四千多元皮衣掉色 商家堅稱質量沒問題

慧聰皮革網訊，近日，網友秦先生在論壇發(fā)表題為《中百谷德開業(yè)欺客》的帖子，引起了許多網友的關注。記者采訪得知，秦先生春節(jié)前與朋友在新開業(yè)的中百大廈谷德廣場店購買了一件售價四千多元的皮衣，沒想到沒穿幾天毛領就出現(xiàn)掉色，于是就到谷德廣場討說法，秦先生說，他們維權過程中，谷德廣場保安曾一度撥打110想要驅趕他們。而谷德廣場則回應稱消費者存在過激行為。雖然商場方面最終給消費者退了貨，但仍堅稱質量沒問題。

四千多元皮衣掉色 商家堅稱質量沒問題

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秦先生9日告訴記者，2012年1月份，他的朋友提出想買件皮衣過年穿，他們便去剛開業(yè)的中百大廈谷德廣場店選購，經過再三比較，最后購買了“依達麗米蘭”專柜的一件獺免毛皮草大衣，售價為4596元。“可沒穿幾天，就發(fā)現(xiàn)獺免毛領掉色，原本是豆沙色變得一片黃綠斑駁，難看而且刺眼，皮衣的部分地方也出現(xiàn)了嚴重的磨損。”秦先生說，他先是來到中百谷德廣場的售后部，售后部以質量問題不歸他們負責為理由，將責任推給了專柜，而專柜提出，質量問題必須要經過質量監(jiān)督局的鑒定，才能處理。無奈，秦先生便將皮衣留在專柜，等待質監(jiān)局的檢測結果。

秦先生說，商場向濰坊市質量技術監(jiān)督局提交了兩件送檢樣品，一件是秦先生留下的帶領皮衣，一件是另外一條毛領。最后，質量技術監(jiān)督局對另外一條毛領進行耐干摩擦色牢度檢驗，檢驗結論是合格。

秦先生對這個結果表示沒辦法接受，他表示：“我的皮衣領子掉色，你們商場和質監(jiān)檢驗另外一條領子干嘛？有你們這樣偷梁換柱、坑蒙消費者的嗎？”

秦先生說，他隨后在網上搜索“依達麗米蘭”女裝，沒想到在2012年1月10日，中國質量新聞網發(fā)布消息稱，在廣州市質量技術監(jiān)督局進行的質量監(jiān)督抽查中，“依達利米蘭”服飾被檢出耐干摩擦色牢度項目不合格。正好與秦先生購買皮衣的時間、質量問題相符合。

秦先生與朋友屢次找到商場，想為自己討回一個說法，可商場方面的負責人一直沒有露面。他說，3月8日，他們再次來到商場專柜，安保人員甚至以擾亂正常營業(yè)秩序為由撥打了110，而直至秦先生等人離開，店長始終未曾露面。

據(jù)記者了解，3月10日，商場方面負責人已經出面與秦先生等人進行協(xié)商，協(xié)商結果是商場方面同意將皮衣做退貨處理，將4596元退還給秦先生。

記者了解到，根據(jù)消費者權益保護法的有關規(guī)定，消費者買到假冒偽劣商品應該得到雙倍賠償。

對于秦先生反映的問題，谷德廣場方面3月10日向記者回應稱，商場方面確實給秦先生退了貨，但是堅稱并不是商品有質量問題，而是為了維護正常的經營秩序，商場方面表示秦先生在與商場溝通的過程中存在過激行為，影響了商場經營，期間商場曾撥打110報警。

對于“依達麗米蘭”女裝是否確實存在質量問題，以及質監(jiān)部門為何不檢測消費者投訴的商品，而檢測商場送檢的商品，本網將繼續(xù)關注。