聯(lián)想身陷一體機(jī)“召回門” 供應(yīng)鏈管控遭拷問

　　■本報記者 李 冰

　　近日，聯(lián)想集團(tuán)(00992.HK，下稱“聯(lián)想”)在其官方網(wǎng)站上稱，將繼續(xù)召回一些型號的Think Centre一體機(jī)，原因是電源的零部件故障可能引發(fā)設(shè)備起火。至此，這場召回涉及18.8萬臺一體機(jī)產(chǎn)品，其中包括中國市場約12338臺。

　　最新一次的召回產(chǎn)品包括Think Centre M70z和Think Centre M90z一體機(jī)。上述產(chǎn)品在2010年5月到2012年1月之間進(jìn)行出售。聯(lián)想判定，這些產(chǎn)品的電源在110V電壓使用環(huán)境下，偶然情況下會出現(xiàn)電源故障，引起產(chǎn)品外殼過熱甚至起火。

　　目前聯(lián)想已接到美國用戶兩起事故報告，一起為起火，另一起冒煙。所幸都未造成人員受傷。

　　據(jù)了解，在此之前，聯(lián)想已經(jīng)在全球范圍內(nèi)展開了多輪涉及兩款產(chǎn)品的召回行為，涉及數(shù)量約在16萬臺。例如，今年3月，美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會稱聯(lián)想的召回行動涉及大約5.05萬臺于2010年5月至2012年1月售出的M70z和M90z；今年4月，召回范圍增加了1.3萬臺。聯(lián)想人士稱，近日之所以增加召回數(shù)量，是因?yàn)楣S出貨量統(tǒng)計方面進(jìn)行了數(shù)字更新。

　　有媒體稱，聯(lián)想出現(xiàn)召回問題，可能有三個原因，一是供應(yīng)鏈控制方面出現(xiàn)的懈怠；二是產(chǎn)品并不屬于重要的產(chǎn)品，管控并不是特別嚴(yán)格；三是太過重視成本的控制，導(dǎo)致隱患的出現(xiàn)

　　全球PC出貨量第二的聯(lián)想陷入了一體機(jī)“召回門”，背后或指向聯(lián)想的供應(yīng)鏈。

　　涉及召回的ThinkCentre M90z和M70z都沒有在中國內(nèi)地進(jìn)行銷售。聯(lián)想稱，在中國內(nèi)地銷售的同規(guī)格產(chǎn)品ThinkCentre M90XXz(X包括從0到9的數(shù)字)客戶均為商用用戶，雖然在中國內(nèi)地220V電壓環(huán)境下未發(fā)現(xiàn)上述故障現(xiàn)象，但由于部分產(chǎn)品使用了和M90z相同規(guī)格的電源，因此聯(lián)想在中國內(nèi)地同步啟動了對該部分受到影響的M90XXz系列產(chǎn)品的召回行動。

　　據(jù)了解，ThinkCentre是聯(lián)想集團(tuán)(微博)生產(chǎn)的高端臺式電腦。官方網(wǎng)站的信息顯示，聯(lián)想正在召回ThinkCentre M70z和ThinkCentre M90z兩款機(jī)器，原因是“這些產(chǎn)品的電源在110V電壓使用環(huán)境下存在問題，使得整機(jī)在使用中可能發(fā)生故障?！霸诿绹呀?jīng)發(fā)生火災(zāi)事件和冒煙事件各一起報告，美國消費(fèi)品安全委員會表示，“消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)馬上停止使用那些電腦?！?/p>

　　具體是那一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，聯(lián)想方面并未給予回復(fù)。

　　據(jù)有媒體報道，目前聯(lián)想已推出一款工具，幫助用戶核實(shí)自己的產(chǎn)品是否屬于召回范圍。用戶也可以通過四位數(shù)的機(jī)器型號和七位數(shù)的序列號來核實(shí)。聯(lián)想方面還稱，已經(jīng)開始與受影響的客戶進(jìn)行溝通，為其提供包括免費(fèi)更換新電源在內(nèi)的預(yù)防性解決方案。

　　而此前，聯(lián)想集團(tuán)面向中國市場正式推出首批定位高端市場的K系列4款智能電視，價位在6499-14999元不等。聯(lián)想集團(tuán)(00992.HK)董事長兼CEO楊元慶稱，智能電視是聯(lián)想“四屏產(chǎn)品”最后一款產(chǎn)品，它的發(fā)布意味著聯(lián)想PC+產(chǎn)品布局的初步完成。 這也意味著傳統(tǒng)電視機(jī)廠商正式迎來了一位重量級的跨界攪局者，此次召回門會否對聯(lián)想產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，本報將繼續(xù)予以關(guān)注。