下一代辦公室自由、舒適 但沒有固定的位置

中國的80后被稱為“Y” 世代人群，他們的生活方式，乃至對辦公環(huán)境的要求都和以往的人格格不入。

大學(xué)時，梅蘭妮·利德曼的專業(yè)是俄羅斯和國際關(guān)系學(xué)，后來她又學(xué)了平面設(shè)計。2009年10月，她和她的團(tuán)隊(duì)啟動了一個名為“中國‘Y’世代人群(即中國人慣稱的‘80后’)調(diào)研”的項(xiàng)目，她是負(fù)責(zé)人，其他成員還包括空間工程師、人類學(xué)者、未來學(xué)者、家居設(shè)計師，等等。針對中國的80后，這個團(tuán)隊(duì)不僅需要設(shè)計出他們喜歡的辦公家具，還要打造出成體系的辦公環(huán)境。

對于中國80后的辦公室行為，Steelcase得到了一些有趣的發(fā)現(xiàn)。

對于Y世代人群的研究，中國并非第一個對象，此前利德曼的同事還研究過美國和印度。這些研究都服務(wù)于一家辦公環(huán)境解決方案提供商——Steelcase，至今她已經(jīng)在那里工作了七年半，頭銜是高級設(shè)計研究員。今年是Steelcase成立100周年，為了慶祝這個特別的時刻，Steelcase決定將公司的碳足跡減少25%。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們減少自身的溫室氣體排放和水消耗，提高能源利用率并減少能源浪費(fèi)。利德曼認(rèn)為，可持續(xù)發(fā)展是Steelcase產(chǎn)品設(shè)計的一個靈感源，有了這種想法，才可能研制出更智能的產(chǎn)品，更具成本效益的工作流程和新的辦公室解決方案。

以往，完成這個項(xiàng)目的方式是“我們提問，參與者回答”，利德曼說，雖然經(jīng)過深思熟慮，參與者提供的信息仍然是表面的。研究人員更有興趣的是，觀察參與者在提供答案過程中的行為、互動，從而了解他們的性格、感受和需求。

可是，這套方法在中國行不通。首先，除了跨國公司之外，只有一家中國本土的企業(yè)接受了這個研究的邀請，且強(qiáng)調(diào)不能公開它的名稱。隨后的問題是，在美國使用的小組座談會的方式在中國收效甚微。由于中國的文化不鼓勵人們在群體中大膽地發(fā)表個人見解——尤其是在同事面前，談?wù)摴镜霓k公室環(huán)境和老板，因此，研究小組不得不依賴“一對一”的訪談。

他們還為中國的參與者發(fā)明了一種拼圖的游戲，要求每個參與者用所提供的照片和詞語，創(chuàng)建兩個拼貼圖，分別描述：1.當(dāng)前的工作環(huán)境;2.理想的工作環(huán)境。

最終，參與這個項(xiàng)目的中國籍員工只有80人，分布于咨詢、化工研發(fā)、技術(shù)、制藥、廣告創(chuàng)意、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)。研究持續(xù)了6個月，利德曼稱，通常他們的研究流程包括理解—觀察—融合—實(shí)現(xiàn)—雛形—測試六個環(huán)節(jié)，中國的情況讓他們止步于“實(shí)現(xiàn)”階段，即繪制草圖、平面計劃和戰(zhàn)略，形成解決方案。盡管尚無從獲得真實(shí)的用戶反饋，但得到了一些關(guān)鍵性的發(fā)現(xiàn)。

工作：

·加班是意料之中的，盡管不受歡迎;

·同事間合作達(dá)成目標(biāo);

·團(tuán)隊(duì)是基于部門形式，而不是項(xiàng)目形式;

·創(chuàng)新正逐漸成為他們所期待的;

·新的機(jī)會和晉升被視為同等重要;

·任何新事物都是一個機(jī)會，如出差，培訓(xùn)、新項(xiàng)目。

員工：

·更加看重成就感;

·他們想知道他們是如何對公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn);

·有更強(qiáng)的競爭意識;

·更具有全球意識;

·社交能力更強(qiáng);

·他們感到自己對公司的形象和成功有責(zé)任;

·關(guān)系是工作和生活的重要部分;

·謀求發(fā)展是工作的一個重要目標(biāo);

·學(xué)習(xí)無處不在——工作亦如此。

工作環(huán)境：

·餐廳成為了非正式的聚會的重要場所;

·期望有多種多樣的工作及放松的空間;

·期望每個人有充分的空間;

·很難找到私密空間;

·工作的地點(diǎn)很重要——上下班時間是一個考慮因素;

·存儲更加數(shù)字化，但仍需要有存放文件和工作用具的空間。

工作和生活：

·更多地關(guān)注個人需求;

·和朋友交際比和家人相處更重要;

·期望工作和生活之間有明確的界線;

·希望工作時間更明確，知道什么時候可以回家;

·對無法抽更多時間陪父母有愧疚感。

既然工作無所不在，辦公的地點(diǎn)也應(yīng)該被設(shè)計成無處不在。

2010年3月，Steelcase在中國東莞設(shè)立了亞太地區(qū)最大的生產(chǎn)工廠，75%至80%的產(chǎn)品內(nèi)銷，其他20%至25%銷往印度、日本等國家。Steelcase并不會針對不同市場細(xì)分產(chǎn)品，而是針對人體工學(xué)、辦公環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計。因此，對于美國的客戶或是中國的客戶，都可以享受到同樣品質(zhì)的產(chǎn)品，不論這些產(chǎn)品的生產(chǎn)工廠在哪里。

不過，即便是Steelcase這樣的辦公家具制造巨頭，在中國市場也會遇到銷售推廣、控制成本、價格競爭等問題。Steelcase亞太區(qū)副總裁杰森·赫迪亞認(rèn)為，與三四年前相比，中國消費(fèi)者更愿意花錢購買高品質(zhì)產(chǎn)品，因此價格不是問題。

Steelcase推出的Manifesto和Lexicon系列產(chǎn)品，設(shè)計靈感來自Steelcase旗下獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)“工作環(huán)境未來探索組”所進(jìn)行的“中國‘80后’一代的理想辦公環(huán)境”調(diào)研。這份調(diào)研針對80后對工作環(huán)境的要求展開調(diào)查，以期推動工作場合的系統(tǒng)安排和儲存空間規(guī)劃的提升。Manifesto系列可以通過完備的系統(tǒng)解決方案，支持三維空間全方位操作，適應(yīng)各種環(huán)境下個人或團(tuán)隊(duì)工作的需求。其遵循的五大設(shè)計原理可最大限度地優(yōu)化空間使用。

為什么關(guān)注80后?杰森·赫迪亞說：“顯然，辦公室是什么樣，由控制錢的人說了算。人們總是更喜歡按照自己習(xí)慣的行為方式來工作，與同事相處。目前，在全球范圍內(nèi)，Y世代人群在企業(yè)中大多都還沒到控制錢的位置，但都已是受重視的核心人力資源。”

過去，企業(yè)的管理人員對于辦公環(huán)境的要求都集中在如何盡可能地提高員工效率、節(jié)省辦公空間上，于是，大量的辦公室之間的墻壁被推倒，大統(tǒng)間下的格子間出現(xiàn)了。從結(jié)果看，這樣的設(shè)計的確拉近了員工之間的距離，節(jié)省了20%左右的辦公成本，然而本質(zhì)上仍然是以不同等級的頭銜和職位為標(biāo)準(zhǔn)。家居設(shè)計則不同，是基于不同的家庭活動和生活習(xí)慣，所以，人們會感覺在家辦公比在辦公室更舒服。

“尤其對于80后，他們還不想挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威，卻有比上一輩多得多的社交需求以及強(qiáng)烈的自我展示和自我證實(shí)的意愿，這些都需要有一個合適的環(huán)境來讓他們釋放。”杰森·赫迪亞說，越來越多的CEO意識到了這個問題，開始關(guān)注辦公室的創(chuàng)造力，將辦公環(huán)境作為一項(xiàng)福利和一種投資，以此幫助員工們平衡工作和生活的關(guān)系，從而挖掘他們的潛力，提高工作積極性和對企業(yè)的忠誠度。

空間應(yīng)用專家認(rèn)為，咖啡館是一個值得借鑒的好例子，這類空間比家里更適合聚集、互動;又比辦公室更讓人感覺舒緩、放松、溫暖。所以，你會發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)都增加了咖啡吧或者茶水間。有數(shù)據(jù)顯示，這是員工之間，特別是不同部門的員工之間產(chǎn)生交流最多的地方。

Steelcase的解決方案算是同一原理下的2.0版本。他們相信，衛(wèi)星城市、移動通信和移動互聯(lián)網(wǎng)正在將人們的工作形態(tài)逐漸變?yōu)橐苿愚k公。既然工作無所不在，辦公的地點(diǎn)也應(yīng)該被設(shè)計成無處不在。因此，他們運(yùn)用了一種新的劃分辦公空間和辦公資源的方式——以人們在辦公室內(nèi)的行為而非職位或者部門來劃分，分為個人獨(dú)占、個人分享、團(tuán)隊(duì)獨(dú)占、團(tuán)隊(duì)分享四類。

這樣，當(dāng)你每天早上邁進(jìn)辦公室時，便有了如下的可能：

1.如果需要獨(dú)自處理工作，你可以在流動辦公區(qū)域選擇一個位置，想站著有條形臺加高腳凳;想坐著有圖書館式的4—6人桌;想靠著有沙發(fā)和矮圓桌。并沒有一個固定的位置在等著你，但適時地改變辦公的姿態(tài)有助于員工的身心健康。

2.如果需要進(jìn)行小組討論，你可以選擇一個開放式的角落，它可能是與辦公區(qū)域相鄰的一組卡座，也可能是咖啡吧、餐廳、圖書角。傳統(tǒng)設(shè)計下的咖啡吧、餐廳和圖書角，每天至少有60%以上的時間空閑著，事實(shí)上，它們的功能可以很多。

3.如果需要組織部門之間的會議，你可以預(yù)訂一個正式的會議室，準(zhǔn)時到達(dá)并及時離開。細(xì)分之后你會發(fā)現(xiàn)，“團(tuán)隊(duì)分享”的時刻少之又少，大面積的嚴(yán)肅而隆重的會議室其實(shí)一個就夠了。

因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容不同，每天你的第一個辦公地點(diǎn)可能不同;不同的時段，員工們根據(jù)自己工作的節(jié)奏和進(jìn)度，在不同的區(qū)域流動，與同一部門或者不同部門的同事擦肩而過。同時，辦公室也只是你辦公過程中的一站而已，上一站可能在家，下一站可能在咖啡館——可無論在哪兒，都是一個你喜歡的、待著舒服的地方。