擁抱未來！企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字時代的七大建議

來自埃森哲咨詢的一項(xiàng)全球報(bào)告強(qiáng)調(diào)，所有企業(yè)都需要接受數(shù)字化時代的到來，充分利用技術(shù)的真正潛力，不管是在社交媒體、云計(jì)算還是分析方面。

不管是社交媒體，移動計(jì)算，分析還是云計(jì)算都正在改變企業(yè)的經(jīng)營方式。埃森哲咨詢公司2013年的技術(shù)展望報(bào)告表示，采用“數(shù)字化”技術(shù)的公司將有可能更好地抓住瞬息萬變的機(jī)遇境并應(yīng)對激烈的競爭。鈦媒體特將該報(bào)告的精華內(nèi)容編譯如下：

【心語、孫榮江/鈦媒編譯】技術(shù)幾乎成為每項(xiàng)業(yè)務(wù)的核心，任何一家公司的業(yè)務(wù)都和數(shù)字化掛鉤。不僅僅CEO，公司的高管們都必須理解和接受這種新觀點(diǎn)，并不斷通過技術(shù)創(chuàng)新來創(chuàng)造價值。

例如，今天的軟件行業(yè)，就非常有可能改變這些公司或的商業(yè)模式乃至整個行業(yè)的未來。

埃森哲公司的首席技術(shù)官保羅·多爾蒂認(rèn)為，“組織及其領(lǐng)導(dǎo)者需要重新思考他們該如何利用技術(shù)來推動市場差異化、深化客戶關(guān)系，并擴(kuò)大生產(chǎn)提高利潤。“我們最新的技術(shù)展望報(bào)告也顯示，這些業(yè)務(wù)目標(biāo)是有可能完成的，只要我們能積極采納新的數(shù)字技術(shù)并充分利用技術(shù)的潛力。利用移動技術(shù)和云計(jì)算等融合IT趨勢意味著，商界領(lǐng)袖需要了解到軟件驅(qū)動與世界是“廣泛聯(lián)系的”。

該報(bào)告著眼于企業(yè)級IT的未來，關(guān)注企業(yè)該如何利用技術(shù)和軟件來提高他們的競爭力、營運(yùn)能力和業(yè)績，并提出了七大建議。

利用技術(shù)來創(chuàng)建大規(guī)模的數(shù)字化關(guān)系

雖然IT技術(shù)使各組織能比以往更好地了解他們的客戶，大多數(shù)企業(yè)并沒有充分利用這些技術(shù)來建立更深入、廣泛的客戶關(guān)系以提高客戶忠誠度。移動計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)和情境式服務(wù)都能增進(jìn)公司與消費(fèi)者的關(guān)系，但在這個過程中，許多公司已經(jīng)失去了與客戶的親密性。這些數(shù)字化的關(guān)系被視為一種通信或交易渠道，而不是增進(jìn)聯(lián)系的機(jī)會。

多爾蒂說：“這些企業(yè)正在經(jīng)歷一個轉(zhuǎn)折期，采用新的技術(shù)能夠幫助他們建立更個性化的客戶關(guān)系而不僅局限于交易關(guān)系。若想高效地大規(guī)模建立客戶關(guān)系，公司需要真正改變他們采取的策略方法并實(shí)施一個整合IT與業(yè)務(wù)的新方法。”

利用設(shè)計(jì)分析方法來獲取“正確”的數(shù)據(jù) 

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的軟件應(yīng)用都是為特定的功能或者為了抓取特定的數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的。公司可以利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)來指導(dǎo)戰(zhàn)略決策。其實(shí)很多時候數(shù)據(jù)和實(shí)際信息不符，皆因設(shè)計(jì)軟件的時候就忘記考慮到一些重要問題。

如此一來，有些重要的數(shù)據(jù)就容易被漏掉。而我們需要的是一種方法，把數(shù)據(jù)當(dāng)做供應(yīng)鏈上的一環(huán)，而不是隨到隨取的倉庫。我們要在軟件設(shè)計(jì)之前，就考慮好需求，比如哪些問題是要先解決的。然后基于這些，才能獲取到“精確的數(shù)據(jù)”。報(bào)告還顯示，“較僅僅將數(shù)據(jù)作為結(jié)果的公司來說，意識到這一點(diǎn)的公司能更好地將數(shù)據(jù)作為幫助他們獲得商業(yè)結(jié)果的戰(zhàn)略性資產(chǎn)。”

利用數(shù)據(jù)采集的速度

除了數(shù)據(jù)的種類和數(shù)量，企業(yè)現(xiàn)在需要考慮第三個因素 - 速度。移動化和IT消費(fèi)化，使人們對數(shù)據(jù)的要求更快，更多。目前新技術(shù)的潮流來自于高速數(shù)據(jù)存儲、內(nèi)存式計(jì)算、革新分析方法、數(shù)據(jù)可視化和數(shù)據(jù)流的查詢等等。這些方面的更新可以很快的縮短獲取信息的時間，有助于企業(yè)更快的處理數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)化應(yīng)用地更加廣泛，各個公司也從“大數(shù)據(jù)”中看到競爭優(yōu)勢，如果想在機(jī)會喪失前將大數(shù)據(jù)落到實(shí)處，如何組織和分析數(shù)據(jù)變得尤為關(guān)鍵。

讓工作過程社交化

社交網(wǎng)絡(luò)和社交化的視頻工具，比如Facebook、Twitter和Skype和Google+的Handouts，已經(jīng)徹底改變了用戶間的交流方式。人們已經(jīng)越來越習(xí)慣社交帶來的舒適感和慣性，在工作過程中加入類似的協(xié)同工具，有助于提高員工的工作效率。

用SDN完成連接虛擬化的最后一步

今天的數(shù)字業(yè)務(wù)里，應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和通訊渠道在不斷地發(fā)生變化，如何把握信息的流動，是企業(yè)IT技術(shù)部最富挑戰(zhàn)性的工作。

雖然服務(wù)器、儲存器和其他IT基礎(chǔ)設(shè)施的虛擬化水平都很高，但目前還有沒有網(wǎng)絡(luò)虛擬化的概念。軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）技術(shù)不同于一般的硬件管理，是用軟件來對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，讓企業(yè)更加靈活。SDN可以讓公司在不改變物理設(shè)置的前提下，重新配置系統(tǒng)的連接功能，讓管理數(shù)據(jù)變化、整合云服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)投資等方面上獲得回報(bào)變得更加容易。

在安全問題上變得主動

雖然安全技術(shù)在近期有所進(jìn)步，但數(shù)字業(yè)務(wù)的安全保護(hù)仍面臨挑戰(zhàn)。在設(shè)備、系統(tǒng)、人員復(fù)雜化多樣化的同時，可能被攻擊的入口越來越多，因此IT安全技術(shù)要全面未雨綢繆。

企業(yè)要先攻擊者一步，IT的核心挑戰(zhàn)不僅僅是和最近的安全技術(shù)保持同步發(fā)展，還要比敵人更聰明。要將企業(yè)的防御能力和外來威脅結(jié)合起來，安全體系結(jié)構(gòu)需要保持靈活性，“主動”防御來應(yīng)對不斷變化的安全威脅領(lǐng)域。

讓企業(yè)做好準(zhǔn)備迎接云計(jì)算

云計(jì)算的技術(shù)已經(jīng)十分普遍，并將長期發(fā)展下去。云技術(shù)帶來的益處顯而易見：有助于各個公司無差別化他們的業(yè)務(wù)；加快產(chǎn)品和服務(wù)推向產(chǎn)品的速度；對新的機(jī)會和挑戰(zhàn)做出更及時的反應(yīng)。

對企業(yè)來說，現(xiàn)在的問題已經(jīng)不是是否要用云計(jì)算了，而是如何正確的使用。很多公司正將他們的原生系統(tǒng)嵌入到云服務(wù)中，創(chuàng)造出混合環(huán)境。這就需要對技能、結(jié)構(gòu)、管理和安全需求有一個清晰的認(rèn)識，對判斷是否是云計(jì)算中的應(yīng)用、平臺或IT基礎(chǔ)設(shè)施有一個正確的方法。

多爾蒂認(rèn)為，“在今天的數(shù)字局面下，在不斷成長的網(wǎng)絡(luò)軟件世界中重新構(gòu)想自己，就是企業(yè)目前所面臨的挑戰(zhàn)。要想取得成功，組織必須要運(yùn)用IT創(chuàng)新來獲得洞察力，籍此來優(yōu)化企業(yè)、利用新興機(jī)會、強(qiáng)化用戶忠誠度以及取得更好的業(yè)務(wù)成績。”