酒美網(wǎng)CEO：深挖產(chǎn)業(yè)鏈可解垂直電商窘境

酒美網(wǎng)CEO呂意德

陽春三月時，正是春光無限好。不過對于垂直電商們而言，談及春天似乎還為時過早：主打慢時尚的服裝垂直電商初刻賣給了凡客；即便做得相對不錯的電商品牌，如知名精油品牌阿芙也被曝受累于京東等平臺的拖延賬期。

在我看來，垂直電商們的困惑并不出人意料。對于電商而言，要想獲得生存和發(fā)展，其實只有兩條路可以走：橫向擴張產(chǎn)品線、縱向深挖產(chǎn)業(yè)鏈。

而隨著京東商城、蘇寧易購、騰訊電商、1號店等平臺電商的橫向擴張，垂直電商橫向擴張的空間基本上已經(jīng)被堵死。垂直電商要想生存，只能走縱挖產(chǎn)業(yè)鏈的路子，在服務(wù)和產(chǎn)品上相對個性化，提供京東這樣的大賣場所不能提供的專業(yè)、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高平臺電商的進入門檻，增強競爭力，減少被替代的可能性。不少垂直電商遭遇困境，根本原因就在于其在行業(yè)領(lǐng)域的深度不夠，無法構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，建立起競爭壁壘。

以酒美網(wǎng)自身的經(jīng)驗來看，行業(yè)深度大有潛力可挖。因為無論是垂直電商還是平臺電商，都無法全面覆蓋用戶所有的購買路徑，特別是線下渠道。線上渠道打破了線下體系的時間和空間限制，實現(xiàn)了用戶的隨時、隨地購買，但其最致命的弱點在于沒法做到實地、親身體驗，其對商品是否適合自身的判斷主要來自于商品描述本身和其他用戶的評價，而能夠做到親身實地體驗恰恰是線下渠道體系的最大優(yōu)勢。

如果垂直電商能將線上線下結(jié)合起來，在保持線上線下商品、價格及促銷同步的基礎(chǔ)上，通過線上線下兩種渠道最大限度確保用戶體驗：線上體系(包括官網(wǎng)及在各大電商平臺開設(shè)的店面)可以成為垂直電商品牌突破空間和時間限制的24小時不打烊的賣場；線下的各個渠道體系可以成為本區(qū)域用戶的體驗場所及當(dāng)?shù)貍}儲中心；品牌推廣則持續(xù)為線上線下同時支持。如此這般，垂直電商通過線上線下有效協(xié)同，相互提供支持，優(yōu)化用戶體驗，實現(xiàn)“1+1>2”。

由此，以O(shè)2O方式為用戶在其熟悉的線上線下購買路徑提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)化服務(wù)，實現(xiàn)價格、用戶體驗在線上線下有效協(xié)同，確保用戶購物體驗的完整性和一致性，也就成為了酒美網(wǎng)這樣的垂直電商品牌相對于平臺商的最大價值。

呂意德，酒美網(wǎng)CEO，曾任卓越網(wǎng)CTO，1999年涉足電子商務(wù)，為國內(nèi)最早的電子商務(wù)從業(yè)者之一，對于垂直電商有著獨特看法。

(以上觀點不代表本報意見)