優(yōu)頻科技：室內(nèi)定位，“工商”漂移

提起室內(nèi)定位導(dǎo)航，業(yè)內(nèi)的普遍看法是“錢景不明”，但愿意一試深淺的企業(yè)還是接踵而來，在工業(yè)WiFi定位領(lǐng)域浸淫多年的優(yōu)頻科技，從去年下半年開始涉足商場(chǎng)WiFi定位。其C E O朱宇紅告訴南都記者，商場(chǎng)對(duì)于定位智能手機(jī)的需求日益增加是不爭(zhēng)的事實(shí)，優(yōu)頻科技的做法是，以原有的工業(yè)定位資源整合為切入點(diǎn)，把已有的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢(shì)“嫁接”到了這一新領(lǐng)域上。

專做客流定位

優(yōu)頻科技成立于2008年，此前主要是通過WiFi電子標(biāo)簽，為監(jiān)獄、煤礦、養(yǎng)老院等專門領(lǐng)域提供工業(yè)WiFi定位，至今做過上百個(gè)案例。在朱宇紅看來，這些經(jīng)驗(yàn)都是如今做商場(chǎng)W iFi定位的鋪墊和積累，因?yàn)槌艘恍┧惴ㄐ枰倪M(jìn)外，兩者在技術(shù)上并沒有很大的區(qū)別，開展起來駕輕就熟。

優(yōu)頻科技陸續(xù)在蘇州、上海的大型商場(chǎng)提供WiF i定位解決方案，但他沒有像其他一些同行那樣，把整個(gè)商場(chǎng)的WiF i設(shè)施建設(shè)方案承包下來，而是只做最擅長(zhǎng)的客流定位部分(如用戶現(xiàn)在是走到哪家商戶門口、停留時(shí)間是多少、是否是第一次來等信息)。

其他方面則通過資源整合來實(shí)現(xiàn)：比如與A P廠商合作，部署WiFi A P，提供免費(fèi)上網(wǎng)；與國(guó)內(nèi)知名的做客流分析的系統(tǒng)整合、與地圖廠家合作，讓進(jìn)入商場(chǎng)的顧客可以下載專用的A pp進(jìn)行導(dǎo)航。“整個(gè)W iFi設(shè)施建設(shè)涉及到硬件、軟件等方方面面，與其一家獨(dú)力完成，不如各自發(fā)揮所長(zhǎng)，提供一個(gè)相對(duì)成熟完整的方案。”朱宇紅說。

除了與商場(chǎng)以外項(xiàng)目的合作，優(yōu)頻科技還為商戶提供云端定位的服務(wù)———對(duì)于商場(chǎng)里的很多中小型商店來說，不可能全都裝服務(wù)器，而通過搭建的云端服務(wù)器，數(shù)據(jù)保存在云端，定位效果直接在上面顯示。朱宇紅判斷，這也是未來商場(chǎng)服務(wù)的一個(gè)趨勢(shì)。

推送營(yíng)銷低于預(yù)期

與工業(yè)WiFi定位相比，商場(chǎng)WiFi定位最大的一塊投入在手機(jī)導(dǎo)航A pp的推廣上，通過推送營(yíng)銷以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

然而，如何讓用戶主動(dòng)下載A pp正是業(yè)內(nèi)普遍頭疼的問題，有分析指出，室內(nèi)導(dǎo)航本身不是剛需，用戶在導(dǎo)航過以后，再次進(jìn)商場(chǎng)的使用率也會(huì)降低，更重要的是，用戶對(duì)于廣告推送可能會(huì)產(chǎn)生排斥感。

怎樣突破這一難點(diǎn)呢？朱宇紅認(rèn)為，首先要從用戶體驗(yàn)的角度考慮，目前合作商場(chǎng)開發(fā)出的導(dǎo)航A PP以用戶搜索為主，即只有當(dāng)用戶主動(dòng)搜索某類商品時(shí)，才會(huì)彈出相關(guān)的橫條廣告，否則不會(huì)主動(dòng)推送信息。不過，從實(shí)際的推廣情況看，A pp的使用率依然沒有預(yù)期那么高。

下一步，朱宇紅設(shè)想，要向用戶推送他們需要的信息。具體而言，就是根據(jù)優(yōu)頻科技提供的客流定位及分析數(shù)據(jù)，商場(chǎng)向有需要的用戶精準(zhǔn)地投放相關(guān)廣告，這樣比單純的廣告轟炸更有效率，不過也增加了獲取數(shù)據(jù)的難度，有待進(jìn)一步試驗(yàn)。另外，在A pp的內(nèi)容上也有必要進(jìn)一步豐富，除了促銷信息以外，加入一些商品介紹、電商應(yīng)用或其他數(shù)據(jù)服務(wù)。

“關(guān)鍵是開發(fā)出來的應(yīng)用要成為消費(fèi)者進(jìn)入商場(chǎng)必不可少的工具。”朱宇認(rèn)為，如果能夠強(qiáng)化用戶粘性，那么室內(nèi)定位導(dǎo)航的市場(chǎng)就從商場(chǎng)主動(dòng)變成由顧客來驅(qū)動(dòng)，推廣起來效果會(huì)更好。

錢景不明

導(dǎo)航A pp“不給力”直接影響了商場(chǎng)的投入信心。朱宇紅分析，向他們了解W iFi定位解決方案的客戶不少，但愿意馬上投入的并不多，大部分都需要一段時(shí)間來評(píng)估效益，畢竟目前還沒看到非常成功的室內(nèi)定位模式，商場(chǎng)一方面不清楚將來實(shí)際投入的成本有多少，另一方面也顧慮，投入那么多進(jìn)行信息推廣到底能帶來什么效果。

優(yōu)頻科技也有考慮跟百度、高德這樣大的地圖廠商合作，把A pp嵌入到大的地圖應(yīng)用里，提高使用率，但在市場(chǎng)前景不明朗的情況下，對(duì)方同樣沒有信心合作。“即使對(duì)方愿意，商場(chǎng)也必須付費(fèi)才能在對(duì)方的地圖上顯示信息，那對(duì)于商場(chǎng)來說這可能并不是想要的合作模式。”朱宇紅向記者透露。

面對(duì)導(dǎo)航App一時(shí)難以突破的尷尬局面，朱宇紅坦言，要想達(dá)到盈利點(diǎn)仍需要一定時(shí)間，優(yōu)頻科技也正在嘗試一些新的方式來彌補(bǔ)，比如加強(qiáng)客流分析，并將即時(shí)信息在銷售人員的屏幕上或手機(jī)上顯示出來，更主動(dòng)、個(gè)性地為進(jìn)來的顧客服務(wù)。“室內(nèi)定位的前景還是看好的，但想要更好的商業(yè)模式，仍需進(jìn)一步探索。”朱宇紅說。

創(chuàng)業(yè)ID

公司名稱：優(yōu)頻科技有限公司

創(chuàng)業(yè)者：朱宇紅

創(chuàng)業(yè)時(shí)間：2008年

地點(diǎn)：蘇州

商業(yè)模式：為商場(chǎng)提供W iFi定位解決方案，整合AP廠商、地圖廠家等資源為中小商戶提供云端定位服務(wù)

融資情況：曾獲中新創(chuàng)投800萬元A輪投資

創(chuàng)業(yè)診所

號(hào)脈嘉賓：天使投資人何巨

“放養(yǎng)”室內(nèi)定位

從目前的階段看，WiFi定位智能手機(jī)的需求并不是很強(qiáng)烈，想通過WiFi定位推送營(yíng)銷信息也比較困難。一方面，用戶固然想商場(chǎng)能提供免費(fèi)WiFi，但不見得一定要用，它本身并不影響消費(fèi)者的購(gòu)物選擇；另一方面，現(xiàn)代人越來越重視隱私，不想被定位、被監(jiān)控，大量的廣告推送可能會(huì)讓用戶反感。如何把握這個(gè)度是個(gè)問題，業(yè)內(nèi)對(duì)這種模式能否走通還是存疑的，因此大家不大敢嘗試，或者做起來都很謹(jǐn)慎。

此外，架設(shè)商場(chǎng)WiFi設(shè)備的硬件投入相當(dāng)大，導(dǎo)航App也必須積累到一定的用戶量以后才會(huì)有商戶愿意投入廣告，要是沒有巨額的資金做準(zhǔn)備很難熬過投入期。在國(guó)外，WiFi定位都是由資金雄厚的運(yùn)營(yíng)商來做的，一般的創(chuàng)業(yè)企業(yè)去做難度比較大。另外，優(yōu)頻科技想跟大地圖應(yīng)用合作也是相當(dāng)困難的事情，必須考慮能為對(duì)方帶來什么，否則對(duì)方不會(huì)感興趣。

總的來說，商場(chǎng)WiFi定位還沒有清晰的商業(yè)模式。優(yōu)頻科技既然有工業(yè)WiFi定位的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該這塊做專，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，積累資金實(shí)力，而商場(chǎng)W iFi定位部分可以繼續(xù)嘗試，但不建議投入太多。

采寫：梁國(guó)鵬