節(jié)日來(lái)臨，給企業(yè)客戶(hù)送禮必備常識(shí)

對(duì)創(chuàng)業(yè)者們來(lái)說(shuō)，節(jié)日可是提供了大家一個(gè)與重要客戶(hù)增強(qiáng)關(guān)系的機(jī)會(huì)。以節(jié)日禮物的形式表示小的感謝，有助于公司給人們留下深刻印象。禮物不需要是昂貴的或精致的。記住,心意才是最重要的。

某些永遠(yuǎn)受歡迎的禮物是裝滿(mǎn)了堅(jiān)果和巧克力的美食籃子,“月月水果”俱樂(lè)部(fruit-of-the-month club，美國(guó)水果電商)的會(huì)員卡和禮品卡。當(dāng)然，還有很多其他選擇。為了從人群中脫穎而出并博取你的客戶(hù)和用戶(hù)的稱(chēng)贊,記住以下提示和禮物選項(xiàng)：

1.避免禁忌的禮物。給客戶(hù)的節(jié)日禮物應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)的。香水和紅玫瑰等禮物可能會(huì)引起誤解。惡作劇的禮物也不合適。你可能認(rèn)為這是幽默,但是你的客戶(hù)可能會(huì)覺(jué)得它是一種侮辱。除非你知道你的客戶(hù)是一個(gè)葡萄酒愛(ài)好者或家釀啤酒者,否則不要選擇酒精類(lèi)的禮物。

2.將禮物個(gè)性化。選擇適合你的客戶(hù)興趣的禮物。深思熟慮,獨(dú)特的禮物會(huì)贏(yíng)得支持并讓你脫穎而出。如果你和客戶(hù)有著很好的關(guān)系,你可能知道一點(diǎn)關(guān)于你客戶(hù)的愛(ài)好和工作之外他們熱衷于什么。比如你有一個(gè)每個(gè)周末都打高爾夫球的客戶(hù),就送他或她一套個(gè)性化的T恤。如果你的客戶(hù)是一個(gè)咖啡愛(ài)好者,就送他或她一個(gè)美味的、很難找到的相關(guān)禮物。比如我喜歡購(gòu)買(mǎi)一些星巴克(Starbucks)或唐恩都樂(lè)(Dunkin’ Donuts)禮品卡并把他們留給特殊的人。我會(huì)把一張賀卡塞在里面,并寫(xiě)個(gè)留言：“謝謝拿鐵(latte)!我珍惜我們的友誼。”

3.將體驗(yàn)作為禮物。有時(shí)對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最好的禮物是那些可以與家人和朋友一起享用的禮物。體育賽事、歌劇、音樂(lè)會(huì)或芭蕾舞的門(mén)票將在混亂的假期中為你的客戶(hù)提供受歡迎的休息方式。

4.給慈善機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)。如果你有一個(gè)似乎擁有一切的客戶(hù),那么可以這樣：以他們的名義給他們喜歡的慈善機(jī)構(gòu)做捐贈(zèng)。然后給他們送一張手寫(xiě)的節(jié)日卡片,包括你的捐贈(zèng)信息。我的很多客戶(hù)都是動(dòng)物愛(ài)好者,所以我喜歡將一只山羊,一只兔子或一頭豬捐贈(zèng)給小母?；饡?huì)(Heifer Foundation)作為送給他們的禮物。

5.讓你的禮物有用。有一些能獲得一致贊賞的基本的禮品。雖然物件很小，但很有用。比如一支漂亮的鋼筆,文件夾,iPad支架,個(gè)性化的文具或名片夾，這些會(huì)引起任何一位企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員的高度重視。商業(yè)書(shū)籍也是一個(gè)很好的選擇。

6.為團(tuán)隊(duì)買(mǎi)禮物。如果你與一個(gè)公司的多個(gè)人密切合作,那就為他們整個(gè)辦公室購(gòu)買(mǎi)禮物。一個(gè)裝著各種美味食物的可以由大家共享的大禮品籃，可以幫助你結(jié)識(shí)更多的朋友。這也比購(gòu)買(mǎi)個(gè)人禮物更經(jīng)濟(jì)。

7.親手寫(xiě)一張紙條。包括在你的禮物里的紙條，和禮物本身一樣重要。如果你的卡片是打印的,一定要附上你親筆寫(xiě)的一個(gè)信息，祝愿每個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)愉快的假期。這只會(huì)花一點(diǎn)時(shí)間并且你的客戶(hù)會(huì)欣賞你對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。

8.盡早郵寄禮物。如果是圣誕禮物，確保你的禮物在12月20日之前送到你的客戶(hù)手中，因?yàn)榧倨诖蠖鄶?shù)過(guò)圣誕節(jié)的公司都放假了(小編注：在國(guó)內(nèi)，很多外企客戶(hù)也會(huì)休圣誕節(jié)哦。當(dāng)然，他們也休元旦)。這意味著你必須在12月的第一周或之前訂貨。如果你知道你的禮物會(huì)遲到,就推遲幾天郵寄它,重新包裝作為新年禮物。

假期期間你送出或收到了什么獨(dú)特的禮物?歡迎在下面留下你的評(píng)論。

作者：杰奎琳·惠特莫爾(Jacqueline Whitmore)，是一個(gè)禮儀教練，同時(shí)也是協(xié)議學(xué)校(The Protocol School of Palm Beach)的創(chuàng)始人。她還是《禮儀制勝:掌握識(shí)別優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人士的四個(gè)品質(zhì)(圣馬丁出版社,2011年)》和《商業(yè)課堂:在工作上成功的禮儀要點(diǎn)(圣馬丁出版社,2005年)》兩本書(shū)的作者。

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