從《私人定制》學(xué)習(xí)如何做一款產(chǎn)品

首先，我們從產(chǎn)品名稱來(lái)說(shuō)。如電影名所示，《私人定制》的產(chǎn)品名就是私人定制，就是根據(jù)用戶的需求提供個(gè)性化的定制服務(wù)。關(guān)于這樣的產(chǎn)品市面上基本已經(jīng)有很多，小的有私人定制T恤、私人定制茶杯、私人定制鞋子等，大的有私人定制汽車、私人定制飛機(jī)、私人定制游艇等。

但問(wèn)題是你產(chǎn)品的差異化在哪兒?從片中我們可以看出無(wú)論是范偉的官場(chǎng)夢(mèng)、李誠(chéng)儒的高雅夢(mèng)、宋丹丹的有錢夢(mèng)，所定制的均是一種短暫的有嚴(yán)重時(shí)效性的生活狀態(tài)的體驗(yàn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，馮小剛的私人定制定制的是生活，而我們平日里的私人定制定制的簡(jiǎn)單的物品。這一下子就把產(chǎn)品的層次拉高了一大截。

那么，用戶群體又是誰(shuí)呢?從劇中那個(gè)要找一個(gè)有錢爹的女孩中可以看出，價(jià)格不菲，從這個(gè)點(diǎn)上來(lái)看所面向的用戶群體還是偏向于中高端的。畢竟，中高端才有更為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，來(lái)做一場(chǎng)屬于自己的私人定制“春夢(mèng)”;中低端的各種屌絲只能做做白日夢(mèng)，打打手槍了。

與此同時(shí)，還得來(lái)個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)目谔?hào)，正如劇中的“成全別人，惡心自己”簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是把別人的快樂(lè)建立的自己的痛苦之上。口號(hào)這玩意兒，一方面便于對(duì)外傳播，另一方面也適用于內(nèi)部洗腦。想想“一個(gè)神奇的網(wǎng)站”的58同城，“啥都有”的趕集網(wǎng)、“陪你Shopping一輩子的”Payeasy，“非一般的職場(chǎng)”的紅桃網(wǎng)等等等等，都為其產(chǎn)品的傳播起到了極其重要的作用。

接下來(lái)，就要開始干活了。

正如電影中所示，做一款產(chǎn)品需要愿望規(guī)劃師、情境設(shè)計(jì)師、夢(mèng)境重建師和心靈麻醉師。

所謂的愿望規(guī)劃師可以簡(jiǎn)單的理解為產(chǎn)品戰(zhàn)略層，就是了解清楚自己到底想要什么用戶想要什么。對(duì)于私人定制這款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)最為直接的就是想要收入、口碑等等，而用戶想要什么則根據(jù)用戶的具體需求而定制，比如奧斯卡最俗大導(dǎo)想要大雅，而資深司機(jī)則想要當(dāng)官。

而情境設(shè)計(jì)師就是產(chǎn)品范圍層和結(jié)構(gòu)層，當(dāng)了解了用戶的需求之后，通過(guò)設(shè)計(jì)具體的場(chǎng)景來(lái)幫用戶實(shí)現(xiàn)目的。比如想當(dāng)大官的資深司機(jī)，要設(shè)計(jì)一套又一套的做官場(chǎng)景，比如視察工廠、參加飯局等，只有在符合用戶需求的場(chǎng)景之下，才能夠真正的實(shí)現(xiàn)用戶的需求。所有的產(chǎn)品都是一樣，場(chǎng)景的設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的，否則再好的產(chǎn)品如果找不到適合的場(chǎng)景也是白搭。正如微軟早在2001年就提出了平板電腦的概念，但問(wèn)題是當(dāng)時(shí)壓根就沒(méi)有適用于平板電腦的使用場(chǎng)景(移動(dòng)化)，于是對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)也是沒(méi)有實(shí)際意義的，而時(shí)至今日平板電腦在蘋果公司的帶動(dòng)下如日中天。

夢(mèng)境重建師則可以理解為產(chǎn)品的框架層，在上述大量需求的基礎(chǔ)之上進(jìn)行有效整合和排序，同時(shí)根據(jù)需求本身進(jìn)行導(dǎo)航、外界、信息的設(shè)計(jì)。就像想要做個(gè)有錢人的宋丹丹一樣，在實(shí)現(xiàn)有錢夢(mèng)的前提下，設(shè)立建立有錢人心態(tài)、體驗(yàn)有錢人生活這樣的框架，讓用戶逐步的進(jìn)入中來(lái)。

而心靈麻醉師則可視為產(chǎn)品的表現(xiàn)層，戰(zhàn)略框架功能什么的都搞清楚了，但最終還需要通過(guò)具體的形式展現(xiàn)出來(lái)，赤裸裸的活生生的出現(xiàn)在用戶的眼前，讓用戶能夠真實(shí)的感覺(jué)到，并為之或感動(dòng)或感傷。如做著廉政公署夢(mèng)的小伙伴去大鬧富豪女兒生日的現(xiàn)場(chǎng)一樣，活生生的高大上環(huán)境，能走會(huì)動(dòng)的各種名流，真實(shí)而又刺激的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等等等，最終讓用戶實(shí)現(xiàn)了自己的需求。

當(dāng)然，除此之外，還有三個(gè)地方也是要特別注意的。

一、偶爾有點(diǎn)良心。任何一款不賺錢的產(chǎn)品都是耍流氓。這是實(shí)話。如果連錢都賺不到，最終想你做什么都是白搭。但偶爾來(lái)點(diǎn)公益無(wú)疑對(duì)于產(chǎn)品本身也會(huì)有著極大的幫助，就如劇中小姑娘想要過(guò)一個(gè)土豪般的生日會(huì)以及宋丹丹的有錢夢(mèng)一樣，這對(duì)于產(chǎn)品好口碑的傳播絕對(duì)具有不可估量的作用。關(guān)于這一點(diǎn)，當(dāng)年加多寶直接向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1個(gè)億就是最好的例證。另外，QQ空間在404頁(yè)面加入公益廣告也是個(gè)非常好的例子，為QQ空間加分了不少。

二、瞬間來(lái)點(diǎn)反思。沒(méi)有反思，就不會(huì)有進(jìn)步。更何況在當(dāng)今這個(gè)標(biāo)榜快的世界里，你有時(shí)壓根看不清一個(gè)人的生老病死，一款產(chǎn)品的興衰更迭。所以，一定要適時(shí)的來(lái)反思。正如劇中最后的“對(duì)不起”篇一樣。反思生命，才能讓生命開出燦爛的花;反思產(chǎn)品，才能讓產(chǎn)品結(jié)出豐盛的果。

三、時(shí)時(shí)刻刻自嘲。沒(méi)有完善的產(chǎn)品，所以要時(shí)時(shí)刻刻的自嘲。正如葛大爺面對(duì)“如果你有一輛車你會(huì)捐嗎”的時(shí)候大呼“不捐!因?yàn)槲掖_實(shí)有一輛車”一樣的自嘲。自嘲能夠瞬間軟化用戶的心腸，同時(shí)也是再告訴自己和所有的人，沒(méi)有最好，只有更好。