管人和管事 差別在到底在哪兒

我們做公司，不管是掙錢還是虧錢，都離不開運營和管理這兩件事情。

運營：以事件為主要對象

運營是什么？運營是以事件為核心，推動事情發(fā)展的。事情是一堆事件積累下來的，譬如一個新產(chǎn)品上架，會有哪些事件？要拍攝、找人做圖、寫寶貝描述，這些事件組合起來，做完了這些事情，運營的工作就做完了。 所以，運營是推動若干事件發(fā)展的，這些事件有次序、有邏輯，推動它們完工。

公司在什么時候會談運營？如果你的公司只有1個人、2個人、3個人，這并沒有運營的概念。為什么呢？這時候公司是想起什么事情做什么事情，都得做，都得做就是眉毛胡子一把抓。就是說，事情是沒有辦法好好計劃的，人總是被動響應(yīng)的。這不叫運營，叫把該做的事情都做了，這些事沒有次序，沒有邏輯。但是，這時候做事情是不是也掙錢了？是掙錢了，然后你發(fā)現(xiàn)一旦增加人，出事了。

很多時候，員工進(jìn)來之后，也有想要好好干活?？墒?，他不知道該從哪里干起？很多人要是知道怎么干，就自己創(chuàng)業(yè)去了。所以問題在于，公司一旦開始增加人，一旦開始增加你叫不上名字的人，事情推動不了，事件也沒有形成次序，就出現(xiàn)麻煩了。

運營也是推動新的事情取代舊的事情。為什么這樣說呢？對待新的事情，你是不是按照舊的方式來做？你是用過去的思路來應(yīng)對？如果你用過去的思路來應(yīng)對，解決不了新問題的。頂多能把新問題壓下去。這是什么意思呢？舉個例子，當(dāng)你取得一定成績，別人開始模仿你，你的做法一定會被別人知道的。來著微信號：caz-ytm當(dāng)別人模仿你，模仿得手段更高，而且人又比你更勤勞的時候，哪怕只模仿三十年，你要強過他也只有等他掛了再說。這時候出現(xiàn)的新問題，你打算用過去的方法解決嗎？你打算比他更勤勞嗎？你打算進(jìn)一步地流血流汗不睡覺嗎？牢記一條：只要你掙錢，就有人盯著你，而且有人盯著你怎么干的時候，就一定會有人模仿你。他模仿你有可能模仿到極致，所以這個世界上，創(chuàng)新的人死得多，模仿的人湊合活著多，模仿能活著的比例高，創(chuàng)新而死的比例高。

總的來說，運營就要做好五方面的事情：

推動若干事件發(fā)展

推動事情取得進(jìn)展

推動新的事情取代舊的事情

推動事情越來越多

推動事情越來越少

管理：推動人

運營和管理的區(qū)別在于，運營是推動事情的，管理是推動人的。管理是要想辦法讓人動起來，動起來是什么意思？就像我一上臺來分享就先讓大家發(fā)言，不管是什么發(fā)言都可以，只是沉默就動不起來了。

管理是以人為核心的，就是說，管理的時候要盯著一系列的人，運營的時候要盯著一系列的事件。讓人動起來，也包括讓人的思想活起來。

讓人的思想活躍起來是什么？就是說，一件事他可以做，但做這一件事情的時候他會不會有什么想法？會不會有關(guān)于解決問題的新想法？作為老板，當(dāng)然不希望員工只是重復(fù)你的動作，而是會有創(chuàng)新的動作。在這里，需要指出的一點是，創(chuàng)新跟你的智力、學(xué)歷、考試成績沒有關(guān)系，創(chuàng)新是任何人解決問題時能否產(chǎn)生的想法。對一件事情一個現(xiàn)象，一個人可能有自己的想法，也可能沒有自己的想法，取而代之的是：我看看別人怎么做，其實這也是一種想法。在中國這種想法的人多，在美國獨立想法的人多。

既然管理是針對人的，那么就要推動落實，落實出結(jié)果。推動的人多了，會有一個“齊心”的提法，齊心要齊到什么程度？阿里巴巴經(jīng)常講企業(yè)文化，不就是讓大家有一個共同的口號，共同的想法？現(xiàn)實中，能不能讓大家有百分之百齊心？不能，所以管理者要決定讓大家齊心齊到什么程度。

人員流動率是衡量管理的又一重要方面。常常有人提，公司的人員流動率怎么樣？這要分幾點來評估，一線人員流動率怎么樣？中層流動率怎么樣？中高層流動率怎么樣？流動率是一個水平，流動50%，對小公司是合適的規(guī)模。如果是20%，假如公司有十個人，走了兩個并不好。這不動啊，可能是員工覺得舒服，壓力不大。五百強企業(yè)，60%的員工是舒服的，舒服會讓你的公司漸漸不知道肉的滋味。太高了也不太好，太高了證明動蕩。不是說把所有人留下，也不是說所有人都趕走。

一線的經(jīng)理的流失應(yīng)該在20%左右是比較合理的，低不好，高也不好；中高層更低，10%左右。所以推動人員的更替，是應(yīng)該知道用什么節(jié)奏去更替。