雷軍：小米成功多靠運氣 被罵是愛的表現(xiàn)

我參與了金山軟件的創(chuàng)辦，是團隊里第六個加盟的人，我還牽頭創(chuàng)辦了卓越網。到2007年底，我基本上創(chuàng)辦了兩家公司，財務自由，基本退休了。很多朋友讓我?guī)兔Γ揖陀脦兔Φ男膽B(tài)做天使投資人?？赡芪疫\氣好，做事也比較認真，在天使投資領域里邊，大家很快就覺得我好像還挺厲害的。有三四年時間，我主要就在做天使投資。直到40歲生日時，一大群人勸我再干點事，說在硅谷和臺灣企業(yè)家里，40歲還年輕得不得了，不要看國內的互聯(lián)網業(yè)界普遍年輕，其實我還不老。我自己也一直有個遺憾，上大學一年級的時候，我看過一本書叫《硅谷之火》，當時就特別希望以后能辦一家世界級的公司。

可我以前辦的公司離這個目標還是挺遠的。還有一個機會就是Google發(fā)布了安卓，它有機會成為主流。我看到過PC是怎么擊敗蘋果的，我覺得安卓又是一次新的機會，加上我自己這些年里從傳統(tǒng)軟件業(yè)做起，后來被互聯(lián)網顛覆，又開始投資一些互聯(lián)網公司，對互聯(lián)網模式和思維的理解已經到了一定程度。

我覺得，用互聯(lián)網思維做手機，可能會是一個顛覆性的做法。

我做小米手機，創(chuàng)始團隊8個人，一上來就有5個擁有海外背景的，就是一個準備辦Globa l Company的范兒，否則我不用找這么多人，你能理解我的心吧？咱們全找BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）的人也能把這件事搞定，為什么要找微軟、谷歌、摩托專門從國外回來的人，就是因為要辦一個Global Company。

我做過天使投資人，看到的都是失敗，創(chuàng)業(yè)90%的公司都會死，它的主旋律就是關門。前不久我碰到一個舊金山的朋友，還在創(chuàng)業(yè)，干了四年公司沒死，他壓力很大。我說公司能養(yǎng)活自己就已經很了不起了，這說明你已經成為了10%的企業(yè)。他公司干了四年，活下來了，不錯。我知道創(chuàng)業(yè)經常失敗。出來做小米，我也有壓力，主要是面子上的壓力，這也是很多成功者再創(chuàng)業(yè)的問題。其實我最煩創(chuàng)業(yè)導師，經常有人說我是創(chuàng)業(yè)導師，我一當了導師我就不能死了，一死多難看，老師給搞死了。

所以我最煩做創(chuàng)業(yè)導師了，創(chuàng)業(yè)這件事情沒有人能夠做導師，大家都是犯了無數(shù)的錯誤。后來我找到了解決方案，就是低調，極其低調。小米在剛開始前一年半的時候，幾乎是靜悄悄的。我是有意的，就是要超過用戶預期，今天小米這么高調，超過用戶預期越來越難。但這不全是我們自己的原因，小米成了明星公司，社會很關注，領導很關心，這么搞就很難了。

最開始整個行業(yè)80%的人覺得我們不靠譜，但我覺得這都不重要。這個事我想得很透，跟別人沒有關系，輸了也沒有什么。我講過一句實話：輸了，我就踏實了。我們曾經有夢，曾經追過夢，輸了也是一種答案。你不至于說自己連試都沒試就輸了。我們早期的創(chuàng)業(yè)是為了生存，為了證明自己的能力，為了練本事。今天我們再創(chuàng)業(yè)是為了夢想，輸了也沒有關系，我們試過了。的確可能賠了一筆錢，的確可能沒有面子，但是我們心安，我們努力過，我就這么安慰自己。我后來想，輸了也沒有什么，輸了咱們還可以繼續(xù)做投資，反正有飯碗。

成功就是兩個要素，第一要勤奮，第二要運氣好。我們以前老講勤奮、努力，誤導了無數(shù)年輕人，以為勤奮就行。我勤奮了幾十年，發(fā)現(xiàn)也不怎么樣，看到別人不怎么勤奮，還老是成功。其實核心問題是，學校也好，我們也好，沒有教大家順勢而為，把握機遇，順著風向走，把握機會很重要。我邀請一個工程師，三年前他不加入我們，三年后他也不來，但原因不一樣。今天不來的原因是三年前他看錯了，現(xiàn)在再來他覺得自己虧了。這就是不順勢，就算現(xiàn)在不如三年前拿得多，可也比待在那些公司多啊。他們就是沒悟出來這個道理，只看到了自己能干，沒看到運氣的重要性。老想著要找下一個小米，下一個小米談何容易？

小米成功，運氣占了80%，還有就是我們有20年的行業(yè)經驗積累，比別人勤奮，又抓住了智能手機的臺風口，然后我們就贏了。剛開始做小米，我們計劃第一年賣30萬臺，結果賣了700多萬。那時換機潮開始，每個人都希望用智能手機，買不起蘋果就用小米了。第二年我們賣了1870萬，300多個億，迅速崛起。今年可能就4000、5000萬臺了。但如果沒有這個浪潮，可能第一年30萬臺，第二年60萬臺，第三年150萬臺，有個二三十億銷售額，也很牛，但這就是另一種公司了。跟小米目前的巨星表現(xiàn)比，完全不可同日而語，臺風把它放大了20倍。

所有的成功者都是趕上了好時候，他們成功以后老把自己神化了，“造神”運動。普通的讀者和評論家沒有我們創(chuàng)業(yè)機會多，我干了二十幾年，看了太多的起起落落。我知道，一定要順勢而為?？吹竭\氣的價值，是一種能力，把握運氣也是一種能力。我們學校教的都是99%的汗水加1%的靈感，但是那1%的靈感重要性可能超過了99%的汗水。一萬個小時你是一定要練的，這是成功的基礎，但是它不保證成功。

我看過了無數(shù)的生生死死，因為我是老革命，干了二十幾年，沒有真正下崗過，而且還在比較前排的位置，看得更清楚。你在中關村練攤練了50年，有用嗎？沒用，你看到的是攤位的競爭。但你在山頂上看，不管他們是決戰(zhàn)紫禁城，還是華山論劍，不管怎么個打法，只要在山頂上，一眼看過去就那么多家企業(yè)。盯住他們在過去25年的變遷，再把每個公司的生死存亡和興衰畫張圖，規(guī)律性的東西你就有了。我們這個產業(yè)里面經?？吹絼e人宴賓客，別人蓋高樓，接著看到別人都垮了。哪怕不是公司，就說人，你開始認為這個人天縱奇才，后來再仔細看看，怎么可能呢？十幾年前人人都說三大門戶，過了五年你發(fā)現(xiàn)變成了BAT，今天可能大家會覺得BAT很牛、遙不可及，但再過七八年，鬼知道占領風頭的是誰呢。

小米從來沒有“安”過。小米不是巨頭，是個小公司，小公司要有小公司的態(tài)度。我們對未來有很強的求知欲，從來不認為自己怎么著了。我覺得小米還好，至少在我們這個層次，看到的都是無數(shù)的困難和問題，因為我們的同行太強了。

小米現(xiàn)在最大的問題就是人民日益增長的物質需求和欲望需求，和我們的供給不足之間形成了矛盾。我們兩年時間從零到這么大規(guī)模，消費者覺得不夠，消費者覺得你是故意的。

客戶對我們的期望值是每個月賣2000、3000萬臺，我們今天的能力只有500萬、600萬臺。

剛開始做小米時，所有的代工廠都不理你。因為你沒有錢?，F(xiàn)在再模仿小米模式進來的公司都容易了，他們真的要感激小米。我們創(chuàng)業(yè)團隊有很多同事來自摩托羅拉，他們和代工廠以前都認識，飯照吃、面照見、會照開，就是不答應我們的要求。我找夏普，夏普說過去幾年被中國的公司害慘了，大家都號稱能做幾百萬臺，給你準備了產能和料，最后賣了幾萬個不要了，那對工廠是一個巨大的麻煩，尤其好的工廠本來就是供不應求，接了你的活就不能接別的了，但萬一他賭錯了呢？

你沒量呢？他把工人、產業(yè)線都準備好了，你沒有量他就慘了。

所以說服他們，我們真是花了很大的力氣。所有代工廠都是我親自帶隊一家家談。去了日本、韓國、美國、臺灣地區(qū)，跑了四五個月，包括工廠車間都親自去看。等到我們成功以后，大家都不敢怠慢這個新一代的公司了。

到2011年9月我們開第一次發(fā)布會時，我就覺得，這家公司應該不會死了吧。第一次發(fā)布會我在旁邊的咖啡廳，團隊成員說人太多，你趕緊來。我一來發(fā)現(xiàn)擠不進去，好不容易擠進去，告訴我必須提前5分鐘開始，否則就太危險了。那天之前，谷歌收購摩托，我想想我們，覺得完了，跟我們爭頭條。后來一查，那一天百度指數(shù)有三四十萬，已經很接近iPhone了。第二年還有京東跟阿里折騰，我也琢磨是不是會轉移新聞點。幸好我們的關注度都很高。到了2013年，就沒有人跟我們折騰了，影響力上來了。百度指數(shù)有200多萬。每個人都知道小米今天發(fā)布，微博全部被刷屏，震撼了整個行業(yè)。

我們到現(xiàn)在辦過四次發(fā)布會，加上2013年10月的米粉節(jié)，每次都要提前準備一個月到兩個月，每天都在演練和琢磨。重點是PPT和視頻，我們有四五個人，基本全職做這件事情，我自己是每天花四五個小時研究，對內容，排練非常多次。

用戶老罵我們供給不足，我覺得這說明打是親，罵是愛。

罵也是一種情緒，就怕用戶沒有情緒。小米很在乎用戶，把用戶當朋友。2013年底我們建立了6個大規(guī)模的中央倉儲，在18個城市建立了零售店級別的服務中心，還有600家第三方售后維修點遍布全國。網上的社區(qū)每天有180萬人訪問，網上問題15分鐘之內做到有答復。大家看到的是表面的東西，這么大的用戶群和銷售規(guī)模，是由很多細微的事情一點點構成的。以前有人老說我們服務不好。我說，你找出任何一家和我們PK一下服務?；ヂ?lián)網公司做服務絕對遙遙領先，因為互聯(lián)網的核心就是用戶體驗，怎么把用戶伺候好就是我們的本事。

現(xiàn)在我一周工作六天，9點鐘上班11點下班。我是老同志了，創(chuàng)業(yè)要可持續(xù)，一般創(chuàng)業(yè)公司特別早期都是干七天，可我從來沒有干過七天。我還準備干上十年八年的，別搞掛了。我們以前辦金山，節(jié)假日經常開會，現(xiàn)在最煩的就是節(jié)假日開會。原來覺得勤奮還是沒人家做得好，就加倍勤奮。結果更不好，已經負循環(huán)了。勤奮弄過了，弄成書呆子，肯定沒戲。

小米非?？欤谥袊鴳摏]人能PK過我們的速度。我覺得，我們要克制下來，慢慢來。做企業(yè)掉進坑，多半因為貪婪，現(xiàn)在要慢點來，已經太快了。

做小米我總體比較從容，跟我的社會經驗有關。不會因為小米的成功，就覺得自己怎么樣了。外人說我心理素質特別好，這么多人罵我，每天活蹦亂跳，我說那能怎么著呢？以前罵我們過度炒作，罵我們吹牛，覺得我們模式不靠譜，小米長這么大，說服了大家。

2013年我們實實在在上了量上了規(guī)模。我們做到100多億的時候，大家還是覺得我們不靠譜，覺得這個數(shù)字是假的。后來我公布，我前年交了19億人民幣的稅，大家又說我吹牛還上稅（笑），又罵了半天?？墒堑?013年，好像就沒人再說我們什么了。因為用小米的人太多了，你到處都能看得到。雙十一，天貓我們四項第一，大家都看到了。

現(xiàn)在大家突然發(fā)現(xiàn)，用互聯(lián)網思維幾乎干什么事情都是顛覆性的（笑）。我接待過一波證券公司和銀行業(yè)的老大，大家都發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網好狠，其實這才剛剛開始。我跟他們講了當年我是怎么被革命，怎么又成為革命者的。

大家越來越理解小米不是一個手機公司了，小米模式做電視、做盒子、做路由器都一樣。它是一種新模式，加上了手機行業(yè)的一個具體案例和在手機上面一系列的創(chuàng)新，構成了今天的小米公司。

未來不能說小米都會贏，但是小米模式的公司一定會贏。它就像工業(yè)革命之后，工業(yè)時代的公司對抗傳統(tǒng)農業(yè)時代的公司，不管你能抵抗多久，你都會輸?shù)摹?/p>

做小米一開始我就說五年不上市，這和我自己財務自由有關系，但更多還是智慧。我們這個社會很復雜，很多人借著窗口期上市了，概念很好，股價滿天飛，其實業(yè)績不好。我干了20多年了，心里踏實，沒那么著急，更在乎把事情做好。我覺得不需要上市，其實也可以像阿里一樣，獲得很好的回報。我們今天的想法也是五年之內不會考慮IPO，讓大家全身心花在公司的業(yè)務上。

小米的理想狀態(tài)應該是一家用硬件搭平臺，全心全意為人民服務的公司。我們用硬件搭平臺，騰訊用軟件，阿里用電商服務。其實現(xiàn)在我們已經實現(xiàn)了，只是規(guī)模還小而已。我的夢想真的是想辦一家世界級的品牌公司，讓全球的消費者能夠享受到來自于中國的優(yōu)質產品。小米是我創(chuàng)辦的最后一家公司，干完了咱就退休。其他公司的董事會也盡量退出。