從個人網(wǎng)站起步的窮游網(wǎng) 為何10年堅持做一家慢公司？

窮游網(wǎng)在2011年前后，在微博SNS如日中天的時代，獲得很好的發(fā)展機會，用戶產生爆發(fā)式的增長。它在去年，還獲得來自阿里巴巴的戰(zhàn)略投資。

窮游到底是一家什么樣的公司?窮游的網(wǎng)友是怎樣的一群人，是什么力量在驅動他們寫那么長的攻略?在所有互聯(lián)網(wǎng)公司都靠以快取勝的時候，他們卻選擇做一家慢公司，為什么阿里巴巴會投資這樣一家慢公司?前不久，帶著這一連串的問題，我拜訪了窮游網(wǎng)的COO蔡景暉，看看身居窮游網(wǎng)核心層的老蔡是如何看待窮游十年發(fā)展歷程的。

窮游經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)的所有形態(tài)，但初心未變

熟悉窮游網(wǎng)發(fā)展歷史的人都知道，2004年在德國留學的肖異在宿舍里創(chuàng)辦了窮游網(wǎng)。最初的形態(tài)還是BBS。當時海外留學生論壇有很多，但是他們大多都是說租房、做飯、八卦、一些生活瑣事，只有窮游網(wǎng)是在講旅行，告訴你怎么玩得更好。在窮游網(wǎng)剛創(chuàng)立的時候，只有肖異一個人，連版主都沒有。足球評論記者出身的肖異嗅覺很敏銳，善于發(fā)現(xiàn)大家的興趣點并進行信息整合，而整合后的信息就會產生媒體效應。窮游網(wǎng)最開始在學生中口口相傳，有一些學生非常積極也愿意分享內容，這些人后來就成為核心網(wǎng)友，慢慢就形成一個良性循環(huán)。對于一個社區(qū)而言，最重要的就是最初那一批種子用戶，最初這批人決定了窮游網(wǎng)的基因。

而蔡景暉加盟窮游網(wǎng)是在窮游發(fā)展的第二個階段，也就是SNS蓬勃發(fā)展的年代。2006年在澳大利亞Lonely Planet (孤獨星球)工作的蔡景暉在搜索境外游信息的時候，無論搜索什么，最后都會回到窮游網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)這個網(wǎng)站挺厲害的，引發(fā)了他持續(xù)關注的興趣。

2010年蔡景暉在南極旅行時，收到了老友肖異的短信，希望得到一條作為旅行者從南極發(fā)回的祝福，從南極回來約了見面一聊，肖異當時也正好想把窮游做大，大家想的方向非常相似，彼此也認可窮游的理念。在2011年的時候，蔡景暉毫不猶疑地加盟窮游網(wǎng)，當時網(wǎng)站還只有4個人。

加盟窮游網(wǎng)的蔡景暉一開始就覺得微博對窮游而言是一個特別好的機會，因為窮游最初完全是靠口碑傳播的，到現(xiàn)在這個機制也是存在的，但是它發(fā)展會很緩慢。而微博傳播就把口碑傳播的效應擴大了，大家都知道，微博要想制造影響力必須要靠事件和意見領袖，他們當時就通過“造星”的方式進行口碑傳播。你要是說窮游品牌肯定比較抽象，但是你可以把社區(qū)里的“明星用戶”拎出來，他可能就是一個普通人，但是做出了一些不普通的事，比如謝謝和菜菜，他們是一對80后小夫妻辭職去環(huán)球旅行，花了四萬塊錢，走了很多個國家，發(fā)生了很多故事。2011年關于他們的那條微博在一天之內被轉發(fā)七八萬次，后來他們的故事上了魯豫有約，各大媒體都爭相報道，他們的故事還上了四川省的英語考試。還有后來的花甲背包客，《我就是想停下來，看看這個世界》的作者小欣，等等。

窮游網(wǎng)通過挖掘這些人的故事，把品牌逐步樹立起來了，他們所倡導的的生活方式和生活態(tài)度在社會上引起很大反響，得到了廣泛傳播，在這個階段窮游網(wǎng)的用戶在沒有什么廣告宣傳的情況下瞬間激增。

窮游用戶是比較有性格的，這些用戶的性格最終構成了窮游網(wǎng)的價值觀。所以窮游就是通過樹立一個群像，塑造了窮游的形象，創(chuàng)造了一種價值觀。每個人都是普通人，每個人通過一些機緣做了不普通的事，然后這些人聚集在一個社區(qū)，自己也想變成這里面的一份子。

對于現(xiàn)在如火如荼的移動互聯(lián)網(wǎng)，蔡景暉認為雖然傳播的介質變了，但是核心的東西沒有變。它只是傳遞信息的方式和組織形態(tài)變了，但是內容和價值觀都沒變。窮游網(wǎng)形態(tài)不拘泥形式，不是一個BBS，也不是一個App，它是一個云端的一種生活方式和信息庫的整合。只要用戶在，核心的內容可以在任何環(huán)境下去實現(xiàn)。比如他們可以在BBS呈現(xiàn)，就是現(xiàn)在的窮游網(wǎng)，也可以在微博呈現(xiàn)，也可以移動客戶端呈現(xiàn)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產品形態(tài)肯定會變，移動客戶端的小屏決定了要精準地幫用戶挑選信息。窮游網(wǎng)通過大數(shù)據(jù)的處理，幫用戶節(jié)省決策的成本，這是他們一直以來的定位，至于你的獲得方式，可以是微信，可以是微博，也可以是PC，也可以是客戶端。只要窮游網(wǎng)能影響到你，最終你還是窮游網(wǎng)的用戶。

窮游社區(qū)的核心價值觀是互助和協(xié)作

我一直很好奇，窮游網(wǎng)的網(wǎng)友到底有哪些共同特征?窮游網(wǎng)上幾萬字甚至十萬字的旅游攻略是怎么完成的?是什么力量驅動網(wǎng)友花費如此大精力產生內容。

蔡景暉覺得窮游的用戶和他們的工作人員一般都有兩個特點，一個是自由，一個是好奇。最開始，這幫留學生在歐洲玩，是因為覺得窮游能帶來自由的感覺。直到今天，沒那么窮了，還是要自由。第二是好奇，好奇心是一個特別重要的東西。你總是要有好奇心，你才愿意探索，愿意嘗試新的東西。這么多年，窮游的核心其實沒變，因為人性是不變的。從用戶出發(fā)， 服務好這些人，這些是最根本的。所謂品牌、人和情感結合出來的，是別人達不到的。

蔡景暉給出的答案是靠“愛”。他說窮游網(wǎng)的網(wǎng)友特別懂得感恩，很多網(wǎng)友之所以來分享內容，是因為他此前在這里得到過幫助，蔡景暉說這就是窮游網(wǎng)的互助基因。至于為什么寫這么多，是因為不停地有人逼著你寫。有評論說樓主你寫得太好了，你繼續(xù)寫吧，你就會有動力寫，后來完成了“巨作”，自己會很有成就感。這些內容質量也很高，最后出來的內容都是很精華的內容，因為大家的眼睛是雪亮的，比較一般的，喝彩聲就比較少，會沉下去。在黑馬哥看來，窮游網(wǎng)社區(qū)是一個協(xié)作經(jīng)濟的范例，網(wǎng)友既是閱讀者，同時又是內容產生者，還是編輯，網(wǎng)友的共同協(xié)作最后讓社區(qū)產生優(yōu)質內容。

窮游的將來的商業(yè)化要依賴大數(shù)據(jù)

微博在被阿里戰(zhàn)略投資以后，漫天飛舞的淘寶廣告讓微博用戶反感，很多人都反感微博的過度商業(yè)化的問題，在去年阿里投資以后，窮游網(wǎng)是否也會存在過度商業(yè)化的問題呢?蔡景暉說當初阿里來談合作的人也是窮游的忠實用戶，對窮游的商業(yè)模式有比較深刻的理解。他深知窮游的價值在哪里，就是提供信息去幫助別人決策這件事。他認為這件事一定要團隊自主發(fā)展，一定不能被施加外界的壓力。他給窮游承諾要完全獨立運營，你們自己要怎么發(fā)展就怎么發(fā)展，簽的時候是這樣，現(xiàn)在也是這樣，網(wǎng)站上至今也沒有任何淘寶廣告。窮游的商業(yè)模式，大的方向來講就是信息引導消費決策，最終產生消費的comission。

蔡景暉說窮游從第一天起第一條信息是荷蘭某家酒店1歐元能入住，這樣的東西用戶拿到手里可以直接消費。窮游的商業(yè)化，將會始終圍繞著信息輔助決策上來進行，只是隨著平臺的不同承載方式發(fā)生變化。將來窮游網(wǎng)，將會利用大數(shù)據(jù)手段，將用戶消費行為和旅游服務進行精準匹配。為了匹配更精準，他們目前做的很重要的一方面工作就是把信息結構化、碎片化。舉個關于結構化信息的例子，現(xiàn)在有個塞納河介紹，我要出去玩，他們會把這個塞納河放在你的行程里面，這個碎片直接就能接上一個服務，就是塞納河游船服務。他會告訴你這邊有個塞納河游船，你要自己去12歐，你拿著他們的voucher或二維碼之類的東西去，8歐。其實從11年到現(xiàn)在，窮游網(wǎng)做的最重要的事就是把數(shù)據(jù)結構化，現(xiàn)在都是重組的時候了。在蔡景暉眼里的商業(yè)化，是從用戶需求到商品體驗是非常順暢的一個行為，而不是一個商店在賣東西，那是一個old-fashion的方式。關鍵在于前端的需求要做到多精確。這里面想象的空間很大，酒店只是其中一環(huán)，還有很多其他需求。如何把這些需求更好地結合起來推薦給消費者，這是窮游將來的核心商業(yè)價值。

對于窮游網(wǎng)目前諸如賣T恤衫、辦演唱會、開咖啡館等一些不務正業(yè)商業(yè)行為，蔡景暉認為他們這么做的目的主要還是為了線下聚攏人氣，將窮游的品牌落地。大家一直在談窮游這個品牌，這個品牌大家也是非常喜歡的。實際上，一個品牌需要質感，需要落到實物上去體現(xiàn)。另外，社區(qū)里的確有用戶需求，覺得這個東西能產生故事。為什么呢?以窮游網(wǎng)的T恤為例，大家出去玩穿著這樣一件T恤，會增加很多跟人相遇的故事。因為一件T恤，你覺得你和他是一類人，能夠和你談得來，是有親近感的，有一種情感認知。從品牌上來講，就是通過這個可以讓品牌落地，讓品牌具象化。最初賣T恤時，就只是發(fā)了一個微博，放了一個鏈接，做了很簡單的頁面直接銷售，第一天就因為購買人數(shù)太多崩潰了。他們辦演唱會和party也是一樣，把線上的虛擬的變成線下的人的聚會?？Х瑞^也是，很多人在線上討論希望能夠有個線下聚會地方，最終咖啡館就這樣做成了。

在黑馬哥看來，窮游網(wǎng)這種無心插柳的商業(yè)行為，將來可能也會成為窮游網(wǎng)的收入來源。隨著長尾效應的進一步釋放，基于窮游網(wǎng)4000萬用戶，一些原來看似不怎么掙錢C2B的個性化產品，最終疊加起來也是一比不小的商業(yè)收入，將來沒準會催生社區(qū)旅游電商的一種新模式。

后記：

十年的時間，說長不長，說短不短。在十年的時間，有多少家網(wǎng)站產生，又有多少家公司銷聲匿跡。

而窮游在上個十年里，跟其他追求短平快的互聯(lián)網(wǎng)公司不同，窮游網(wǎng)卻堅持做一家慢公司，從個人網(wǎng)站起步，最終成為擁有四千萬用戶中國最大的境外旅游社區(qū)。十年來，他們社區(qū)運營經(jīng)驗值得學習，他們的品牌推廣手段值得借鑒，他們在商業(yè)化探索的值得尊敬。

對于下一個十年，世界將變成啥樣，窮游網(wǎng)最終將何去何從，現(xiàn)在下定論還為時過早，但是關鍵是你要在路上，才能越走越遠。