在移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊 市場部都在做些什么？

“當自己身在創(chuàng)業(yè)公司的甲方，時常會冒出有把錢花出價值比掙錢更困難的無力感，和成熟公司大手筆造勢或找外協(xié)的運作方式不同，創(chuàng)業(yè)公司預算捉襟見肘，所以每一分投入都必須在刀刃。“

本文作者系微聚PR楊哲

廣州——隨著聚美優(yōu)品的上市，這支平均年齡30歲不到的年輕團隊僅用了4年的時間把公司推上了紐交所開啟敲鐘之旅，在聚光燈下團隊成員身價暴漲的故事被各大媒體津津樂道。在熱衷愛故事的年代，每一個互聯(lián)網(wǎng)造富的故事都讓年輕人為那不到1%的幸運兒熱血沸騰，而會忽略掉99%的失敗的案例。

創(chuàng)業(yè)公司開始的艱辛，是很多人始料不及的。這個行業(yè)的特點非常鮮明：團隊年輕化、外部市場變化快、財務精打細算、熬夜加班是常態(tài)等等，所有的創(chuàng)業(yè)團隊都需要在隱忍中保持前進，痛并快樂，只是為了等待漫長的蟄伏之后產(chǎn)品能熬出頭活下來。若是天時地利人和，或許躋身IPO的隊列就是被大彩蛋砸中的機率。

今天是鹽科技作者加入移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊的第三個月，從管理咨詢行業(yè)跳入移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，成為創(chuàng)業(yè)團隊的一名互聯(lián)網(wǎng)新丁。寫下此文也算對這三個月的工作的梳理和反思。

投身移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，是一場體力、耐力和智力的三重競賽

記得馬云說過一句被瘋傳的話：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能見到后天的太陽。”這句話確實能反觀出移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的當前激烈競爭的狀態(tài)。加入創(chuàng)業(yè)公司，尤其在App死亡率最高的移動社交行業(yè)。對于一個人真心是一場體力、耐力、智力的三重考驗。

回顧之前的咨詢行業(yè)經(jīng)歷，每周約60個小時工作量時已覺身心疲倦。而彼時，在一家創(chuàng)業(yè)公司做市場，面對變幻莫測的行業(yè)狀況，我常和友人開玩笑：智力不同無法為道友，體力不支無法為創(chuàng)友，每個周70+小時已經(jīng)成為生活的常態(tài)。

也許很多朋友會辯解創(chuàng)業(yè)是不需要長時間加班而獲得成功。但是，當比你還牛的產(chǎn)品和團隊都比你努力的時候，你真心沒辦法不鞭策自己以加速度沖刺，在這個你不知道明天會發(fā)生什么奇跡的行業(yè)。

在這時間飛逝的三個月里，我每天面對各種chart里花花綠綠的date，是許多個深夜坐在電腦前一遍遍修改PR稿件眼睛澀得生疼的隱忍，是不停的和媒體資源溝通，不停的尋找下一個爆點事件，是為了討論出一個市場事件和一份靠譜傳播方案，拉上小伙伴們連續(xù)Brainstorming，六個小時也屬正常。但對我來說，扎進這競爭激烈的移動社交行業(yè)，是一次迷失職業(yè)方向后又重新建立起無堅不摧的堅定信仰。

當大家談市場的時候，移動社交的創(chuàng)業(yè)公司市場都在做什么

之前在乙方的工作經(jīng)驗是為甲方提供有價值的咨詢和推動變革，幫助甲方做出更好的管理決策。曾經(jīng)很羨慕在甲方市場工作的同學，可以大手筆的燒錢和各做額外福利。當自己身在創(chuàng)業(yè)公司的甲方，時常會冒出有把錢花出價值比掙錢更困難的無力感，和成熟公司大手筆造勢或找外協(xié)的運作方式不同，創(chuàng)業(yè)公司預算捉襟見肘，所以每一分投入都必須在刀刃。

在鹽科技作者加入公司時，整個市場部只有空頭司令的總監(jiān)一枚，我們需要迅速配合去搭建各項工作的運行機制。我們把市場部工作分成：新媒體策劃運營、PR傳播、項目整合策劃等三大模塊。

一、初創(chuàng)公司市場部的新媒體運營策略

關于新媒體我們初期就針對微博、微信的運營進行規(guī)劃。對于內(nèi)容的策略，我們初步分為：

內(nèi)容策劃前需做好受眾定位。我們分析得出核心用戶主要定位是喜歡社交和嘗試鮮的年輕人，所以在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。

必須堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。運營初期，在微博上我們會抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。但在用戶轉化這一塊，我們目前做的效果也并不是很好，可能這也是跟整個微博的大環(huán)境趨勢相關，這里，鹽科技作者也非常樂意和對社會化營銷感興趣的朋友多分享交流。

而對于微信，我們主要是用來調(diào)動已有用戶的活躍度。我們把微信運營結合產(chǎn)品特質(zhì)把日常內(nèi)容分為六個部分：兩性的知識內(nèi)容、結合產(chǎn)品做UGC內(nèi)容聚合推薦、事件對外傳播及互動、設定topic和用戶的互動問答、收羅新鮮有趣的資訊、有獎競猜等內(nèi)容調(diào)動用戶自愿性對內(nèi)容進行分享和傳播。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更需要選擇合適的輸出渠道。對于微信平臺的相對封閉性，在初期用戶基數(shù)較少的時候，讓人比較郁悶的是產(chǎn)出了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，但沒有更好的渠道讓內(nèi)容輸出，最終也沒能達到理想的傳播的效果。

運營新媒體社會化傳播最關鍵是要做好三個方面：內(nèi)容數(shù)字化、傳播社會化、送達精準化。但只有運營過新媒體的小伙伴才知每一條原創(chuàng)內(nèi)容的輸出，自己的腦細胞被燒掉了多少，尤其在熱點頻發(fā)的時間段里總有一種被文案內(nèi)容虐到陽壽將盡的幻覺。

數(shù)據(jù)會說話。在摸著石頭過河的情況下，大家務必要保持對數(shù)據(jù)的敏感性，你不知道如何衡量一條你發(fā)出內(nèi)容質(zhì)量和口味是否讓用戶有興趣的時候，數(shù)據(jù)會說話。每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信背后的數(shù)據(jù)，你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運營起來也更接地氣。

二、初創(chuàng)公司的公關策略

對于初創(chuàng)公司的公關策略又該是怎樣走的呢？我們的策略是：

用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會定期做一張傳播規(guī)劃表，每個月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當?shù)谋磉_和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關注度逐漸提高。

維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。

在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。

PR不是硬廣告，學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。互聯(lián)網(wǎng)時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。

在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。

而在最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估，這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會告訴你下一次的內(nèi)容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。

選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財經(jīng)相關的權重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播；對于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關注力；而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。

對于自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑，目前我們還未涉足，但下一步很有興趣去關注這個渠道。

三、初創(chuàng)公司的事件營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)公司市場部是沖在最前線的部門，初創(chuàng)型公司市場部成敗之一還是要做出事件營銷，用事件去獲取更多曝光，這是直接觸及到你潛在的用戶的好方法。

而事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。

事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。

對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點結合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。

我覺得在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發(fā)的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。

借勢營銷的實戰(zhàn)案例分析。我們發(fā)現(xiàn)行業(yè)老大做了一系列的洗白正名海報，但覺得海報洗白得讓人意猶未盡。于是團隊成員覺得這是個非常好的機會可以進行借勢營銷。

經(jīng)過短暫的討論，大家對事件方案達成一致便開始著手文案，用了一個晚上把幾套文案討論修改以及呈現(xiàn)形式確認，設計師開始準備海報。市場部一邊開始著手傳播方案和預算，該利用哪些微博大號，利用哪些媒體資源，傳播的點怎么設定等等。

前后48小時不到，我們把替老大洗白海報推出，根據(jù)曝光和傳播來衡量這次順勢營銷，我們的產(chǎn)品平臺的定位得到了很好的傳播。所以作為一個市場人，你若覺得時間是無關緊要的小事，那是一個危險的信號，因為事件引爆或許就贏在一個好的時機。

在管理咨詢界兩年有余，轉行移動互聯(lián)網(wǎng)做市場和品牌雖看似跨行，但鹽科技作者感覺在以下三個方面是互通的：

1、讓自己擁有快速的學習能力：做市場需要快速的抓住很多方面的知識，把日常很小的發(fā)現(xiàn)或許就能融合進某個創(chuàng)意事件里。關于市場、媒介、創(chuàng)意、用戶心理等等都有所涉及，所以必須要求你自己不斷學習進步，建議自己每天除了利用碎片時間去關注最新的新聞事件，你還需要關注用戶行為傾向，需要大量的閱讀量去做自己的知識儲備。

2、注重每個事件的實踐和總結：在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，最辛苦也最有吸引力的地方是，你不知道在下一分鐘又要爆炸出什么大事件可以讓你參與進來。所以在此之前你要真槍實彈的深入市場，在有一定的知識儲備前提下，初創(chuàng)公司需要不斷用小事件去切入和摸索市場，成功或者失敗，在每一個事件結束之后就需要去深入反思，最后形成一個個鮮明的案例。每個同學都可以在案例里歷練成長。

3、學會和各種人群進行有效的溝通交流：初創(chuàng)公司，一個市場人需要三頭六臂。你需要懂用戶、懂產(chǎn)品、懂營銷、懂創(chuàng)意。這一切都基于你要走出去，多與各種人交流，建立起有效的學習和行業(yè)圈子，不能只是坐在辦公室里自己閉門造車。也許苦思冥想的方案在與人的溝通聊天中，你就會發(fā)現(xiàn)新方向和創(chuàng)意點。

這一篇關于鹽科技作者加入創(chuàng)業(yè)公司三個月做市場的點滴回顧終于要走向結束。至于為什么要放棄原來更好的環(huán)境加入一家創(chuàng)業(yè)公司，是因為在自我成長中漸漸發(fā)現(xiàn)，物質(zhì)是永無止境的。

當你以為別人的BENZ很不錯的時候，總有人跳出來告訴你，它比Bugatti差遠了。當你以為你坐上頭等艙很牛逼，別人或許早開上了私人飛機。你會被很多不安全的焦灼感包圍，其實回頭想想也許只是方向錯了。

你的快樂是存在的，只是它已經(jīng)超越物質(zhì)，你可以真正去做一些你想去嘗試的事情，再艱辛又如何，每一個產(chǎn)品崛起的夢想，你又可曾預測得了？！