創(chuàng)業(yè)第1年 提高在線業(yè)務(wù)必做的10件事

市場(chǎng)預(yù)測(cè)表明，電子商務(wù)在爆炸性增長(zhǎng)，這意味著現(xiàn)在是初創(chuàng)公司穩(wěn)固地創(chuàng)建自己的在線銷(xiāo)售的最完美的時(shí)機(jī)。培育新的在線企業(yè)有著眾多的策略，如果你是剛剛開(kāi)始起步，那么對(duì)于你的在線業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在就是確保所有成功元素能夠到位的完美時(shí)機(jī)。

讓我們回顧一下利用這一趨勢(shì)的10個(gè)關(guān)鍵步驟：

1.仔細(xì)瞄準(zhǔn)在線業(yè)務(wù)的受眾

電子商務(wù)在很大程度上依賴于一個(gè)有信譽(yù)的、可訪問(wèn)的在線平臺(tái)。就像公認(rèn)的那樣，你的企業(yè)必須使自己成為最有可能被注意到的那種公司。所以，你要從相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)受益的消費(fèi)者角度出發(fā)，挖掘他們的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，以及在這些細(xì)節(jié)上建立你的基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)快速加載

高質(zhì)量的內(nèi)容包括相關(guān)的以及引人入勝的信息，這種信息鼓勵(lì)網(wǎng)站訪問(wèn)者在不久的將來(lái)再次光顧。內(nèi)容應(yīng)該在語(yǔ)言和風(fēng)格上反映特定的品牌特色，并且要包括公司的使命宣言、服務(wù)以及政策。內(nèi)容中還應(yīng)該提供行業(yè)教育，并且促進(jìn)與消費(fèi)者的互動(dòng)。關(guān)于這點(diǎn)你可以采用提問(wèn)的形式，這些問(wèn)題的答案可在網(wǎng)上評(píng)論部分找到;互動(dòng)也可以通過(guò)調(diào)查和比賽的方式進(jìn)行。

但是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的存在和消亡依靠它們的在線知名度和信譽(yù)，并且它們的存在和消亡不僅僅是由用戶來(lái)決定，也會(huì)由搜索引擎來(lái)決定。搜索引擎在賦予企業(yè)信譽(yù)和知名度方面發(fā)揮了重要作用。作為最近的安全漏洞，Heartbleed bug等成為全國(guó)頭條新聞，因此，擁有一個(gè)可以防止漏洞的安全虛擬主機(jī)對(duì)于保持信譽(yù)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。同時(shí)，快速的網(wǎng)站加載時(shí)間對(duì)于提供良好的用戶體驗(yàn)、最大限度地提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，以及從SEO的角度優(yōu)化來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

亞馬遜稱，網(wǎng)站加載時(shí)間每提高100毫秒，收入就會(huì)隨之增加1%。此外，谷歌表示，快速的加載速度確實(shí)是排名算法中的一個(gè)要素。作為回應(yīng)，與傳統(tǒng)的、共享的托管服務(wù)截然相反，在尋求最大化網(wǎng)站速度的新型企業(yè)中，虛擬獨(dú)立主機(jī)(VPS Hosting)很快變得越來(lái)越受歡迎。

3.個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)

訪問(wèn)者們需要獨(dú)特的、個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。充分利用現(xiàn)有的技術(shù)，可以根據(jù)個(gè)人喜好生成購(gòu)物選擇。當(dāng)一些大型的網(wǎng)站(谷歌、蘋(píng)果、Facebook等)將識(shí)別用戶并跟蹤他們的在線動(dòng)作的應(yīng)用程序植入到他們的系統(tǒng)中時(shí)，小企業(yè)可能會(huì)將重點(diǎn)放在較小的CRM(客戶關(guān)系管理)解決方案上。Batchbook、ContactMe，以及Zoho對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)都是完善的CRM軟件解決方案，每個(gè)成本不到20美元一個(gè)月。

4.投資于移動(dòng)業(yè)務(wù)

現(xiàn)在，用戶使用移動(dòng)設(shè)備比以往任何時(shí)候都多，這就是為什么一個(gè)強(qiáng)大的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)是至關(guān)重要的。可用的解決方案包括移動(dòng)網(wǎng)站、自適應(yīng)式網(wǎng)站，APP，點(diǎn)擊呼叫工具，地圖和實(shí)時(shí)通知。

5.整合銷(xiāo)售渠道

讓消費(fèi)者通過(guò)所有的互動(dòng)渠道和購(gòu)物方式都能體驗(yàn)品牌。促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)、公司信息和政策應(yīng)該在線和線下都通用。

6.考慮贈(zèng)品銷(xiāo)售

贈(zèng)品銷(xiāo)售以各種形式出現(xiàn)。例如，棄舊換新模式允許產(chǎn)品被每個(gè)月定期或以其他期間發(fā)送給客戶;“發(fā)現(xiàn)模式”則在每次交貨時(shí)都提供了新的和令人興奮的體驗(yàn)。這些模式可能包括定制或稀有物品，由公司來(lái)決定哪種訂閱銷(xiāo)售形式最適合他們，并且將這些銷(xiāo)售形式落實(shí)到自己的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策略中。大多數(shù)的CRM(客戶關(guān)系管理)軟件和程序能夠組織消費(fèi)者數(shù)據(jù)，這些消費(fèi)者數(shù)據(jù)可以用來(lái)描繪和跟蹤每個(gè)客戶適用于哪種模型，以及客戶是否已經(jīng)認(rèn)購(gòu)。

7.不要忘了物流

可擴(kuò)展性對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是不可或缺的。為了適應(yīng)成長(zhǎng)，可以依靠UPS， Nippon Expres或DB Schenker等第三方來(lái)管理大型、復(fù)雜的交易。其費(fèi)用根據(jù)交易的不同規(guī)模、出貨量的大小、產(chǎn)品需要被運(yùn)送的距離或者交易的復(fù)雜性而有所不同。隨著公司的成長(zhǎng)和處理更大的交易，第三方物流成為更具成本效益的選擇。逆向物流——有效的處理產(chǎn)品交換和退貨也同樣具有重要意義。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站速度、安全和基礎(chǔ)設(shè)施不僅是物流的重要基礎(chǔ)，也是搜索引擎優(yōu)化的重要基礎(chǔ)。在線業(yè)務(wù)的這些方面可以轉(zhuǎn)化為更好的搜索引擎知名度，產(chǎn)生更多的流量、用戶、品牌信譽(yù)和銷(xiāo)售。對(duì)于在線物流來(lái)說(shuō)，加快你的網(wǎng)站反應(yīng)速度是至關(guān)重要的。

8.跳過(guò)中間人

多虧了互聯(lián)網(wǎng)，小型企業(yè)可以迅速和容易地接觸到消費(fèi)者。同時(shí)，制造商也越來(lái)越渴望與小型企業(yè)直接合作，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到，小品牌有可能為市場(chǎng)帶來(lái)新型的和更具創(chuàng)意的產(chǎn)品——他們不受最小的貨架空間以及復(fù)雜的供應(yīng)鏈的限制。

9.產(chǎn)品可僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

雖然通過(guò)多個(gè)銷(xiāo)售渠道保持連續(xù)性是至關(guān)重要的，但是僅通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供產(chǎn)品仍然是可能的。這樣做可以以電子商務(wù)為核心分銷(xiāo)渠道，建立一個(gè)獨(dú)家品牌。通過(guò)僅在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)提供一定的產(chǎn)品，更能自主地控制利潤(rùn)率。

10.策劃獨(dú)家制造和銷(xiāo)售的產(chǎn)品

自主選擇指的是一種戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略致力于在特定的領(lǐng)域“策劃”高端而小眾的獨(dú)家產(chǎn)品系列。由于定位這樣的產(chǎn)品的原始特征以及難度，賦予了相關(guān)商品與眾不同的魅力。

任何企業(yè)的主要目標(biāo)之一就是不斷的成長(zhǎng)。通過(guò)周密的戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及上述步驟的完美組合，銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率可能會(huì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

作者：德魯•亨德里克斯(Drew Hendricks)，entrepreneur撰稿人，創(chuàng)業(yè)企業(yè)顧問(wèn)，自由撰稿人，營(yíng)銷(xiāo)專家

(Via:Entrepreneur ，創(chuàng)業(yè)邦編譯;Entrepreneur內(nèi)容授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦獨(dú)家合作，未經(jīng)允許請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載)