初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)知道自己何時(shí)需要轉(zhuǎn)型

本文作者Lopo Champalimaud是健康社區(qū)與市場(chǎng)Wahanda的聯(lián)合創(chuàng)始人。

在過(guò)去的5年間，我對(duì)我的企業(yè)方向進(jìn)行了重要的調(diào)整。而且調(diào)整了兩次。做出轉(zhuǎn)型的決定從來(lái)不是一件容易的事情，但是事后證明，這兩次調(diào)整都非常重要，在那個(gè)時(shí)刻進(jìn)行轉(zhuǎn)型，是我做出的一個(gè)正確的決定。這兩次轉(zhuǎn)型的結(jié)果證明，過(guò)去的24個(gè)月，是我至今為止整個(gè)職業(yè)生涯中挑戰(zhàn)最大，但是收獲最多的一段時(shí)間。

如今，我的企業(yè)年增長(zhǎng)率已經(jīng)達(dá)到了250%。我們的平臺(tái)上已經(jīng)擁有了5000個(gè)客戶，每個(gè)月我們的平臺(tái)產(chǎn)生的訂單超過(guò)了6萬(wàn)份。能夠取得今天的成績(jī)，是一件非常困難的事情，我們也為之付出了巨大的努力。

在我們的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，主要有3個(gè)重要的因素，要想了解這些因素，則必須要了解我們當(dāng)時(shí)的處境。希望通過(guò)分享我們的經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助更多的創(chuàng)業(yè)者獲得成功，知道自己何時(shí)需要轉(zhuǎn)型，享受自己的創(chuàng)業(yè)之旅。

清晰的愿景與雄心

創(chuàng)業(yè)者需要清楚的了解自己的創(chuàng)意，而且還要知道自己要通過(guò)何種計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的想法，這一點(diǎn)至關(guān)重要。在擴(kuò)大初創(chuàng)企業(yè)規(guī)模的初期，了解自己的創(chuàng)意和計(jì)劃，能夠幫你找到最佳的時(shí)機(jī)。另外，當(dāng)你遇到困難需要轉(zhuǎn)型的時(shí)候，它也能夠?yàn)槟闾峁椭?，判斷?yīng)該何時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

5年前當(dāng)我們的公司剛剛成立的時(shí)候，我們的目標(biāo)是成為美發(fā)和美容行業(yè)的OpenTable，打造一個(gè)美發(fā)和美容的集散平臺(tái)，讓用戶可以在這里挑選發(fā)廊并且進(jìn)行預(yù)約。在應(yīng)該，美發(fā)和美容行業(yè)每年的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了100億英鎊，而市場(chǎng)上還沒(méi)有任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)。我們希望在這個(gè)領(lǐng)域中建立一個(gè)企業(yè)，并且將其推向全球。

然而，2010年“團(tuán)購(gòu)”突然興起了，這個(gè)全新的消費(fèi)方式嚴(yán)重的沖擊了我們的業(yè)務(wù)，于是我們不得不改變最初的想法。事實(shí)上，當(dāng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)剛剛在美國(guó)出現(xiàn)的時(shí)候，我們就認(rèn)為這種消費(fèi)模式將席卷世界，因此我們迅速的作出了調(diào)整。

于是我們?cè)谟?guó)推出了專注于美妝行業(yè)的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，隨后這項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速成長(zhǎng)，這個(gè)平臺(tái)就是吸引了大量消費(fèi)者和美妝產(chǎn)品提供商的Wahanda。

相信直覺(jué)

當(dāng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，占據(jù)了我們總營(yíng)收將近70%的時(shí)候，直覺(jué)告訴我們美妝這個(gè)行業(yè)還有很多未經(jīng)開(kāi)發(fā)的潛力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止團(tuán)購(gòu)而已。隨著時(shí)間的退役，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)漸漸冷淡了下來(lái)，消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的疲勞和對(duì)供應(yīng)商的不信任，使得團(tuán)購(gòu)行業(yè)逐漸失去了吸引力，最終它也被證實(shí)只是一種在短期內(nèi)吸引大量消費(fèi)者的手段，而不能成為一種長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)模式。

然而在那個(gè)時(shí)候，放棄占據(jù)了我們總營(yíng)收將近四分之三的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，看上去完全是一件不合理的事情。

我們決定繼續(xù)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，但是同時(shí)開(kāi)發(fā)其他業(yè)務(wù)，將我們的平臺(tái)打造成一個(gè)水療和美發(fā)預(yù)約平臺(tái)，為商戶帶來(lái)有價(jià)值的長(zhǎng)期消費(fèi)者，培養(yǎng)這些消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。而不是像團(tuán)購(gòu)那樣，消費(fèi)者只是尋找最便宜的美妝服務(wù)，從不堅(jiān)持去同一個(gè)地方接受服務(wù)。

做出艱難決定

2012年初，我們開(kāi)始了這次過(guò)度，我那時(shí)希望團(tuán)購(gòu)和預(yù)約這兩種商業(yè)模式能夠同時(shí)并存，各自發(fā)展。然而到了2012年秋天，我痛苦的意識(shí)到，要向讓我們的企業(yè)朝著最初的目標(biāo)發(fā)展，我必須徹底關(guān)閉團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

這次調(diào)整以為這公司要記住所有精力和資源，打造一個(gè)全新的平臺(tái)。這意味著我們要在兩年之內(nèi)進(jìn)行第二次轉(zhuǎn)型。

于是在當(dāng)年10月，我們關(guān)閉了團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，并且將公司的未來(lái)全部押在美發(fā)和水療服務(wù)預(yù)約平臺(tái)上。

這次改變非常困難，但是最終結(jié)果顯示這是我們做過(guò)的最正確的決定。這次轉(zhuǎn)型意味著我們完全改變了平臺(tái)，并且還改變了公司的人員構(gòu)成。

在6個(gè)月的時(shí)間里，我們先后更換了CTO、銷售總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、CFO和市場(chǎng)總監(jiān)。那段時(shí)間我感到非常孤獨(dú)，而且做出這些決定對(duì)公司內(nèi)部的影響很大，也花費(fèi)了大量的資金。很幸運(yùn)，我的投資人們相信我和我的愿景，他們?yōu)槲姨峁┝俗銐蚨嗟闹С?，并且?guī)臀艺业搅耸澜缂?jí)的團(tuán)隊(duì)，幫我繼續(xù)建設(shè)這家公司。

如果我們現(xiàn)在仍然在堅(jiān)持團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，我們能否取得今天的成就?我不知道。團(tuán)購(gòu)幫助我們獲得了大量的服務(wù)供應(yīng)商，并且?guī)臀覀兣c消費(fèi)者建立起了良好的關(guān)系。但是團(tuán)購(gòu)無(wú)法成為我們這家企業(yè)唯一關(guān)注的業(yè)務(wù)。

這件事情告訴我，我必須在最開(kāi)始的時(shí)候就知道我想要什么。在兩個(gè)業(yè)務(wù)模式中不斷轉(zhuǎn)化是一件非常困難的事情。當(dāng)你確定自己的方向之后，就必須放棄其中的一個(gè)，將全部精力放在最主要的那個(gè)業(yè)務(wù)上。

將一種業(yè)務(wù)作為獲得短期營(yíng)收的工具，將另一種業(yè)務(wù)作為長(zhǎng)期目標(biāo)，這種理論只存在于紙面上。當(dāng)你看到大量的現(xiàn)金流不斷涌入，并且影響了許多人的生活，你就會(huì)迷失，很難專注于自己先前的目標(biāo)。

回首與展望

我堅(jiān)信自己當(dāng)初做出了正確的決定。今天我們擁有了最好的團(tuán)隊(duì)。如果我在創(chuàng)業(yè)之初就能擁有這樣的團(tuán)隊(duì)，也許我能更快的獲得今天的成就，但是我并不曾后悔。在這個(gè)不斷轉(zhuǎn)型和調(diào)整的過(guò)程中，我和我的團(tuán)隊(duì)都獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

未來(lái)，我們將努力讓自己成為一家“移動(dòng)優(yōu)先”的企業(yè)，幫助消費(fèi)者更快的找到他們所需的服務(wù)。

有的時(shí)候，你不得不相信直覺(jué)，學(xué)會(huì)接受改變。如果不學(xué)會(huì)放棄過(guò)去，你很難贏得未來(lái)。