騰訊COO任宇昕：騰訊的5大文化

本文是騰訊COO 任宇昕給互娛游戲部門(mén)新員工及畢業(yè)生發(fā)的內(nèi)部郵件。任宇昕介紹了他眼中騰訊的5大文化：熱愛(ài)是一切成就的源動(dòng)力；持續(xù)學(xué)習(xí)是職業(yè)發(fā)展的必備項(xiàng)；精雕細(xì)琢是我們的做事風(fēng)格；主動(dòng)溝通和勇于承擔(dān)的人最受歡迎；讓正能量成為我們共同的名片。郵件如下：

親愛(ài)的同學(xué)：

今年，恰逢騰訊 15 周年，騰訊游戲也走過(guò)了十年的時(shí)間，十年間，互娛的騰訊人辛勤耕耘，讓騰訊游戲成為了無(wú)可爭(zhēng)議的業(yè)界領(lǐng)航者。而互娛過(guò)去幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展與所取得的長(zhǎng)足進(jìn)步，一方面來(lái)自于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的涌現(xiàn)和騰訊的良好平臺(tái)，另一方面則是我們的隊(duì)伍不斷涌現(xiàn)出具有高專業(yè)素質(zhì)和敢打敢拼精神的優(yōu)秀同事。目前的互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群已經(jīng)是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)，擁有全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

我們?cè)诹私夂托湃蔚幕A(chǔ)上相互選擇，這是我們寶貴的緣分，互娛的目標(biāo)是要成為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)、發(fā)行、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。相信有了你的加入，我們會(huì)更加確信這個(gè)更廣闊的未來(lái)。

作為在騰訊工作了 13 年的老員工，作為伴隨騰訊游戲一路走來(lái)的親歷者，在回歸日這個(gè)特別的時(shí)刻，我特別想和你聊一聊，希望能夠幫助你更快的了解騰訊的文化，能在騰訊游戲這個(gè)平臺(tái)上，獲得成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)你自己的人生目標(biāo)。

1 、熱愛(ài)是一切成就的源動(dòng)力

10 年前，當(dāng)騰訊初入游戲行業(yè)時(shí)候，并沒(méi)有多少人預(yù)料到今天的成績(jī)。盤(pán)點(diǎn)游戲十年的歷程，最不能忽視的就是對(duì)游戲的熱愛(ài)，正是這種熱愛(ài)讓我們無(wú)論面對(duì)什么事情，都時(shí)刻想著怎樣能把它做到更好和最好。在游戲創(chuàng)建初期，團(tuán)隊(duì)比較小，很多事情，有同事從用戶管理到版本管理再到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就只有一個(gè)人承擔(dān) , 工作很繁重，每天都回去很晚非常累 , 他們的激情活力源自哪里?我們認(rèn)為這些同事都有很強(qiáng)的目標(biāo)感，而目標(biāo)感則來(lái)自他們對(duì)工作對(duì)游戲的熱愛(ài)，正是這種熱愛(ài)，使得他們追求的不只是完成，而是 120% 甚至更高。用當(dāng)時(shí)大家的話說(shuō) , 就是特別想做一款 “ 特別厲害的游戲 ” !正是這種對(duì)游戲熱愛(ài)和懷揣游戲 創(chuàng)業(yè) 者的夢(mèng)想，才克服了種種困難和挑戰(zhàn)，才有了億萬(wàn)玩家認(rèn)可的今天的互娛。

互娛是游戲人的樂(lè)土，只有熱愛(ài)才能樂(lè)在其中，如果對(duì)所做的游戲沒(méi)有愛(ài)，很難在這方面做出真正的好成績(jī)，也沒(méi)有動(dòng)力去研究去探索，就很難得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

熱愛(ài)游戲，意味著要把游戲當(dāng)作為之終身奮斗的事業(yè)，始終保有對(duì)游戲強(qiáng)烈的興趣和求知欲，努力鉆研，并將這種熱愛(ài)通過(guò)游戲分享給全世界的玩家。

2 、持續(xù)學(xué)習(xí)是職業(yè)發(fā)展的必備項(xiàng)

在現(xiàn)今風(fēng)云變幻的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，持續(xù)的學(xué)習(xí)能力變得尤為重要，它將決定一個(gè)組織和個(gè)人最終能走多遠(yuǎn)，我們也希望你能不斷學(xué)習(xí)，保持空杯的心態(tài)。這不僅是對(duì)騰訊人的要求，也已經(jīng)是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)所有人的要求。

我們相信，每一位新加入互娛的騰訊人，都希望在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和夢(mèng)想。但在這之前，做為剛剛走入職場(chǎng)的新人，首先請(qǐng)你先放空自己，調(diào)整心態(tài)，從最簡(jiǎn)單的事情做起，深入認(rèn)真的了解公司文化，主動(dòng)積極地向身邊人請(qǐng)教學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀公司的行為準(zhǔn)則，因?yàn)檫@是你快速找準(zhǔn)個(gè)人定位和成長(zhǎng)方向的最重要途徑。

騰訊設(shè)立了導(dǎo)師制度。導(dǎo)師會(huì)毫無(wú)保留的向你傳授他的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)耐心的幫你解答疑惑，請(qǐng)運(yùn)用好這個(gè)寶貴的資源，積極主動(dòng)和導(dǎo)師進(jìn)行定期或隨時(shí)隨地溝通和交流，讓他幫你快速融入團(tuán)隊(duì)。在導(dǎo)師之外，你將會(huì)看到更多的榜樣或者說(shuō)是學(xué)習(xí)的對(duì)象。在公司，你會(huì)遇見(jiàn)許多一流的大師、或者行業(yè)牛人，多與他們交流，多聆聽(tīng)他們的意見(jiàn)，站在巨人的肩膀上才能夠看得更高更遠(yuǎn)。

騰訊公司有非常成熟完善的學(xué)習(xí)發(fā)展體系。不同崗位、不同發(fā)展階段，都會(huì)有相應(yīng)的專業(yè)技能及管理課程培訓(xùn)。希望你爭(zhēng)取和把握每一個(gè)能讓自己獲得自我增值，能力提升的機(jī)會(huì)。只有持續(xù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，就沒(méi)有什么不可能。在這里，你可以說(shuō)自己不會(huì)，但是決不能不主動(dòng)的鉆研和學(xué)習(xí)，我們提倡的每個(gè)人都必須具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

3 、精雕細(xì)琢是我們的做事風(fēng)格

騰訊游戲一直在踐行精品戰(zhàn)略，精品即使命。把高品質(zhì)游戲帶給億萬(wàn)玩家是互娛人的使命所在。我們希望每一個(gè)員工都有打造精品的意識(shí)，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都能不斷完善和打磨。在玩家眼里，我們做的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)被無(wú)限的放大，如果你是一名美術(shù)，你的作品將會(huì)累計(jì)被觀賞幾十億次;如果你是一名程序，你的代碼將會(huì)累計(jì)被運(yùn)行數(shù)百億次。如果你是一名策劃，你的一段任務(wù)腳本文字可能會(huì)被閱讀上億次，超過(guò)很多暢銷(xiāo)小說(shuō)被閱讀的次數(shù)，這樣規(guī)模的用戶和影響力，我們有什么理由不做到最好，做到第一呢?

精雕細(xì)琢是對(duì)用戶負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，在騰訊，你會(huì)對(duì) “ 關(guān)注用戶體驗(yàn) ” 這幾個(gè)字有越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)，這是騰訊人非常奉行的做事方式?；屎芏鄨F(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成一種習(xí)慣，時(shí)刻關(guān)注用戶體驗(yàn)，并快速分析后應(yīng)用于打磨雕琢自己的產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)在我們的所有產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每天至少花1 小時(shí)和玩家交流，全體策劃，美術(shù)和開(kāi)發(fā)同事，每天跟玩家交流已經(jīng)成為了必須做的事。

在互娛，關(guān)注用戶就必須和玩家保持溝通，了解他們的需求，而最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一款令玩家真心熱愛(ài)的產(chǎn)品，一定源于我們對(duì)細(xì)節(jié)不斷的完善和更高的自我要求。把細(xì)節(jié)做到極致的態(tài)度，也是讓你的游戲從產(chǎn)品變成精品必經(jīng)之路。

4 、主動(dòng)溝通和勇于承擔(dān)的人最受歡迎

在騰訊，在互娛，開(kāi)放是生態(tài)，也是心態(tài)。在工作中，合作無(wú)處不在，不順暢的合作也時(shí)有發(fā)生。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)會(huì)經(jīng)常需要群策群力，甚至經(jīng)常遇到針對(duì)工作內(nèi)容一些不同觀點(diǎn)和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，我們鼓勵(lì)你能主動(dòng)積極的說(shuō)出自己的建議和想法，清晰表達(dá)的自己的觀點(diǎn)，同時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，更希望你能不僅僅指出問(wèn)題，而能更深入的思考解決方案并能主動(dòng)溝通推動(dòng)落地實(shí)施。

當(dāng)合作項(xiàng)目中出現(xiàn)灰色地帶時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)需要的是那些能主動(dòng)承擔(dān)模糊工作的人，我們希望你能有主動(dòng) “ 跳出來(lái) ” 的勇氣，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，在這里，我們決不讓多做事的人吃虧，在團(tuán)隊(duì)中愿意多做，愿意承擔(dān)的人，不僅成長(zhǎng)的最快，也一定會(huì)得到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和更豐厚的匹配的物質(zhì)回報(bào)。

5 、讓正能量成為我們共同的名片

我們對(duì)員工會(huì)充分信任和授權(quán)，并給與每個(gè)人均等的機(jī)會(huì)，當(dāng)然我們也必須承認(rèn)，世界上沒(méi)有完善的規(guī)則可以保證絕對(duì)的公平，但是請(qǐng)相信，一切收獲取決于你在工作中的付出。在騰訊，只要你能主動(dòng)積極的投入到工作中，并把每個(gè)階段的工作出色達(dá)成，公司會(huì)看到，一定會(huì)給予肯定和相應(yīng)的回報(bào)。這個(gè)過(guò)程或許漫長(zhǎng)和存在誤差，希望你著眼未來(lái)，相信公司，敢于承擔(dān)，用正能量支持你前進(jìn)，加油!

說(shuō)到正能量，就要談一談在騰訊的立身之本 — 正直，這是騰訊最重要的核心價(jià)值觀。正直這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)也許很大，但在具體的日常工作中常?？简?yàn)我們能否堅(jiān)守。網(wǎng)游的世界炫目耀眼，充滿想像力和快樂(lè)，也不乏誘惑甚至陷井，也許一念之差，就會(huì)給玩家體驗(yàn)帶來(lái)傷害，給公司帶來(lái)?yè)p害，也會(huì)對(duì)個(gè)人造成不可挽回的傷害，在這里我要非常負(fù)責(zé)任地提醒每一位新同事，請(qǐng)一定遵守國(guó)家法律，遵守公司制度，做一個(gè)正直自律、富有正能量有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

正能量來(lái)源于健康的身心?；实墓ぷ饕恢笔菢?lè)趣和挑戰(zhàn)并存，也請(qǐng)你在繁忙的工作之余，要更多關(guān)注自己的身心健康。你的快樂(lè)和健康，不僅是你家人朋友的期待，也是我們的期待。

最后，我代表互娛全體兄弟姐妹祝愿大家身體健康，一切順利，一起為我們共同的事業(yè)目標(biāo)奮斗，也為你個(gè)人的人生增添光彩!