Nextdoor：讓鄰里關(guān)系實(shí)現(xiàn)反向O2O

Nextdoor已經(jīng)覆蓋了近4萬(wàn)個(gè)本地社區(qū)，是一個(gè)用戶實(shí)名認(rèn)證的鄰里社交平臺(tái)。

文 | Matt Villano

如今，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不像過(guò)去那么“值錢(qián)”了。那么，究竟是什么原因讓風(fēng)險(xiǎn)投資人愿意給Nextdoor投資1億美元呢?Nextdoor是一家?guī)椭脩艉推溧従咏⒙?lián)系的公司，而使得他們成功拿到投資的關(guān)鍵因素就是他們實(shí)行的用戶資格預(yù)審機(jī)制。

Nextdoor成立于2011年，要求用戶在證實(shí)個(gè)人信息的真實(shí)性后才能注冊(cè)使用，以此令用戶對(duì)自己在社交網(wǎng)絡(luò)上的行為負(fù)責(zé)。“我們最初的目標(biāo)是希望讓人們彼此了解，這樣整個(gè)社區(qū)就會(huì)變得更加安全。”該公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Nirav Tolia說(shuō)道。

定義社區(qū)邊界并不是一件難事，Nextdoor基于“真實(shí)世界的區(qū)域”劃分社區(qū)，比如地標(biāo)建筑或?qū)W區(qū);此外，他們還利用了第三方數(shù)據(jù)。真正讓Nextdoor感到有難度的是如何建立一個(gè)既能給人們信任感又不會(huì)讓人覺(jué)得太麻煩的注冊(cè)系統(tǒng)。

他們的解決方法是給潛在的會(huì)員提供兩種選擇。注冊(cè)者可以向Nextdoor提供自己的信用卡信息，其中就包含經(jīng)過(guò)核實(shí)的住址。如果人們不愿意提供信用卡信息或是根本就沒(méi)有信用卡，那么Nextdoor會(huì)向他們填寫(xiě)的家庭住址郵寄一張明信片，在這張明信片上有一個(gè)認(rèn)證碼，可用于激活登錄。Nextdoor的用戶可以選擇是否向本地鄰里社區(qū)或附近社區(qū)開(kāi)放自己的資料。這些資料信息不會(huì)被Google搜索出來(lái)，也不會(huì)被其他搜索引擎或廣告商得到。

Nextdoor平臺(tái)上的用戶只需幾分鐘就能找到自己丟失的寵物，還有人在上面發(fā)帖把手中沒(méi)用的家具和乒乓球桌轉(zhuǎn)手賣(mài)掉。更讓人想不到的是，一些社區(qū)還恢復(fù)了美國(guó)人的老傳統(tǒng)——定期組織社區(qū)聚會(huì)。超過(guò)170個(gè)社區(qū)開(kāi)始和警方合作，播放犯罪警報(bào);這些虛擬鄰居可以持續(xù)不斷地保護(hù)現(xiàn)實(shí)社區(qū)的安全。“我們相信，鄰里關(guān)系才是真正的社交網(wǎng)絡(luò)。” Tolia說(shuō)，接下來(lái)幾個(gè)月他們會(huì)繼續(xù)推動(dòng)更多社區(qū)和本地警方合作。

Nextdoor可能不會(huì)像Vine和Snapchat那樣出現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，但是在全美范圍內(nèi)，他們已經(jīng)覆蓋了3.7萬(wàn)個(gè)鄰里社區(qū)，特別是在過(guò)去6個(gè)月內(nèi)，他們的網(wǎng)絡(luò)中又新增了1萬(wàn)個(gè)社區(qū)(Tolia拒絕透露Nextdoor的具體用戶數(shù)據(jù))。這些虛擬鄰里社區(qū)既包括佛羅里達(dá)的高檔社區(qū)，也包括偏遠(yuǎn)市郊擁擠的普通住宅區(qū)，還有市區(qū)中20來(lái)歲單身年輕人的聚居地。

目前，Nextdoor還未確定如何讓這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)盈利，不過(guò)其未來(lái)有幾種可能的盈利模式，比如銷(xiāo)售廣告位為本地商戶發(fā)布促銷(xiāo)信息，還可以為本地消費(fèi)者聯(lián)系商戶，使之不會(huì)再受到垃圾郵件的騷擾。不過(guò)，即便目前這個(gè)平臺(tái)沒(méi)有收入，從2012年開(kāi)始，他們依舊吸引了1億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。投資Nextdoor的不乏硅谷知名的投資巨頭，比如Benchmark、Kleiner Perkins Caufield & Byers、Shasta Ventures和Greylock Partners。Bill Gurley是位于加州Woodside的Benchmark的合伙人，他表示，Nextdoor的與眾不同之處是創(chuàng)建了一個(gè)用戶之間彼此信任的社區(qū)。

“實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一旦用戶的身份得到確認(rèn)，而且信息可靠，反而會(huì)促進(jìn)更多的交流。”Bill Gurley說(shuō)道。他還說(shuō)，當(dāng)用戶都是合法公民時(shí)，對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度也會(huì)隨之提升。“而這種互動(dòng)正是我們希望人們擁有的。”

Heath Terry是高盛集團(tuán)(紐約)互聯(lián)網(wǎng)研究主管，他也認(rèn)為Nextdoor這樣建立在用戶身份認(rèn)證基礎(chǔ)上的平臺(tái)在未來(lái)會(huì)有很大的發(fā)展前途。“他們并不想要快速增長(zhǎng)，而是扎扎實(shí)實(shí)地去挖掘用戶的詳細(xì)數(shù)據(jù)。”他說(shuō)道，“只要他們專(zhuān)注在這項(xiàng)業(yè)務(wù)上，未來(lái)肯定會(huì)產(chǎn)生巨大的價(jià)值。” 譯 | Tino