云家政薛帥：家政服務是家庭消費的絕佳入口

薛帥走過來接受南都記者專訪的時候，遞了一張名片，上面的署名是“薛帥/薛阿姨”。“混搭是個很好玩的事兒。”薛帥說，就在最近，他剛剛攻讀完美術碩士學位，而大學本科學的是經濟專業(yè)，大學畢業(yè)后賣過紅酒，做過旅游，去華為做過海外項目經理。

直到有一天，薛帥回國定居，卻發(fā)現(xiàn)沒人幫忙打掃衛(wèi)生。接下來，薛帥的創(chuàng)業(yè)故事完全可以用一句網(wǎng)絡上的笑話來形容，那就是：炒股炒成股東，炒房炒成房東，泡妞泡成老公，請保姆把自己變成鐘點工。

2013年7月份，薛帥跟朋友一起創(chuàng)辦“云家政”這個項目，目前已完成兩輪融資。在薛帥掌舵下，云家政累積實名制家政人員25萬名，合作家政門店超過2000家。

少年不畏懼

薛帥一直是個性情中人，因為他一直把自己真正的愛好和想法公告天下。當年，他在暨南大學讀書的時候，看到學生手冊中有提及“只要修滿學分就可以畢業(yè)”，就早早布局，趕在大三就把學分都修完，然后鬧到校長辦公室，硬是提前一年畢了業(yè)。

“那時候就談職業(yè)規(guī)劃絕對是忽悠人的，我的血液注滿了不安定因子。”薛帥對南都記者說，他畢業(yè)后在華為工作了9年，然后就開始步入痛苦的迷茫期，“我不知道我是誰，要到哪里去，當時就一個想法，在錯誤的方向上停止就是‘前進’。”

這樣，薛帥第二次讓人大吃一驚，是在2008年。他辭掉了華為的工作，跑去登珠峰。“我就想知道雪山后面還是不是雪山，想知道雪山上面有沒住著神仙，也想一睹雪山上面的朝霞，感受朝陽鋪灑大地的震撼，在大自然的寂曠中放空自我。”薛帥說，他有一個習慣，遇到跨不過的坎就把困難拆解成問題，一個個寫在紙上，然后當做高考題來解讀，設置N種可能實現(xiàn)的答案。

所以，辭職之后，薛帥除了爬珠峰，還去徒步旅行，穿越川藏線，然后又折回上海參加公益組織，考研、讀書……若用“非誠勿擾”的女嘉賓的話來說，“各種不靠譜”。

請保姆把自己變成鐘點工

薛帥真正的創(chuàng)業(yè)經歷其實是從請保姆碰到各種不靠譜開始的。據(jù)其描述，之前的職業(yè)生涯中，除了住酒店就是公司會派專門的清潔工人來清理宿舍。但他來到上海后，在住所附近找了幾家家政公司，結果每次面試需要等待2到3天的時間，門店店主就忙著打麻將，不會給予雇主良好的引導。

一怒之下，薛帥在上海高檔生活區(qū)開了一家家政服務門店。“很多阿姨過來應聘工作，在店門口繞了幾圈，就是不敢推門進來，我一問，原來是裝修太豪氣了，把阿姨嚇到了。阿姨被我請進門之后，跨進來兩步，又退回去了，‘那個，要脫鞋嗎’？”薛帥說，服務型行業(yè)的競爭說到底是“人”的競爭，用戶口碑是最關鍵的。

雖然，高、大、上的家政實體店經營情況良好，但薛帥敏銳地察覺到，家政公司有很強的地域局限性，很難通過門店擴張實現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢。

恰巧在2009年，上海市家政協(xié)會提出了“家政數(shù)據(jù)庫”的構想，需要采集家政服務人員的信息，從而進行家政身份認證和中介監(jiān)管。薛帥便以此為契機，與家政協(xié)會達成合作意向，為其免費開發(fā)家政人員的管理系統(tǒng)。

2013年在接入的家政人員達到一定的數(shù)量后，這個創(chuàng)業(yè)團隊才正式上線了“云家政”網(wǎng)站，開始為個人消費者提供找家政服務。目前，云家政累積實名制家政人員25萬名，合作家政門店超過2000家，已完成兩輪融資。在薛帥掌舵下，龐大的阿姨數(shù)據(jù)庫是“云家政”現(xiàn)在能對外宣傳的最好噱頭，這25萬名家政人員的價值在于，“我們云家政將保姆技能、服務時間、流動地點進行拆分，利用云技術，通過網(wǎng)絡平臺整合各個家政服務人員的信息，線上接收訂單后，云家政網(wǎng)絡平臺把信息配備至相關雇主，接著就是上門服務。”薛帥說，家政業(yè)具有強信任、高頻次的特點，而要進入家庭，家政是入口。云家政的愿景是將每一個家政工作人員培養(yǎng)成家庭管家，一站式為雇主提供家庭生活服務。

[獨家對話]

南都：在中國，020的創(chuàng)業(yè)趨勢在哪里？

薛帥：從淘寶、京東商城等大型電商平臺的攻城略地，到生鮮電商的崛起，你會看到，中國電商行業(yè)乃至整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展軌跡是“從大到小”，沿著“全國-地區(qū)-社區(qū)-家庭”的地理軸線在發(fā)展。于是，現(xiàn)在衡量創(chuàng)業(yè)公司的價值大小，往往就是看“距離家庭的遠近”。換句話說，家庭是一個社會最基本的組成單位，O 2O價值在于‘離家庭的距離’。但值得注意的是，“近家庭”并不是“進家庭”，而家政業(yè)具有強信任、高頻次的特點，要想進入家庭消費，家政服務業(yè)是絕佳入口。

專題策劃、統(tǒng)籌：肖昕

采寫：南都記者蔡輝 實習生 朱燕儀