PayPal調(diào)研報(bào)告顯示：“跨境電商”成為女性創(chuàng)業(yè)新領(lǐng)域

文|王立新

近日，PayPal聯(lián)合國外調(diào)研機(jī)構(gòu)Clarus Research Group針對(duì)1200名有志創(chuàng)業(yè)及成功創(chuàng)業(yè)三年以內(nèi)的女性創(chuàng)業(yè)者展開調(diào)查。調(diào)查范圍涵蓋中國、美國、法國以及墨西哥四個(gè)國家。

調(diào)查目的旨在了解女性創(chuàng)業(yè)的原動(dòng)力、行業(yè)分布、現(xiàn)實(shí)困難等，從而進(jìn)一步探尋女性的創(chuàng)業(yè)需求，進(jìn)而幫助女性創(chuàng)業(yè)者完成她們的創(chuàng)業(yè)理想。報(bào)告顯示：女性對(duì)自主創(chuàng)業(yè)普遍持樂觀態(tài)度，其中半數(shù)有志創(chuàng)業(yè)的女性都對(duì)未來創(chuàng)業(yè)充滿信心，她們認(rèn)為：目前創(chuàng)業(yè)環(huán)境較過去阻力減少很多。

從PayPal調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在選擇創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域，中國女性最熱衷于服裝及配飾行業(yè)，而服飾類產(chǎn)品正是全球跨境電子商務(wù)最熱門的消費(fèi)類別。

劉恩來就是其中一位在跨境電商自主創(chuàng)業(yè)多年、從事服裝行業(yè)的女性創(chuàng)業(yè)者，在她看來自己最初的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)很簡單，就是出自對(duì)時(shí)尚的熱愛，因此就先從起始資金門檻較低的時(shí)尚網(wǎng)店做起?，F(xiàn)在她的網(wǎng)店JESSICA BUURMAN 生意蒸蒸日上，平均月銷售額在60萬元人民幣，PayPal是其網(wǎng)店最主要的收款方式，占據(jù)總收款量的65%-70%。

談到創(chuàng)業(yè)感受時(shí)，她認(rèn)為女性應(yīng)該利用自身優(yōu)勢(shì)去選擇適合自己的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。相比男性，女性更細(xì)心周到、在創(chuàng)業(yè)過程中柔中帶剛、更具韌性。但也有困難需要克服，比如：如何保持事業(yè)和家庭生活平衡、找到志同道合的團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)客戶忠誠度等。

PayPal相關(guān)發(fā)言人也表示，PayPal作為全球被最廣泛使用的在線支付方式，一直在為從事跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者們提供全方位的支持。 比如，聯(lián)手跨境電子商務(wù)領(lǐng)先的各類服務(wù)提供商,搭建“外貿(mào)一站通”平臺(tái)；開通了為創(chuàng)業(yè)者提供海外消費(fèi)市場指南的網(wǎng)站PayPal PassPort；還有通過PayPal的“賣家保障政策”幫助創(chuàng)業(yè)者降低風(fēng)險(xiǎn)。

創(chuàng)業(yè)邦針對(duì)女性創(chuàng)業(yè)這一話題，分別對(duì)女性創(chuàng)業(yè)者劉恩來及PayPal發(fā)言人進(jìn)行了采訪,以下是采訪實(shí)錄：

對(duì)話PayPal相關(guān)發(fā)言人

創(chuàng)業(yè)邦：在跨境電商領(lǐng)域，PayPal能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)者提供哪些具體幫助？

在中國，PayPal不斷為從事跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者提供全方位的支持：我們?yōu)閯?chuàng)業(yè)者持續(xù)搭建“外貿(mào)一站通”平臺(tái)，該平臺(tái)為創(chuàng)業(yè)者提供包括建立外貿(mào)網(wǎng)站、海外營銷、支付、物流等方面的外貿(mào)一站式服務(wù)；提供開拓海外消費(fèi)市場的銷售指南網(wǎng)站PayPal PassPort；通過強(qiáng)有力的“賣家保障政策”幫助創(chuàng)業(yè)者增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力；聯(lián)合北京郵政共同推出“貝郵寶”服務(wù)，為PayPal優(yōu)質(zhì)商戶打通“商戶訂單(發(fā)貨憑證) ”以及“郵政信息追蹤(包裹追蹤) ”等物流服務(wù)中最為重要的兩大環(huán)節(jié)。

通過上述諸多富有針對(duì)性的舉措，PayPal持續(xù)幫助創(chuàng)業(yè)者共同應(yīng)對(duì)來自跨境物流、在線推廣、支付、交易安全等一系列挑戰(zhàn)。

創(chuàng)業(yè)邦：能否簡單介紹下PayPal 外貿(mào)一站通？

我們希望借由PayPal的資源，聯(lián)手跨境電子商務(wù)領(lǐng)域多家領(lǐng)先服務(wù)提供商，為中國中小外貿(mào)商戶提供一系列配套扶持服務(wù)，這就是外貿(mào)一站通的由來。PayPal外貿(mào)一站通是集合了外貿(mào)企業(yè)所需的貨源、網(wǎng)店、網(wǎng)上推廣、收款和物流的完整的外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)的生態(tài)鏈，在貨源分銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、購物車系統(tǒng)、物流上為創(chuàng)業(yè)者推薦可靠的合作伙伴，并以優(yōu)惠的價(jià)格獲取服務(wù)。自2010年發(fā)起以來，我們已經(jīng)幫助數(shù)千名中小商戶順利創(chuàng)辦了他們的外貿(mào)網(wǎng)店。未來，我們還將在移動(dòng)化、多渠道營銷、云服務(wù)的購物車系統(tǒng)、定制化物流方案四個(gè)方面進(jìn)行擴(kuò)展。

創(chuàng)業(yè)邦：您怎么看跨境電商這個(gè)市場？未來前景如何？

截止2018年，跨境貿(mào)易將呈現(xiàn)前所未有的增長，這些增長將分別出現(xiàn)在中國、美國、英國、德國、巴西和澳大利亞等國。這些市場的跨境貿(mào)易規(guī)模將有望呈現(xiàn)三倍增長，預(yù)計(jì)總額達(dá)3,070億美元。同時(shí)，全球跨境網(wǎng)購者的數(shù)量預(yù)計(jì)也將突破至1.3億。

對(duì)話JESSICA BUURMAN（店名）店主劉恩來：

創(chuàng)業(yè)邦：您成立公司的初衷是什么？能否分享下對(duì)您所從事的的行業(yè)有哪些深刻認(rèn)知？

劉恩來：創(chuàng)業(yè)的初衷來自于對(duì)時(shí)尚的熱愛、以及想要和所有志同道合的人分享的愿望。因此先從起始資金低的網(wǎng)店做起，未來希望擁有一家像Zara這樣規(guī)模的實(shí)體店，將自己喜愛的物品分享給更多的消費(fèi)者。

我所處的時(shí)尚行業(yè)一直是一個(gè)瞬息萬變的行業(yè)，這也是吸引我的地方。這個(gè)行業(yè)的競爭性很強(qiáng)，如何保證商品的新穎度并緊跟當(dāng)季的流行趨勢(shì)是我們每天都面臨的挑戰(zhàn)。這就需要我們有一個(gè)對(duì)行業(yè)有高度敏銳度的團(tuán)隊(duì)，不停捕捉最新的時(shí)尚資訊，同時(shí)在設(shè)計(jì)中融入我們的靈感和個(gè)性化的創(chuàng)意，保持我們不可減退的新鮮度。

創(chuàng)業(yè)邦：在創(chuàng)業(yè)過程之中，主要遇到過哪些困難？自身遇到的困難是如何克服的？

劉恩來：首先，保持事業(yè)和家庭生活的平衡 ：我的兒子今年剛出生，如何盡職人母又同時(shí)不影響事業(yè)是目前面臨的最大挑戰(zhàn)。比如我每天需要進(jìn)行合理的時(shí)間規(guī)劃，按照重要性和工作強(qiáng)度來進(jìn)行排序；利用孩子每天睡覺的時(shí)間來抓緊工作。我和老公協(xié)商達(dá)成共識(shí)，在他的休息日花半天的時(shí)間去處理工作，其他的時(shí)間用來和家人相處。

另外，找到志同道合的隊(duì)友。在JESSICA BUURMAN，我們向來看重的是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于這份工作的熱情和工作能力，而不只是一張畢業(yè)一個(gè)證書。 經(jīng)過一段時(shí)間的嘗試和調(diào)整，我們現(xiàn)在對(duì)不同的崗位和分布都有了清晰的安排：我們的進(jìn)貨、發(fā)貨、客服、市場和設(shè)計(jì)都在中國、而社交媒體營銷和廣告在澳洲、消費(fèi)者大多分布在歐洲、美國和澳大利亞。

最后，長期留住客戶，培養(yǎng)客戶忠誠度。我們保持始終如一的服務(wù)品質(zhì)，無論是在售前還是售后。我們用最佳的產(chǎn)品品質(zhì)、配以我們推陳出新的推廣活動(dòng)、社交媒體營銷等，來幫助我們培養(yǎng)客戶的長期信任。

創(chuàng)業(yè)邦：在這個(gè)過程中，PayPal如何幫您解決遇到的困境或者為您提供了哪些實(shí)質(zhì)性幫助？

劉恩來：網(wǎng)店接入PayPal作為支付選擇之后，客流量增加了20%-30%。 目前，JESSICA BUURMAN（店名）平均月銷售額大概是60萬人民幣，其中經(jīng)由PayPal作為支付方式的收款量占據(jù)了總收款量的65%-70%。2013年添加PayPal移動(dòng)端支付后，目前通過移動(dòng)端支付已占總支付的40%。PayPal在賣家保護(hù)政策、客戶服務(wù)、網(wǎng)站優(yōu)化、流量支持等層面給了我們一些幫助，同時(shí)在物流、網(wǎng)站營銷層面也提供了一些經(jīng)驗(yàn)借鑒。PayPal還為我配備了一對(duì)一的客戶經(jīng)理，她就像我的朋友那樣，能夠幫我一起應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)階段遇到的很多挑戰(zhàn)，我在經(jīng)營過程中遇到難題也會(huì)隨時(shí)打電話去咨詢她。 我覺得PayPal對(duì)我來說不僅僅是網(wǎng)店用的最多的支付方式，也是我信任的合作伙伴。

PayPal的PassPort網(wǎng)站為不同國家的節(jié)假日和風(fēng)俗習(xí)慣這方面的信息提供了幫助，因?yàn)槲覀兊南M(fèi)者遍布?xì)W美及澳洲，這可以進(jìn)一步幫助我們針對(duì)性地按照不同國家和地區(qū)量身定制宣傳策略、更精準(zhǔn)地獲得目標(biāo)客戶，在日后的網(wǎng)店經(jīng)營將PassPort作為一項(xiàng)指南參考。

創(chuàng)業(yè)邦：您怎么看跨境電商領(lǐng)域的女性創(chuàng)業(yè)群體？與男性相比，有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)？

劉恩來：據(jù)我所知，從事跨境電商的創(chuàng)業(yè)女性正在不斷涌現(xiàn)，我很自豪能成為其中的一員。 我也鼓勵(lì)有更多的女性朋友可以嘗試在這個(gè)新興領(lǐng)域開創(chuàng)自己的事業(yè)。

在我所處的時(shí)尚行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域，女性創(chuàng)業(yè)有更明顯的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榕愿?xì)心周到、可以站在顧客的角度來考慮問題，對(duì)時(shí)尚有敏感度、在創(chuàng)業(yè)過程中又柔中帶剛，很有韌性。我認(rèn)為女性應(yīng)該利用自身的這些優(yōu)勢(shì)去選擇適合自己的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。

創(chuàng)業(yè)邦：請(qǐng)分享下您的創(chuàng)業(yè)感悟。

劉恩來：敢想、敢做、不要輕易妥協(xié)、獲得成績不要輕易就自大或者太容易滿足，這樣才有不斷前行的動(dòng)力。很多人都有宏偉的理想和抱負(fù)，但往往在沒有付出任何實(shí)際行動(dòng)之前就自己放棄了。僅有好的想法是不夠的，你只有付出行動(dòng)，才能知道創(chuàng)業(yè)的真正滋味。