戴爾是如何第二次創(chuàng)業(yè)的？

從1984年到2014年，從全球最成功的PC廠商轉(zhuǎn)型為端到端的解決方案服務(wù)商，從華爾街的明星公司到如今全球最大的私人企業(yè)，30年間戴爾的創(chuàng)新精神和自我顛覆從未停止。

2014年技術(shù)的快速更迭正在深刻影響著IT行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，這種從未有過的速度既是一種機(jī)遇，更是一種挑戰(zhàn)。對(duì)于所有企業(yè)來說，如果不能在這場(chǎng)更迭中隨之轉(zhuǎn)變，甚至自我顛覆，就有可能被市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所顛覆。

對(duì)于戴爾來說2014年也是非同尋常的一年。2013年10月29日，戴爾與銀湖資本一起完成了249億美元私有化交易，并從納斯達(dá)克退市。在接下來的一年里，戴爾完成了從一家上市公司到世界上最大私人科技公司的轉(zhuǎn)變。同時(shí)也進(jìn)一步完善了其產(chǎn)品、整體管理和組織架構(gòu)，并取得了顯著的成績(jī)。

新任戴爾大中華區(qū)總裁黃陳宏博士認(rèn)為：“告別自己，特別是一個(gè)已經(jīng)十分成功的自己，是一件非常痛苦的事情。這需要勇氣、決心，以及過人的決斷力和執(zhí)行力。”可有時(shí)候企業(yè)必須先經(jīng)過清零，才能實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。1984年，邁克爾?戴爾在他的大學(xué)宿舍里憑著一個(gè)想法和1000美元開創(chuàng)了戴爾公司。如今戴爾年收入超過600億美元，在全球有近11萬名員工為180個(gè)國(guó)家的客戶進(jìn)行服務(wù)。

在過去的三十年里，戴爾成長(zhǎng)為一家成熟的跨國(guó)企業(yè)，但是最初伴隨戴爾誕生的創(chuàng)業(yè)家精神和創(chuàng)新精神卻從未改變。

戴爾的私有化正是建立在對(duì)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神的深刻理解之上。

邁克爾·戴爾在剛剛宣布私有化時(shí)曾表示：“從營(yíng)收的角度來講，我們是從公開市場(chǎng)退出的最大一家公司。再過一兩個(gè)星期，我們將成為世界上最大的初創(chuàng)公司。”

私有化對(duì)于戴爾的意義不僅僅在于退出公開市場(chǎng)，更關(guān)鍵的是為企業(yè)自身帶來一場(chǎng)真正的變革。“脫離了華爾街90天為周期的業(yè)績(jī)監(jiān)視，戴爾能夠100%專注于客戶需求以及公司的中長(zhǎng)期發(fā)展。”黃陳宏博士說。

私有化帶來專注力與快速發(fā)展

私有化將戴爾帶入一條全新的發(fā)展軌道。戴爾在私有化之后制定了四個(gè)技術(shù)發(fā)展方向，分別是變革（Transform）、連接（Connect）、洞察（Inform）、保護(hù)（Protect），并將業(yè)務(wù)中心從PC行業(yè)轉(zhuǎn)移到為客戶提供端到端解決方案和服務(wù)上。為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，戴爾將內(nèi)部調(diào)整為四大業(yè)務(wù)部門，包括軟件事業(yè)部（DSG）、客戶端解決方案事業(yè)部（ClientSolutions）、企業(yè)級(jí)解決方案事業(yè)部（ESG）和咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)部門（Services）。私有化也使得戴爾在研發(fā)和產(chǎn)品上能有更多地投入。

在過去一年中，戴爾在PC市場(chǎng)取得了很好的成績(jī)，僅第三季度，戴爾全球PC出貨量就增長(zhǎng)了近10%。與此同時(shí)，公司的年?duì)I收中有1/3來自全新的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品線，比如：數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算安全和網(wǎng)絡(luò)等。戴爾的目標(biāo)是，成為IT解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，就像上個(gè)世紀(jì)90年代顛覆PC產(chǎn)業(yè)一樣。

在服務(wù)器領(lǐng)域，戴爾公司成為了全球第二大、亞太及日本地區(qū)第一大的x86服務(wù)器供應(yīng)商。在2014年第二季度，戴爾公司也是業(yè)界唯一在機(jī)架與刀片領(lǐng)域保持增長(zhǎng)的服務(wù)器廠商。

在存儲(chǔ)領(lǐng)域，根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，按銷售容量計(jì)算（以TB計(jì)），在2014年上半年，戴爾公司是第一大內(nèi)置與外置存儲(chǔ)供應(yīng)商。

除此之外，戴爾公司軟件業(yè)務(wù)在百尺竿頭更進(jìn)了一步，獲得了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。根據(jù)2013年銷售額，Gartner已經(jīng)將戴爾公司列為醫(yī)療行業(yè)全球第一的IT服務(wù)商。

戴爾的創(chuàng)新精神也為戴爾在轉(zhuǎn)型之中帶來開放的心態(tài)。在戴爾的資本運(yùn)作中，收購一直是核心戰(zhàn)略之一。2009年底，戴爾收購了IT服務(wù)商佩羅系統(tǒng)（Perot），在之后的4年里，戴爾公司接連并購了30多家公司，涉及資金達(dá)190億美元。

這些收購主要關(guān)注四大領(lǐng)域：云、移動(dòng)端、大數(shù)據(jù)以及安全領(lǐng)域。這些收購顯示著戴爾早已經(jīng)準(zhǔn)備把自己變成一個(gè)端到端的解決方案服務(wù)商，幫助大大小小的客戶將業(yè)務(wù)流程平滑安全的遷移到云端。

以客戶需求為中心，

提供創(chuàng)新IT服務(wù)

IT產(chǎn)業(yè)在變革，客戶的需求也在變化，戴爾也在變革轉(zhuǎn)型以更好的順應(yīng)客戶的需求。如今戴爾已經(jīng)迅速轉(zhuǎn)型為一家企業(yè)級(jí)解決方案提供商，并且是云計(jì)算的積極倡導(dǎo)和推動(dòng)者之一。

云計(jì)算、移動(dòng)性、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及軟件定義IT等趨勢(shì)讓通常擁有傳統(tǒng)IT流程的公司越來越傾向于使用新的IT應(yīng)用和負(fù)載類型，同時(shí)企業(yè)需要能夠整合優(yōu)化傳統(tǒng)和新興應(yīng)用不同流程的IT解決方案。戴爾開發(fā)了新的技術(shù)，以滿足傳統(tǒng)和新IT應(yīng)用流程的要求。

“戴爾企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略的核心訴求是幫助客戶大幅度地簡(jiǎn)化IT部署，并以極高的效率滿足業(yè)務(wù)規(guī)模所需，更好地創(chuàng)造價(jià)值，”黃陳宏博士說，“在為客戶提供解決方案時(shí)，我們將首先考慮能否優(yōu)化工作負(fù)載，提供具有成本效益的技術(shù)連接方式，在此基礎(chǔ)上為部署融合基礎(chǔ)架構(gòu)做好鋪墊。”

戴爾所堅(jiān)持的“開放式融合”戰(zhàn)略就是服務(wù)于上述原則，并且在產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路上得到了體現(xiàn)。戴爾通過提供核心的、極其重要的模塊化的組件來幫助客戶搭建各自的基礎(chǔ)架構(gòu)的，這些模塊化組件是基于標(biāo)準(zhǔn)化的，甚至有許多構(gòu)建模塊是即插即用的。

戴爾服務(wù)的策略在于不僅對(duì)戴爾的全線產(chǎn)品提供支持，并且能為企業(yè)的IT變革創(chuàng)新提供服務(wù)，與戴爾的客戶一同成長(zhǎng)。戴爾服務(wù)的立場(chǎng)是站在客戶的角度考慮IT架構(gòu)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)變革，比如現(xiàn)在可利用更低成本、更開放的平臺(tái)遷移至云端。

正因如此，越來越多的組織可以享受到創(chuàng)新帶來的效益。從大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算，或是先進(jìn)的協(xié)作和通信方式，這些信息和技術(shù)不再為擁有大量資源的大型跨國(guó)企業(yè)獨(dú)享。

保持“創(chuàng)業(yè)家”初心，助力中國(guó)轉(zhuǎn)型

今天，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在跨越“路易斯拐點(diǎn)”。在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的三駕馬車中，原先以出口導(dǎo)向的增長(zhǎng)模式變得不可再持續(xù)，而投資也面臨著邊際效應(yīng)遞減的挑戰(zhàn)。中國(guó)目前正在進(jìn)入一種以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新常態(tài)”，創(chuàng)新型企業(yè)將會(huì)重塑今后的中國(guó)經(jīng)濟(jì)。

在這種經(jīng)濟(jì)新常態(tài)之下，一方面，以中小企業(yè)為主體的創(chuàng)業(yè)企業(yè)正在成為創(chuàng)新的一大動(dòng)力；另一方面，隨著信息通訊技術(shù)的發(fā)展和新應(yīng)用的層出不窮，大中型企業(yè)也如同戴爾一樣，面臨著“二次創(chuàng)業(yè)”的挑戰(zhàn)與契機(jī)，通過創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型來獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從某種意義上而言，中國(guó)的創(chuàng)業(yè)家們正在迎來創(chuàng)業(yè)的最好時(shí)機(jī)。在過去的2014年，中國(guó)多家互聯(lián)網(wǎng)科技公司在美國(guó)上市，并引起了全世界的關(guān)注。這些在海外成功上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是在過去5-10年內(nèi)由一家家初創(chuàng)企業(yè)而快速成長(zhǎng)為行業(yè)的巨頭，市值高達(dá)上百億甚至上千億美元。它們的成功也標(biāo)志著在多個(gè)領(lǐng)域里，中國(guó)已經(jīng)不再僅僅是市場(chǎng)的追趕者了。這些在五年之前還屬于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域涌現(xiàn)出大量世界領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新。

正在看到創(chuàng)業(yè)型企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的推動(dòng)作用，中國(guó)政府正在加大對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的扶持力度。在未來5年，中國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量還將以年均8%的增長(zhǎng)率穩(wěn)步增長(zhǎng)，并為社會(huì)提供80%的工作機(jī)會(huì)。

“這些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)是中國(guó)未來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，它們對(duì)客戶需求和市場(chǎng)變化異常敏銳，有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，有可能重塑中?guó)在全球競(jìng)爭(zhēng)格局中的角色。”黃陳宏博士說，“作為一家早在1984年就創(chuàng)建的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，戴爾的創(chuàng)業(yè)家精神在過去30年始終未變，我們對(duì)這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)在成長(zhǎng)發(fā)展中的激情與困擾感同身受。”

從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，戴爾一直為世界各地的創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供便捷和性價(jià)比高的技術(shù)，幫助他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域成長(zhǎng)并取得成功。不斷成長(zhǎng)的中小企業(yè)在不同階段有著特定的需求，戴爾的顧問銷售團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)樗麄兲峁┖芎玫慕ㄗh。

“作為由一家創(chuàng)業(yè)公司成長(zhǎng)起來的企業(yè)級(jí)解決方案提供商，戴爾對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)在初創(chuàng)和迅速發(fā)展時(shí)期的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與IT需求有著深刻的理解。”黃陳宏博士說，“很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)因?yàn)橘Y源限制，沒有強(qiáng)大的IT部門，沒有人能告訴他們?nèi)绾我宰罱?jīng)濟(jì)高效的方式，鋪設(shè)適合企業(yè)規(guī)模同時(shí)又能靈活變通的IT解決方案。為此戴爾為它們提供了專門的方案。在這個(gè)過程中我們是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的智庫、數(shù)據(jù)庫以及咨詢機(jī)構(gòu)，通過工具和分析，幫助它們尋找到最佳的解決方案。”

為此戴爾還專門建立了DellEntrepreneur-in-Residence（入駐創(chuàng)業(yè)家）計(jì)劃，負(fù)責(zé)確保戴爾能夠保持靈活和響應(yīng)于初創(chuàng)企業(yè)的需要。

正是始終保持著這種“創(chuàng)業(yè)家”的初心，戴爾中國(guó)在過去十五年伴隨著眾多的中國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)，幫助它們從幾十個(gè)人的小型企業(yè)一直成長(zhǎng)為上萬人的國(guó)際大型企業(yè)。

而對(duì)于早已跨越初創(chuàng)期的大中型傳統(tǒng)企業(yè)而言，客戶需求和市場(chǎng)形勢(shì)變幻莫測(cè)，技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新層出不窮，企業(yè)稍有不慎，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。這些大中型企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷轉(zhuǎn)型和調(diào)整戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)，以獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

黃陳宏博士說：“信息通訊技術(shù)具有天生的兩大優(yōu)勢(shì)，一方面能幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，另一方面降低運(yùn)營(yíng)成本。所以對(duì)云計(jì)算、移動(dòng)性、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用和部署，很可能重新定義一家企業(yè)或者機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。”

戴爾在“二次創(chuàng)業(yè)”的過程中，率先部署了自己的IT解決方案和應(yīng)用，從而積累了豐富經(jīng)驗(yàn)和IT部署的最佳實(shí)踐。與此同時(shí)，戴爾也在不斷地將從IT解決方案中獲得的價(jià)值傳遞給其客戶，幫助中國(guó)的客戶實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

“今天，在戴爾全球化戰(zhàn)略中，亞洲市場(chǎng)所扮演的角色日益重要，中國(guó)市場(chǎng)更是其中重要的一員”黃陳宏說。“戴爾對(duì)自己在中國(guó)市場(chǎng)的定位是：一方面不斷融入中國(guó)的IT生態(tài)圈進(jìn)一步加深本土化，另一方面在中國(guó)創(chuàng)造新產(chǎn)品和新的云、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)和安全的解決方案并推向世界，服務(wù)全球客戶。這對(duì)戴爾的全球策略來說，是一種全新的定位。”

從1984年到2014年，戴爾從PC廠商轉(zhuǎn)型為端到端的解決方案服務(wù)商，從華爾街的明星公司到如今全球最大的私人企業(yè)，30年間戴爾的創(chuàng)新精神和自我顛覆從未停止。黃陳宏說：“我很高興能夠在這樣的節(jié)點(diǎn)加入戴爾，和戴爾中國(guó)團(tuán)隊(duì)一道，秉承初創(chuàng)公司的靈活創(chuàng)新精神，與中國(guó)企業(yè)和客戶攜手共同發(fā)展。”