MeMo：將掀起辦公室革命的匿名社交應(yīng)用

在談到探險(xiǎn)時(shí)，Ryan JanSSEn腦中閃過(guò)了兩個(gè)東西。

第一個(gè)，就是他在2014年1月推出的項(xiàng)目Collectively.com。這是一個(gè)在線社區(qū)，自由職業(yè)者可以在這里討論各種問(wèn)題并且尋求建議。然而這個(gè)項(xiàng)目卻招致了眾多非議，原因是人們過(guò)分保護(hù)他們?cè)诠ぷ?，所以在使用這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)感到不舒服。他表示：“我們最初的想法是讓這些自由工作者彼此間進(jìn)行交流，并且變成朋友，但是結(jié)果每個(gè)人都非常封閉。”

第二個(gè)，即是他曾經(jīng)為摩托羅拉工作的那段經(jīng)歷，摩托羅拉如今的境地已經(jīng)盡人皆知了。在摩托羅拉工作期間，他發(fā)現(xiàn)這里的員工都不敢向上級(jí)反應(yīng)問(wèn)題，甚至不敢問(wèn)問(wèn)題，究其原因，你懂的。

于是在2014年6月，他開(kāi)始開(kāi)發(fā)Memo。這是一個(gè)針對(duì)辦公環(huán)境設(shè)計(jì)的匿名社交應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用日前已經(jīng)正式上線。

Memo允許企業(yè)匿名分享信息，例如向老板提問(wèn)、提建議或反應(yīng)問(wèn)題等。在使用之前，用戶(hù)必須先驗(yàn)證身份(這個(gè)應(yīng)用會(huì)連接用戶(hù)的LinkedIn賬戶(hù)，以此來(lái)驗(yàn)證用戶(hù)的員工身份)，之后用戶(hù)就會(huì)獲得一個(gè)匿名身份，這個(gè)身份只會(huì)向別人展示自己的用戶(hù)編號(hào)和就職企業(yè)。

來(lái)看一個(gè)MeMo的具體使用實(shí)例，一個(gè)剛剛加入企業(yè)的員工可以在這里提問(wèn)：“聽(tīng)說(shuō)在這家公司，不升職就沒(méi)有加薪機(jī)會(huì)，是真的嗎?”而管理人員可以用兩種方式進(jìn)行回答。第一，內(nèi)部評(píng)論，即只有公司內(nèi)部人員可以看到。第二，公開(kāi)評(píng)論，即所有MeMo用戶(hù)都可以看到。類(lèi)似這種問(wèn)題，新人一般都很難找到人咨詢(xún)，而在MeMo上，他/她則可以毫無(wú)顧忌的提問(wèn)。

Janssen相信，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)于雇主和雇員來(lái)說(shuō)都非常實(shí)用。員工可以用這個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)出自己的不滿(mǎn)，期待管理者做出改變。而管理人員則可以用這個(gè)產(chǎn)品來(lái)了解員工真正的想法。這個(gè)應(yīng)用的目的，是要讓員工和老板之間的溝通更加透明，讓公司內(nèi)部真正的問(wèn)題浮出水面。

另外，MeMo還有另一個(gè)功能，那就是讓所有員工對(duì)某一條信息表示支持或是反對(duì)。這樣，雇主能夠更好的辨別信息的真?zhèn)?。如果某個(gè)信息支持的人多，說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題真實(shí)存在;而如果大部分員工都反對(duì)，說(shuō)明這條信息的可靠性并不高。而且，如果某條信息有許多人支持，那么這條信息則會(huì)上浮到信息板的最上面突出顯示，確保老板可以看到。

雖然Janssen和他的同事們懷著一顆真誠(chéng)的心，但是他們還是會(huì)害怕有人會(huì)惡意使用這個(gè)應(yīng)用，所以他在推出測(cè)試版之后，立刻加入了支持和反對(duì)功能。但是當(dāng)他后來(lái)查看用戶(hù)發(fā)布的內(nèi)容時(shí)，他感到非常驚訝，幾乎沒(méi)有人在MeMo上散布企業(yè)謠言或是詆毀某個(gè)公司。他表示：“看起來(lái)人們很喜歡我們，希望這個(gè)應(yīng)用能一直存在下去。”

即使有人在這個(gè)平臺(tái)上散步不實(shí)信息或是對(duì)企業(yè)進(jìn)行詆毀，用戶(hù)也可以進(jìn)行舉報(bào)，MeMo員工就會(huì)將這條信息刪除。如果某個(gè)用戶(hù)持續(xù)多次這種惡劣行為，他就將被屏蔽。

如何平衡匿名社交應(yīng)用的優(yōu)缺點(diǎn)

在感恩節(jié)過(guò)后，這個(gè)應(yīng)用推出了測(cè)試版，有來(lái)自10家企業(yè)的2000名用戶(hù)對(duì)其進(jìn)行了試用，例如Delta、谷歌和迪士尼等。這個(gè)應(yīng)用最適合至少擁有200名員工的企業(yè)試用，因?yàn)槠髽I(yè)員工的數(shù)量越多，猜到員工真實(shí)身份的幾率就越小。

于所有匿名應(yīng)用來(lái)說(shuō)，贏得用戶(hù)的信任是最主要的事情。Janssen表示：“缺乏信任，是一件讓人心碎的事情。”我們必須要讓用戶(hù)相信我們，讓他們知道這個(gè)應(yīng)用不是企業(yè)IT部門(mén)對(duì)他們的測(cè)試，讓他們相信自己的身份是完全保密的。

那么問(wèn)題來(lái)了，匿名應(yīng)用到底有多“匿名”?此前，另一個(gè)匿名應(yīng)用Whisper被爆他們與FBI聯(lián)手，利用地理定位來(lái)追蹤用戶(hù)，這一事件也導(dǎo)致了該網(wǎng)站的主編辭職。

Memo的隱私政策表示，他們只會(huì)儲(chǔ)存用戶(hù)的工作郵件一小段事件，儲(chǔ)存目的是驗(yàn)證用戶(hù)身份。之后，用戶(hù)的工作郵件就會(huì)被永久刪除。

Janssen表示：“我們不會(huì)儲(chǔ)存用戶(hù)的IP和電子郵件，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為沒(méi)有任何一個(gè)系統(tǒng)是堅(jiān)固到完全無(wú)法攻破的。”

在索尼公司被黑之后，越來(lái)越多的企業(yè)都意識(shí)到了安全的重要性。于是Secret和Tor等匿名應(yīng)用變得越來(lái)越流行。雖然匿名應(yīng)用平臺(tái)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種讓人煩亂的不實(shí)信息，但是依然無(wú)法阻止人們使用這些應(yīng)用。而且有的時(shí)候匿名應(yīng)用還能夠起到意想不到的作用，例如去年12月，警方就通過(guò)Whisper抓住了一個(gè)戀童癖。

Whisper的聯(lián)合創(chuàng)始人Brad Brooks指出匿名應(yīng)用是一把雙刃劍，他表示：“總的來(lái)說(shuō)，匿名應(yīng)用是一個(gè)工具，你可以用多種方式使用它。就像是錘子既能夠用來(lái)建設(shè)學(xué)校，也能夠用來(lái)傷人一樣。”

目前用戶(hù)可以在蘋(píng)果App Store上免費(fèi)下載這個(gè)應(yīng)用，安卓版將在2015年春天推出。Janssen表示，一年之內(nèi)他都不會(huì)考慮盈利問(wèn)題，目前他們最重要的問(wèn)題，就是要獲得足夠多的用戶(hù)，讓更多的企業(yè)接收他們，讓更多的員工向管理者提出他們的希望和訴求。