金錯(cuò)刀對(duì)話：“無秘”能否破除一夜爆紅魔咒？

無秘創(chuàng)始人林承仁雖然已經(jīng)創(chuàng)業(yè)5年，但身上還有一股“外企”味道，畢竟他在國外生活工作多年，核心團(tuán)隊(duì)基本來自亞馬遜。

我們對(duì)話的一開始就是如何在中國野蠻生長，他吐槽了很多不適應(yīng)，比如，非常不適應(yīng)搞關(guān)系。

但是，林承仁已經(jīng)開始在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上野蠻生長，他做了一款爆品——無秘。無秘并不是匿名社交市場第一個(gè)吃螃蟹的人，但卻是中國首家引入熟人匿名機(jī)制的產(chǎn)品，前期通過主打“朋友圈的匿名爆料”引爆互聯(lián)網(wǎng)圈、同性戀圈和媒體行業(yè)，后期圍繞IM接連上線匿名信和匿名群聊功能，使用戶活躍度提升近2倍，目前無秘用戶已達(dá)到千萬級(jí)別。

這次創(chuàng)業(yè)案例對(duì)話的核心是：一夜爆紅是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上很常見的死亡陷阱，無秘能否破除一夜爆紅的魔咒?

林承仁做爆品的產(chǎn)品經(jīng)理法則：“不從用戶需求角度出發(fā)做產(chǎn)品基本難以成功”。

以下為林承仁的口述和對(duì)話：

一夜爆紅背后：爆料是痛點(diǎn)

我們的前1000個(gè)用戶是怎么來的?

我們最開始的用戶就是我們的員工，我們其實(shí)還沒有開放的，因?yàn)槲覀兲O果還在審核，還沒有上線，那時(shí)候用的是一個(gè)企業(yè)證書的版本，就是說你可以下，但是在APP Store上面搜不到，所以我們自己，同時(shí)在那周我還在測試，那個(gè)版本就傳開出去了，一個(gè)一個(gè)傳到他的朋友圈去。

一天時(shí)間就引爆了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。

第一個(gè)引爆的是互聯(lián)網(wǎng)圈，互聯(lián)網(wǎng)人士愛爆料。第二個(gè)很明顯的就是同性戀的圈子，活躍度是太高了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)的圈還要高個(gè)好幾個(gè)級(jí)別。在中國，沒有很好的產(chǎn)品滿足那方面需求，有很多心里的話沒地方講，而且很剛需。當(dāng)時(shí)根本審核不過來，還封了很多號(hào)。

第三波是媒體圈。

第四波是BAT圈，突然你發(fā)現(xiàn)，上面全是阿里巴巴、百度的爆料和八卦。

第五波是校園圈，北大、清華等，不斷引爆。

在匿名社交市場，無秘并不是第一個(gè)吃螃蟹的人，此前產(chǎn)品以基于陌生人為主，比如Whisper，Whisper口號(hào)是“自由地表達(dá)”，我認(rèn)為這不是中國用戶的剛需。

真正的剛需是行業(yè)中存在不透明且極具價(jià)值的小道消息，用戶希望通過有效渠道去了解內(nèi)幕，但現(xiàn)狀是沒有一個(gè)平臺(tái)能完整呈現(xiàn)。

無秘是中國首家引入熟人匿名機(jī)制的產(chǎn)品，熟人匿名社交與陌生人匿名社交存在巨大差異，前者用戶粘性明顯強(qiáng)于后者。用戶只有混在熟人圈子，依托于自身關(guān)系鏈，朋友圈才會(huì)顯示同事、朋友、同行等發(fā)布的各種信息。

當(dāng)時(shí)我們做的最冒險(xiǎn)決定是把產(chǎn)品定位于爆料，主打“朋友圈的匿名爆料”，無論是前期產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是后期產(chǎn)品運(yùn)營均聚焦爆料。

各個(gè)行業(yè)里面都會(huì)有一些內(nèi)幕的，可能平常比如說可能我們4個(gè)人知道，其他人不知道，現(xiàn)在通過我們這個(gè)平臺(tái)，他就會(huì)把信息給暴露出來。還有一些是人們可能不太能接受的，有一些個(gè)人的隱私被挖出來，那時(shí)候媒體很震撼。

除了解決用戶匿名爆料的痛點(diǎn)，無秘還幫助用戶實(shí)現(xiàn)匿名發(fā)布。隨著微信好友的增加，用戶很多信息都不方便在朋友圈發(fā)布，急需一個(gè)匿名平臺(tái)發(fā)布日常動(dòng)態(tài)。我們希望把無秘打造成用戶放心與朋友交流任何話題的匿名平臺(tái)，不僅局限于爆料，但發(fā)展過程比較曲折。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)：從爆料到IM

去年4月無秘掀起第一波下載狂潮，5月最火爆時(shí)被蘋果官方下架，一個(gè)多月下來用戶無法找到無秘，下架導(dǎo)致我們損失大量用戶，安卓與iOS完全斷裂，要知道高峰期一天新增幾十萬用戶，當(dāng)時(shí)我們極為煎熬。但好處是我們真正沉下心認(rèn)真做產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張后迭代速度飛快，這也是后期無秘快速重整旗鼓的重要原因，其他公司完全跟不上我們產(chǎn)品迭代的速度。目前無秘用戶已達(dá)到千萬級(jí)別，用戶平均逗留時(shí)間接近半小時(shí)，一般看40多頁內(nèi)容。

爆料功能之后，無秘最大轉(zhuǎn)折點(diǎn)是去年6月拓展IM功能。

以前用戶只能發(fā)布秘密獲取評(píng)論，整體使用頻率不高，上線匿名信之后我們一直在觀察用戶行為，在高活躍度基礎(chǔ)上推出匿名群聊，它是基于朋友圈和公司/學(xué)校創(chuàng)建的群，用戶可自行選擇加入群聊，群聊功能的上線使用戶活躍度提升近兩倍。

我們是一個(gè)一個(gè)迭代過去的，我們最開始就有私信，就是說要發(fā)了一個(gè)秘密，你能給那個(gè)樓主發(fā)個(gè)私信。通過私信看這些用戶的行為，他們?cè)谧鍪裁矗热缯f我們最開始在秘密里面可以發(fā)私信給附近的人，然后后面發(fā)現(xiàn)那個(gè)帖，就很多人在發(fā)這種帖，所以我們就做了一個(gè)附近的人，去滿足這方面的需求。

通過不斷的迭代，你去觀察用戶的行為，看怎么樣可以朝這個(gè)方向走。像我們做匿名群聊，背后的一個(gè)需求就是，我經(jīng)常會(huì)很好奇，比如說我認(rèn)識(shí)的這些大佬，他們到底加入了什么樣的群，在微信里面，但我沒法知道的，我就很好奇，當(dāng)時(shí)進(jìn)來了一些群在聊什么，但你看不到，因?yàn)槲⑿乓膊豢赡茏屇憧吹?，這是隱私的問題。但是匿名恰恰可以滿足這種需求

創(chuàng)業(yè)那些坑：現(xiàn)有資源是包袱

憑借以前做美國亞馬遜推薦引擎的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)噲D通過技術(shù)手段使中國互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化，即用戶訪問任何網(wǎng)站都能分析其興趣并作精準(zhǔn)推薦，無覓相關(guān)文章插件應(yīng)運(yùn)而生，覆蓋20多萬家網(wǎng)站，各大科技媒體如鳳凰科技、網(wǎng)易科技都使用該插件，但PC時(shí)代容易觸及天花板。

后來我們發(fā)現(xiàn)無論是社交媒體還是傳統(tǒng)媒體，信息都呈幾何級(jí)增長，通過技術(shù)手段幫助用戶篩選信息成為產(chǎn)品趨勢(shì)，所以轉(zhuǎn)型做無覓閱讀，主打個(gè)性化推薦。但遺憾的是，我們沒有趕上移動(dòng)產(chǎn)品爆發(fā)的第一波浪潮，在與今日頭條的競爭中落敗。

我總結(jié)無覓閱讀失敗有兩大原因：一是產(chǎn)品不夠接地氣，刻意走高端化路線，沒有瞄準(zhǔn)大眾關(guān)心的新聞。二是資金不足導(dǎo)致推廣不給力，在產(chǎn)品推廣的關(guān)鍵時(shí)期，無論線上線下，今日頭條的推廣力度遠(yuǎn)勝于我們。

在正式創(chuàng)辦無秘之前，我們反思前幾次創(chuàng)業(yè)失敗的教訓(xùn)，深刻領(lǐng)悟兩點(diǎn)：

第一，內(nèi)容推薦的精準(zhǔn)度取決于平臺(tái)收集用戶數(shù)據(jù)的能力，如果沒有用戶行為數(shù)據(jù)，產(chǎn)品無法做內(nèi)容推薦，而通過簡單的新聞排序，延長用戶瀏覽單篇文章時(shí)間，恰恰體現(xiàn)的是數(shù)據(jù)價(jià)值。

第二，PC端陷入瓶頸后，往往利用現(xiàn)有資源和思維方式打造下一款產(chǎn)品，自身反而被條條框框限制住，因?yàn)椴粡挠脩粜枨蠼嵌瘸霭l(fā)做產(chǎn)品基本難以成功。絕大多數(shù)公司都存在歷史包袱，用原有思維方式思考產(chǎn)品容易受到限制。當(dāng)我們決定做無秘時(shí)，一切從零開始，代碼、產(chǎn)品完全從零開始構(gòu)思，我們甚至完全放棄PC端，連最有價(jià)值的百度引流都放棄，而是抓住產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)中的最高發(fā)力點(diǎn)，全面發(fā)力移動(dòng)端，只做基于自身圈子的匿名社交平臺(tái)。

金錯(cuò)刀：魔漫、臉萌一夜爆紅后用戶活躍度持續(xù)走低，你如何看待這種現(xiàn)象級(jí)移動(dòng)產(chǎn)品?

林承仁：我認(rèn)為產(chǎn)品爆紅的直接驅(qū)動(dòng)力是信息透明化。以前產(chǎn)品出名極其艱難，必須依賴傳統(tǒng)媒體的強(qiáng)勢(shì)推廣，現(xiàn)在產(chǎn)品只要滿足用戶剛需，微信、微博等社交平臺(tái)為產(chǎn)品傳播提供便利，口碑傳播速度極快，臉萌憑借幫用戶快速換賣萌頭像迅速躥紅。至于產(chǎn)品熱度能否持續(xù)，取決于與需求本身，如果只滿足用戶嘗鮮的需求，而非持續(xù)性需求，產(chǎn)品形態(tài)如何改變也不可能維持長期火爆。

金錯(cuò)刀：社交戰(zhàn)場是一個(gè)競爭激烈地市場，你如何看待陌陌和微信的競爭力?

林承仁：我認(rèn)為陌陌成功的背后是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，滿足用戶持續(xù)異性交友需求，可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)是用戶從陌生關(guān)系慢慢發(fā)展到熟人關(guān)系后向微信遷移，畢竟當(dāng)前大部分社交產(chǎn)品都在為微信打工，陌陌當(dāng)務(wù)之急是思考如何把用戶留在現(xiàn)有平臺(tái)上。

微信牢牢抓住用戶日常溝通剛需，幾乎不可能被競爭對(duì)手顛覆，但朋友圈存在很多無法解決的問題，最明顯的是用戶關(guān)系鏈變復(fù)雜后更新頻率下降，反倒為匿名社交平臺(tái)提供發(fā)展機(jī)會(huì)。

金錯(cuò)刀：無秘找用戶痛點(diǎn)的最核心方法是什么?

林承仁：我認(rèn)為找用戶痛點(diǎn)最好的辦法是不斷迭代，IM上線也是產(chǎn)品不斷迭代的結(jié)果。當(dāng)初決定做IM后，我們最先提供匿名信功能，然后仔細(xì)觀察用戶行為，比如用戶希望發(fā)匿名信給附近的人，通過監(jiān)測、分析以促成“附近的人”功能的推出。產(chǎn)品不斷迭代后觀察用戶行為，以此確定未來產(chǎn)品方向。比如用戶好奇相識(shí)大佬加入哪些群，匿名群聊是一個(gè)不錯(cuò)的解決方案。

同時(shí)，企業(yè)必須建立找痛點(diǎn)機(jī)制，才能持續(xù)性創(chuàng)新。《創(chuàng)新者的窘境》提到一個(gè)有趣的觀點(diǎn)，大公司在非顛覆性的創(chuàng)新上具備優(yōu)勢(shì)，他們可以通過App測試不斷迭代，創(chuàng)業(yè)公司很難與之抗衡，但這也成為大公司的包袱，迫使他們很難嘗試顛覆性創(chuàng)新，只有創(chuàng)業(yè)公司才能顛覆，這是一個(gè)永恒的矛盾。對(duì)無秘而言，不斷迭代就是目前行之有效的找痛點(diǎn)機(jī)制。

(采訪：龔進(jìn)輝 金錯(cuò)刀頻道 編輯)