以Imgur為例 談初創(chuàng)公司的成長(zhǎng)

“初創(chuàng)公司”這個(gè)詞已經(jīng)被用爛了，以至于我們都不知道它到底意味著什么。有人用它指只有一兩個(gè)人有公司，而有的有上萬(wàn)員工的公司也稱(chēng)自己為初創(chuàng)公司，那它到底是什么呢?

幸運(yùn)的是，Paul Graham在好幾年前就說(shuō)的比較清楚了，如果你不清楚他對(duì)“初創(chuàng)公司”的定義，可以看看下面的話：

“初創(chuàng)公司是快速成長(zhǎng)的公司。如果僅僅是剛成立，并不意味著就是一家初創(chuàng)公司。初創(chuàng)公司也不一定是科技公司，或要拿到風(fēng)投，或在某一時(shí)刻不再是初創(chuàng)公司。它最本質(zhì)性的東西就是成長(zhǎng)，我們討論初創(chuàng)公司的標(biāo)準(zhǔn)就是成長(zhǎng)。”

Homejoy公司的CEO Adora Cheung的觀點(diǎn)也頗為有趣，但它更多涉及初創(chuàng)公司里的人：

“所謂初創(chuàng)公司，可以是一種心理狀態(tài)。人們加入一家初創(chuàng)公司，放棄了穩(wěn)定的狀態(tài)，以期公司會(huì)有巨大發(fā)展，而且會(huì)產(chǎn)生重大影響。”

從這種意義上來(lái)說(shuō)，初創(chuàng)公司并不穩(wěn)定，員工以穩(wěn)定換取刺激感和成就感。

這兩種定義相互補(bǔ)充，因?yàn)橐患页鮿?chuàng)公司如果并不穩(wěn)定，它要么缺乏增長(zhǎng)，要么增長(zhǎng)極快。一家初創(chuàng)公司就要快速增長(zhǎng)，因此也不會(huì)穩(wěn)定。Paul舉了一個(gè)理發(fā)店的例子，如果這家店在過(guò)去半年每天都有25個(gè)客戶，那它的業(yè)務(wù)已經(jīng)很穩(wěn)定了。但如果這家店每天的客戶越來(lái)越多，那每幾周或幾個(gè)月，它就會(huì)改變，以服務(wù)越來(lái)越多的客戶。這種情況并不穩(wěn)定，但令人興奮。一般而言，如果公司的成長(zhǎng)階段沒(méi)什么瘋狂的改變，那就是沒(méi)有初創(chuàng)公司的思維。

Paul Graham認(rèn)為成功的初創(chuàng)公司會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段的成長(zhǎng)過(guò)程：

1. 最初階段增長(zhǎng)緩慢，甚至沒(méi)有增長(zhǎng)，因?yàn)楣驹谡曳较?，確定要做什么。

2. 在初創(chuàng)公司明確了如何制造很多人想要的東西，并知道如何獲取那些用戶后，公司會(huì)經(jīng)歷快速成長(zhǎng)階段。

3. 最初，初創(chuàng)公司會(huì)成為一家大公司，增長(zhǎng)放緩，部分是因?yàn)閮?nèi)部限制，部分是因?yàn)楣痉?wù)的市場(chǎng)的限制。

Imgur就是一家正在經(jīng)歷快速發(fā)展的公司，特別是在內(nèi)部。在經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，擁有1億獨(dú)立訪問(wèn)數(shù)后，它內(nèi)部卻只有12人。最終，它開(kāi)始錯(cuò)誤很多好的機(jī)會(huì)，因?yàn)闆](méi)有足夠的員工來(lái)完成這些任務(wù)。公司也知道，內(nèi)部必須有所增長(zhǎng)，來(lái)為外部的增長(zhǎng)提供支持。但它在早期并沒(méi)有招很多人，其中一個(gè)原因是，招人很難，而專(zhuān)注于產(chǎn)品工作卻相對(duì)簡(jiǎn)單。另一個(gè)原因是，公司收入有限，找到人也不一定能招進(jìn)來(lái)。

不過(guò)這種情況在去年有所改變，Imgur獲得了4000萬(wàn)美元的A輪融資。然后他們第一件做的事就是招人，一年后，員工數(shù)就萬(wàn)變了47，基本上每個(gè)月新加入3個(gè)人。但事實(shí)證明，12人的公司與47人的公司有很大不同。整個(gè)公司幾乎每3個(gè)月就全完全改變，但它也并沒(méi)有停止發(fā)展。到今年年底，Imgur將有90人，而公司的產(chǎn)品也需要這么多人。公司的增長(zhǎng)也帶來(lái)了不穩(wěn)定性，這種情況以后還會(huì)加劇。但與增長(zhǎng)伴隨的就是不穩(wěn)定。

當(dāng)公司以這種速度發(fā)展時(shí)，所有的流程都需要改變，公司內(nèi)部的溝通也變得復(fù)雜，員工的目標(biāo)也有沖突。整個(gè)公司會(huì)受到各個(gè)方向的壓力，很可能就喪失了方向。公司將有更多的會(huì)議，更多的觀點(diǎn)，更多的產(chǎn)品，還有更多的爭(zhēng)論和壓力，但時(shí)間沒(méi)多出來(lái)。這一過(guò)程很困難，但這就是初創(chuàng)公司，如果它成功了，一切都是值得的。

當(dāng)Imgur開(kāi)始招更多人時(shí)，公司老板也感到很害怕，他會(huì)想“如果有更多人，他們?cè)撟鍪裁?是否真的有足夠的工作可做?”等問(wèn)題。答案是肯定的。如果你聘用的是有驅(qū)動(dòng)力，有激情而且聰明的員工，總會(huì)有工作可做。他們會(huì)發(fā)現(xiàn)新工作，發(fā)現(xiàn)需要提升的地方。但殘酷的是，招到聰明的人并讓他們做想做的事很難。公司還需要結(jié)構(gòu)和優(yōu)先級(jí)，所有人都要朝著同一方向，一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的方向。

Imgur需要一個(gè)能在各種平臺(tái)工作的產(chǎn)品，所以它要在iOS，android，前端后端都有人。所有產(chǎn)品都要運(yùn)作良好，所以公司還需要產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)。公司還需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，這也需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)。公司還需要錢(qián)，所以得成立銷(xiāo)售和廣告部門(mén)。對(duì)外，公司還需要推廣自己的理念，這就需要公關(guān)部門(mén)。除此之外，還有法律，財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)和人力資源等部門(mén)。所以，一個(gè)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的產(chǎn)品可能需要上千的人。

不久之后，所有部門(mén)都會(huì)增長(zhǎng)，并逐漸難以控制。亞馬遜CEO Jeff Bezosis有一個(gè)“兩塊披薩原則”，即兩塊披薩應(yīng)該夠一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人吃，如果超過(guò)兩塊，那說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的人太多了，應(yīng)該重組。在Imgur，這意味著一個(gè)團(tuán)隊(duì)約7個(gè)人，每人能得兩小塊披薩。

另外，公司的每個(gè)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該像一個(gè)初創(chuàng)公司那樣動(dòng)作，即有一個(gè)主管，并配備能讓他們成功的資源。如果是設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，則就必須有一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，幾個(gè)設(shè)計(jì)師，幾個(gè)開(kāi)發(fā)者，團(tuán)隊(duì)主管要懂技術(shù)，并能帶著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。

這些團(tuán)隊(duì)也必須以任務(wù)為導(dǎo)向，他們有一個(gè)共同的目標(biāo)。他們所有的工作時(shí)間都應(yīng)該投入到任務(wù)中，并合理運(yùn)用一切工作。一個(gè)公司越大，以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)越多，團(tuán)隊(duì)也會(huì)越專(zhuān)業(yè)。

在未來(lái)一段時(shí)間，Imgur會(huì)專(zhuān)注于一些基本的事情，有五個(gè)方面的工作：

1. 用戶初次使用體驗(yàn)

2. 基本的用戶保留方式

3. 用數(shù)據(jù)了解用戶

4. 保證內(nèi)容質(zhì)量，并進(jìn)一步提升

5. 內(nèi)部文化和招聘

以此為基礎(chǔ)，公司有五個(gè)臨時(shí)的任務(wù)團(tuán)隊(duì)。前四個(gè)目標(biāo)有兩個(gè)全棧開(kāi)發(fā)者，一個(gè)設(shè)計(jì)師，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。公司整體上的目標(biāo)要分解為眾多明確的小目標(biāo)，而每一個(gè)明確的目標(biāo)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)，另外，一個(gè)明晰的目標(biāo)還可以分成一些小目標(biāo)。

Imgur在今年底會(huì)有90個(gè)人，員工遍布android，iOS，前端，后端，開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)，廣告，公關(guān)，設(shè)計(jì)，產(chǎn)品，分析，機(jī)器學(xué)習(xí)，績(jī)效，社區(qū)支持，法律，財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，人力資源，招聘及行政等各方面。有些團(tuán)隊(duì)只有一個(gè)人，有些有十多個(gè)。但這些劃分不會(huì)保持不變，一年后肯定又會(huì)有更多的團(tuán)隊(duì)。有些大公司還專(zhuān)門(mén)有一些團(tuán)隊(duì)，來(lái)將內(nèi)部的一些團(tuán)隊(duì)與其它團(tuán)隊(duì)相連接，因?yàn)楣敬罅司秃茈y知道所有人都在干什么。

從上面可以看出，如果公司有了正確的結(jié)構(gòu)和優(yōu)先級(jí)，很快就會(huì)從小團(tuán)隊(duì)變成數(shù)百人的團(tuán)隊(duì)。從公司外部，甚至是從內(nèi)部來(lái)看，你會(huì)很可能會(huì)問(wèn)每個(gè)人都該做什么。但如果從整體上看，以團(tuán)隊(duì)為單位看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的小任務(wù)，整個(gè)過(guò)程十分復(fù)雜，公司也會(huì)變得很龐大。

另外，發(fā)展中的不穩(wěn)定性也是一波一波的。也許突然之間你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，此前做事的方式完全行不通了，這時(shí)該干什么?創(chuàng)造新的流程，開(kāi)會(huì)討論。如果一切順利，工作會(huì)繼續(xù)，當(dāng)然你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的角色變了，他們?cè)谧鲆郧皼](méi)做的事，然后你就有了新產(chǎn)品。

這種不穩(wěn)定性的變化會(huì)有多少次，持續(xù)多久?這誰(shuí)都不知道，但一家初創(chuàng)公司應(yīng)該歡迎這種變化。丘吉爾說(shuō)過(guò)，“有所提升就是有所改變，要變得完美就必須經(jīng)常變化。”如果你想讓一家公司成功，那意味著要經(jīng)常有所改變，在很多方面有所提升。這其中會(huì)犯很多錯(cuò)誤，那就要解決它們，在不穩(wěn)定中逐漸完美。