知乎周源：?jiǎn)柎鹕鐓^(qū)創(chuàng)業(yè)是怎樣體驗(yàn)？

“好問(wèn)則裕方能不殆不惘，非如此必淪惑者也；”

“自用為小尚需群策群智，正要問(wèn)爾等可知乎？”

這是記者不久前拜訪知乎設(shè)在北京768創(chuàng)意園的辦公室時(shí)看到的一副對(duì)聯(lián)，源自《尚書(shū)》中“好問(wèn)則裕，自用為小”（大意為遇到難題向別人請(qǐng)教就會(huì)不斷進(jìn)步精深，自以為是不虛心聽(tīng)別人意見(jiàn)則易陷入武斷）一句，是傳說(shuō)中的著名理性文藝男馬伯庸（小編默念：祥瑞御免）在農(nóng)歷羊年前夕為知乎專(zhuān)門(mén)寫(xiě)的，同樣身為理性文藝男的知乎創(chuàng)始人周源將它貼在了知乎辦公區(qū)大門(mén)外，看起來(lái)毫無(wú)違和感。

從東南大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)之后，骨子里充滿不安分細(xì)胞的周源在上海先是按步就班地做著程序員，之后轉(zhuǎn)型做了三年科技記者，再后來(lái)在帝都做Meta搜索的創(chuàng)業(yè)嘗試——直到將一個(gè)叫做“知乎”的問(wèn)答社區(qū)做得有點(diǎn)風(fēng)生水起，這個(gè)80年的極客男才感覺(jué)到找到了自己真正感興趣的事情。這段經(jīng)歷他以一篇《知乎為什么》已經(jīng)做了詳細(xì)的動(dòng)情講述，故對(duì)這一部分不再做過(guò)多筆墨渲染。

今年三月下旬，一慣低調(diào)的周源突然正式對(duì)外宣布知乎最新數(shù)據(jù)：自2013年上半年開(kāi)放至今，知乎的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)從40萬(wàn)暴增至1700萬(wàn)，月獨(dú)立用戶(hù)訪問(wèn)量8800萬(wàn)，全站累計(jì)產(chǎn)生橫跨十多萬(wàn)個(gè)話題領(lǐng)域的350萬(wàn)個(gè)問(wèn)題。

周源稱(chēng)，在2013年6月到2014年7月的14個(gè)月期間，在知乎頁(yè)面的回答型用戶(hù)逐月留存率在80%以上——如果把周期拉長(zhǎng)到36個(gè)月，數(shù)據(jù)基本也與之相當(dāng)。對(duì)一家處于創(chuàng)業(yè)階段的公司來(lái)說(shuō)，這樣的數(shù)據(jù)看上去相（xi）當(dāng)（si）給（ji）力（kong）。

現(xiàn)在，知乎上不但眾多相關(guān)行業(yè)從業(yè)者以及事件當(dāng)事人喜歡在新聞出現(xiàn)后很快撰寫(xiě)出針對(duì)這些新鮮事情的全面解讀和一手資料，而且至今李開(kāi)復(fù)、王小川、王興等“大V”依然是知乎問(wèn)答的活躍用戶(hù)。那么一串連環(huán)“知乎體”的問(wèn)題來(lái)了：做個(gè)吸引王小川們活躍問(wèn)答、用戶(hù)逐月留存率在80%以上的社區(qū)究竟是怎樣一種體驗(yàn)？同時(shí)，面對(duì)逐漸顯露的移動(dòng)端產(chǎn)品內(nèi)容生產(chǎn)不便、web頁(yè)面營(yíng)銷(xiāo)氣漸盛頻頻被質(zhì)疑的問(wèn)題該怎么破？怎么樣才能避免今日創(chuàng)業(yè)明星、明天反面教程的風(fēng)險(xiǎn)？

起：創(chuàng)業(yè)初期如何聚起第一批高質(zhì)量用戶(hù)

周源稱(chēng)，在初步有了做這樣一個(gè)問(wèn)答社區(qū)的雛形想法時(shí)，團(tuán)隊(duì)一面做產(chǎn)品一面為其想名字，甚至為了取個(gè)“超凡脫俗”點(diǎn)兒的名字，大家在兩個(gè)月里每天都進(jìn)行一段頭腦風(fēng)暴，前后注冊(cè)了幾十個(gè)域名，想了上百個(gè)名字。

最后之所以取名“知乎”，“是為了能夠傳遞給用戶(hù)一些與眾不同的信息，讓人可以立刻感覺(jué)到這個(gè)產(chǎn)品和其他不一樣的名字”。

知乎從2010年12月19日開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，其間用戶(hù)內(nèi)測(cè)40多天，2011年1月26日上線，2011年3月，知乎宣布獲得創(chuàng)新工場(chǎng)天使輪投資。“這個(gè)過(guò)程就像在沙漠里建造綠洲”。周源對(duì)網(wǎng)易科技表示，在剛剛做知乎這個(gè)社區(qū)的時(shí)候，曾非常擔(dān)心會(huì)人氣不足。

畢竟無(wú)論做怎樣一家社區(qū)，人氣是決定成敗最關(guān)鍵的元素之一。那么，如何從0到1地聚集人氣？

“最開(kāi)始，我們從自己的圈子里邀請(qǐng)那些最具有分享精神和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的朋友加入知乎，先給每位測(cè)試用戶(hù)寫(xiě)一封介紹郵件，然后再發(fā)送注冊(cè)邀請(qǐng)（知乎在很長(zhǎng)一段時(shí)間里一直在使用邀請(qǐng)注冊(cè)制），等他們使用了一段時(shí)間后，再收集用戶(hù)反饋。綠洲在沙漠里不干涸的唯一方法，就是要足夠大，如何足夠大？知乎必須保證最初的水源不會(huì)輕易就蒸發(fā)掉。”

周源解釋稱(chēng)，其實(shí)人們通常以為那些忙到只會(huì)埋頭工作的人，往往卻是最愿意花大量時(shí)間表達(dá)自己想法的人。而最初的用戶(hù)，以國(guó)內(nèi)IT、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投圈的精英人士為主。創(chuàng)業(yè)者的比例較大——創(chuàng)業(yè)者問(wèn)題特別多又特別廣泛，很自然地就會(huì)把很多東西串聯(lián)在一起。

據(jù)說(shuō)，最初經(jīng)歷了幾十天蟄伏后，知乎已經(jīng)有了200多位用戶(hù)，首批綠洲建造者中既有像李開(kāi)復(fù)、王興、王小川、徐小平和馬化騰這些富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家和風(fēng)險(xiǎn)投資家，也有一批雖然名不見(jiàn)經(jīng)傳但在各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相當(dāng)優(yōu)秀的開(kāi)拓者。據(jù)說(shuō)在知乎前40天，他們創(chuàng)造了8000個(gè)問(wèn)題和2萬(wàn)個(gè)回答。

但是，如何做到“最初的水源不輕易蒸發(fā)掉”，即：如何保證用戶(hù)——“充滿能量的知識(shí)野蠻人”——的粘性？

此外，如果不擴(kuò)張規(guī)模，產(chǎn)品很容易面臨同質(zhì)化問(wèn)題；而如果擴(kuò)大規(guī)模，隨著所謂非精英群體涌入，原有的社區(qū)氛圍必然會(huì)受到?jīng)_擊。這是知乎無(wú)法回避且首先要面對(duì)的一道難關(guān)。

承：社區(qū)降噪，移動(dòng)升級(jí)，用戶(hù)粘性

1:做一個(gè)逐步開(kāi)放的社區(qū)，如何處理“降躁”與“反垃圾”

周源稱(chēng)，知乎迄今為止在對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的調(diào)整方面有前后兩個(gè)階段。第一階段是“你關(guān)注什么，便可以接觸到什么”的思路，但很快團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)對(duì)話題關(guān)注的人群信噪比是非常低的。因?yàn)槿藗円坏╆P(guān)注了話題，便等于關(guān)注了一片領(lǐng)域，自己沒(méi)有辦法選擇，因?yàn)槿魏稳硕伎梢酝?ldquo;塞東西”。

然后，知乎索性把話題信息流從里面摘了去。但是又過(guò)了不久，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)這種方式比較魯莽。

2012年10月之前，周源自己也沒(méi)有明確的答案。“但那時(shí)的明確情況是，知乎是經(jīng)過(guò)了接近兩年的邀請(qǐng)制發(fā)展后，速度有點(diǎn)過(guò)慢了，就像是一個(gè)人口基數(shù)停止增長(zhǎng)的城市，開(kāi)始漸漸缺乏足夠的多樣性。”

“其實(shí)你改得好不好并不太重要，但用戶(hù)體驗(yàn)卻可能變得很糟糕。我們?cè)谀且淮挝×撕芏嘟?jīng)驗(yàn)，變成了目前這種低損失的篩選方式。”周源所謂的“低損失篩選方式”，是指用一種切片式的測(cè)試提醒用戶(hù)有新功能要不要嘗試一下，如果在一段時(shí)間內(nèi)的測(cè)試數(shù)據(jù)符合預(yù)期，那么再考慮逐步擴(kuò)大，這樣用戶(hù)體驗(yàn)起來(lái)也會(huì)更舒服。

據(jù)周源介紹，“反垃圾”、降低低質(zhì)量?jī)?nèi)容的嘗試已經(jīng)持續(xù)了一年半左右的時(shí)間。

但是畢竟從最初邀請(qǐng)制的高質(zhì)量用戶(hù)到開(kāi)放后魚(yú)龍混雜，內(nèi)容“水化”是產(chǎn)品必然容易面對(duì)的問(wèn)題。網(wǎng)易科技向其詢(xún)問(wèn)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，知乎社區(qū)“治安”氛圍最不好的是什么階段，周源稱(chēng)自己并沒(méi)覺(jué)得有一個(gè)所謂的“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”——這種情況是此起彼伏的。當(dāng)某種情況變成明顯問(wèn)題的時(shí)候，就要加大整治力度了。這將是知乎長(zhǎng)期持續(xù)的狀態(tài)，尤其在2013年3月正式開(kāi)放注冊(cè)之后，這個(gè)狀態(tài)格外明顯。

周源稱(chēng)知乎在開(kāi)放之前對(duì)此做了四五個(gè)月的準(zhǔn)備。

2012年10月，團(tuán)隊(duì)推出了“知乎2.0”計(jì)劃，所謂知乎2.0，核心就是“工具化+社區(qū)化+開(kāi)放”。

第二個(gè)階段則是新的演化。這個(gè)階段知乎團(tuán)隊(duì)有一個(gè)思路上的轉(zhuǎn)變，即“我關(guān)注的東西代表我在點(diǎn)擊的那一刻起對(duì)它感興趣”。

周源把人們關(guān)注知乎的原因分為三種：１，用戶(hù)；２，問(wèn)題；３，話題。在第一次改版時(shí)，知乎便將話題模式去掉了，也就是說(shuō)，如果這些信息如果沒(méi)有通過(guò)用戶(hù)的關(guān)注和贊同推送，那么用戶(hù)需要花更高的成本去另外一個(gè)頁(yè)面找到這個(gè)內(nèi)容。

在后面繼續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中，知乎便對(duì)用戶(hù)所有關(guān)注的內(nèi)容不斷地進(jìn)行重新計(jì)算，包括其關(guān)注的人、有多少內(nèi)容點(diǎn)擊完是真正感興趣的。這個(gè)過(guò)程進(jìn)行一段時(shí)間之后，據(jù)說(shuō)話題部分出現(xiàn)了明顯的凈化效果。

與此同時(shí)，話題頁(yè)面上熱門(mén)問(wèn)答內(nèi)容的排序也是流動(dòng)狀態(tài)，周源稱(chēng)，目前知乎使用的是“改進(jìn)的牛頓降溫算法”（網(wǎng)站的文章都有一個(gè)“當(dāng)前溫度”，溫度最高的文章排在第一位，當(dāng)某一用戶(hù)對(duì)某篇文章投了贊成票，該文章的溫度就上升一度，但隨著時(shí)間流逝，所有文章的溫度都會(huì)逐漸“冷卻”。）為話題頁(yè)排序，并加了相關(guān)度——這個(gè)相關(guān)度便是用戶(hù)所關(guān)注的對(duì)象在目前大部分時(shí)間內(nèi)所關(guān)注的內(nèi)容，當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)某個(gè)話題領(lǐng)域的子話題關(guān)注度非常高，知乎會(huì)有提示功能，用戶(hù)就可以自己選擇將其關(guān)掉或繼續(xù)關(guān)注。

另外，對(duì)于“降噪”與“反垃圾”的處理，周源表示知乎也極看重用戶(hù)自治模式：“整個(gè)社區(qū)的發(fā)展非常需要用戶(hù)的參與，不只是低質(zhì)量、不友善內(nèi)容的舉報(bào)與折疊，還包括社區(qū)的管理。我們有很多的改進(jìn)，包括協(xié)議的制定，都是跟很多用戶(hù)保持長(zhǎng)期的溝通和聯(lián)系后完成的。”

2：如何在移動(dòng)時(shí)代順勢(shì)而為？

周源對(duì)網(wǎng)易科技表示，移動(dòng)端產(chǎn)品的增長(zhǎng)速度非?？?，甚至目前知乎移動(dòng)與Web端的用戶(hù)量比例已經(jīng)達(dá)到2：1左右。下一步整個(gè)信息組織方式呈現(xiàn)在移動(dòng)端最重要的步驟是做簡(jiǎn)化。

但是，畢竟在移動(dòng)端輸入文字——尤其是長(zhǎng)篇幅文字——的操作不是很方便，甚至?xí)屓擞X(jué)得非常麻煩。怎么破？

“我們要做的事情就是思考移動(dòng)端用戶(hù)在這個(gè)環(huán)境下怎么進(jìn)行提問(wèn)回答。首先要考慮交互問(wèn)題。移動(dòng)用戶(hù)有自己的特點(diǎn)，比如閱讀時(shí)長(zhǎng)，點(diǎn)贊、收藏等交互的比例更高。”周源表示，目前知乎用戶(hù)的內(nèi)容創(chuàng)作移動(dòng)端與Web端的比例已達(dá)到各一半。有些文章不明顯，但有些文章會(huì)看到明顯的痕跡。

恰好記者前兩天在知乎上看到了36氪CEO劉成城對(duì)“如何評(píng)價(jià)一個(gè)月裁掉30名員工”的回答：

周源補(bǔ)充解釋道，知乎用戶(hù)的內(nèi)容產(chǎn)生其實(shí)是一個(gè)整體內(nèi)容，在移動(dòng)時(shí)代可以看作兩個(gè)場(chǎng)景。從后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，在早晚高峰時(shí)，用戶(hù)主要在路上，移動(dòng)端的數(shù)據(jù)很高；但是在上午尤其是吃過(guò)午飯之后，Web端的數(shù)據(jù)便明顯超過(guò)移動(dòng)端。所以需要從兩方面看：一方面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身增量很大，另一方面需要兩個(gè)用戶(hù)場(chǎng)景互相補(bǔ)充。

3：如何保持用戶(hù)粘性？

當(dāng)網(wǎng)易科技追問(wèn)周源目前知乎1700萬(wàn)用戶(hù)中活躍發(fā)言用戶(hù)比時(shí)，他給出的答案是10%左右?？吹竭@里，你可能也跟筆者一樣想到了開(kāi)篇提過(guò)的“回答型用戶(hù)逐月留存率在80%以上”這個(gè)細(xì)思恐極的數(shù)據(jù)。如果是真的，知乎是如何做到的？

對(duì)于“逐月留存率”，周源解釋稱(chēng)，是按照主要留存——就是在2013年6月份注冊(cè)的用戶(hù)，在第一個(gè)月有多少人繼續(xù)使用知乎，第二個(gè)月還有多少人使用知乎，三個(gè)月還有多少人使用知乎。當(dāng)然我們沒(méi)有把現(xiàn)在當(dāng)前的數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來(lái)，而是拿了一個(gè)半年前的一個(gè)數(shù)據(jù)的切片，是把知乎上現(xiàn)在比較活躍的用戶(hù)做了一個(gè)逐月留存的分析。在知乎的回答型用戶(hù)，比較的核心用戶(hù)留存率其實(shí)是非常高的。

如果把這張圖放得更大一點(diǎn)，這是14個(gè)月的圖，如果放到36個(gè)月，基本上還是這個(gè)樣子。

周源稱(chēng)，增加用戶(hù)粘度，首先要提升其體驗(yàn)。但他強(qiáng)調(diào)這個(gè)體驗(yàn)并不是需要在產(chǎn)品中加注很多東西，恰恰相反，要保證社區(qū)的清爽。“這些看起來(lái)過(guò)于基礎(chǔ)，但恰恰是這些特別基礎(chǔ)的東西是真正影響用戶(hù)體驗(yàn)所在。比如Twitter這么多年都是簡(jiǎn)潔的風(fēng)格，你也很難說(shuō)它這么多年到底有什么改進(jìn)。所以簡(jiǎn)潔是非常重要的一件事，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者保持一種克制，不要把用戶(hù)當(dāng)傻子，不要打擾他。”

其次，還要回歸用戶(hù)需求本身。周源覺(jué)得社交需求本質(zhì)上還是表達(dá)、認(rèn)同和溝通討論，所以產(chǎn)品說(shuō)到底還是得符合用戶(hù)本身的習(xí)慣。“我覺(jué)得這是最核心的東西，就是在想法上面還是得去觀察用戶(hù)本身的需求的變化。”

他對(duì)網(wǎng)易科技坦言，在創(chuàng)辦知乎的這幾年里，覺(jué)得幾乎“天天犯錯(cuò)誤”。比如曾經(jīng)做過(guò)分領(lǐng)域的改進(jìn)——產(chǎn)品上線以后分為八個(gè)領(lǐng)域，如互聯(lián)網(wǎng)、科技、商業(yè)等，當(dāng)天很多人試用，但很快便沒(méi)人關(guān)注了。“這就是我們一廂情愿。用戶(hù)在使用知乎的時(shí)候，其實(shí)非常多樣性，你很能界定他就在關(guān)注哪一個(gè)具體版塊。他在關(guān)注產(chǎn)品的時(shí)候，可能背后有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的想法，同時(shí)還可能有其他興趣。又或者他在一段時(shí)間研究比特幣，可能會(huì)比較關(guān)注，過(guò)一段時(shí)間他不研究就轉(zhuǎn)移了，這跟人的狀態(tài)有關(guān)。如果就把他判斷為對(duì)具體的產(chǎn)品或創(chuàng)業(yè)感興趣，反而沒(méi)有想象力。這種傳統(tǒng)的分類(lèi)方式實(shí)際是一種倒退。”

轉(zhuǎn)：知識(shí)怎么實(shí)現(xiàn)“商業(yè)變現(xiàn)”？

周源在采訪過(guò)程中多次重復(fù)到的一個(gè)問(wèn)題是：知乎要打造良性社區(qū)。

但是，良性社區(qū)這個(gè)概念看起來(lái)仍舊只是量的優(yōu)化，當(dāng)知乎談“良性社區(qū)”時(shí)，究竟在談什么？

畢竟商業(yè)公司不是在做公益，歸根結(jié)底，對(duì)知乎來(lái)講能把產(chǎn)生的知識(shí)變現(xiàn)才叫“以理服人”。

“產(chǎn)品端是一方面，另外，會(huì)考慮提供更多形態(tài)的產(chǎn)品，做基于用戶(hù)價(jià)值的更多延伸。

以去年暢銷(xiāo)書(shū)《創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們?cè)谥趿氖裁础窞榇淼闹醭霭嫖镎玫皆絹?lái)越多的關(guān)注。不過(guò)知乎方表示這其實(shí)并不是自身的主要商業(yè)模式，也不涉及與作者的分成。知乎的紙書(shū)是眾籌出版方式，出發(fā)點(diǎn)仍只是嘗試，與商業(yè)模式關(guān)聯(lián)并不高。（注：第一本是內(nèi)容和出版方式的雙重眾籌，第二本不完全是，所以嚴(yán)格意義上并不能說(shuō)都是眾籌出版。）

說(shuō)到這里，周源強(qiáng)調(diào)了一句自己做知乎的初心沒(méi)有變過(guò)：仍是提供一個(gè)人們彼此分享見(jiàn)解的問(wèn)答社區(qū)。

既然如此，那么知乎會(huì)強(qiáng)化某種屬性——比如社交——來(lái)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)嗎？畢竟在社交網(wǎng)絡(luò)媒體化的當(dāng)下，連Facebook都已經(jīng)80%社交屬性、20%媒體屬性。作為社會(huì)化問(wèn)答社區(qū)的知乎，要往哪里去？

“我覺(jué)得很多屬性都是大家做產(chǎn)品分析總結(jié)出來(lái)的，最重要的還是補(bǔ)充用戶(hù)場(chǎng)景。有些東西很突出，但可能不是知乎可以解決的——比如找男女朋友——這樣我們滿足起來(lái)就比較困難。但我們可以找一個(gè)跟我們更貼近的、對(duì)用戶(hù)相關(guān)度很高的這些場(chǎng)景，最有價(jià)值的我們?nèi)プ鰢L試——但只是嘗試，不能說(shuō)我們做了肯定能做好。”

但是目前無(wú)論在哪一類(lèi)社區(qū)，有一個(gè)明顯的趨勢(shì)便是品牌傳播者出于傳播目的投放“軟廣”，即便在知乎上看似很認(rèn)真地回答問(wèn)題但也會(huì)巧妙地“注水”。這也成了其近期遭到詬病的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。知乎怎么辦？

“社區(qū)指南其實(shí)會(huì)經(jīng)常保持更新，但首先的一點(diǎn)是：不問(wèn)用戶(hù)動(dòng)機(jī)。”周源稱(chēng)，要看具體情況，用戶(hù)基于不同立場(chǎng)本身就會(huì)自主做出判斷，但關(guān)健還要看內(nèi)容是否能對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生價(jià)值，沒(méi)有價(jià)值的回答會(huì)通過(guò)用戶(hù)舉報(bào)等方式得到折疊處理，知乎也在不斷改進(jìn)回答的排序算法，保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的展現(xiàn)。“當(dāng)然，如果這類(lèi)用戶(hù)行為的體驗(yàn)明顯不是特別好但他自己確實(shí)有需要，我們會(huì)考慮給他們提供更好的方式來(lái)達(dá)到目的。”

畢竟對(duì)于社區(qū)產(chǎn)品而言，真正能切成的都是后面有消費(fèi)閉環(huán)，一種符合邏輯的產(chǎn)品才能成立。作為更類(lèi)似人肉版的wiki，知乎的變現(xiàn)方式還可以是什么？

原生廣告。

周源稱(chēng)原生廣告部分是知乎今年的重點(diǎn)，知乎上畢竟產(chǎn)生了相當(dāng)多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，它最終的價(jià)值流向是向人進(jìn)行沉淀的。

知乎VP白斗斗補(bǔ)充說(shuō)，這種現(xiàn)象相當(dāng)于公關(guān)和廣告人在知乎上沒(méi)有一個(gè)合適的工具和渠道，所以只能用這種方式去做。如果可以告訴他，某個(gè)版塊可以專(zhuān)門(mén)用來(lái)做廣告，那么情況會(huì)有一定改善，而且也盡量不會(huì)降低之前的用戶(hù)體驗(yàn)。“我們必須相信一個(gè)事情，營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)事不是洪水猛獸，它是一個(gè)社區(qū)里面的正常存在，但是應(yīng)該以一個(gè)更合理的方式和形態(tài)存在在社區(qū)中，而不影響用戶(hù)其他的用戶(hù)體驗(yàn)。”

如果說(shuō)，知乎用戶(hù)之間是在用問(wèn)題來(lái)構(gòu)建關(guān)系，那么單就知乎這個(gè)產(chǎn)品本身而言，是不做上下游其他關(guān)系可能性的延伸的。可如果永遠(yuǎn)只做關(guān)系中的一段，其他的果子很可能最后就被別人摘走，而知乎是沒(méi)有得到回報(bào)的。所以現(xiàn)在諸如果殼網(wǎng)也在推出“在行”這類(lèi)有針對(duì)性地將各行達(dá)人抽出來(lái)拍賣(mài)他們的時(shí)間的模式。

不過(guò)周源覺(jué)得，“如果時(shí)間再長(zhǎng)一點(diǎn)，有可能有各種各樣的結(jié)果。出發(fā)點(diǎn)上我覺(jué)得沒(méi)有必要從邏輯的戰(zhàn)略方面進(jìn)行這樣的規(guī)劃和思考。我們一個(gè)領(lǐng)域成長(zhǎng)起來(lái)都需要一兩年，這個(gè)世界上沒(méi)有那么多好摘的果子。包括iPhone也是這么多年才變成街機(jī)，最開(kāi)始的時(shí)候，它也只是非常小部分人在使用。我覺(jué)得現(xiàn)在可能創(chuàng)業(yè)環(huán)境會(huì)很好，融資行業(yè)比較容易，在這種情況下，大家想象力會(huì)比較豐富。我覺(jué)得有一個(gè)事情專(zhuān)注還是非常重要的。”

合：VC為什么投知乎，擔(dān)憂在哪里

迄今為止，知乎分別完成了創(chuàng)新工場(chǎng)、啟明創(chuàng)投以及軟銀賽富等機(jī)構(gòu)的融資，但直到去年上半年B輪融資時(shí)，低調(diào)的知乎仍未對(duì)外透露自己的估值。周源表示投資人對(duì)知乎的判斷與期待非常一致——好好做產(chǎn)品。

但是做好產(chǎn)品也需要有一個(gè)定義和量化標(biāo)準(zhǔn)吧。

“某種意義上講還是信心問(wèn)題。其實(shí)無(wú)論是A輪還是B輪，投資人不太可能盯著你做各種各樣的事，還是基于大方向的判斷，對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任，會(huì)在我們具體的合作里面，大家盡可能的是一種相互信任的關(guān)系。”周源繞過(guò)了這個(gè)問(wèn)題。

作為知乎早期投資人的創(chuàng)新工場(chǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人汪華對(duì)網(wǎng)易科技表示，當(dāng)時(shí)主要基于三方面的考慮而判斷知乎是一個(gè)好的產(chǎn)品方向：

首先，當(dāng)時(shí)雖然有很多類(lèi)知識(shí)型社交產(chǎn)品，但是缺乏高價(jià)值、面向深度和專(zhuān)業(yè)用戶(hù)的社交或內(nèi)容，而汪華自己作為一個(gè)典型用戶(hù)感受很深。所以在某種維度上，投資知乎也可以看作源于從自身出發(fā)的一種用戶(hù)需求。

其次，汪華一直認(rèn)為之前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品大多都在面向草根用戶(hù)，但實(shí)際上針對(duì)專(zhuān)業(yè)用戶(hù)或者高端用戶(hù)、甚至某部分普通用戶(hù)群體的嚴(yán)肅、深度的需求而誕生的產(chǎn)品，其實(shí)也有很大的機(jī)會(huì)在里面。如果真能做成功，無(wú)疑是可以覆蓋中國(guó)相當(dāng)一部分高價(jià)值用戶(hù)以及有高價(jià)值需求的普通用戶(hù)。

最后，從表層看，產(chǎn)品方似乎很難從高價(jià)值用戶(hù)身上賺到什么，但實(shí)際上，你從普通用戶(hù)在看小說(shuō)時(shí)間里插入的廣告獲得的——比如游戲收入——會(huì)低于你從高價(jià)值用戶(hù)在工作或其他高價(jià)值決策過(guò)程中獲得的收入，前提是你需要去滿足高價(jià)值用戶(hù)的需求。

但是知乎發(fā)展到目前階段，作為VC而言，認(rèn)為有可能會(huì)出現(xiàn)哪些制約其發(fā)展的環(huán)節(jié)？

汪華與周源的想法不謀而合：1，在繼續(xù)擴(kuò)大用戶(hù)群的過(guò)程中，從原來(lái)高端用戶(hù)逐漸覆蓋到普通用戶(hù)，如何維持內(nèi)容價(jià)值和好的社區(qū)氛圍。2，如何進(jìn)一步提高用戶(hù)價(jià)值。3，除了內(nèi)容外，能否把其他附加值開(kāi)發(fā)出來(lái)，還需要真正把專(zhuān)業(yè)用戶(hù)和內(nèi)容轉(zhuǎn)化成對(duì)更多用戶(hù)來(lái)說(shuō)有價(jià)值和服務(wù)和交易。

他舉例稱(chēng)，如angle list在最開(kāi)始也只是在做社交與內(nèi)容的聚合，但后來(lái)嵌進(jìn)了Syndicates的方式，就可以在此平臺(tái)上進(jìn)行投資交易。所以，知乎的產(chǎn)品模式還待有新的突破，否則畫(huà)地為牢就會(huì)變成發(fā)展的瓶頸，以致禁錮現(xiàn)有的用戶(hù)群與內(nèi)容，使商業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)。