創(chuàng)業(yè)者曹允東：與珍品網(wǎng)、雷軍、陳小紅的那些事兒

曹允東29歲時(shí)賺到人生中的第一個(gè)億，30歲時(shí)將創(chuàng)立的好未來帶上市，并成為紐交所最年輕的中概股敲鐘人。2011年曹允東離開教育業(yè)后認(rèn)為自己不會(huì)回來了。他創(chuàng)辦了奢侈品電商珍品網(wǎng)，還投資了口袋購物、明師教育和小馬過河等項(xiàng)目，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)讓他意識(shí)到，教育仍是他的歸宿。

曹允東食言了。

幾年前，曹在接受《創(chuàng)業(yè)家》記者采訪時(shí)曾感慨道，“離開學(xué)而思(已更名為好未來)我就不想做教育了。”在那時(shí)的他看來，做線下教育的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，而依托于PC的在線教育又太生硬。換言之，教育業(yè)可見的未來中沒有什么模式能夠激起曹允東的興趣。

于是，曹轉(zhuǎn)而做起了能迅速做大規(guī)模的電商。他創(chuàng)立了奢侈品電商平臺(tái)珍品網(wǎng)。這是一次基于研究流行趨勢(shì)而非自己或周邊人的需求而作出的創(chuàng)業(yè)選擇。一般而言，這并非好的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)。

珍品網(wǎng)的4年時(shí)間對(duì)曹允東而言不啻于充電。在他解決定價(jià)、思維習(xí)慣、管理方式、對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的判斷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等或大或小的問題時(shí)，他從一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的老板轉(zhuǎn)型成了互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)始人。曹允東滿意自己的成長(zhǎng)，而且他認(rèn)為珍品網(wǎng)發(fā)展得越來越好：2014年公司的營(yíng)業(yè)額已接近2億元，近日還將完成A輪融資。當(dāng)然，他也并不否認(rèn)自己“雖然沒犯大錯(cuò)……但也沒把珍品網(wǎng)做成最頂級(jí)的電商公司。”

當(dāng)曹允東與珍品網(wǎng)互相磨合著前進(jìn)時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆炸式崛起讓曹重新開始審視自己的教育理想。這才是他的個(gè)人興趣之所在。經(jīng)過約半年的腦力激蕩后，曹允東于2014年中創(chuàng)立了樂學(xué)在線。它找到最優(yōu)秀的老師，把他們對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的解析，在大約20天的時(shí)間內(nèi)拍成10分鐘左右的短視頻，通過App向?qū)W生傳播。目前樂學(xué)的視頻每分鐘的拍攝成本是5.2萬元。它已于2014年12月獲得了雷軍的順為基金、陳小紅的H capital等機(jī)構(gòu)共計(jì)400萬美元投資。曹認(rèn)為，自己正通過有趣、有用的短視頻將在線教育這個(gè)行業(yè)帶向更高的層次。

以下為曹允東口述。

珍品網(wǎng)4年磨合

任何一個(gè)換領(lǐng)域、跨世代創(chuàng)業(yè)的人，恐怕都會(huì)經(jīng)歷曹允東所經(jīng)歷的一切。不同的目標(biāo)、思維習(xí)慣、語詞定義、工作流程、管理方式……每一個(gè)環(huán)節(jié)的調(diào)試都足以讓人脫層皮。曹允東經(jīng)歷完這一切后對(duì)自己感到滿意，他獲得了成長(zhǎng)，同時(shí)珍品網(wǎng)仍有值得期待的未來。

2011年，我發(fā)現(xiàn)，奢侈品是一個(gè)沒有被做起來的產(chǎn)業(yè)。而我在離開好未來后想做跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的生意。于是，我創(chuàng)立了珍品網(wǎng)。我希望把世界范圍內(nèi)的、代表優(yōu)質(zhì)生活的產(chǎn)品帶到中國(guó)來賣，給中國(guó)的高端人群提供一個(gè)電商平臺(tái)。

對(duì)我而言，做珍品網(wǎng)意味著自己得從一個(gè)看毛利率、運(yùn)營(yíng)效率、凈利率等數(shù)據(jù)的人，變成一個(gè)玩概念、用戶量的人。這種轉(zhuǎn)變說起來容易，做起來非常難。

我想不起來有什么里程碑式、節(jié)點(diǎn)性的變化，就從定價(jià)這個(gè)問題來看吧。開始做珍品網(wǎng)之前，我就知道供應(yīng)鏈很重要，但你知道我是怎么定價(jià)的嗎?按采購價(jià)加25%。所有的商品都是如此，完全沒區(qū)分。

現(xiàn)在看來，這種定價(jià)方式很幼稚，真的很幼稚。那么做，是因?yàn)槲覍?duì)零售沒概念。我跟大牛也聊過電商，但我其實(shí)還是沒概念。加25%賣出去，這是傳統(tǒng)企業(yè)的邏輯。因?yàn)橐还?jié)一小時(shí)的課如果收100元，我算算房租、人工、市場(chǎng)費(fèi)用，最后剩下的才是利潤(rùn)。我把這個(gè)邏輯搬到了珍品網(wǎng)。有人反對(duì)這么做，但我覺得我是正確的。

傳統(tǒng)的定價(jià)方式被我們用了大概有一年。吃的虧就是銷售額增長(zhǎng)慢。2011年我們基本上沒什么銷售額，大概幾百萬吧。我當(dāng)時(shí)還覺得奢侈品電商太難搞了。后來我們才慢慢意識(shí)到這么定價(jià)很傻。我在公司做了個(gè)檢討，認(rèn)錯(cuò)。沒什么不好意思的。大家意識(shí)到這個(gè)誠(chéng)意后，才愿意努力改錯(cuò)。

不同商品，定價(jià)肯定要有區(qū)分。應(yīng)季商品的毛利得高一點(diǎn)，過季的得低一點(diǎn)?，F(xiàn)在珍品網(wǎng)的定價(jià)方式徹底電商化了，哪些是爆款，哪些是掙錢的，哪些是跟別人拼價(jià)格的，我們已經(jīng)非常清晰。與我們這種傳統(tǒng)企業(yè)出身的人做電商相比，線上出身的電商公司一開始就這么做，這就是區(qū)別。幸好過去幾年我們還沒多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

我一直耿耿于懷的是，珍品網(wǎng)在移動(dòng)端發(fā)力得有點(diǎn)晚。之所以如此，是因?yàn)槲颐刻於荚诟梢恍┖芗?xì)碎的活兒。比如跟供應(yīng)商談判，我得出差看它的實(shí)力吧，這就花了很多時(shí)間。再比如，產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)我也摳得很細(xì)，珍品網(wǎng)做一些市場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候，我連放什么圖片都會(huì)看。非常累。有時(shí)候創(chuàng)始人完全沉浸在各種細(xì)節(jié)里面，就會(huì)被表象所迷惑。

2014年6月份，我做了很多思考?，F(xiàn)在的用戶是什么消費(fèi)習(xí)慣呢?今天要購物了，他打開電腦，在京東、淘寶上選來選去?沒人這么干了。PC網(wǎng)站是理工科的命名邏輯，比如你買書，它給你顯示管理類、哲學(xué)類、文史類等等。但人的生活不是按邏輯來分類的，所以碎片化能深入人心?，F(xiàn)在的消費(fèi)者什么時(shí)候想起來買什么，就去買?；蛘呤撬刻煊惺聸]事打開App扒拉扒拉，翻到他想買的東西為止。

那奢侈品電商這個(gè)事的出路在哪兒，關(guān)鍵點(diǎn)在哪兒?于是我們?cè)?014年中開始做移動(dòng)端?，F(xiàn)在我們更是不做PC了，只做移動(dòng)端。如果在2013年底，我們就開始做移動(dòng)端，珍品網(wǎng)比現(xiàn)在即便好不上兩倍，也會(huì)好很多。

我們轉(zhuǎn)移動(dòng)端的確有點(diǎn)晚，但還沒有致命。我這個(gè)人呢，會(huì)犯無數(shù)的小錯(cuò)誤，但不會(huì)犯大的戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤。而且我對(duì)珍品網(wǎng)的很多細(xì)節(jié)摳得很細(xì)這點(diǎn)，可能也很難說對(duì)錯(cuò)。因?yàn)槲也粨高@些東西，就對(duì)很多事沒有理解。

我舉一個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子，技術(shù)。我在好未來管過技術(shù)團(tuán)隊(duì)，但那時(shí)網(wǎng)站多少年都不改版，所以我對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的理解相對(duì)比較簡(jiǎn)單。我創(chuàng)立珍品網(wǎng)后，經(jīng)歷了三輪技術(shù)團(tuán)隊(duì)的重建。有的人跟我講得特別好，但干起活兒來跟屎一樣。我們經(jīng)歷過無數(shù)的錯(cuò)誤，才一點(diǎn)點(diǎn)拼接起了目前25個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的前提是得有一個(gè)很好的技術(shù)的老大。他對(duì)工作得非常有熱情，另外得有一定的工作能力。如果你真的不太確定一個(gè)人是否可以做這個(gè)老大，你可以看他的背景。我覺得，沒經(jīng)歷過大公司的高速發(fā)展的人做不好這個(gè)職位。

如果你還是覺得無法判斷一個(gè)人是否適合，那么他最好是由朋友介紹來的。像我的技術(shù)總監(jiān)就是如此。我覺得總監(jiān)級(jí)別的員工，最好都是如此。大家得有一定的感情基礎(chǔ)，不然互相磨合起來很辛苦。我在珍品網(wǎng)這四年，把技術(shù)團(tuán)隊(duì)都磨平了，才跟他們磨合到位。我有了珍品的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在樂學(xué)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)就非常穩(wěn)定。

很多類似的細(xì)節(jié)構(gòu)成了一個(gè)非常漫長(zhǎng)又痛苦的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我實(shí)際上是一個(gè)非常擅于思考和學(xué)習(xí)的人。我跟一哥們說，不吃那么多苦，你是不會(huì)明白它的。創(chuàng)始人想明白了，這個(gè)事才能跑得快。所以我的思維被改造的速度，決定了珍品網(wǎng)跑得能有多快。2015年珍品網(wǎng)的交易額大概有兩億。

珍品網(wǎng)時(shí)期，我每天工作12個(gè)小時(shí)，一周工作6天，吃不上飯的時(shí)候很多。珍品網(wǎng)一個(gè)做供應(yīng)鏈的女孩給我下了一個(gè)定義：富豪的悲慘人生。我其實(shí)完全可以退休。但那句話怎么說來著?世界變化太快，而我沒有成長(zhǎng)。開句玩笑，我不能活得只剩下錢了吧。我希望我自己有進(jìn)步。

我覺得我做到了?，F(xiàn)在我就對(duì)以前不熟的事看得比較明白。你看有些人，他現(xiàn)在講的東西跟5年前相比沒什么變化。你拿我5年前講的東西跟現(xiàn)在對(duì)比，那變化是非常大的。珍品網(wǎng)給我?guī)淼膬r(jià)值就是思維的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在我的思維已經(jīng)被改造完成了。而那些傳統(tǒng)老板做的電商，都還停留在傳統(tǒng)的思維模式上，只不過他需要增加一塊“電商”業(yè)務(wù)而已。當(dāng)然，我也沒把珍品網(wǎng)做成最頂級(jí)的電商公司，我還需要努力。

我現(xiàn)在80%的時(shí)間都在做樂學(xué)，周末的時(shí)間來處理基因資本的事?；ㄔ谡淦肪W(wǎng)的時(shí)間相對(duì)比較少，是因?yàn)檎淦肪W(wǎng)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)比較成熟了。我們大概有一百多員工，由兩個(gè)很強(qiáng)的VP進(jìn)行相對(duì)平行的管理。他倆一個(gè)管供應(yīng)鏈，一個(gè)管市場(chǎng)。大家的動(dòng)力其實(shí)比我更直接一點(diǎn)。

此前，珍品網(wǎng)花的都是我自己的錢，現(xiàn)在它要融A輪了。這一輪，珍品網(wǎng)會(huì)有比較大的變化，我覺得會(huì)跑得更快。

樂學(xué)重啟教育夢(mèng)

技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的變遷，讓曹允東意識(shí)到，自己過去的教育理想有了實(shí)現(xiàn)的可能。從2013年下半年開始，曹允東與不同的業(yè)界大佬溝通在線教育，汲取營(yíng)養(yǎng)。逐漸確立了自己重回教育業(yè)的打法：用有趣、有用的短視頻占領(lǐng)用戶的碎片時(shí)間。

好未來上市的時(shí)候，CNN問我對(duì)在線教育的看法。我當(dāng)時(shí)說，這會(huì)是一個(gè)方向，但是還有很多問題需要去解決。那時(shí)的在線教育，我們叫搬運(yùn)工模式。我把線下的東西搬到PC上來，所謂的網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。其實(shí)那根本就不能叫在線教育，它和廣播電視大學(xué)有什么區(qū)別?沒有。只不過原來是通過電視，現(xiàn)在通過電腦更加方便了而已。

2013年下半年我從滴滴、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)身上感受到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)和美團(tuán)的變化是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，只不過大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是從PC時(shí)代做起來的而已。現(xiàn)在做一個(gè)類似的東西，你會(huì)考慮做PC端嗎?根本想都不會(huì)想。它本身就是一個(gè)需要LBS的東西。我覺得，教育和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合會(huì)產(chǎn)生更美妙的火花。我對(duì)在線教育又產(chǎn)生了興趣。

于是我去跟雷軍、陳小紅、王珂、虞鋒等人聊了很多次。他們告訴我自己是怎么玩轉(zhuǎn)這個(gè)事情的。他們不一定對(duì)我做在線教育有直接的建議，但讓我學(xué)到了很多東西。

我覺得，雷軍跟別人最大的差別就是，他把產(chǎn)品做到了極致。我每次去找他，他都跟我講他們的產(chǎn)品，一講就是好幾個(gè)小時(shí)。上次他跟我講了一個(gè)小時(shí)的插線板。從插線板的定價(jià)到設(shè)計(jì)，從外觀到安全性……小米插線板的研發(fā)費(fèi)就花了1000萬。雷軍對(duì)自己的產(chǎn)品非常了解，每個(gè)細(xì)節(jié)都鉆得很透。他給了我一種思維方法，即要極致地去思考產(chǎn)品問題。如果你真的把每一件事情做到極致，在社交媒體時(shí)代它就會(huì)爆發(fā)出巨大的能量。

陳小紅加深了我對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)力的理解。傳統(tǒng)的電商是以貨為根本。而社會(huì)化的電商完全不一樣，它的商業(yè)邏輯是以社會(huì)關(guān)系為根本。比如你開個(gè)水果店，第一反應(yīng)是在你的朋友圈里發(fā)，先讓你的朋友們?nèi)ベI東西。你總不能為了賣點(diǎn)水果去坑朋友吧。而且社會(huì)關(guān)系是交叉的，所以我們可以在微店上看到更多的賣家，微店就把無數(shù)個(gè)人的力量都發(fā)揮出來了。電商是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)對(duì)零售業(yè)改造的低級(jí)形態(tài)，微店是高級(jí)形態(tài)。

我覺得，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能提供的學(xué)習(xí)形態(tài)與PC互聯(lián)網(wǎng)、線下完全不同。這和大家目前的生活習(xí)慣相關(guān)。比如，我要炒個(gè)醋溜土豆絲，就不需要學(xué)習(xí)做菜的理念，我只需要學(xué)習(xí)怎么炒醋溜土豆絲。我們要把學(xué)習(xí)碎片化，我就學(xué)一個(gè)小知識(shí)點(diǎn)，所有的東西都需要短平快。拿一個(gè)電腦，坐在那兒半天，這太無聊、太枯燥了。而且PC上是一個(gè)老師教你學(xué)，與手機(jī)上我給你找一個(gè)美女老師相比，這體驗(yàn)也是不一樣的。

另外，我理解教育的核心。如果愛學(xué)習(xí)，你在互聯(lián)網(wǎng)上什么都能學(xué)到。那為什么在線學(xué)校、傳課平臺(tái)辦不起來呢?因?yàn)閮?nèi)容不是太少，而是太多，良莠不齊、魚龍混雜。一個(gè)小孩哪能判斷對(duì)錯(cuò)，得由老師來指引。教育業(yè)最核心的環(huán)節(jié)和最終的執(zhí)行者還是老師。在線教育領(lǐng)域那些互聯(lián)網(wǎng)出身的創(chuàng)業(yè)者有個(gè)誤區(qū)，他們老以為弄個(gè)答疑工具，弄個(gè)技術(shù)平臺(tái)，弄個(gè)UGC社區(qū)就可以改變這個(gè)世界。這是不可能的。老師是一，互聯(lián)網(wǎng)的手段、方法、技術(shù)都是后面的零。

我做視頻的靈感來源于珍品網(wǎng)。2014年初，珍品網(wǎng)做了3個(gè)小珍老師的視頻《美女教你讀大牌》，讓我感受到了社交媒體和視頻結(jié)合后的非常巨大的能量。這幾個(gè)視頻出來之前，珍品網(wǎng)的名氣不大。那3個(gè)視頻每個(gè)都有1000萬的點(diǎn)擊，珍品網(wǎng)的知名度一下子就打開了。我因此學(xué)到了視頻該怎么呈現(xiàn)，應(yīng)該有什么樣的元素小孩才愿意看。為了多了解年輕人，我還去找了很多大一的學(xué)生聊，看他們喜歡什么。然后我再去看B站的小孩喜歡什么。我看不懂B站的內(nèi)容，但我強(qiáng)迫自己看一些。我也打游戲，前段時(shí)間打得最多的是刀塔傳奇。

到2014年6、7月份，我大概已經(jīng)想明白移動(dòng)端的在線教育該怎么做了，于是慢慢地開始建立團(tuán)隊(duì)，正兒八經(jīng)地開始做樂學(xué)這個(gè)公司。從我的知識(shí)結(jié)構(gòu)來說，好未來像樂學(xué)的爸爸，珍品網(wǎng)像樂學(xué)的媽媽，都是汲取營(yíng)養(yǎng)的地方。我做樂學(xué)都是秘密進(jìn)行的，我最近才跟老牛(創(chuàng)業(yè)家董事長(zhǎng))說。

樂學(xué)找老師不容易。我能看上眼的高考階段的老師，都是百萬年薪以上的。這種人北京大概有一百來個(gè)，全國(guó)可能也就千把號(hào)人。樂學(xué)要的老師除了講得好以外，還能在鏡頭前表演，所以形象還要好。樂學(xué)大概需要二三十個(gè)這種級(jí)別的老師來提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。我們自己還會(huì)培養(yǎng)一些顏值、表演能力都比較高的老師，讓他們做助教。

樂學(xué)現(xiàn)在的內(nèi)容做得不錯(cuò)。我們?cè)诎l(fā)布會(huì)上的視頻你們看不懂，是因?yàn)榇蠹译x高考太遠(yuǎn)，大家都不知道向量是什么，所以沒辦法理解我們的梗和視頻的精髓所在。等我們關(guān)于小學(xué)、古詩的視頻出來后，你們就會(huì)有強(qiáng)烈的共鳴了。

我們的App真是不行，技術(shù)性的部分就做了大概4個(gè)多月，用戶體驗(yàn)還是不好，功能也不是太完善。要不是為了趕上今年的高考，我都不愿意發(fā)出來。我估計(jì)樂學(xué)4月底發(fā)的這個(gè)版本才能到60分。當(dāng)然，我們已經(jīng)做到了一些人不可能達(dá)到的水平。我們的App上線才十幾天，DAU(日活躍用戶數(shù)量)已經(jīng)差不多1萬了?，F(xiàn)在的在線教育正處于石器時(shí)代，樂學(xué)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了劃時(shí)代的青銅器，這是非常了不起的。

我其實(shí)很希望實(shí)現(xiàn)教育公平。在好未來時(shí)，我們做了很多支教，也建了很多希望小學(xué)。但這都是杯水車薪。派100個(gè)老師去，干一年回來了，再派100個(gè)老師。這能改變什么?改變不了什么。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我覺得有改變的可能性，我們看到了解決的路徑。

PC時(shí)代的核心問題是內(nèi)容生產(chǎn)的成本。PC只能由少數(shù)人使用，而且它貴?，F(xiàn)在一個(gè)手機(jī)一兩千塊錢而已，價(jià)格甚至可以更低。我可以找一些硬件公司合作，讓它幫我們定制一批帶投影功能的Pad捐給西部地區(qū)。我把樂學(xué)的教學(xué)內(nèi)容植入進(jìn)去。比如古詩解析，我找北大的教授來解讀，然后拍成視頻。這樣，北大附小的學(xué)生和山溝溝的學(xué)生看到的視頻內(nèi)容是一摸一樣的。山溝溝里的老師要干的就是監(jiān)督、輔導(dǎo)小孩做作業(yè)，類似于助教。

這真是一個(gè)偉大的理想。我不是為了忽悠媒體，也不是為了自high。我之所以又來做教育，真的是希望能做點(diǎn)事情。我早過了追求掙錢那個(gè)階段了。當(dāng)然，我覺得它的商業(yè)價(jià)值也是巨大的。我有那么多的用戶，未來做什么都可以掙錢，比如提供線下的一對(duì)一指導(dǎo)。我是個(gè)現(xiàn)實(shí)的理想主義者。

雷軍給我的一個(gè)建議是，像我這種人再去做一件事情時(shí)，要學(xué)會(huì)管理自己的欲望，不要想一口吃成個(gè)胖子。很多人沒成功，不是說他的模式有多少問題，而是他心太急了。樂學(xué)的出身有光環(huán)，所以我也天天在想，不要著急，不要著急，慢下來去磨產(chǎn)品。