獨角獸公司的自組織 供創(chuàng)業(yè)者借鑒的成功案例

導(dǎo)語：這幾年冒出來的一些現(xiàn)象級的獨角獸公司的組織和商業(yè)模式與自組織有驚人的相似之處。

今天與大家分享的是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“自組織”。

自組織概念最早來自于系統(tǒng)控制中的耗散結(jié)構(gòu)理論，由諾貝爾獎獲得者/比利時的物理學(xué)家普利戈金提出。根據(jù)百度百科的解釋，“混沌系統(tǒng)在隨機識別時形成耗散結(jié)構(gòu)的過程被定義為自組織。一個系統(tǒng)自組織功能愈強，其保持和產(chǎn)生新功能的能力也就愈強。討論復(fù)雜系統(tǒng)時常會說到“自組織”：例如，行軍蟻搭建的橋；螢火蟲同步閃動；經(jīng)濟系統(tǒng)中相互維系的市場;干細(xì)胞發(fā)育成特定的器官——這些都是自組織的例子。

感興趣的同學(xué)可以搜索一下蟻群相關(guān)的視頻，very impressive。螞蟻可能是世界上智商最低的動物之一，每一只螞蟻的行為很簡單，但是為什么整個蟻群的結(jié)構(gòu)會這么復(fù)雜，為什么一群愚蠢的螞蟻放在一起，就能非常有秩序的，協(xié)同的完成各種復(fù)雜的任務(wù)。這就是自組織的魅力所在。

過去，自組織的研究主要在社會學(xué)，生物學(xué)和復(fù)雜系統(tǒng)中，與商業(yè)的關(guān)聯(lián)并不大。BUT，這幾年冒出來的一些現(xiàn)象級的獨角獸公司的組織和商業(yè)模式與自組織有驚人的相似之處。例如：全世界最大的出租車公司Uber自己沒有一輛車，卻通過調(diào)配系統(tǒng)和規(guī)則管理著全世界幾百萬的汽車司機。Uber的“3人模式”很出名，進入新城市只有3名員工：市場經(jīng)理負(fù)責(zé)營銷，了解客戶痛點，了解服務(wù)質(zhì)量，同媒體和客戶打交道;運營經(jīng)理負(fù)責(zé)招募司機，管理與司機有關(guān)的事情;另一個人負(fù)責(zé)處理其他事務(wù)。

第一個問題來了，Why 自組織 Now?

我認(rèn)為最主要是幾個原因：

首先，移動互聯(lián)網(wǎng)使得我們身邊的世界加速了好多。今天的信息流速度可能是過去的百倍和千倍，因為有了社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)。資金流速度也是過去的十倍和百倍，因為移動支付使得每人身上就帶了幾十家銀行。物流的速度也很快，因為多了太多的彈性和社會化物流公司。過去金字塔式層層管理的組織形式已經(jīng)不能應(yīng)對新的外部環(huán)境。

其次，手機的普及和滲透讓我們好像有點人機合體，成為半成品機器人了。我們處理信息和工作的能力大大加強。原來，只有專業(yè)的出租車司機才能拉活，現(xiàn)在人人可以成為司機，因為有了導(dǎo)航，有了訂單分配系統(tǒng)，還有，重要的紅包補貼。

還有是共享經(jīng)濟的大潮也推動了自組織的發(fā)展。原來是企業(yè)買一堆資產(chǎn)，雇傭一堆人進行管理，沒的選擇，必須是復(fù)雜的組織架構(gòu)?，F(xiàn)在，資產(chǎn)是共享的，知識是共享的，人力資源的提供者當(dāng)然也可以是共享的。所以，新的組織形式隨著商業(yè)模式的變化應(yīng)運而生。

第二個問題，自組織適合任何企業(yè)嗎?

不少人會argue，自組織不適合所有的企業(yè)。這點我同意，因為每家企業(yè)都是一家獨立的個體，行業(yè)，階段，規(guī)模都不一樣。但是，所有的企業(yè)早晚都會面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，組織架構(gòu)的升級和變革是必然的。因此，創(chuàng)始人必須盡早去學(xué)習(xí)和理解自組織的核心思想，包括：設(shè)定簡單和重要的規(guī)則;充分發(fā)揮成員之間的協(xié)同;組織扁平化;重視人與人之間的連接等。

小的初創(chuàng)企業(yè)在早期產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)模式探索時，肯定可以嘗試自組織的形式。給予團隊成員更多的自由度，鼓勵成員之間的協(xié)同，充分發(fā)揮大家的主觀能動性，快速反應(yīng)和迭代。大的企業(yè)也可以在內(nèi)部創(chuàng)新時，采用自組織的思想，嘗試擺脫大公司復(fù)雜組織的禁錮。

最后，如何經(jīng)營好“自組織”?

這個問題很難系統(tǒng)性的回答，因為概念時間并不長，不少自組織企業(yè)成立的時間也不長，很多問題可能還沒有凸顯出來。在這個地方，我就給大家分享kakao talk的案例，供創(chuàng)業(yè)者參考和借鑒。

Kakao Talk 是韓國的微信，2010年3月上線，2014年10月與Daum合并，市值大約70億美元。

Kakao大約500名員工，自上而下只有CEO，部長(職能部門負(fù)責(zé)人或者項目組組長)，組員三個級別，基層員工可以直接與CEO溝通和匯報。

Kakao一個成功秘訣是“快速迭代”。公司建立初期，秉持4-2原則，小組4人，包括1個產(chǎn)品經(jīng)理，2個程序員和1個設(shè)計師，2個月后若無明顯成效就立即舍棄。

4年期間，公司開發(fā)了52款app，最終發(fā)現(xiàn)kakao talk，于是團隊所有資源投入kakao，大獲成功。

自組織最好的案例實際上是Uber，airbnb這樣的共享經(jīng)濟公司。但是都是private公司，沒有對外的資料，未來有更多信息之后，有機會總結(jié)與大家分享。