神州優(yōu)車百億融資遭遇朱嘯虎阻擊 公關(guān)應(yīng)怎樣處理？

最近，子沐君一直在講解新三板企業(yè)如何建立正常的媒體關(guān)系，以應(yīng)對(duì)和處理隨時(shí)可能到來(lái)的危機(jī)。本文以一個(gè)真實(shí)的案例，給大家分析一下：

神州優(yōu)車

百億融資計(jì)劃遭幕后黑手

新三板市值排行榜第二名神州優(yōu)車最近有點(diǎn)煩，人為制造的負(fù)面輿情在阻撓其融資進(jìn)程，自媒體和小網(wǎng)站的黑稿不斷。

在10月17日，神州優(yōu)車（838006）發(fā)布定增預(yù)案，預(yù)計(jì)募集資金不超過(guò)100億元。如果公司定增順利完成，這也是2016年以來(lái)新三板市場(chǎng)上最高的融資額度，與華龍證券并列第一。

就在其融資推進(jìn)時(shí)，天使投資人朱嘯虎以實(shí)名的方式公開(kāi)質(zhì)疑神州專車的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及估值，從而質(zhì)疑神州優(yōu)車的盈利能力及發(fā)展?jié)摿Φ葐?wèn)題。

然后，專業(yè)人士稍看其相關(guān)言論，不難得出他明顯就是一種攪局者。一邊企業(yè)定向增發(fā)，一邊以寫負(fù)面質(zhì)疑；你的股價(jià)比我公司的高，來(lái)幾個(gè)五毛黨搞搞他；你今年業(yè)績(jī)不錯(cuò)嘛，財(cái)務(wù)有沒(méi)有問(wèn)題呀！甚至是看你不順眼，先罵兩句再說(shuō)。等等。

分析：

為什么朱嘯虎是有意為之

首先，朱嘯虎的身份比較特殊，他是某網(wǎng)約車公司的投資人。全財(cái)經(jīng)圈都知道，這兩家公司是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。在對(duì)手公司開(kāi)始融資之時(shí)，公開(kāi)并實(shí)名的發(fā)布負(fù)面言論，是有阻撓對(duì)手融資的嫌疑。

其次，神州優(yōu)車的半年報(bào)是8月22日發(fā)布，事隔近兩個(gè)月才公開(kāi)質(zhì)疑其數(shù)據(jù)，已經(jīng)嚴(yán)重滯后?？梢酝茰y(cè)，其存在主觀故意的可能性。

最后，質(zhì)疑文章發(fā)布之后，又結(jié)合多家自媒體及媒體平臺(tái)進(jìn)行連續(xù)的傳播，試圖擴(kuò)大影響力。這就增加了蓄意的成分。

更值得注意的是，投資機(jī)構(gòu)常規(guī)言論的分寸是這樣的，他們只會(huì)點(diǎn)名道姓的向市場(chǎng)介紹值得自豪的項(xiàng)目，以展現(xiàn)自己高明的投資能力。對(duì)于不看好的項(xiàng)目只會(huì)說(shuō)一下投資邏輯，但是都不會(huì)點(diǎn)名。這就是同行之間不說(shuō)壞話，不背后說(shuō)壞話的潛規(guī)則。朱嘯虎為赤膊上陣，顯然違背“潛規(guī)則”。

神州應(yīng)對(duì)：

以實(shí)力說(shuō)話事實(shí)勝于雄辯

對(duì)于神州優(yōu)車來(lái)說(shuō)，它是一家新三板公司，也是一家公眾企業(yè)，與最大的區(qū)別在于它公開(kāi)披露了其相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。因此，市場(chǎng)可以輕易質(zhì)疑神州，而無(wú)法質(zhì)疑另一家網(wǎng)約車公司，因?yàn)槠湔嬲呢?cái)務(wù)信息外界無(wú)法獲得。

另一方面，網(wǎng)約車行業(yè)涉及到的媒體范圍廣泛：財(cái)經(jīng)新聞、社會(huì)新聞、行業(yè)新聞、科技新聞等。因此，其媒體關(guān)系的維護(hù)難度非常大，傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)的方法很難有效。

那么，神州該怎么辦呢！子沐君認(rèn)為，從投資者關(guān)系的角度，朱嘯虎是另一家網(wǎng)約車公司的投資人。因此，公司應(yīng)將此事向有質(zhì)疑傾向的投資人解釋和說(shuō)明。從媒體關(guān)系的角度來(lái)看，一方面不對(duì)朱嘯虎的質(zhì)疑進(jìn)行回應(yīng)，不要引發(fā)新聞的連鎖反應(yīng)。一方面，要將此事的前因后果通過(guò)媒體公開(kāi)化，這樣，所謂的危機(jī)也就不存在。另一方面，媒體都有自己的分辨能力，可以向獨(dú)立視角的媒體伸出橄欖枝。處理程序可以參照羅爾事件的案例。

更重要的是，神州優(yōu)車要以實(shí)力說(shuō)話，用新的業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，因?yàn)槭聦?shí)勝于雄辯，事實(shí)比任何公關(guān)都更有效。踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，讓媒體感受到你們的專業(yè)精神，剩下的讓媒體去判斷。

總結(jié)

朱嘯虎類事件如何根治？

一，可以尋求法律途徑。對(duì)于投資機(jī)構(gòu)發(fā)布某企業(yè)負(fù)面的言論，其本身是資本市場(chǎng)里正常的行為。并不違反法律法規(guī)，但是如果看似正常的行為是為被某些不正常的理由所導(dǎo)致的，那么就可以損害名譽(yù)權(quán)理由起訴到法院。

二、建立媒體認(rèn)同感。因?yàn)橥惺窃┘?，就很難避免這類事件發(fā)生，就算不上新三板，也有可能發(fā)生類似的事情，只是影響面小沒(méi)有讓公眾知道而已。因此，要提前建立媒體的關(guān)系，讓媒體了解公司的發(fā)展情況，媒體會(huì)做出自己的判斷。

三、提前做預(yù)案。企業(yè)的成長(zhǎng)中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和危機(jī)。在發(fā)展過(guò)程中，可以提前洞察到這樣的危機(jī)，提前做出危機(jī)預(yù)案。

其時(shí)，對(duì)于投資行業(yè)來(lái)說(shuō)，人品和信譽(yù)是最重要的，口碑不好的機(jī)構(gòu)很少投資好的項(xiàng)目。投資機(jī)構(gòu)都是理性的，對(duì)于此事，也會(huì)自己的判斷。目前來(lái)看，這樣的言論也只能混淆視聽(tīng)，而不能真正阻止神州優(yōu)車的融資計(jì)劃。