美的集團：打通與阿里騰訊的用戶數(shù)據(jù) 海外銷售超過50%

　　挖貝網(wǎng)訊 9月25日晚消息，美的集團(000333)在投資者關系活動透露，公司海外銷售占比超過50%，產(chǎn)品已出口至全球超過200各國家，擁有15個海外生產(chǎn)基地及數(shù)十家銷售運營機構(gòu)。

　　在渠道布局上，不斷深耕旗艦店、蘇寧、國美、區(qū)域性連鎖(TOP客戶)、小區(qū)域連鎖(VIP客戶)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店6大渠道。積極探索新零售模式，持續(xù)推進全渠道模式試點，打通阿里、騰訊的用戶數(shù)據(jù)和美的用戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)線上、線下雙向流量運營，實現(xiàn)對線下門店的賦能。

　　對于如何推動東芝項目協(xié)同整合，美的集團表示，持續(xù)先行研發(fā)投入，成立日本用戶創(chuàng)新中心，加大采購和技術降本，優(yōu)化供應鏈體系組織和機制建設，提升成本競爭優(yōu)勢，通過品牌傳播中心，統(tǒng)一Toshiba全球品牌定位和推廣策略，明確品牌調(diào)性和消費者畫像，落實家族化工業(yè)設計。

　　下為美的集團股份有限公司投資者關系活動實錄：

請談一下美的集團的全球產(chǎn)業(yè)布局。

　　憑借持續(xù)的全球資源配置與產(chǎn)業(yè)投入，憑借全球領先的制造水平、規(guī)模優(yōu)勢，美的全球運營能力及全球產(chǎn)業(yè)布局更趨堅實。一系列全球資源并購整合及新產(chǎn)業(yè)拓展的有效完成，進一步奠定了美的全球運營的堅實基礎及美的在機器人與智能自動化領域的領先能力，同時，公司通過全球領先的生產(chǎn)規(guī)模及經(jīng)驗、多樣化的產(chǎn)品覆蓋、以及遍布世界各大區(qū)的生產(chǎn)基地，造就了集團在正在崛起的海外新興市場中迅速擴張的能力，強化了海外成熟市場競爭的基礎。

　　公司在多個產(chǎn)品類別皆是全球規(guī)模最大的制造商或品牌商之一，領先的生產(chǎn)規(guī)模讓公司可以在全球市場中實現(xiàn)海外市場競爭對手難以媲美及難以復制的效率及成本優(yōu)勢。美的海外銷售占公司總銷售將超過50%，美的產(chǎn)品已出口至全球超過200各國家，擁有15個海外生產(chǎn)基地及數(shù)十家銷售運營機構(gòu)，公司對海外市場的產(chǎn)品特色及需求的深入認知，使公司善于把握全球合資合作的機會，有效推動海外品牌構(gòu)建與全球區(qū)域擴張，穩(wěn)步提升全球化的競爭實力。

請簡單介紹公司在渠道轉(zhuǎn)型變革上的布局。

　　公司不斷深耕旗艦店、蘇寧、國美、區(qū)域性連鎖(TOP客戶)、小區(qū)域連鎖(VIP客戶)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店6大渠道;大力推進與家裝建材渠道合作，目前已經(jīng)建成6家全屋家電體驗館，搭載全屋設計軟件平臺，具備全屋家電銷售能力，可提供場景式的家電套餐和一站式的解決方案。

　　堅決推進終端零售轉(zhuǎn)型，積極推動內(nèi)銷信息化建設，實現(xiàn)全渠道訂單傳送、政策兌現(xiàn)、庫存管控自動化、一盤貨信息共享，實現(xiàn)美的與客戶在資金、庫存、物流、人員、信息等方面的資源共享，持續(xù)提升美的數(shù)字化零售能力;扁平渠道層級，積極推進連鎖、TOP客戶直營;堅定去庫存，對全渠道庫存進行限高管理，實現(xiàn)系統(tǒng)控制庫存，提升渠道效率;強化內(nèi)銷協(xié)同，通過協(xié)同促銷、套購帶單、門店例會等形式，強化終端門店的導購協(xié)同，并開展多頻次的終端聯(lián)合促銷活動，提升美的全品類協(xié)同作戰(zhàn)的能力;積極探索新零售模式，持續(xù)推進全渠道模式試點，打通阿里、騰訊的用戶數(shù)據(jù)和美的用戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)線上、線下雙向流量運營，實現(xiàn)對線下門店的賦能。

　　聚焦倉配一體核心業(yè)務，依托自主研發(fā)的信息技術系統(tǒng)和全面布局的配送網(wǎng)絡，實現(xiàn)全國區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)無盲點的全程可視化全網(wǎng)直配，全面提升全場景配送能力。深入推進美的統(tǒng)倉統(tǒng)配戰(zhàn)略，減少中間環(huán)節(jié)，加快全渠道配送時效和資金周轉(zhuǎn)，構(gòu)建“共用倉儲、統(tǒng)一調(diào)度、快速響應、快速配送”的供應鏈物流體系;以客戶為中心進一步完善服務，提供不同地區(qū)的差異化時效產(chǎn)品，強化送裝一體服務質(zhì)量，針對運營關鍵環(huán)節(jié)專項優(yōu)化服務體驗，提升客戶滿意度。目前，安得智聯(lián)通過118個區(qū)域配送中心，可實現(xiàn)全國范圍內(nèi)同城 24 小時、跨市(含鄉(xiāng)鎮(zhèn))48 小時的快捷送達。

公司如何推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化2.0，全面提升全價值鏈運營效率？

　　美的深入推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化2.0項目，以C2M(客戶定制)為牽引，用軟件系統(tǒng)來驅(qū)動業(yè)務端到端的拉通，做到全價值鏈的支撐和打通。研發(fā)、供應鏈、制造、物流、金融、客戶服務，所有環(huán)節(jié)以訂單和數(shù)據(jù)來驅(qū)動，進行柔性交付。發(fā)揮數(shù)字化運營能力。

　　以消費者真實需求為基礎，構(gòu)建數(shù)字化企劃平臺，在全流程價值鏈上所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)平臺來收集分析，建立產(chǎn)品概念庫，并實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)分析透視，反向支撐產(chǎn)品數(shù)字化企劃;在產(chǎn)品開發(fā)上，推進產(chǎn)品參數(shù)化、標準化、模塊化及平臺化設計，通過超級BOM的系統(tǒng)落地，用銷售驅(qū)動確定平臺架構(gòu)、模塊劃分、推進模塊接口固化與優(yōu)化;通過構(gòu)建數(shù)字化工藝管理系統(tǒng)，實現(xiàn)工藝過程管理數(shù)據(jù)的電子化和結(jié)構(gòu)化，效率提升40%以上。

　　依托C2M系統(tǒng)，客戶通過選配平臺，直接進行產(chǎn)品定制，標志著美的進入了客戶定制時代;結(jié)合數(shù)字化變革規(guī)劃，建設全新互聯(lián)網(wǎng)化CCS系統(tǒng)平臺，強化了一體化的廠商協(xié)同體系，進一步提升了客戶體驗及協(xié)同效率，優(yōu)化了渠道層級的構(gòu)建功能，支持多種渠道層級的進銷存系統(tǒng)拉通管理;配合內(nèi)銷營銷變革，構(gòu)建美云銷系統(tǒng)，為客戶提供了商城化，移動化的平臺體驗，整體提高了分銷商下單和信息傳遞效率;協(xié)同推動渠道扁平化，美的全國2,200家旗艦店推行進銷存的全面數(shù)字化管理，打通事業(yè)部直供門店的業(yè)務訂單模式，并在終端導購層面推行實現(xiàn)數(shù)字化應用，信息清晰透明。

請簡單介紹公司如何加快東芝項目協(xié)同整合。

　　公司繼續(xù)推動東芝項目協(xié)同整合，在產(chǎn)品力與品牌力提升上，持續(xù)先行研發(fā)投入，成立日本用戶創(chuàng)新中心，加大采購和技術降本，優(yōu)化供應鏈體系組織和機制建設，提升成本競爭優(yōu)勢，通過品牌傳播中心，統(tǒng)一Toshiba全球品牌定位和推廣策略，明確品牌調(diào)性和消費者畫像，落實家族化工業(yè)設計;在市場和銷售體系變革上，日本市場在深耕傳統(tǒng)量販店和東芝旗艦店等存量渠道同時，積極開拓電視購物、網(wǎng)絡電商和家用品中心等增量渠道，海外市場完成與美的集團區(qū)域平臺整合，積極擴充海外產(chǎn)品線，重點布局東盟、中國、印度和北美市場，在中國市場，線下業(yè)務與美的事業(yè)部協(xié)同，在一二線城市開展東芝全品類或部分品類合廳，線上業(yè)務與美的電商協(xié)同，以天貓平臺為主小步快跑，月銷環(huán)比穩(wěn)步增長;在價值鏈協(xié)同上，制造和采購體系與美的事業(yè)部全面對接，通過整合產(chǎn)能和提高精益生產(chǎn)水平，提高生產(chǎn)效率，大幅降低生產(chǎn)成本;繼續(xù)推動組織與流程優(yōu)化，利用美的數(shù)字化平臺，推動整體業(yè)務流程規(guī)范化與透明化，有效提升運營效率。在上半年原材料漲價、匯率波動等不利因素影響下，東芝家電業(yè)務通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，新品類與渠道拓展，剛性控制非經(jīng)營性費用等措施保持了家電業(yè)務收入的增長及現(xiàn)金流的有效改善。