保險(xiǎn)中介到底有什么服務(wù)價(jià)值？

　　一提“中介”一詞，往往和欺騙、假冒、混亂等聯(lián)系在一起。讓從事這個(gè)行業(yè)的人員在不知不覺中被貼上了標(biāo)簽。其實(shí)，“中介”這個(gè)行業(yè)里還是有很多非常優(yōu)秀的知名企業(yè)的，例如做高端商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)的中介戴德量行；做高級(jí)人才服務(wù)的獵頭公司；做中小企業(yè)貿(mào)易的阿里巴巴。從本質(zhì)上說，銀行業(yè)也屬金融中介行業(yè)。因此，并不是所有的“中介”都是像媒體所揭露出的那樣。這個(gè)行業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展一定也是市場(chǎng)的需求與選擇。作為新興的保險(xiǎn)中介類公司，它到底會(huì)給服務(wù)對(duì)象帶來哪些價(jià)值呢？

　　一般說到保險(xiǎn)中介，通常包括了保險(xiǎn)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和保險(xiǎn)公估公司三種。從法律意義上區(qū)分，他們分別代表保險(xiǎn)公司（保險(xiǎn)人）、投保人和第三方的立場(chǎng)，提供專業(yè)服務(wù)，在保險(xiǎn)主體上屬于輔助人的角色。促使保險(xiǎn)交易和售后服務(wù)更有效率的進(jìn)行。

　　具體來說，保險(xiǎn)中介的存在提供了以下服務(wù)價(jià)值：

　　1.降低了保險(xiǎn)公司和投保人之間信息不對(duì)稱的程度

    特別是對(duì)于投保人一方，由于處于絕對(duì)的弱勢(shì)，面對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品和層出不窮的保險(xiǎn)公司顯然有些束手無策，或只能被動(dòng)推銷。而保險(xiǎn)中介由于對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的熟悉，對(duì)于哪些產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì)，哪些公司服務(wù)更好這些重要信息掌握的更全面，因此，作為投保人如果選擇中介代為其辦理投保申請(qǐng)，自然降低了盲目性，增加了滿意度。

　　2.提高了保險(xiǎn)交易的成交速度

    天然上作為利益沖突的買賣雙方，在交易時(shí)難免為了各自利益的最大化會(huì)不停地進(jìn)行談判，無論是價(jià)格還是服務(wù)。盡管保險(xiǎn)合同都是附合合同，投保人只能做出同意或者不同意的選擇，但是在一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，投保人依然有權(quán)利和另外的賣家去比較。這樣無形就延長(zhǎng)成交速度。保險(xiǎn)中介作為輔助人，是希望交易盡快促成的中間人，（這樣才能收取中介手續(xù)費(fèi)），因此，自然對(duì)于買方——投保人要為其選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品并做出專業(yè)的比較和分析，只有這樣才可以提高交易速度。

　　3.在售后理賠服務(wù)上，更能夠代表客戶一方的利益

    保險(xiǎn)理賠服務(wù)一向是客戶最擔(dān)心的問題，也是影響保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的重要因素。作為保險(xiǎn)中介一方，在理賠服務(wù)時(shí)更愿意站在客戶一方為其順利理賠，以提高客戶對(duì)自己的忠誠(chéng)度，并且由于理賠并不會(huì)讓保險(xiǎn)中介損失任何利潤(rùn)。這樣，保險(xiǎn)中介更有動(dòng)力去做好理賠服務(wù)工作。合理范圍內(nèi)，理賠案例成功的多了，客戶投保信心也會(huì)加大，這就提升了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　保險(xiǎn)中介作為一種制度安排，從理論和實(shí)踐上都給買方帶來了附加價(jià)值，例如：節(jié)省保費(fèi)、迅速理賠。只有買方滿意度提高了，賣方自然也能夠得到價(jià)值，同時(shí)也促進(jìn)了行業(yè)資源向優(yōu)秀公司的輸入。當(dāng)然作為保險(xiǎn)中介行業(yè)，自身的客觀、中立、誠(chéng)信是中介行業(yè)的最大的要求，否則可能還是不能得到客戶的認(rèn)可。