手機(jī)錢包新機(jī)會(huì)

2009-05-09 17:29:54      挖貝網(wǎng)

  作為支撐服務(wù)平臺(tái),手機(jī)錢包的命運(yùn)牽動(dòng)著由運(yùn)營(yíng)商、銀行和SP構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)鏈的神經(jīng)。

  “截至2008年12月,我國(guó)手機(jī)錢包注冊(cè)用戶已經(jīng)超過了5000萬。”去年年底,運(yùn)營(yíng)手機(jī)錢包的北京聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)科技有限公司(原中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)銀聯(lián)的合資公司)宣稱的這個(gè)數(shù)字,讓人們看到了我國(guó)手機(jī)錢包業(yè)務(wù)現(xiàn)今的規(guī)模。這個(gè)規(guī)模,對(duì)于我國(guó)幾年前還是空白的移動(dòng)支付市場(chǎng)來說,讓人欣慰。

  如今,相當(dāng)規(guī)模的用戶已經(jīng)習(xí)慣于每月通過手機(jī)繳納手機(jī)話費(fèi)、水電煤氣費(fèi),購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)游戲點(diǎn)卡,付費(fèi)下載殺毒軟件等等,手機(jī)錢包正逐漸成為一種時(shí)尚。

  比整個(gè)歐洲都要龐大的手機(jī)用戶群體,超過16億的銀行卡發(fā)卡總數(shù)以及我國(guó)政府的大力支持,似乎為我國(guó)的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)創(chuàng)造了頗為理想的發(fā)展環(huán)境。

  然而,相比于我國(guó)如今近7億的手機(jī)用戶數(shù),“5000萬”卻顯得有些微不足道。

  安全,這是人們使用手機(jī)錢包最大的顧慮。對(duì)于將自己的身份、信用卡資料等保密信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)淖龇ǎ脩T了現(xiàn)金和信用卡的人們并不放心。為此,聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)承諾:“我們采用基于標(biāo)準(zhǔn)的安全體系和國(guó)家認(rèn)證的加密機(jī)來進(jìn)行關(guān)到關(guān)的加密,在所有的應(yīng)用中不出現(xiàn)卡號(hào)和ATM取款密碼等等,這些措施能夠保證用戶使用手機(jī)錢包的安全。”這個(gè)承諾能否取得用戶的信任,還需要進(jìn)一步努力,不過只要商家有足夠的誠(chéng)意,相信用戶不會(huì)“無動(dòng)于衷”。

  2008年年底,聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)及其合作企業(yè)啟動(dòng)了 “手機(jī)錢包”新業(yè)務(wù)平臺(tái),開通了K-Java、USSD、WAP等“手機(jī)錢包”的全新便民使用方法,這一舉措被認(rèn)為“讓用戶的使用門檻大為降低,更有利于用戶支付習(xí)慣的培養(yǎng)”。然而,正如互聯(lián)網(wǎng)專家姜奇平所說:“用戶的消費(fèi)習(xí)慣從宏觀上看關(guān)鍵在于信用環(huán)境,培養(yǎng)習(xí)慣,要從營(yíng)造這個(gè)環(huán)境入手。”我國(guó)的信用環(huán)境并不完善,前段時(shí)間的支付寶套現(xiàn)事件便是最好的例證。

  同時(shí),在姜奇平看來,“手機(jī)錢包雖然只是一個(gè)業(yè)務(wù),但實(shí)際卻是一個(gè)產(chǎn)業(yè),它的產(chǎn)業(yè)定位是支撐服務(wù)平臺(tái),也就是B2B2C,是為B2C服務(wù)的B,運(yùn)營(yíng)商、銀行和SP等各方合作是在為這個(gè)平臺(tái)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈。”因此,確立一種讓用戶放心、讓商家積極參與的手機(jī)錢包價(jià)值鏈合作模式,也是迫切需要解決的問題。

  困難重重,我國(guó)的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)亟待尋找新的發(fā)展機(jī)遇。

  2009年1月7日,3G牌照的正式發(fā)放拉開了人們期盼已久的3G時(shí)代的大幕,且不論誰是最大贏家,它對(duì)于我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的應(yīng)用無疑是利好消息。有專家分析,3G牌照的發(fā)放,首先將會(huì)在增加電子商務(wù)交易機(jī)會(huì)的同時(shí),間接擴(kuò)大移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展空間;其次,3G提供的視頻“面對(duì)面”交易,將比抽象符號(hào)形式的虛擬交易,更容易產(chǎn)生信任感和親和感,為交易取證提供了方便,加強(qiáng)了支付安全;此外,3G可以衍生出許多新的服務(wù),這對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)創(chuàng)新也將是很大的促進(jìn)。

  “盡管對(duì)于消費(fèi)者來說并不十分關(guān)心是2G還是3G,但他們更關(guān)心服務(wù)是不是更優(yōu)質(zhì)。3G帶來的更好的通訊質(zhì)量、更快的速度以及更大的帶寬,能夠促使我們推出更多滿足用戶需要的應(yīng)用和服務(wù)。”聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)副總經(jīng)理李賁這樣說道。

  至于金融危機(jī),它對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的影響似乎并不明顯,“金融危機(jī)下人們還是要支付水電費(fèi)的。”摩托羅拉(為聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)“手機(jī)錢包”K-java平臺(tái)提供技術(shù)支持)全球服務(wù)部亞太區(qū)副總裁曾元曦的這句玩笑話,對(duì)危機(jī)中的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)來說,似乎更具現(xiàn)實(shí)意義。

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