心理領(lǐng)域仍可創(chuàng) 打造綜合立體的心理健康平臺(tái)

　　從前幾年的“馬加爵事件”到頻頻出現(xiàn)的大學(xué)生跳樓慘劇，再到汶川地震心理救援、政法大學(xué)學(xué)生弒師等，心理健康日益得到人們的重視，心理健康也成為關(guān)注度頗高的行業(yè)之一。這種關(guān)注也轉(zhuǎn)化為一種近乎剛性的需求，專(zhuān)家咨詢(xún)、心理軟件銷(xiāo)售、心理咨詢(xún)師培訓(xùn)、心理測(cè)評(píng)等諸多領(lǐng)域都成了創(chuàng)業(yè)的“藍(lán)海”。

　　- 個(gè)人名片

　　陳偉 33歲，四川人，北京心海導(dǎo)航科技有限公司CEO.2003年底創(chuàng)立公司進(jìn)入心理咨詢(xún)領(lǐng)域，注冊(cè)中國(guó)心理網(wǎng)，逐步形成心理軟件銷(xiāo)售、網(wǎng)站廣告、網(wǎng)站消費(fèi)、培訓(xùn)收入等多元化的經(jīng)營(yíng)和盈利模式?，F(xiàn)團(tuán)隊(duì)全職員工25人，年盈利約200萬(wàn)。

　　- 亮點(diǎn)

　　醞釀 大學(xué)時(shí)就著手心理軟件的研發(fā)

　　陳偉說(shuō)，大學(xué)時(shí)，他就開(kāi)始為創(chuàng)業(yè)夢(mèng)準(zhǔn)備了。他學(xué)的是心理學(xué)，同時(shí)喜愛(ài)電腦編程，于是習(xí)慣性地努力將這兩者嫁接起來(lái)———這便是心理軟件的雛形。那時(shí)，這個(gè)領(lǐng)域還很“荒蕪”。

　　大學(xué)畢業(yè)后，陳偉進(jìn)入了心理健康教育的一線(xiàn)工作，在實(shí)踐中他更感覺(jué)到，讓心理健康測(cè)評(píng)更好地進(jìn)入大眾，讓更多人能實(shí)際操作，成了一種迫切的需求。那兩年，他和他的小團(tuán)隊(duì)幾乎沒(méi)有休息一天，每天都是0點(diǎn)以后才興奮地睡去。大年三十，他們也聚在一起編寫(xiě)程序、修訂量表。

　　起點(diǎn) 3000元不到創(chuàng)建公司

　　開(kāi)始，陳偉和他的小團(tuán)隊(duì)只是沉浸在對(duì)軟件的提升和完善中，并沒(méi)開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)。直到有一天，有熟識(shí)的學(xué)校提出購(gòu)買(mǎi)要求，而他卻無(wú)法拿出發(fā)票完成這筆生意時(shí)，他才意識(shí)到，必須有公司。

　　當(dāng)時(shí)他所有的錢(qián)不到3000元，連注冊(cè)費(fèi)都不夠，幸好當(dāng)時(shí)北京有政策———計(jì)算機(jī)軟件可作為非專(zhuān)利技術(shù)占100％出資，于是他就用軟件注冊(cè)了公司，辦公室就在家里，程序員每個(gè)月只領(lǐng)500元工資，老板陳偉則抽空給一些機(jī)構(gòu)做“學(xué)生學(xué)習(xí)能力特訓(xùn)”，掙些講課費(fèi)以應(yīng)付公司的日常支出。

　　不久，“馬加爵事件”發(fā)生，心理健康成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，心理軟件受到很多學(xué)校的歡迎，公司也進(jìn)入快速發(fā)展期。

　　發(fā)展 打造綜合立體的心理健康平臺(tái)

　　市場(chǎng)熱了，隨之而來(lái)的就是競(jìng)爭(zhēng)爆發(fā)，各種軟件相繼出現(xiàn)。當(dāng)陳偉思索如何讓創(chuàng)業(yè)升級(jí)時(shí)，一次和IDG經(jīng)理的談話(huà)讓他開(kāi)始重視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。他以前只是將網(wǎng)站———中國(guó)心理網(wǎng)，作為一個(gè)軟件的宣傳平臺(tái)。從那以后，他將軟件和網(wǎng)站結(jié)合起來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢(shì)形成一個(gè)全新的商業(yè)體，將現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)吸引到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，不僅大大增加了網(wǎng)站人氣，還將網(wǎng)站打造成了一個(gè)集宣傳、心理咨詢(xún)、心理測(cè)評(píng)、心理培訓(xùn)、心理檔案于一體的多功能平臺(tái)。

　　心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人士可通過(guò)平臺(tái)開(kāi)展咨詢(xún)工作、宣傳企業(yè)信息等；普通人可通過(guò)平臺(tái)尋求心理幫助———高端的、普及的、免費(fèi)的都有。從此以后，公司的盈利渠道開(kāi)始從單一依靠軟件銷(xiāo)售，而變成心理軟件銷(xiāo)售、網(wǎng)站廣告、網(wǎng)站消費(fèi)、培訓(xùn)收入等多元化的盈利模式。

　　- 經(jīng)驗(yàn)

　　1 看到前瞻性市場(chǎng)

　　心海在心理領(lǐng)域成功的最主要因素，可以說(shuō)是看到前瞻性市場(chǎng)，并在市場(chǎng)需求出現(xiàn)時(shí)及時(shí)推出產(chǎn)品。

　　陳偉說(shuō)，創(chuàng)業(yè)特別是白手起家，最重要的是要做別人沒(méi)有做的事，或別人還做不好的事。當(dāng)年心理咨詢(xún)領(lǐng)域雖然開(kāi)始紅火，但向大眾普及尤其是向?qū)W校普及還障礙重重。如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有心理軟件這個(gè)產(chǎn)品作為核心資源，想很快聚集大量人氣，聚攏大批專(zhuān)家，都很困難。

　　2 積累多方面資源

　　公司成立前，陳偉在北大下屬的一家心理咨詢(xún)公司工作。他利用工作機(jī)會(huì)，結(jié)識(shí)了眾多北京大學(xué)心理學(xué)系的專(zhuān)家教授，并讓他們成為日后重要的合作伙伴，這為他在專(zhuān)業(yè)性頗強(qiáng)的心理學(xué)領(lǐng)域成功奠定了人脈和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。陳偉說(shuō)，不論在哪個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，權(quán)威專(zhuān)業(yè)人士的幫助都“非常重要”。

　　3 讓客戶(hù)成為開(kāi)發(fā)者

　　心海很早就建立了CRM系統(tǒng)來(lái)管理客戶(hù)資料。他們通過(guò)售后回訪(fǎng)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、資料分享等方式和客戶(hù)建立長(zhǎng)期聯(lián)系。

　　他還直接讓客戶(hù)參與公司的課題研發(fā)———如清華、北大每年都會(huì)給他們的軟件提出上萬(wàn)字的改進(jìn)意見(jiàn)，一些學(xué)校還主動(dòng)幫助他們進(jìn)行軟件的細(xì)節(jié)完善。讓客戶(hù)不僅成為使用者，更成為新的開(kāi)發(fā)者，無(wú)形中推動(dòng)了公司的持續(xù)發(fā)展。

　　- 對(duì)話(huà)

　　曾因管理不足吃過(guò)虧

　　記：有些心理軟件公司比你起步更早，你的優(yōu)勢(shì)還有哪些？

　　陳：有幾家的確比我們?cè)绾芏?。但我們的?yōu)勢(shì)是專(zhuān)業(yè)和技術(shù)的有效結(jié)合。不管是最早超越心理測(cè)量提出心理檔案概念還是后來(lái)的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站全面結(jié)合，我們都求新求變。

　　記：有的人可能是很好的創(chuàng)造者，但未必是很好的管理者，你如何看？

　　陳：我一直專(zhuān)注于技術(shù)，管理是我的弱項(xiàng)。曾因管理不足吃過(guò)虧，如沒(méi)能讓員工擁有成就感、感情用事任用一些錯(cuò)誤的中層人選。后來(lái)我不斷自學(xué)管理學(xué)知識(shí)，現(xiàn)在我能把握一個(gè)原則：企業(yè)以員工利益為第一位，員工以客戶(hù)利益為第一位，就沒(méi)什么難事了。

　　- 點(diǎn)評(píng)

　　專(zhuān)業(yè)人士要向職業(yè)經(jīng)理人過(guò)渡

　　●張家興，律師，企業(yè)發(fā)展顧問(wèn)

　　心理健康是目前前景非?？春玫男袠I(yè)，尤其是政府、學(xué)校都有這方面的不菲預(yù)算，這種需求運(yùn)用得好就可以成為利潤(rùn)。

　　這個(gè)行業(yè)還沒(méi)出現(xiàn)能壟斷市場(chǎng)的企業(yè)，為中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展留有很大的空間。這個(gè)領(lǐng)域的利潤(rùn)多來(lái)自政府部門(mén)、學(xué)校等單位，有一天這種利潤(rùn)還會(huì)來(lái)自于個(gè)人支出，這將是更大的市場(chǎng)，如心理咨詢(xún)行業(yè)。

　　但這個(gè)行業(yè)的企業(yè)也面臨很多問(wèn)題，他們往往是專(zhuān)業(yè)或技術(shù)出身，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，在從一個(gè)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人士向一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人過(guò)渡的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)楣芾韱?wèn)題而導(dǎo)致辛辛苦苦創(chuàng)立的企業(yè)失敗。