洋快餐肯德基的符號營銷

　　從營銷角度講，“Win2008——勝利中國”是一次結(jié)合了奧運(yùn)元素的符號營銷，肯德基借助新浪“我的2008”主題活動為傳播平臺，并運(yùn)用IMPACT理念為指導(dǎo)的做法，或許能讓這次符號營銷給人一些啟示。

　　連日來，北京、山東、河南、廣東等近30個省、市的各家肯德基餐廳門前，不斷有大量人群齊擺“W”造型，吸引了不少人駐足觀看。據(jù)悉，這是由新浪和肯德基聯(lián)合舉辦的“Win2008——勝利中國”活動，希望以這樣的方式激發(fā)國人的團(tuán)結(jié)意識，一同為四川同胞、為中國奧運(yùn)健兒加油吶喊。那么，肯德基的營銷符號是否真能被消費(fèi)者所記住，達(dá)到預(yù)期目的呢？

　　從營銷角度講，“Win2008——勝利中國”是一次結(jié)合了奧運(yùn)元素的符號營銷，而類似的營銷手法在2008年并不少見。例如麥當(dāng)勞推出的奧運(yùn)加油操；李寧護(hù)圣火活動的“”（雙引號符號）標(biāo)示，以及百事可樂“全民上罐、舞動中國”的手勢都借“符號”作為活動的基點?？梢哉f，符號營銷在中國2008奧運(yùn)年呈走俏之勢。

　　符號營銷，需迎合社會背景

　　剛剛過去的汶川地震和即將來臨的北京奧運(yùn)，大悲大喜的情緒交疊，讓大眾的視聽格外敏感。如此環(huán)境下，商家若在營銷活動中，不加修飾地對自身品牌大書特書，可能會引發(fā)消費(fèi)者的反感心理，這就要求企業(yè)在品牌營銷中，改變策略以迎合消費(fèi)者的心理狀況。

　　符號營銷通過創(chuàng)造代表積極意義的符號與品牌進(jìn)行正面關(guān)聯(lián)，既能減低品牌硬性傳播帶來的負(fù)面影響，又能引導(dǎo)大眾對品牌的正面認(rèn)知。然而，這就要求企業(yè)在策略制定及媒體選擇上須精雕細(xì)琢。

　　肯德基借助新浪“我的2008”主題活動為傳播平臺，并運(yùn)用新浪IMPACT理念為指導(dǎo)的做法，或許能讓這次符號營銷給人一些啟示。

　　符號營銷，媒體投放要穩(wěn)妥

　　目前，越來越多的企業(yè)將投放重心轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，然而評判網(wǎng)絡(luò)媒體價值優(yōu)劣的方法尚未形成，別出心裁的符號營銷，如果選擇媒體不當(dāng)，很難達(dá)到預(yù)期目的，甚至?xí)纬韶?fù)面影響。這就需要企業(yè)充分考慮所選介質(zhì)的聚合力（Popularity）、公信力（Authoritative）及用戶粘性（Magnetism）的價值是否合適。“Win2008——勝利中國”借新浪“我的2008”平臺，進(jìn)行活動推廣也正是基于此考慮。

　　首先，任何營銷活動開展的第一步，就是要獲取關(guān)注度，而獲得關(guān)注的要素，需在目標(biāo)群體相對密集的區(qū)域進(jìn)行信息的集中投放傳播。聚合力強(qiáng)的網(wǎng)媒，能夠利用自身的人氣優(yōu)勢為活動帶來足夠關(guān)注，這也是評估網(wǎng)絡(luò)媒體營銷價值的基本條件之一。

　　目前，新浪的注冊用戶數(shù)在全球范圍內(nèi)已突破2.76億；而新浪“我的2008”主題活動自開辦以來，已有超過4300萬人參與。同時整合全站資源，在新聞、財經(jīng)、體育、博客、播客、公益等多個黃金頻道設(shè)置入口，這就奠定了“Ｗ行動”的人氣基礎(chǔ)。

　　其次，公信力強(qiáng)的媒體有助于建立活動的權(quán)威性及公正形象，進(jìn)而引導(dǎo)網(wǎng)民及其它媒體的正面關(guān)注。很多品牌對網(wǎng)絡(luò)投放效果疑慮重重，也是因為對網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力并不放心，害怕互聯(lián)網(wǎng)無法幫助企業(yè)樹立高端、權(quán)威的品牌形象。

　　可以說，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)平臺的信任與認(rèn)同，是這個媒體平臺是否合適的關(guān)鍵，這也是肯德基選擇新浪的重要原因。經(jīng)過10年發(fā)展，新浪在網(wǎng)絡(luò)平臺中的公信力正在逐漸升高，肯德基也十分明確，這有助于自我品牌形象的提升，也能吸引其它媒體轉(zhuǎn)載，從而形成二次甚至多次傳播。

　　入口設(shè)置明顯，引網(wǎng)民關(guān)注

　　用戶粘性是網(wǎng)絡(luò)媒體所特有的核心價值，用戶粘性高的網(wǎng)媒，能增加用戶在自身平臺的停留時長及登錄頻次，進(jìn)而加強(qiáng)網(wǎng)民的依賴程度?？系禄诖_定投放目標(biāo)的時候，顯然經(jīng)過了深思熟慮。一方面，新浪的新聞、博客、播客、體育、財經(jīng)等頻道的用戶粘性優(yōu)勢已經(jīng)得到眾多企業(yè)客戶的認(rèn)可。

　　另一方面，“我的2008”活動平臺粘稠度同樣非常高，從而能將這種粘性自然轉(zhuǎn)嫁至“Win2008——勝利中國”活動，并將有助于網(wǎng)民向?qū)嶋H消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化。

　　同時，需要指出的是，企業(yè)活動為吸引更多的網(wǎng)民關(guān)注參與，這就要求企業(yè)在活動中考究創(chuàng)意及用戶心理等，從而選擇最適當(dāng)?shù)拿襟w進(jìn)行投放。據(jù)介紹，“Win2008——勝利中國”活動自6月2日上線以來，短短一周時間，新浪活動專區(qū)的瀏覽量就已經(jīng)突破170萬。

　　總之，由鮑德里亞提出的“符號價值”理論，通過實踐被轉(zhuǎn)化為營銷概念，表明了國內(nèi)營銷理論正在趨向成熟。作為媒體，新浪通過搭建多元的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，積極為客戶創(chuàng)造價值的舉動也值得關(guān)注。然而，“符號營銷”畢竟是新興的營銷模式，這就更需要企業(yè)在實施的過程中，注重方法的嚴(yán)謹(jǐn)性，并要合理選擇與自身需求相吻合的媒體平臺，從而實現(xiàn)令企業(yè)滿意的營銷效果。