領(lǐng)導力培養(yǎng)與現(xiàn)金流管理

　　本文回答問題的專家，是泛太平洋管理研究中心董事長兼 CEO 劉持金。

　　問：在金融危機的大環(huán)境中，為了長期的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)在領(lǐng)導力培養(yǎng)方面應該注意些什么呢？

　　答：“杰出的領(lǐng)導”往往被看作企業(yè)成長、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。在金融危機的大環(huán)境中，領(lǐng)導力的培養(yǎng)更是不容忽視。尤其是中國的企業(yè)，更應該持續(xù)地提升各個層級上的領(lǐng)導能力。我們在向國資委下屬的國有企業(yè)提供管理咨詢服務中得到的經(jīng)驗是：對于中國的企業(yè)，領(lǐng)導力的培養(yǎng)在各個層級都是非常關(guān)鍵的。十年前，需要管理培訓和技能提升的主要是中級經(jīng)理。但是今天，領(lǐng)導力的提升要深入到企業(yè)的各個層級，包括最底層、最前線。這是在全球競爭中站穩(wěn)并取勝的重要因素。因為大部分中國企業(yè)的總裁是由國資委任命的，人們通常認為領(lǐng)導力培養(yǎng)最重要的方面是總裁領(lǐng)導力的培養(yǎng)，而實際上領(lǐng)導力的培養(yǎng)對于企業(yè)中的每一個層次都是很重要的。我們需要各級的領(lǐng)導有責任感，忠誠，不斷地向目標努力，并有良好的表現(xiàn)，這些都是領(lǐng)導力的特征。所以，不管是誰，不論處于何種職位，都需要有責任感，需要增強廣義上的各個層級的領(lǐng)導力。

　　首先，要注重行動學習（action learning），即通過行動來學習。通過讓受訓者參與一些實際工作項目來提高他們的領(lǐng)導能力，如領(lǐng)導企業(yè)扭虧為盈、參加業(yè)務拓展團隊、參與項目攻關(guān)小組，或者在比自己高好幾個等級的卓越領(lǐng)導者身邊工作等。行動學習首先能夠幫助潛在的領(lǐng)導者為更高層級的工作做好準備，提升自己的能力。在中國，不少企業(yè)已經(jīng)采用了輪崗的方法培養(yǎng)領(lǐng)導者。而在當今金融危機的大環(huán)境中，許多企業(yè)的業(yè)務都有所萎縮，這正是集中培養(yǎng)領(lǐng)導力的好時機。通過輪崗的方式，如果每個人在每一個崗位上都能經(jīng)手一些特殊的創(chuàng)新性工作項目，而不僅僅是常規(guī)工作，這種方式就會成為實實在在的行動學習，會更有利于這些人員領(lǐng)導能力的提高。行動學習受益的對象不僅包括領(lǐng)導者，還包括公司。通用電氣通過把各種培訓變成行動學習，真正發(fā)現(xiàn)并解決問題，增強領(lǐng)導者與普通員工之間的交流，使領(lǐng)導力的培養(yǎng)真正從廣度上擴展。這些都是我們可以借鑒并發(fā)展的。[page]

　　其次是教練法（coaching）。教練法是一種具有實際操作性、個性化、一對一的領(lǐng)導力培養(yǎng)方法?；咀龇ň褪?ldquo;教練”─企業(yè)內(nèi)部有豐富經(jīng)驗的高管或外部的培訓師按照協(xié)商一致的行動步驟，定期與經(jīng)理人探討領(lǐng)導者實際工作中遇到的問題。就像學習游泳一樣，教練不僅是教授怎樣游泳，更要在游泳者游過之后與其探討過程中遇到的問題和切身體會。在領(lǐng)導力培養(yǎng)方面，教練不僅能夠使領(lǐng)導者提高個人績效，或者使其重獲職業(yè)生機、順利完成諸如變革之類的組織性議題，而且能夠幫助新提拔的高級經(jīng)理人加速融入領(lǐng)導者團隊，能夠?qū)⑺麄兊膶W習曲線減半，及早培養(yǎng)成功所需的關(guān)鍵能力。

　　再次是接班人計劃（succession planning）。接班人計劃既是一種領(lǐng)導力培養(yǎng)方式，也體現(xiàn)領(lǐng)導力培養(yǎng)的結(jié)果。由于企業(yè)成長和競爭需求的變化，使得對領(lǐng)導者繼任計劃進行精心規(guī)劃的戰(zhàn)略重要性日漸凸顯。實際上，接班人計劃不僅包括公司 CEO 的繼任，而且包括為所有關(guān)鍵職位遴選合適人選，甚至能夠為未來會出現(xiàn)的某些關(guān)鍵職位準備領(lǐng)導人才。如果公司計劃擴大自身規(guī)模，那么必須擁有更多才華橫溢的領(lǐng)導者。接班人計劃是一個長期的培養(yǎng)過程。在金融危機的大環(huán)境中，這個過程尤為重要。從招聘開始，就要制定一個完整周密的計劃，從職業(yè)技能到綜合管理素質(zhì)的逐步培養(yǎng)。還要確保多樣化的人才儲備，以適應未來變化的市場環(huán)境和戰(zhàn)略需求。[page]

　　問：什么是“后置能力”，它對企業(yè)的發(fā)展有什么重要作用？

　　答：后置能力（meta-competency）這個理念不是指通常意義上的領(lǐng)導力，如溝通技能、協(xié)調(diào)能力等。它更多的是指領(lǐng)導者的素質(zhì)，尤其是那些并非顯而易見的特點，如：與其他人一起工作的能力；靈活學習的能力，即怎樣學習，怎樣快速學習。作為領(lǐng)導，你可能不是最聰明的，但你應該有學習的靈活性，這種靈活性能夠使你快速學習、吸收并整合知識，做出正確的決定。另外一個特點是情商，即怎樣更好地和主管、下屬及同一層級的人工作。最后一個特點是適應性，即很快地使自己適應公司的變化。公司的發(fā)展需要依靠那些既聰明又有后置能力的人，而后者尤其重要。問題的解決，要依靠懂得如何與其他人工作、怎樣問正確的問題的人。

　　后置能力在管理中的一個重要表現(xiàn)，是知識力量與職位力量的結(jié)合。職位力量（position power），是指領(lǐng)導在組織、決策、人員調(diào)配等方面的影響力，這種力量與領(lǐng)導者本身的素質(zhì)和能力無關(guān)，而是職位賦予的力量。比如，一位人力資源主管擁有甄選、解雇、訓練、升遷、調(diào)薪等方面的影響力。這是職位本身賦予的力量。而知識力量（knowledge power）是指實實在在的知識和技能，如 IT 工程師、金融分析師及一線員工擁有的知識和技能，是經(jīng)過不斷學習和實踐積累而來的。擁有后置能力的領(lǐng)導者，會將知識力量與職位力量集合起來，即利用職位力量有效地調(diào)配、整合知識力量，從而增強企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的運行效率。

　　問：在當前金融危機環(huán)境下，企業(yè)對現(xiàn)金流的管理變得尤為重視。除了保證企業(yè)運行過程中現(xiàn)金流不能中斷外，還應關(guān)心哪些方面？

　　答：中國國內(nèi)許多管理者認為，現(xiàn)金流管理的重點是資金不能“斷鏈”。其實，這是把一個復雜的管理問題過于簡單化了。每個企業(yè)的現(xiàn)金流管理都應當是個性化的，因為每個企業(yè)所處的發(fā)展階段和增長的戰(zhàn)略不一樣。比如，對于一個處在高速成長階段的中小型企業(yè)，它靠經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流可以是負的，只要它能鎖定中長期外部資金的支撐。而對于一個已經(jīng)處在發(fā)展緩慢、高度競爭環(huán)境下的大型企業(yè)，它自身現(xiàn)金流的產(chǎn)生能力就很重要，財務重組、業(yè)務重組、流動資本管理的改善，都會對企業(yè)的現(xiàn)金流狀況產(chǎn)生深遠的影響。因此，如果你的目的是打造一個健康、有真正競爭力的企業(yè)，絕不可以將現(xiàn)金流管理簡單地理解成“企業(yè)有足夠的現(xiàn)金應對危機”。[page]

　　依據(jù)泛太平洋管理咨詢團隊的經(jīng)驗，我們通常建議企業(yè)高管從五個方面分析現(xiàn)金流。首先是看當前企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流的能力，即看看你的現(xiàn)金流主要是來自主業(yè)的經(jīng)營活動還是非經(jīng)營類（比如銀行貸款）。如果內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流不足，可進一步分析是市場營銷環(huán)節(jié)還是流動資本管理有問題。一個在市場上充滿朝氣的企業(yè)，可能會因流動資本管理無經(jīng)驗而導致負的現(xiàn)金流，企業(yè)被迫承擔外部融資的財務成本。第二，如果企業(yè)自身產(chǎn)生的現(xiàn)金流是正的，在能夠償還短期負債的同時，它在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的靈活變通能力還剩多少？比如，它可以多大程度上按市場要求增加產(chǎn)量或應對多大的降價幅度？第三，如果企業(yè)自身產(chǎn)生現(xiàn)金流的能力很強，現(xiàn)金流的使用是否配合了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？比如，多余的現(xiàn)金可以在較長一段時期內(nèi)持續(xù)投入到增加產(chǎn)能或相關(guān)的固定資產(chǎn)類投資上，也可以投入到銷售渠道的更多補貼上，以強化對市場的控制力，這體現(xiàn)了兩種截然不同的現(xiàn)金流使用方法。此時，現(xiàn)金流的分析，是看你的現(xiàn)金流的戰(zhàn)略吻合度。第四，企業(yè)如果需要外部現(xiàn)金流支撐的話，它的融資渠道是靠股權(quán)融資、短貸還是長貸？這些方式的選擇是否符合企業(yè)的風險管理要求？比如，過多依賴短貸服務于企業(yè)的固定資產(chǎn)類投資，會隱含巨大的風險；相反，過多把長貸資金用于日常經(jīng)營性開支，則造成過高的財務成本，并有可能削弱以后的融資信譽。第五，對上市公司來說，要看看紅利的支付是來源于內(nèi)部自由現(xiàn)金流還是外部。如果主要靠外部，公司的紅利政策的可持續(xù)性是否有問題？

　　總之，通過以上五個方面，可以拓寬對現(xiàn)金流分析的認識，學會從多層次、多角度理解企業(yè)的現(xiàn)金流狀況，確實為公司高層提出安全可靠、科學的現(xiàn)金流管理建議?，F(xiàn)金流被稱作企業(yè)的血液，也有學者提出了“現(xiàn)金為王”的口號，呼吁企業(yè)管理者重視現(xiàn)金流的管理。這里講的現(xiàn)金流管理是全面的、戰(zhàn)略性的，而非狹隘意義上的“企業(yè)有足夠的現(xiàn)金應對危機”。