國內(nèi)首部網(wǎng)游規(guī)范發(fā)布 隨意封賬號得到約束

　　最近，由艾瑞市場研究公司公布的一份報告顯示，中國有可能在今年超過美國，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)游戲市場。不過與此相對應(yīng)的卻是，多年來中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場缺乏行之有效的規(guī)范管理，無論玩家還是企業(yè)利益都難以保障。根據(jù)上海商報昨日從上海市信息服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會獲悉，《上海市網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)規(guī)范》的發(fā)布將改善這一現(xiàn)狀。

　　隨意封帳號現(xiàn)象得到約束

　　由上海市信息服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會提出并起草的《網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)規(guī)范》是國內(nèi)首部與網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)的地方標(biāo)準(zhǔn)。針對人們比較關(guān)心的隨意封游戲賬號的問題，《規(guī)范》要求企業(yè)向玩家解釋停權(quán)原因并將違規(guī)或爭議行為描述記錄在案，提供給有關(guān)機(jī)構(gòu)審查，并作為服務(wù)質(zhì)量評估的一個依據(jù)。

　　該《規(guī)范》還要求企業(yè)停止玩家游戲權(quán)利必須發(fā)出通知，而且要“在7日之內(nèi)通過電子郵件向該用戶出具帳號凍結(jié)通知”。

　　如果游戲停運(yùn)，《規(guī)范》要求企業(yè)必須提前告知。網(wǎng)游服務(wù)企業(yè)暫停運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)游戲，應(yīng)提前3日發(fā)布公告。如果終止運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)游戲，應(yīng)提前30日發(fā)布公告。

　　《規(guī)范》還要求網(wǎng)游企業(yè)保存6個月的用戶記錄，以備爭議發(fā)生之時進(jìn)行查詢。

　　類似的規(guī)定都是對玩家的一種保護(hù)，不過也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為《規(guī)范》的保護(hù)非常有限。因為對于停權(quán)的具體情況，該規(guī)范并沒有做出規(guī)定，這就意味著企業(yè)依然掌握著生殺大權(quán)。

　　受地域和效力局限

　　不過，知識產(chǎn)權(quán)和反壟斷資深律師劉春泉向上海商報表示，我們也不能過高地估計這個網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的作用。首先，這個網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)規(guī)范有地域性限制——上海。其次它只是一個行業(yè)自律性的規(guī)范，沒有法律的強(qiáng)制力作用。因此，這個網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的效力受到了很大限制，發(fā)揮作用的范圍有限。

　　根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中注明“在上海登記注冊，持滬ICP證的網(wǎng)游服務(wù)企業(yè)”和“不在上海登記注冊但在上海設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)游服務(wù)企業(yè)”的適用范圍，久游、盛大、九城等滬上知名網(wǎng)游公司和網(wǎng)易在滬設(shè)立的網(wǎng)游服務(wù)機(jī)構(gòu)均在這個行業(yè)規(guī)范的涵蓋標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。

　　提高網(wǎng)游行業(yè)門檻不利于小型企業(yè)

　　《規(guī)范》對于網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營企業(yè)提出了不少要求，比如要求專職員應(yīng)占服務(wù)人員總數(shù)的50%以上，要求網(wǎng)游服務(wù)企業(yè)具有固定的的服務(wù)場所。要求“網(wǎng)游服務(wù)企業(yè)應(yīng)每天向用戶提供不少于連續(xù)8小時的溝通服務(wù)，其中10點(diǎn)至17點(diǎn)必須提供溝通服務(wù)”等。這些條件對于大型企業(yè)來說并不難。但也引來一些質(zhì)疑，知識產(chǎn)權(quán)和反壟斷資深律師劉春泉就認(rèn)為，這無疑提高了網(wǎng)游行業(yè)的門檻。

　　“現(xiàn)在提倡創(chuàng)業(yè)，如果幾個大學(xué)生搞網(wǎng)絡(luò)游戲創(chuàng)業(yè)，你以這個標(biāo)準(zhǔn)要求他，那就很難?！眲⒋喝f這在客觀上加大了企業(yè)勞動成本，對大型企業(yè)來說還可以，小企業(yè)不一定承擔(dān)得了?！傲⒎☉?yīng)該按照最低標(biāo)準(zhǔn)，而不應(yīng)該按照中型或者大型游戲公司的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>