IBM中國社交戰(zhàn)略升級 關(guān)注企業(yè)級Web2.0應(yīng)用

　　IBM將在中國進(jìn)一步推廣企業(yè)級Web2.0的解決方案，為此IBM醞釀在華投資Web2.0領(lǐng)域，同時(shí)Lotus Live的推廣行銷即將啟動。

　　IBM在臺灣曾經(jīng)有過一個(gè)遲遲不肯簽約的客戶。

　　這家臺灣頂級手機(jī)芯片設(shè)計(jì)企業(yè)的老板，苦惱于研發(fā)和業(yè)務(wù)兩大團(tuán)隊(duì)之間的溝通協(xié)作，實(shí)際上他想要IBM提供更Web2.0式的解決方案。而這正是近年來，IBM的Lotus團(tuán)隊(duì)一直致力于推動的事情。

　　長久的耕耘顯然起到了一定的效果。

　　國內(nèi)有家汽車企業(yè)的CEO甫一到任，就主動聯(lián)系IBM尋求協(xié)助。借助于IBM的解決方案，這位不熟悉中國市場和團(tuán)隊(duì)的CEO，通過博客和同事分享新的市場目標(biāo)和使命，同時(shí)通過互動很快和員工建立起信任。

　　“CRM是頭腦，ERP是心臟，我們靠手腳執(zhí)行”，在IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)Lotus總經(jīng)理陳黛華看來，Web2.0角色正是將上述要素串聯(lián)起來，保持機(jī)體的“血?dú)鈺惩ā薄?/p>

　　社交戰(zhàn)略升級

　　實(shí)際上早在2007年初，IBM就首次推出了企業(yè)級Web2.0應(yīng)用——Lotus Connections。這款軟件包括基于Web2.0的五大功能：活動、社區(qū)、線上書簽、檔案和博客。

　　今年一月，IBM推出基于云計(jì)算模式的Lotus Live服務(wù)。這一針對企業(yè)用戶的服務(wù)，集成了社交網(wǎng)絡(luò)和協(xié)作服務(wù)的功能，同時(shí)IBM還宣布與Skype、LinkedIn以及Salesforce.com建立合作伙伴關(guān)系。

　　“我們對協(xié)作的關(guān)注已經(jīng)有十年之久”，IBM軟件集團(tuán)市場2.0副總裁Gina Poole指出社交軟件彌補(bǔ)了IBM解決方案靈活性不足的狀況，“通過這些社交軟件就可以自下而上的建立起一個(gè)知識管理解決方案”。

　　在全球2000多個(gè)地區(qū)分布的35萬IBM員工，同樣受益于社交軟件的應(yīng)用。

　　“首先它幫助IBM大大提高生產(chǎn)力，通過廣泛的協(xié)作能讓我們更好地進(jìn)行創(chuàng)新”，Gina繼續(xù)說道，“二是我們的銷售團(tuán)隊(duì)和客戶呆在一起的時(shí)間增加了10%-50%，同時(shí)每個(gè)月出行費(fèi)用可以減少100萬美金”。

　　伏兵中國市場

　　其實(shí)IBM在中國推廣企業(yè)Web2.0相對簡單一些。

　　陳黛華坦言如果只是從理論上向用戶講述Web2.0的概念比較困難，但好在IBM中國團(tuán)隊(duì)可以借鑒國外團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)，不需要重新進(jìn)行摸索?！拔覀儼b了很多實(shí)際的、可以展示的例子給客戶看，讓他們知道怎么落實(shí)”，陳黛華說。

　　IBM給出的信息顯示，中小企業(yè)對Web2.0的擁抱程度和接受度比一般大企業(yè)速度來得快很多。而IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)Lotus品牌市場經(jīng)理李杰同時(shí)表示，技術(shù)和知識密集型企業(yè)對這一解決方案的接受程度更高。

　　但這并不代表IBM在推廣上會有些傾斜，李杰表示IBM為“各行各業(yè)都作出了解決方案，沒有只挑那些技術(shù)密集的企業(yè)”。

　　據(jù)悉，Lotus Live目前已經(jīng)正式在香港發(fā)布，稍后將會展開在大陸市場的推廣。

　　陳黛華告訴騰訊科技，IBM目前正在積極尋求和中國的一些Web2.0企業(yè)進(jìn)行合作，其中不乏類似LinkedIn這樣的社交網(wǎng)站。她表示IBM希望在中國進(jìn)一步投資，但目前相關(guān)談判都處于初級階段，尚不方便透露更多的細(xì)節(jié)情況。

　　價(jià)值有待正視

　　“社交軟件在企業(yè)內(nèi)如果得以應(yīng)用，最成功的辦法是和現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)與流程很好的結(jié)合起來”，但Gina表示目前在企業(yè)級推進(jìn)Web2.0仍有不少困難。

　　在進(jìn)一步舉例時(shí)，陳黛華表示稱還有很多企業(yè)覺得Web2.0不重要、是小孩在玩，還有很多企業(yè)不允許員工上社交網(wǎng)站、不能上網(wǎng)搜尋信息，認(rèn)為此舉是浪費(fèi)企業(yè)資源。

　　封閉的結(jié)果就是企業(yè)對這些信息的管理失控?！安唤o員工適當(dāng)?shù)墓ぞ?，造成員工繼續(xù)想辦法自己解決，但是在解決過程當(dāng)中泄露了很多公司重要的機(jī)密”，陳黛華說這樣反而讓企業(yè)得不到應(yīng)有的保障。

　　Gina指出對企業(yè)來說接受社交軟件確實(shí)能夠減低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來很大的價(jià)值，但“這時(shí)候要遵循一些規(guī)范”：比方說企業(yè)高層主管人員必須支持社交軟件的使用；告訴員工怎樣使用才可以給企業(yè)帶來最大的業(yè)務(wù)價(jià)值等等。

　　“現(xiàn)在Web2.0已經(jīng)不再是小孩子的玩具”，陳黛華說Web2.0的時(shí)代已經(jīng)來臨，企業(yè)如果不能正視這個(gè)現(xiàn)狀，未來就可能會被淘汰。