微博客盈利模式探察 Twitter價(jià)值實(shí)現(xiàn)的八種可能

　　這個(gè)夏天，以Twitter為代表的微型博客掀起了無(wú)法遏制的熱潮。根據(jù)Tech Crunch預(yù)測(cè)，Twitter今年夏天的月訪問(wèn)用戶量將超過(guò)5000萬(wàn)。Twitter是如此火爆，傳言中的收購(gòu)價(jià)格一路攀升，潛在買家包括谷歌、微軟、蘋果等，估值高達(dá)7億美元，以至于TechCruch的編輯不得不撰文澄清為什么每天的報(bào)道中都有大量關(guān)于Twitter的內(nèi)容。

　　與黛米摩爾姐弟戀而出名的好萊塢影星艾什頓庫(kù)徹在Twitter上擁有巨大的影響力。2009年4月，庫(kù)徹與國(guó)際傳媒巨頭CNN打賭，看誰(shuí)能率先在Twitter上擁有100萬(wàn)名追隨者，結(jié)果庫(kù)徹在4天內(nèi)勝出，這一事件讓Twitter一舉成為主流媒體。

　　新興市場(chǎng)的發(fā)展也極其迅速。印度的SMS Gup Shup，一家只通過(guò)短信提供服務(wù)的微型博客，目前已經(jīng)擁有2000萬(wàn)用戶，月營(yíng)收15萬(wàn)美元。在中國(guó)微型博客目前主要限于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者這樣的小圈子內(nèi)，本土的微型博客服務(wù)商包括飯否、嘰歪的、做啥、滔滔、以及后起之秀嘀咕。新浪版“包含了Twitter功能的社交和傳播平臺(tái)”——“新浪朋友”正在內(nèi)測(cè)中，預(yù)計(jì)2009年6月份上線。

　　在媒體一邊倒的熱炒Twitter同時(shí)，也有一些觀點(diǎn)覺(jué)得，以Twitter為代表的微博客距離找到可行的盈利模式還比較遙遠(yuǎn)。有分析人士指出，這種Follow（跟隨或者關(guān)注）的方式，既不像SNS按照社會(huì)關(guān)系組織信息，也不像搜索引擎按照網(wǎng)頁(yè)鏈接整理信息，最后Twitter憑借簡(jiǎn)單易用以及140字上限創(chuàng)造的大量信息到底如何來(lái)挖掘價(jià)值，很難判斷。比如，更有人指出使用Twitter就像聽別人在打電話，如果你不follow打電話的雙方，你就只能聽到一半信息，這是他的先天不足。另外，在中國(guó)，運(yùn)營(yíng)商環(huán)境和國(guó)外市場(chǎng)不同，中國(guó)的Twitter們究竟如何生存也還需要考慮更多問(wèn)題。

　　微博客的三大特性

　　Twitter誕生不久的時(shí)候，有漫畫表達(dá)不看好其商業(yè)價(jià)值，漫畫附加的說(shuō)明是：“當(dāng)Twitter用戶數(shù)超過(guò)地球人口總數(shù)的時(shí)候，就到了盈虧平衡點(diǎn)?！钡玊witter的投資人（包括硅谷著名的Paypal幫成員）以及管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，說(shuō)Twitter沒(méi)有商業(yè)價(jià)值是可笑的。

　　現(xiàn)在人們普遍認(rèn)識(shí)到，微博客草根性更強(qiáng)，且廣泛分布在桌面，瀏覽器，移動(dòng)終端等多個(gè)平臺(tái)上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的可能。但無(wú)論哪種商業(yè)模式，應(yīng)該都離不開用戶體驗(yàn)的特性和基本功能。

　　便捷性：平民和莎士比亞一樣

　　在Twitter上，140字的限制將平民和莎士比亞拉到了同一水平線上，這一點(diǎn)導(dǎo)致大量原創(chuàng)內(nèi)容爆發(fā)性地被生產(chǎn)出來(lái)。嘀咕網(wǎng)董事長(zhǎng)李松博士認(rèn)為，微型博客的出現(xiàn)具有劃時(shí)代的意義，真正標(biāo)志著個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。博客的出現(xiàn)，已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì)化媒體推進(jìn)了一大步，公眾人物紛紛開始建立自己的網(wǎng)上形象。然而，博客上的形象仍然是化妝后的表演，博文的創(chuàng)作需要考慮完整的邏輯，這樣大的工作量對(duì)于博客作者成為很重的負(fù)擔(dān)。

　　著名的中文博客《老徐》博主徐靜蕾在博客中感慨：“那叫不是一般的忙。充分認(rèn)識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，人的時(shí)間和精力都是有限的，不能事無(wú)巨細(xì)，要懂得科學(xué)地利用時(shí)間。要選擇性的思考。擴(kuò)充腦容量這件事情看來(lái)是不大可能的，與其盼著容量擴(kuò)增還不如把精力放在最重要的一兩件事情上……”而博客的寫作，還沒(méi)有列入她當(dāng)下考慮的Top8工作中。

　　在李松看來(lái)，博客的門檻讓很多人望而卻步。你的文章堪比莎士比亞，我的文筆就不好意思拿出手。而微型博客140字的限制，則把大家拉到了一個(gè)水平線上。在這里莎士比亞和普通人可能是接近的。“沉默的大多數(shù)”在微博客上找到了展示自己的舞臺(tái)。

　　背對(duì)臉：創(chuàng)新交互方式

　　和博客上面對(duì)面的表演不同，微型博客上是背對(duì)臉的follow，就好比你在電腦前打游戲，路過(guò)的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動(dòng)和背后的人交流。可以一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，也可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)。當(dāng)你follow一個(gè)自己感興趣的人時(shí)，兩三天就會(huì)上癮。移動(dòng)終端提供的便利性和多媒體化，使得微型博客用戶體驗(yàn)的粘性越來(lái)越強(qiáng)。

　　實(shí)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)的原創(chuàng)內(nèi)容

　　李松總是喜歡這樣講述自己如何產(chǎn)生做嘀咕網(wǎng)的想法：最開始他們想做的是手機(jī)push郵件，就像在美國(guó)很流行的黑莓手機(jī)一樣。但除了能夠發(fā)送郵件，他們還希望可以發(fā)送照片。他們想要為中國(guó)用戶提供免費(fèi)的服務(wù),不像黑莓那樣要支付昂貴的費(fèi)用。到去年10月份，他們開發(fā)出了帶發(fā)送照片功能的手機(jī)郵件軟件，他開始使用這個(gè)軟件。一個(gè)周六的早晨，他在他所居住的深圳華僑城的一個(gè)湖邊咖啡廳看書，忽然看到兩隊(duì)運(yùn)動(dòng)員劃艇進(jìn)入湖中，那一景象太漂亮了,因此他用他的手機(jī)push郵件把這一景象的照片發(fā)給了他的太太。然后他突然想到，如果有一個(gè)平臺(tái)，能夠讓他的這張照片不僅僅讓他太太看到，還能讓更多的親朋好友一起分享該有多好！他馬上打電話給合伙人曉韜說(shuō)了他的想法，對(duì)方很贊同，于是經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的改造，2個(gè)月的內(nèi)測(cè)，嘀咕網(wǎng)終于在今年2月8正式推出。雖然故事有演義成分，但實(shí)時(shí)和現(xiàn)場(chǎng)感突出是微博客和傳統(tǒng)博客形成差異的一大特色。

　　Twitter商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的八種可能

　　2009年5月14日，Twitter移動(dòng)業(yè)務(wù)開發(fā)主管凱文薩烏（Kevin Thau）闡述了該公司的三位一體商業(yè)模式——搜索、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容。Twitter的實(shí)時(shí)搜索技術(shù)成為了業(yè)界熱門話題，谷歌也在跟風(fēng)。Twitter的大部分流量來(lái)自手機(jī)——手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和短信。從移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商獲得的分成盡管不太高，但也不可小覷。Twitter還在與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)廠商談判，將其服務(wù)整合到手機(jī)中。

　　娛樂(lè)明星播報(bào)平臺(tái)

　　Twitter早已添加了上傳圖片的功能，嘀咕網(wǎng)的李松也興奮地給記者做了上傳現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍的原創(chuàng)照片的功能。有不少名人都入駐了微博客，在這上受歡迎的名人不只是會(huì)寫文章的韓寒、徐靜蕾，那些只是偶爾對(duì)粉絲說(shuō)一句話，秀一下節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)照片的忙碌的名人很適合微型博客這個(gè)工具。

　　媒體內(nèi)容發(fā)布

　　許多媒體也都在微型博客上開通了自己的平臺(tái)，開放API的微型博客和許多傳統(tǒng)博客服務(wù)連接起來(lái)，再和媒體自己的網(wǎng)站連接起來(lái)，形成了更大的影響力平臺(tái)。MTV與Twitter達(dá)成了廣告營(yíng)收分成協(xié)議?！皞髅綐I(yè)希望確保與受眾的互動(dòng)。美國(guó)有線新聞網(wǎng)和美國(guó)廣播公司《Nightline》欄目已經(jīng)在使用我們的服務(wù)，我們認(rèn)為將有越來(lái)越多的傳媒公司使用我們的服務(wù)?！?

　　廣告

　　在談到嘀咕網(wǎng)的商業(yè)模式時(shí)，李松博士表示，目前微型博客市場(chǎng)還在培育階段，可能會(huì)有新的商業(yè)模式出現(xiàn)。李松認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了三代，第一代是DisplayAds，內(nèi)容與廣告無(wú)關(guān)，代表是傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站；第二代是分類廣告，廣告進(jìn)入內(nèi)容，代表是搜房網(wǎng)等垂直門戶；第三代搜索廣告，以關(guān)鍵字判定，代表是谷歌的AdWords，這又是一次革命。第四代廣告的商業(yè)模式正在探索，如視頻廣告，即時(shí)搜索等，一定會(huì)有一次重要的創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)新商業(yè)模式的形成。

　　搜索

　　微型博客作為一種新興的社會(huì)化媒體，有可能會(huì)對(duì)目前已經(jīng)形成的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式帶來(lái)新的變數(shù)。以搜索引擎為例，谷歌和百度在中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)的雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化，如果沒(méi)有新的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)，雙方很可能進(jìn)入均衡膠著狀態(tài)，從而阻礙長(zhǎng)尾的進(jìn)一步延伸，豬苗高額競(jìng)價(jià)排名就是一個(gè)典型的例子。

　　而微型博客作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上最典型的新興力量，有可能打破這個(gè)僵局，進(jìn)一步刺激互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。以百度為例，2009年1季度百度有18.5萬(wàn)名廣告客戶，平均每個(gè)客戶每月創(chuàng)造收入為1466.67元。考慮到中國(guó)4200萬(wàn)中小企業(yè)用戶基數(shù)以及不足2%的企業(yè)網(wǎng)站滲透率，長(zhǎng)尾市場(chǎng)還有著非常巨大的成長(zhǎng)空間。下一個(gè)被微型博客撬動(dòng)的市場(chǎng)ARPU（平均每用戶每月收入）可能會(huì)比目前的競(jìng)價(jià)排名和AdWords用戶低一個(gè)數(shù)量級(jí)，集中在月費(fèi)100元~200元的水平。在美國(guó)甚至已有人提出1美元廣告的形式，放置此廣告的“推友”可以被推薦到Twitter名人里，獲得更多follow。

　　運(yùn)營(yíng)商分成

　　中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)2008年的研究表明，隨著移動(dòng)通信滲透率的提高，移動(dòng)用戶的消費(fèi)行為開始出現(xiàn)了典型的“M型社會(huì)”分化。全球通或者世界風(fēng)高端用戶群所創(chuàng)造的利潤(rùn)已經(jīng)不能占據(jù)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商80%的收入。M型的兩端開始成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收入的重要力量。一面是高端用戶占整體用戶不足20%的比例，貢獻(xiàn)了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商30%以上的收入，另一面是70%以上的用戶貢獻(xiàn)了50%以上的運(yùn)營(yíng)收入。

　　目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)還處于初級(jí)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋的普及和3G用戶數(shù)量的提升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的總體消費(fèi)水平很有可能也會(huì)呈現(xiàn)這樣的M型趨勢(shì)。企業(yè)面向社會(huì)化媒體的營(yíng)銷市場(chǎng)可能在兩頭出現(xiàn)增長(zhǎng)，一方面是類似福特，星巴克這樣的大型企業(yè)建立和消費(fèi)者的直接溝通渠道，另一方面是本地、社區(qū)化的商業(yè)實(shí)體如飯館、超市，等也將微型博客作為與顧客聯(lián)系溝通的平臺(tái)。M型曲線的左側(cè)峰值用戶ARPU值恰好在每月75~150元?？梢韵胍?jiàn)，一旦國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商之間號(hào)碼攜帶政策推出，語(yǔ)音服務(wù)的價(jià)格戰(zhàn)爆發(fā)不可避免，如何挖掘新的RGU（RevenueGenerationUnit，利潤(rùn)生成單元），已經(jīng)是運(yùn)營(yíng)商迫在眉睫的問(wèn)題。

　　本地信息服務(wù)

　　輻射特定居民區(qū)域的超市店面可以建立自己的微博客賬戶，實(shí)時(shí)發(fā)布商品折扣和促銷信息，替代目前直郵傳單形式。（事實(shí)上有些網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)在收集掃描大型超市的定期促銷海報(bào)。在此基礎(chǔ)上可能會(huì)衍生出一些新業(yè)務(wù)，比如，同一商圈多家超市相同商品的比價(jià)搜素。）在促銷海報(bào)之外，超市的生鮮品類每天甚至每天的不同時(shí)刻都會(huì)有不同的促銷價(jià)格。通過(guò)建立和消費(fèi)者的數(shù)字化溝通渠道，店面可以實(shí)時(shí)地對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行把握，形成對(duì)供應(yīng)鏈的有效反饋，并降低宣傳成本和經(jīng)營(yíng)損耗。消費(fèi)者可以預(yù)定特定商品價(jià)格變動(dòng)或缺貨補(bǔ)貨情況，店家在降價(jià)或到貨時(shí)候通知消費(fèi)者。

　　預(yù)訂服務(wù)

　　在商業(yè)區(qū)以“電影”為主題詞搜索，可以根據(jù)手機(jī)的位置信息提供附近影院的影片上映信息和實(shí)時(shí)上座情況。以此為基礎(chǔ)可以進(jìn)一步提供在線訂票和支付。現(xiàn)有的移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)在實(shí)時(shí)性，位置感知，內(nèi)容相關(guān)性等方面距離用戶體驗(yàn)的期望都還有較大的差距。以位置感知為基礎(chǔ)，可以形成實(shí)時(shí)的推薦名單，如附近的咖啡館、快餐店等。

　　消費(fèi)者即時(shí)體驗(yàn)反饋

　　在豐饒經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者與其說(shuō)是購(gòu)買商品和服務(wù)的功能，不如說(shuō)是在選擇體驗(yàn)?！斑@款洗發(fā)水去屑功能一般，養(yǎng)護(hù)效果倒是不錯(cuò)?！薄靶聼o(wú)糖飲料的口味怎么像中藥？”“汽車上周剛做的保養(yǎng)，怎么加速還不是很順暢？”下意識(shí)的用戶體驗(yàn)在微博客上會(huì)大量積累，為商家了解產(chǎn)品和服務(wù)期望的定位和用戶體驗(yàn)的差距，迅速調(diào)整和改進(jìn)提供了依據(jù)。微博客更為重要的功能是能為消費(fèi)者的體驗(yàn)意見(jiàn)提供即時(shí)迅速的反饋。然而，當(dāng)企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通界面變得如此緊密時(shí)，對(duì)企業(yè)員工的心態(tài)、素質(zhì)以及后臺(tái)的內(nèi)部運(yùn)作支撐，都提出了更高的要求。