傳統(tǒng)企業(yè)試水電子商務(wù)面臨困惑 支付瓶頸待突圍

　　“公司今年開始自己在網(wǎng)上賣粽子，但由于準備不足，端午期間我們的網(wǎng)店后臺基本處于癱瘓狀態(tài)?！?月3日，浙江嘉興市五芳齋實業(yè)股份有限公司電子商務(wù)部總經(jīng)理付立群告訴記者。對于后臺的癱瘓，付立群沒有表現(xiàn)出任何沮喪，他看到了網(wǎng)絡(luò)渠道對于傳統(tǒng)企業(yè)的意義。“因為剛開始做，我們原本認為今年網(wǎng)上只有不到200萬的規(guī)模，沒想到超過了600萬?！?/p>

　　中華老字號五芳齋今年首次試水電子商務(wù)，除了建立自己的官方網(wǎng)站銷售，還在淘寶等購物平臺上開出了品牌旗艦店。端午期間，突如其來的網(wǎng)上熱銷讓五芳齋有點措手不及，也看到了希望，“明年我們計劃沖兩千萬?！备读⑷盒判臐M滿。

　　在嘉興，除了五芳齋之外，還有嘉興絲綢等一批傳統(tǒng)企業(yè)都打起了互聯(lián)網(wǎng)的主意。5月21日，嘉興電子商務(wù)協(xié)會正式成立，在已有的33家成員中，大部分來自嘉興當?shù)丶徔?、絲綢以及食品加工等行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)。

　　“觸網(wǎng)”的困惑

　　“試試看，并沒有太高任務(wù)要求?！贝蟛糠謧鹘y(tǒng)企業(yè)初次試水電子商務(wù)都是這種態(tài)度。

　　以五芳齋為例，今年1月才成立電子商務(wù)部分專門負責網(wǎng)上銷售，4月中旬之前才開出了自己的官方網(wǎng)店和淘寶旗艦店。盡管今年網(wǎng)上的銷售額大大超出預(yù)期，但相對于整個公司6個億的年銷售規(guī)模，網(wǎng)售比例只有1%。

　　“盡管現(xiàn)在的規(guī)模還小，但我相信網(wǎng)上銷售在零售中占的比例會越來越高，所以我們必須現(xiàn)在開始抓住這個機會?！备读⒎宓脑捊忉屃思闻d諸多企業(yè)集體“觸網(wǎng)”的原因。高速增長的網(wǎng)購市場，讓這些企業(yè)不得不關(guān)注起網(wǎng)絡(luò)的力量。

　　“消費者的消費習慣正在改變，很多人都已經(jīng)習慣了在家動動鼠標就能買到東西。傳統(tǒng)企業(yè)必須順應(yīng)這個趨勢?！奔闻d電子商務(wù)協(xié)會會長葉海峰告訴記者。

　　除此之外，網(wǎng)絡(luò)還能幫助企業(yè)到達傳統(tǒng)線下渠道無法覆蓋到的地方?！拔宸箭S品牌的覆蓋范圍主要是在華東地區(qū)，端午節(jié)期間能通過大賣場等終端進入到北京、廣州、深圳等城市。”付立群說。由于粽子是淡旺季差別非常明顯的商品，北京端午之外的銷量只有不到10%，因此開設(shè)實體店鋪對企業(yè)來說并不經(jīng)濟，網(wǎng)絡(luò)恰能解決這一問題。

　　嘉興絲綢去年底也開始嘗試在網(wǎng)購平臺上開店。嘉興絲綢股份有限公司網(wǎng)絡(luò)中心張嫵瑩介紹，雖然網(wǎng)上交易的規(guī)模相對于其20億的年銷售額小到幾乎無法計算，但嘉興絲綢正準備這個月內(nèi)成立自己的銷售網(wǎng)站。“網(wǎng)上投入的成本相對較小，而且有自己的平臺能積累數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)化是未來的趨勢?！?/p>

　　對傳統(tǒng)企業(yè)而言，具體如何發(fā)展電子商務(wù)尚屬難題。傳統(tǒng)企業(yè)面臨的第一個難題就是對互聯(lián)網(wǎng)人群，互聯(lián)網(wǎng)消費習慣的不了解?！拔覀冊疽詾榫W(wǎng)上賣東西很簡單，但由于端午節(jié)銷售量猛增，我們在客服、配貨等環(huán)節(jié)都碰到了不少問題，所以才導(dǎo)致后臺癱瘓?！?/p>

　　付立群表示，現(xiàn)在端午節(jié)剛過，他們部門就開始總結(jié)已經(jīng)遇到的問題，然后計劃在管理和人員等方面做出相應(yīng)的調(diào)整，“初步是按照兩千萬的規(guī)模來開展我們下一步的工作”。

　　網(wǎng)售不受重視也是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一個現(xiàn)實問題。“傳統(tǒng)企業(yè)在觀念上對這塊并不是特別了解，具體采取什么形式、需要什么資源、多大力度都沒有概念。相對于線下渠道部門，我們在企業(yè)內(nèi)部還是太弱勢?！币患移髽I(yè)的電子商務(wù)部門負責人告訴記者。

　　支付寶助推

　　傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)售還面臨資金流問題。單純地建一個網(wǎng)站，提供的僅僅是信息流，并不能形成真正意義上的電子商務(wù)。

　　同樣的嘉興企業(yè)“麥包包”成功的解決了這一問題。這家傳統(tǒng)的外貿(mào)箱包代工制造企業(yè)，目前已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為一家B2C網(wǎng)站做垂直型箱包銷售。嘉興電子商務(wù)協(xié)會會長葉海峰的另一個身份正是麥包包B2C網(wǎng)CEO。

　　葉海峰表示，麥包包的轉(zhuǎn)型成功主要得益于電子商務(wù)大環(huán)境的成熟，“包括消費者習慣的改變，物流體系的完善，和支付寶等第三方支付體系的成熟?！?007年11月葉海峰將它的B2C網(wǎng)站直接和支付寶合作，引入擔保交易模式，麥包包品牌在網(wǎng)上得到極大提升。

　　“從2007年年銷售額是500萬元到2008年1000萬元，有了很大提升，其中網(wǎng)上營業(yè)額是400萬元，其中通過支付寶的交易額有300萬元?！比~海峰說。

　　受麥包包等“明星企業(yè)”啟發(fā)，五芳齋等嘉興傳統(tǒng)食品制造企業(yè)也正在準備和支付寶合作以解決資金結(jié)算的瓶頸以解決電子商務(wù)中的“觸網(wǎng)”危機。支付寶派人去當?shù)睾推髽I(yè)接觸，也邀請葉海峰來公司演講，希望能真正了解企業(yè)的需求，更好地為企業(yè)提供服務(wù)。

　　付立群表示，希望協(xié)會內(nèi)的嘉興企業(yè)能一起抱團做電子商務(wù)，同時地方政府提供一些資源整合，“比如物流、客服、技術(shù)方面等等，這些是我們目前最希望解決的問題”。

　　據(jù)他介紹，目前嘉興市政府在積極的打造物流產(chǎn)業(yè)園，為即將開展電子商務(wù)的企業(yè)開辟物流綠色通道，徹底實現(xiàn)嘉興區(qū)域電子商務(wù)信息流、資金流到物流的一體化。