信用卡短信提示差距不小

　　送推車、送玩偶、送保溫杯……如今，各家銀行為吸引用戶辦信用卡而手段頻出，但近日新浪網(wǎng)和本報(bào)聯(lián)手進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查則顯示，真正能夠留住搶到手的信用卡客戶的，是銀行提供的優(yōu)質(zhì)刷卡服務(wù)。超過半數(shù)的消費(fèi)者會(huì)把“銀行是否提供信用卡刷卡后的短信提示”作為選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

　　對(duì)于持卡人來講，最方便、安全的服務(wù)是不管刷卡消費(fèi)金額大小都能收到免費(fèi)的短信提示。筆者最近撥打了各大銀行的客戶服務(wù)熱線，得到的答復(fù)差距很大：不同銀行的信用卡既有消費(fèi)1元就有短信提示的，也有消費(fèi)1499元卻沒有免費(fèi)短信提示的。

　　“就算持卡人只刷了一元錢，我們也會(huì)提供免費(fèi)短信提示?！惫P者撥打中國工商銀行客服熱線，工作人員表示，信用卡面額的任何變動(dòng)都會(huì)有免費(fèi)短信的通知。信用卡的消費(fèi)短信提示業(yè)務(wù)是默認(rèn)開通的，只要持卡人在申請(qǐng)辦理信用卡時(shí)提供了準(zhǔn)確的手機(jī)號(hào)碼即可。

　　筆者隨后又撥打了中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行的客服電話，工作人員也表示，中行、農(nóng)行都提供免費(fèi)的消費(fèi)短信提示，而且沒有金額限制。

　　有的銀行對(duì)免費(fèi)提示短信有最低消費(fèi)金額的限制。招行的信用卡消費(fèi)滿100元時(shí)就會(huì)有免費(fèi)的短信提示，中信銀行信用卡的免費(fèi)短信提示金額限制在200元，北京銀行的信用卡在單筆消費(fèi)滿300元時(shí)會(huì)收到免費(fèi)的短信提示。

　　網(wǎng)上調(diào)查顯示，42%左右的網(wǎng)友只接受無限額提示的信用卡服務(wù)，如工行、中行、農(nóng)行的信用卡；各有25%的網(wǎng)友表示招行的100元和中信銀行200元的消費(fèi)下限也比較合理。

　　相比之下，有的銀行的免費(fèi)提示服務(wù)就“形同虛設(shè)”了。比如交通銀行的信用卡，持卡人要獲得交行的免費(fèi)提示短信，至少要消費(fèi)1500元才行，也就是說持卡人就是刷卡消費(fèi)高達(dá)1499元，依然不能獲得銀行的免費(fèi)短信提示。當(dāng)筆者向交行客服人員提到可能因此造成盜刷損失的時(shí)候，服務(wù)人員卻熱情地介紹了一種名為“用卡無憂套餐”的收費(fèi)服務(wù)，聲稱這種收費(fèi)服務(wù)就可以提供持卡人需要的消費(fèi)、還款等各種短信提醒了。這項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)的收費(fèi)時(shí)間也與其它銀行不同，不按月收取，而是一收就是三個(gè)月。這意味著，即使持卡人用了一個(gè)月后想中止服務(wù)，已扣除的另兩個(gè)月服務(wù)費(fèi)也不能返還。當(dāng)被問到為什么交通銀行無法像其他銀行一樣提供免費(fèi)的短信提示服務(wù)或是將1500元的消費(fèi)下限降低時(shí)，客服人員沒有正面回答。

　　本報(bào)實(shí)習(xí)生 王瑤