不滿大堂管家停止服務 泛海國際業(yè)主聲討物業(yè)

　　本報訊 (記者 周鑫 實習記者 楊曉晨) 昨天上午，朝陽區(qū)東風鄉(xiāng)泛海國際小區(qū)業(yè)主因對物業(yè)服務不滿在小區(qū)內進行抗議。

　　泛海國際小區(qū)分為四個園區(qū)，櫻海園是其中之一。昨天上午9點30分，幾十名業(yè)主高舉“恢復大堂管家服務”的橫幅，表示對物業(yè)不滿。業(yè)主代表梁先生介紹，當初購房時，宣傳冊標有“24小時管家貼身服務”。入住前期，物業(yè)在各單元大堂內安排一名管家，主要負責業(yè)主日常事務方面與物業(yè)的溝通。7月20日后，各單元大堂內的管家不見了，晚上也沒有保安值班，此后，住戶門縫經(jīng)常見到各式各類的小廣告，讓人沒有安全感。

　　業(yè)主反映，每平方米3萬多元買的房，物業(yè)費每平方米5.5元，卻無法享受相應服務。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理白先生介紹，大堂管家服務并不是撤銷，而是近期做出的人員調整，管家和保安在小區(qū)進行流動管理，這樣有利于優(yōu)化資源，也有利于新來人員的培訓。白先生同時透露，小區(qū)有50幢樓，現(xiàn)有保安和管家人共100多人，如果24小時貼身服務，確實有些吃力。

　　泛海國際物業(yè)法律顧問劉女士稱，宣傳中的管家式物業(yè)管理24小時貼身服務，只是物業(yè)追求的一種服務理念，在購房合同中并沒有做出約定，物業(yè)與業(yè)主在理解上存在差異。

　　昨天中午，50多名業(yè)主與開發(fā)商及物業(yè)負責人談判，業(yè)主就電梯、綠化、避雷針安裝等問題提出質疑。下午，泛海國際物業(yè)公司向業(yè)主書面承諾：“公司今后將持久不變執(zhí)行專屬單元管家制度，早8點到晚8點在專屬單元大堂值崗，不在崗的12小時，有單元專屬保安看守專屬單元樓門和大堂，保證單元對講系統(tǒng)24小時暢通?！辈糠謽I(yè)主對此結果表示滿意。