勿做商業(yè)世界中的“短吻鱷”

　　面對日益泛濫的外界信息和變幻莫測的競爭環(huán)境，每個(gè)企業(yè)都渴望能夠成為決策高手，擁有高人一籌的決策智慧。相反，很少有人愿意成為“短吻鱷式”的企業(yè)，置身于決策智慧的低谷，等待被淘汰。

　　作者：吳霽虹

　　吳霽虹，中國科技管理研究院企業(yè)創(chuàng)新與管理研究所所長、加州伯克利大學(xué)中美戰(zhàn)略合作研究中心創(chuàng)始人兼首任主任

　　面對日益泛濫的外界信息和變幻莫測的競爭環(huán)境，每個(gè)企業(yè)都渴望能夠成為決策高手，擁有高人一籌的決策智慧。相反，很少有人愿意成為“短吻鱷式”的企業(yè)，置身于決策智慧的低谷，等待被淘汰。

　　短吻鱷是一種十分危險(xiǎn)的本能獵手，其體長5米多，體重約510千克，雖然并不屬于最大型的鱷魚，但卻嗜好吞食。它通常能用比人類大40倍以上的力量嚼碎對手的頜骨。任何動物只要碰上它那致命的利牙，就一定會被它咬得粉碎。正是由于短吻鱷的這種撕咬本能，使得它沒有一點(diǎn)分析、計(jì)劃、合作的能力，當(dāng)然更不用說創(chuàng)新或變革。這是一個(gè)兩億年來都沒有變化的活化石，也是一種瀕臨滅絕的物種。

　　在現(xiàn)代商業(yè)社會，特別是在中國的碎片市場中，很容易發(fā)現(xiàn)短吻鱷式的企業(yè)。事實(shí)上，他們幾乎無處不在。他們寧愿做一個(gè)危險(xiǎn)的機(jī)會主義應(yīng)急式獵手，不惜血本地摧毀或是吞食侵犯其領(lǐng)地的競爭對手，也不愿沉下心來感知、分析和謀略這個(gè)變化的世界。和自然界里的短吻鱷一樣，他們無法徹底進(jìn)化商業(yè)DNA，將不可避免地成為瀕臨滅絕的商業(yè)活化石。

　　雖然人類的DNA與短吻鱷的DNA有80%是相同的，但雙方有著完全不同的競爭法則。這在商業(yè)DNA的三大元素對比中清晰可辨：

　　首先關(guān)于決策智慧，也就是戰(zhàn)略思想。短吻鱷式的低等級決策，包括基于事件的決定，要在瞬間有個(gè)輸贏了斷。而超級決策智慧則是基于戰(zhàn)略的思維，對勢態(tài)進(jìn)行洞察和分析，防患于未然，精心地規(guī)劃進(jìn)程和實(shí)施步驟。決策智慧決定了對資源的攝取和能力培養(yǎng)的先進(jìn)與否。

　　其次是關(guān)于資源，這是企業(yè)賴以創(chuàng)造產(chǎn)品和提供服務(wù)的“營養(yǎng)元素”。短吻鱷式的企業(yè)靠野蠻強(qiáng)度(汗水勞動力)、領(lǐng)土(土地和建筑物)、獵物(交易投入)來發(fā)展商業(yè)，而擁有超級DNA元素的企業(yè)強(qiáng)調(diào)知識、頂尖人才和學(xué)習(xí)曲線。

　　第三大元素是能力，這是企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程，將投入的“營養(yǎng)元素”變?yōu)橛袃r(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的技能。短吻鱷式的企業(yè)，其技能包括飲食(采購)，領(lǐng)土擴(kuò)張(銷售及市場推廣)，筑巢(捍衛(wèi)商業(yè)成果)。而具有超級決策智慧的企業(yè)的技能，應(yīng)該包括創(chuàng)造，創(chuàng)新，建立商業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一體化等等。

　　那么，如何判斷你的企業(yè)是短吻鱷式的企業(yè)，還是有超級決策智慧的企業(yè)呢?

　　短吻鱷式的企業(yè)具有三大特征，或者至少從以下三個(gè)重要特征可以幫助你判斷一家公司是否是短吻鱷式企業(yè)：公司如何進(jìn)行資源投資?公司的解決方案有多大的創(chuàng)新程度?公司的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有多大的整合程度?

　　探尋一個(gè)企業(yè)是否具有短吻鱷式特征的一個(gè)最好方法就是看這家企業(yè)的資源投向何處。短吻鱷式的企業(yè)鐘愛投資于耀眼的建筑、多余的生產(chǎn)設(shè)施、更多的低技能工人和高層管理人員的特權(quán)享受。

　　例如，一個(gè)企業(yè)老板會因?yàn)殚_著一串寶馬車去見談判對手而感到自信，以向競爭對手炫耀他充滿了新進(jìn)口設(shè)備的工廠而感到強(qiáng)大……可惜，這些貌似強(qiáng)大的投資在知識經(jīng)濟(jì)下，恰恰反映的是這個(gè)決策者的弱小、自卑和沒有安全感。

　　在今天全球化競爭的世界格局下，企業(yè)如果將太多的投資專注在過剩的工業(yè)產(chǎn)能、重復(fù)的建設(shè)、害人害己的環(huán)境上，而對于知識經(jīng)濟(jì)能力的投資卻十分吝嗇，這正是缺乏決策智慧的表現(xiàn)。具有全球競爭力的企業(yè)會將資源聚焦于增強(qiáng)決策者的洞察能力、改善決策方式、提高協(xié)作能力、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建立知識和創(chuàng)新體系等，這些都是超級決策智慧的內(nèi)涵。

　　在解決方案上，短吻鱷的狩獵策略是一動不動地躺上幾個(gè)小時(shí)，直到某個(gè)倒霉者走近它才飽餐一頓。受到威脅時(shí)，它們還可以屏住呼吸，潛入水底數(shù)小時(shí)。

　　對于企業(yè)而言，什么都不做其實(shí)是走向失敗或滅絕的征兆。短吻鱷式的企業(yè)很少能提供創(chuàng)新解決方案。因?yàn)閯?chuàng)新首先需要明確了解自己的公司，洞察客戶、供應(yīng)鏈和競爭的變化，而短吻鱷式的企業(yè)對內(nèi)外變化認(rèn)知膚淺或遲鈍，他們表面上“創(chuàng)新”不離口，內(nèi)心卻仇恨深刻變革，習(xí)慣死守他們曾經(jīng)的模式。

　　第三大特征是關(guān)于商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整合。短吻鱷攻擊任何一個(gè)靠近它們的生物，它們從來不會友好地對待他人，更不會合作。在商業(yè)競爭中，這種難以打交道的對手也許你并不陌生，但是在全球化合作的今天，這種孤立敵對的食肉動物并不受歡迎，也就缺乏競爭優(yōu)勢。

　　企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢與你所建立的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的全面性和緊密度是息息相關(guān)的。僅僅是客戶和企業(yè)間的個(gè)體化交易已經(jīng)過時(shí)，縱使雙方的信息共享也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。更高層次的基于企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、中間服務(wù)等共享愿景和命運(yùn)的一體化整合才是未來趨勢。競爭是在網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間，而非個(gè)體之間決出勝負(fù)的，因?yàn)榫o密整合的巨大商業(yè)網(wǎng)絡(luò)較之商業(yè)個(gè)體，更難以被摧毀。

　　在遭遇全球金融危機(jī)的今天，中國企業(yè)正面臨種種機(jī)會，但是沒有真正的創(chuàng)新和變革，機(jī)會就會變成短吻鱷式的決策沖動。20世紀(jì)80年代，日本企業(yè)就曾經(jīng)有過短吻鱷式的經(jīng)歷。為了提升國家和企業(yè)在全球的品牌實(shí)力，日本跨國公司花費(fèi)了3000億美元瘋狂收購了圓石灘高爾夫俱樂部、哥倫比亞電影公司、環(huán)球電影公司、哥倫比亞廣播音像公司、西雅圖水手棒球隊(duì)、AT&T公司、花旗集團(tuán)、紐約洛克菲勒中心等等的著名企業(yè)。至今，當(dāng)年的很多投資都被迫放棄或宣告了失敗。

　　日本企業(yè)的教訓(xùn)在于，對全球競爭內(nèi)涵的天真認(rèn)知和決策沖動，以及對于傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營模式的自負(fù)固守。這是金融危機(jī)后的中國企業(yè)決策者一面難得的鏡子。