袁曉懋：顧客好評是企業(yè)做品牌的根本動機

　　8月27號到28號，2009年中國金融品牌論壇將在北京舉行，主辦方之一招商銀行品牌管理室高級經理袁曉懋今日做客本網接受訪問時指出，消費者的好評是企業(yè)做品牌的根本動機。

　　“中國金融品牌論壇增進了大家的品牌意識，品牌意識的增強最重要的就是讓一個行業(yè)集體去愛惜自己的形象，珍惜自己的聲譽和聲望。從而使企業(yè)注意如何與顧客溝通，從而提升服務質量。”袁曉懋表示，“一個企業(yè)愿不愿意去做品牌，其實歸根到底是他愿不愿意讓消費者或者顧客對他有一個好的評價。如果他需要顧客的好評價，他就愿意去做品牌，從而去改善自己的服務，改善自己的形象。”