月餅和互聯(lián)網(wǎng)服務成上海黃金周期間投訴焦點

　　東方早報記者 吳潔瑾 李祎

　　市工商局昨天透露，國慶黃金周期間，12315熱線共接受消費者申(投)訴舉報740件(其中投訴634件、申訴19件、舉報87件)，消費者投訴的焦點集中在食品(105件)、互聯(lián)網(wǎng)服務(44件)和無店鋪銷售服務(38件)上，其中月餅投訴更是成為重災區(qū)。

　　市工商局表示，長假期間12315熱線共接到食品類投訴105件，較去年同期增長169%，其中涉及月餅的明顯增多，達72件。投訴的主要問題為：一是月餅發(fā)霉變質(zhì)。二是月餅含異物。三是月餅供應不足。

　　其次，國慶長假期間，互聯(lián)網(wǎng)服務投訴增幅明顯，12315熱線共接到互聯(lián)網(wǎng)服務方面的投訴44件，與去年同期相比增長了57%。投訴內(nèi)容主要涉及上網(wǎng)速度慢以及網(wǎng)絡游戲賬號被封、虛擬裝備和財產(chǎn)丟失等。

　　另外，無店鋪銷售服務也成為投訴的新熱點。長假期間共接到38件投訴，較去年同期增長46%。投訴的主要問題為夸大宣傳商品性能等。

　　今年長假期間涉及服裝鞋帽、通訊產(chǎn)品的投訴同比降幅明顯，分別下降了63%和53%。