真功夫的去家族化之痛

　　十五年前，一則以李小龍作為形象代言人，高調(diào)主張“營養(yǎng)還是蒸的好”的廣告，讓真功夫餐飲管理有限公司(以下簡稱真功夫)走進(jìn)了人們的視野。一個“蒸”字讓真功夫家喻戶曉。

　　十五年后，又是一個“爭”字再次將真功夫拉進(jìn)了人們的視線。然而，此“爭”非彼“蒸”。

　　情債牽出情仇

　　真功夫此次“內(nèi)戰(zhàn)”的表面化頗具戲劇性。

　　2009年3月底，貴州籍女子胡某在廣州街頭召開新聞發(fā)布會，自稱是真功夫現(xiàn)任總裁蔡達(dá)標(biāo)的“二奶”，與其相處十一年且生下兒子雄仔。兩人于2006年分手，現(xiàn)以他們9歲兒子的名義向蔡達(dá)標(biāo)索要5000萬元的撫養(yǎng)費(fèi)。

　　進(jìn)入4月，當(dāng)人們還沒來得及對這出嘩眾取寵的“二奶鬧劇”仔細(xì)觀摩時，蔡達(dá)標(biāo)前妻潘敏峰又走上前臺，曝出了自己十四年來與蔡達(dá)標(biāo)之間的恩怨情仇，甚至宣稱在“二奶”之后還有“三奶”，狀告蔡達(dá)標(biāo)重婚，誓言要奪回真功夫25%股權(quán)。之后便掀起了蔡達(dá)標(biāo)、潘宇海(真功夫現(xiàn)任副總裁、潘敏峰的弟弟)、潘敏峰爭奪真功夫股權(quán)的激戰(zhàn)。

　　用“清貧時舉案齊眉，富貴后反目成仇”來形容真功夫的這場豪門恩怨再貼切不過了。2009年8月11日，潘敏峰和竇效嫘(潘宇海之妻)闖入位于廣州市天河區(qū)的真功夫總部財務(wù)辦公室，強(qiáng)行搶走公司重要財務(wù)資料，與員工產(chǎn)生肢體沖突。公司立即報警。目前，財務(wù)資料仍未歸還。同日，潘宇海又帶人，未事先通知董事會便要求管理層為他安排辦公場地，且要求每名員工逐一介紹身份。公司總部辦公室陷入混亂。

　　8月12日，潘宇海的哥哥潘國良手持一份委任書，帶著十多名穿著白色襯衫、黑色西褲、皮鞋，留著小平頭的年輕男子來到真功夫總部辦公，被拒門外后，雙方發(fā)生肢體沖突。至此，蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海兩大股東之間混雜了感情糾紛和公司管理權(quán)爭奪的各種矛盾徹底公開化，真功夫由蔡達(dá)標(biāo)的“色債門”、“二奶門”上升為公司內(nèi)訌。

　　8月13日，潘敏峰和竇效嫘再度露臉，帶領(lǐng)十多人沖進(jìn)真功夫總部辦公室。潘敏峰以公司董事之一的身份爆料稱，蔡達(dá)標(biāo)大權(quán)獨(dú)攬，自己的弟弟、真功夫另一大股東潘宇海被“架空”。斗爭日趨“白熱化”。

　　沉默了數(shù)天之后，8月18日，真功夫董事會作出決議，譴責(zé)個別股東、董事、監(jiān)事?lián)p害、破壞公司的行為，要求蔡、潘二人自行解決有關(guān)分歧。真功夫真的“斗翻了”。

　　據(jù)悉，由于當(dāng)事雙方至今仍針鋒相對，蔡、潘二人的持股比例又旗鼓相當(dāng)，僵局短期內(nèi)仍無法打破。但《中國財富》記者從真功夫總部得到的消息稱，目前真功夫辦公秩序一切正常，總部員工沒有受到其他影響。

　　凌雁管理咨詢創(chuàng)始人、首席咨詢師林岳接受《中國財富》記者采訪時說，過于均分的股權(quán)結(jié)構(gòu)為真功夫的發(fā)展埋下了隱患，同時體現(xiàn)了真功夫公司治理結(jié)構(gòu)的不完善。真功夫現(xiàn)在要做的就是所有的股東心平氣和地坐下來談判，尋求解決的方案。誰都想做真功夫的老大，但關(guān)鍵要看誰的方向性更適合真功夫的發(fā)展，然后由董事會共同投票，決定誰去誰留。

　　股東關(guān)系悄然生變

　　從最初東莞107國道旁的一家小快餐店，到如今擁有323家連鎖店的中式快餐品牌，真功夫用了十五年的時間。

　　1994年4月14日，剛剛二十出頭的蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海各自湊了4萬元錢，于東莞107國道旁開了一家名為“168蒸品快餐店”的小店。當(dāng)時，三人分工明確：蔡達(dá)標(biāo)主外，負(fù)責(zé)公司總體策劃推介；潘宇海主內(nèi)，全權(quán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)和品質(zhì)管理；潘敏峰則負(fù)責(zé)收銀工作。主營蒸飯、蒸湯和甜品的“168”很受國道上司機(jī)們的青睞，很快就聲名大噪。同年11月份，“168”第二家分店開業(yè)。

　　1997年，真功夫聯(lián)合華南理工大學(xué)教授研發(fā)“電腦程控蒸汽柜”，巧妙運(yùn)用蒸汽實(shí)現(xiàn)了烹飪過程的同壓、同溫，同時攻克了標(biāo)準(zhǔn)化難關(guān)，實(shí)現(xiàn)了“千份快餐同一口味”。旋即全面進(jìn)軍城區(qū)市場，“168”改名為“雙種子”蒸品餐廳。名字創(chuàng)意源于“種子生命力非常頑強(qiáng)”，寓意“種子萌芽，攜手弘揚(yáng)中華飲食文化”。同年11月16日，第一家“雙種子”蒸品餐廳落戶東莞虎門鎮(zhèn)文化宮，第一家完全“標(biāo)準(zhǔn)化”的中式快餐品牌由此誕生。之后，“雙種子”開始建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——雙種子管理學(xué)院，開創(chuàng)了中式快餐自設(shè)訓(xùn)練學(xué)校的先例。

　　1999年，“雙種子”走出東莞，進(jìn)入廣州、深圳。隨著公司越做越大，品牌的打造和管理成為蔡達(dá)標(biāo)的新課題。后來蔡達(dá)標(biāo)請來知名營銷專家葉茂中，且根據(jù)葉茂中的建議，再一次改名，由“雙種子”更名為“真功夫”，把“蒸的營養(yǎng)專家”作為“真功夫”的品牌核心價值。經(jīng)過葉茂中營銷機(jī)構(gòu)的包裝策劃，一個名為“真功夫”的快餐品牌于2004年正式誕生，致力打造一個全球性華人餐飲連鎖品牌。

　　到了2006年，蔡達(dá)標(biāo)與潘宇海的關(guān)系發(fā)生了變化，從最初的生意伙伴發(fā)展成郎舅關(guān)系，最后又重歸生意伙伴。這一年，蔡達(dá)標(biāo)和潘敏峰正式辦理離婚。按創(chuàng)業(yè)時的出資比例，蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海各自持有真功夫50%的股權(quán)，潘敏峰則享有蔡達(dá)標(biāo)所持股權(quán)的一半，即25%。但雙方簽署的離婚協(xié)議書上，潘敏峰用自己所持真功夫25%的股權(quán)交換了兩個孩子的撫養(yǎng)權(quán)?；蛟S從那時起，就為今日的爭奪埋下了隱患。

　　2007年底，獨(dú)立的真功夫餐飲管理有限公司正式成立，并引入了來自香港今日資本和中山市聯(lián)動創(chuàng)業(yè)投資兩家風(fēng)投合計3億元人民幣的資金，兩家機(jī)構(gòu)各占有真功夫3%的股份。至此，蔡、潘二人各自所持的股份由50%降到了47%，依然保持均衡對立。這便是日后雙方爭執(zhí)不下的另一導(dǎo)火索。

　　2008年12月22日，真功夫宣布其米飯年度銷量已突破5000萬份，創(chuàng)下行業(yè)歷史新高?？偛貌踢_(dá)標(biāo)當(dāng)天確認(rèn)，真功夫分店數(shù)必須達(dá)到800~1000家才會選擇上市融資。那么，真功夫的掌控者蔡達(dá)標(biāo)有沒有冷靜地考慮過，如何讓一個握有公司47%股權(quán)的股東退出公司？今日的大動干戈便是最好的答案。

　　合效營銷策劃機(jī)構(gòu)總經(jīng)理韓亮告訴《中國財富》記者，真功夫的發(fā)展速度太快了，它現(xiàn)在要做的應(yīng)該是適當(dāng)?shù)乜厮?。一個企業(yè)在高速發(fā)展之后，必然產(chǎn)生內(nèi)部隱患。高速發(fā)展期，因?yàn)榘l(fā)展速度給公司帶來的收益超過了它的負(fù)面作用可能對公司造成的傷害，企業(yè)是看不到內(nèi)部隱患的。而事實(shí)上，越是公司高速發(fā)展期越是需要主動減速，以便對公司的治理結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式等進(jìn)行梳理，排除內(nèi)部隱患，穩(wěn)定運(yùn)行一段時間，再進(jìn)入高速發(fā)展期。

　　哈大師反成導(dǎo)火線

　　到2009年公開翻臉，蔡、潘二人的“暗戰(zhàn)”已經(jīng)持續(xù)了兩年之久。早從2007年年底開始，公司里的人只要看見兩人見面，不出5分鐘就會面紅耳赤。2008年初，潘宇海向董事會提出一直亟待展開的多品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)建哈大師牛肉面。董事會最終答應(yīng)了潘宇海的提議，決定注資5000萬元，支持潘宇海創(chuàng)建真功夫全資子公司。蔡達(dá)標(biāo)當(dāng)時覺得，潘宇海的提議不失為一個不錯的解決方案，潘宇海如果有屬于自己的公司，兩人在真功夫戰(zhàn)略方面的爭吵就會少很多，從而避免影響公司的執(zhí)行力。

　　可惜這樣的情況僅僅持續(xù)了一年。蔡達(dá)標(biāo)原本答應(yīng)對哈大師牛肉面注資5000萬元，迫于現(xiàn)金壓力，先期到賬1600萬元。哈大師牛肉面在經(jīng)營一年之后，情況并不理想，資金所剩無幾。于是潘宇海在2009年初找到蔡達(dá)標(biāo)，希望公司能將剩下的3400萬元馬上注入。按照預(yù)先的規(guī)劃，真功夫2009年的戰(zhàn)略重點(diǎn)是繼續(xù)擴(kuò)張門店。因?yàn)椴踢_(dá)標(biāo)從來不做加盟店，所以公司的現(xiàn)金流變得非常緊張。加上金融危機(jī)的影響，蔡達(dá)標(biāo)只能告知潘宇海，哈大師牛肉面的發(fā)展計劃要緩一緩。陷入經(jīng)營尷尬狀態(tài)的潘宇海，此時做了一件讓蔡達(dá)標(biāo)極為惱火的“報復(fù)舉動”。

　　2009年年初，蔡達(dá)標(biāo)向銀行申請到一筆1億元的無抵押貸款，潘宇海得知消息后向銀行聲稱：“兩大股東有矛盾，貸款有風(fēng)險。”雖然后經(jīng)今日資本和中山聯(lián)動的聯(lián)合擔(dān)保，蔡達(dá)標(biāo)最終還是申請到了貸款，但是蔡達(dá)標(biāo)完全沒有想到潘宇海會以犧牲公司利益的形式來報復(fù)他。此后二人便徹底翻臉。潘宇海對蔡剩下的只有恨，而蔡達(dá)標(biāo)似乎早就料到了潘會在真功夫上市前夕大鬧一場，選擇了用沉默來代替回答。

　　但暴風(fēng)雨到底還是來了。

　　不過，9月中旬，真功夫總部以財務(wù)副總裁洪人剛的名義給《中國財富》記者發(fā)來郵件稱，迅速的膨脹使真功夫再度走到了轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，但此次轉(zhuǎn)型已不再是產(chǎn)品、品牌包裝的初級階段，而是內(nèi)部管控體系的升級。目前，真功夫已轉(zhuǎn)向職業(yè)董事會治理的模式。真功夫必須完成從家族式企業(yè)蛻變?yōu)楝F(xiàn)代化治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)的轉(zhuǎn)型，打造一個現(xiàn)代化治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)。這并不僅僅是為不遠(yuǎn)的上市之路做鋪墊，而是為其國際化、“百年老店”征途埋下伏筆。

　　走到歷史節(jié)點(diǎn)

　　然而，要完成從家族式企業(yè)向現(xiàn)代化治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)轉(zhuǎn)型絕非易事。

　　幾年前風(fēng)靡全國的“傻子瓜子”因?yàn)樾值苤g的商標(biāo)權(quán)之爭而最終走上了末路。“三株口服液”因?yàn)楦缸又g的分歧而早年夭折。愛多VCD 的突然猝死，根本原因就是企業(yè)的兩個大股東股份均等，一個控制了企業(yè)，而另外一個基本無法參與經(jīng)營，終于有一天，被排擠的一方憤怒了，悍然發(fā)動“內(nèi)戰(zhàn)”，企業(yè)的命運(yùn)于是猶如拋物線一般迅速落下。這些曾經(jīng)絢爛一時的企業(yè)，無一不是家族式企業(yè)。

　　而今，真功夫又走到了它們當(dāng)年所處的節(jié)點(diǎn)上。真功夫能順利突破瓶頸，實(shí)現(xiàn)涅槃嗎？

　　職業(yè)管理培訓(xùn)師羅亮認(rèn)為，所謂家族企業(yè)只是一個階段性的提法，發(fā)展到一定程度，就會變成社會型公眾型企業(yè)。家族企業(yè)現(xiàn)在存活下來就不容易，一旦存活下來且發(fā)展壯大了，一定要考慮合理的股權(quán)安排，適當(dāng)?shù)臅r候引入對企業(yè)發(fā)展有互補(bǔ)性有共同價值觀的資本。真功夫鬧成今天這種局面，跟蔡達(dá)標(biāo)當(dāng)初引進(jìn)外來資本時，沒有勇敢重新分配股權(quán)有直接關(guān)系。

　　“決定家族企業(yè)發(fā)展命運(yùn)的一個重要因素就是企業(yè)的掌舵人。如果掌舵人的方向不準(zhǔn)確，定位不明確，很容易使企業(yè)走進(jìn)拐點(diǎn)。”林岳直言。家族企業(yè)在“去家族化”向社會型企業(yè)轉(zhuǎn)變時，一定要明確用人機(jī)制，理順用人觀念，要任人唯賢而不能任人唯親，一定要建成企業(yè)家族而不是家族企業(yè)，所謂企業(yè)家族就是說企業(yè)的各個子公司、各個分支機(jī)構(gòu)、各個部門形成了一個巨大的企業(yè)體系，而不是由家庭成員組成的企業(yè)。

　　瑞士洛桑國際管理學(xué)院近年的一份報告稱，世界范圍內(nèi)，80%以上的企業(yè)屬于家族企業(yè)或帶有家族企業(yè)的影子，世界500強(qiáng)企業(yè)中，有37%由家族所有或經(jīng)營。

　　“不是說家族企業(yè)就一定會有問題。關(guān)鍵是要看它有沒有完成過渡，有沒有完成從小企業(yè)向大企業(yè)、由人情公司向制度公司的過渡，有沒有完成從感性化管理向科學(xué)化、制度化管理過渡。”韓亮說。

　　真功夫原本是蔡達(dá)標(biāo)受了《麥當(dāng)勞的神話》的感染而生發(fā)出的餐飲連鎖夢想。他曾一度向肯德基、麥當(dāng)勞發(fā)出宣戰(zhàn)：“用米飯對抗?jié)h堡。”然而，當(dāng)夢想還沒有真正實(shí)現(xiàn)時，“二奶門”、“公司高層內(nèi)訌”兩把飛刀便向他飛來。他能扛過此劫，帶領(lǐng)真功夫走上麥當(dāng)勞、肯德基的道路嗎？

　　盡管外界對此次事件是公司高層之間爭權(quán)奪利還是公司管理升級轉(zhuǎn)型眾說紛紜，真功夫方面仍然堅(jiān)稱，目前企業(yè)正經(jīng)歷“去家族化”、企業(yè)現(xiàn)代化治理結(jié)構(gòu)改革的“陣痛”。洪人剛告訴《中國財富》記者：“真功夫不會為上市而上市，任何上市和融資手段只是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的工具和手段而已，真功夫會選擇合適的時機(jī)上市。今年的開店計劃是在全國新增100~150家餐廳。公司既定的開店計劃和未來的上市目標(biāo)沒有改變。”