空調(diào)拆裝存潛規(guī)則 維修工月入上萬(wàn)因內(nèi)疚辭職

　　吳軍(化名)是一名空調(diào)維修工，在天氣炎熱的夏季，他的月收入可以達(dá)到上萬(wàn)元，日前他卻選擇了辭職?！拔沂懿涣肆夹牡淖l責(zé)，我不想再這樣掙錢(qián)了。”吳軍斬釘截鐵地說(shuō)道。

　　昨日，他向記者曝光空調(diào)維修拆裝的“潛規(guī)則”，并稱自己從事空調(diào)維修拆裝工作兩年多來(lái)，在工作中一直采用各種不同的手段“對(duì)付”顧客，掙了不少昧心錢(qián)。

　　不懂“潛規(guī)則”遭嘲笑

　　吳軍家住九龍坡區(qū)白市驛，今年四十出頭，一直以打零工為生。2007年5月，他進(jìn)入渝中區(qū)一家空調(diào)維修拆裝公司上班，成為了一名維修工。據(jù)吳軍介紹，當(dāng)時(shí)公司一共有十多名維修工，根據(jù)和公司簽訂的用工合同，維修工們都沒(méi)有底薪，只按每次營(yíng)業(yè)額的35%提成。剛?cè)胄械膮擒姰?dāng)時(shí)工作積極性很高，每次接到業(yè)務(wù)后作業(yè)時(shí)都非常認(rèn)真，經(jīng)常得到顧客的稱贊，這也讓他的內(nèi)心十分滿足，但一個(gè)月下來(lái)，他的工資卻只有500元。

　　領(lǐng)工資的時(shí)候他遭到了一些同事的嘲笑，“你是怎么在做哦，才這么點(diǎn)錢(qián)？”一位入行較早的同事拿著厚厚的一疊鈔票輕蔑地對(duì)他說(shuō)。這讓才入行的吳軍十分不解，自己也在努力工作，差距咋就這么大呢？

　　入行一年后月收入上萬(wàn)

　　面對(duì)吳軍的追問(wèn)，一位同行道破了天機(jī)，“你把小問(wèn)題都變成大問(wèn)題，沒(méi)有問(wèn)題你要讓它出問(wèn)題，空調(diào)的問(wèn)題多了，你的錢(qián)也就多了，這也算是我們這行的‘潛規(guī)則’了?！?/p>

　　在得到同行的指點(diǎn)后，吳軍開(kāi)始學(xué)著在工作中使壞?！坝幸淮危晃活櫩桶峒?，從袁家崗拆兩個(gè)空調(diào)搬到大渡口安裝，本來(lái)一臺(tái)機(jī)子的拆裝費(fèi)是50元，但在拆的過(guò)程中，我將連接的銅管弄斷了，在大渡口裝好后又故意關(guān)掉了閥門(mén)，并聲稱機(jī)子漏氟需要維修、加氟。這樣一下來(lái)，拆裝、換銅管、維修、加氟，兩臺(tái)空調(diào)我一共收了顧客1500元，我一次就賺到了我第一個(gè)月的工資。”

　　嘗到甜頭后的吳軍從此加入了“潛規(guī)則”的行列，在2008年的夏天，他平均每天都可以做一單“大業(yè)務(wù)”，這幾個(gè)月的月收入都在萬(wàn)元以上。

　　顧客感謝讓其良心不安

　　去年夏天，吳軍到江北華宇北國(guó)風(fēng)光小區(qū)為一位退休老師徐老太安裝空調(diào)，在安裝中他故伎重施，將空調(diào)閥門(mén)關(guān)掉，稱該空調(diào)漏氟，并熱情地介紹說(shuō)，可以8折的價(jià)格給空調(diào)加氟，本來(lái)僅需要支付50元安裝費(fèi)用的徐老太，一共交給了吳軍200元錢(qián)。

　　因吳軍“打折”加氟，徐老太還盛情邀請(qǐng)吳軍在家吃飯。吳軍的內(nèi)心非常內(nèi)疚，“那是我一輩子最難以下咽的一頓飯，后來(lái)我去那個(gè)小區(qū)另一家修空調(diào)又碰到了徐老太，她一見(jiàn)我還是一個(gè)勁的感謝，她的每一句感激都是對(duì)我良心的譴責(zé)。”吳軍慚愧地說(shuō)道。

　　欺騙殘疾夫妻后他辭職

　　今年6月，吳軍去江北石馬河做一單空調(diào)維修的業(yè)務(wù)，到達(dá)目的地后他發(fā)現(xiàn)顧客是一對(duì)殘疾夫妻，家中有一臺(tái)用了多年的舊空調(diào)不制冷了，吳軍檢查后發(fā)現(xiàn)是空調(diào)氟消耗完了。吳軍趁顧客不注意，弄斷了空調(diào)的連接銅管，并向空調(diào)外機(jī)內(nèi)投放了一些雜物，然后開(kāi)始像模像樣的維修起來(lái)，修好后他向殘疾夫妻索要300元的材料、維修費(fèi)。

　　夫妻倆東翻西找，將一堆300元的零錢(qián)送到了吳軍手中?？粗且欢寻櫚桶偷牧沐X(qián)，吳軍再也經(jīng)不住良心的譴責(zé)，他將錢(qián)送回了殘疾女子的手中?！爱?dāng)時(shí)那對(duì)殘疾夫妻一直向我道謝，但我轉(zhuǎn)身就走了，因?yàn)槲抑牢遗洳簧纤麄兊母兄x?！眳擒娬f(shuō)，“那天晚上我一夜沒(méi)睡著，那堆零錢(qián)和殘疾夫妻的形象不停地在腦海里翻滾”。第二天回到公司后，吳軍提出了辭職，告別了這個(gè)行業(yè)。

　　“其實(shí)我們也有自己的苦衷，維修工一般都沒(méi)有底薪或者底薪很低，作為家中的男人，必須要養(yǎng)家糊口，我是受不了良心的譴責(zé)才辭職的，也希望現(xiàn)在還在使用‘潛規(guī)則’的維修工們收手，別再賺昧心錢(qián)了?！眳擒娬f(shuō)道。

　　空調(diào)拆裝維修行業(yè)三大“潛規(guī)則”

　　據(jù)吳軍介紹，一般品牌空調(diào)都包安裝并有保修期，他們做的業(yè)務(wù)都是保外的空調(diào)或者顧客搬家需要拆裝，而所謂的“潛規(guī)則”其實(shí)就是利用大多數(shù)顧客沒(méi)有這方面的專業(yè)知識(shí)，維修工憑空捏造或“制造”出空調(diào)的各種問(wèn)題，再讓顧客出錢(qián)維修。

　　潛規(guī)則一

　　小毛病說(shuō)成大問(wèn)題

　　比如線路板上的感應(yīng)器出了毛病，空調(diào)不工作了，換一個(gè)感應(yīng)器就能解決問(wèn)題，成本也只有10多塊錢(qián)，但維修員會(huì)說(shuō)是線路板壞了，要換線路板。維修工把空調(diào)搬回去，換個(gè)感應(yīng)器又送回來(lái)，收取好幾百元。

　　潛規(guī)則二

　　收費(fèi)高于成本好幾倍

　　比如空調(diào)加氟，由于物價(jià)部門(mén)對(duì)雪種(注：指氟等冷媒，行業(yè)術(shù)語(yǔ))收費(fèi)并沒(méi)有規(guī)定價(jià)格，市場(chǎng)上加氟收費(fèi)都要上百元。實(shí)際上，氟只要幾元一公斤，加上人工成本，加一次氟的成本只需要20元左右。

　　潛規(guī)則三

　　零件回收再利用

　　空調(diào)的零件多是通用的，維修部一部分用委托單位的配件，一部分從外面市場(chǎng)批發(fā)進(jìn)來(lái)。

　　多賺錢(qián)的要訣集中在配件上，例如移機(jī)費(fèi)用，說(shuō)是20至50元，實(shí)際上每次都不止這個(gè)收費(fèi)。

　　空調(diào)在移機(jī)過(guò)程中難免有損傷，即使沒(méi)壞也得想辦法讓客戶換一換?？梢允褂娩X管收銅管的價(jià)格，或者移機(jī)時(shí)將客戶不要的銅管收集起來(lái)，修復(fù)后給下一個(gè)客戶用。

　　空調(diào)維修工

　　四大“黑招”

　　1

　　聲稱空調(diào)需要清洗。維修工故意向空調(diào)外機(jī)中投進(jìn)雜物，然后向消費(fèi)者稱空調(diào)外機(jī)需要開(kāi)機(jī)清洗。一般每清洗一臺(tái)機(jī)子40元。

　　2弄斷連接銅管。在拆裝前，維修工先聲稱連接外機(jī)和內(nèi)機(jī)的銅管易被折斷，在作業(yè)中趁顧客不注意，人為弄斷銅管，讓消費(fèi)者更換銅管。維修方出售銅管價(jià)格一般是掛機(jī)每米80元，3P的柜機(jī)可達(dá)每米120元，一般一根新的銅管都在3米以上，這一來(lái)消費(fèi)者就要拿出200至300元錢(qián)。

　　3聲稱壓縮機(jī)需更換。維修工向消費(fèi)者稱壓縮機(jī)已經(jīng)老化或者已經(jīng)壞掉，如果不更換會(huì)有安全隱患，并稱如果立即更換可以打折。更換或者維修壓縮機(jī)的價(jià)格都要上百元。

　　4人為關(guān)掉閥門(mén)。在拆裝或維修過(guò)程中，工人關(guān)掉閥門(mén)，聲稱空調(diào)自然損耗、漏氟，需要重新加氟。普通空調(diào)一次需要加5個(gè)壓的氟，掛機(jī)加氟40元一個(gè)壓，柜機(jī)加氟50元一個(gè)壓，消費(fèi)者又要掏出200至300元。

　　消協(xié)提醒

　　維修時(shí)監(jiān)督留證據(jù)

　　據(jù)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)值班人員介紹，不僅僅是空調(diào)維修存在所謂的“潛規(guī)則”，在其他家電的維修中，也同樣存在此問(wèn)題。他提醒消費(fèi)者，維修空調(diào)盡量找正規(guī)修理公司，在工人維修時(shí)，可在一旁監(jiān)督，起到督促的作用，維修后注意保留證據(jù)。

　　記者手記

　　為自揭黑幕鼓掌

　　吳軍給人一種憨厚、坦蕩的感覺(jué)，他放棄了一份月入上萬(wàn)的工作，現(xiàn)在成為一位失業(yè)者，他說(shuō)他不害怕指責(zé)和報(bào)復(fù)，只是不想讓更多的人再被騙了，也算是為自己以前的行為贖罪。雖然他曾經(jīng)也賺過(guò)昧心錢(qián)，但現(xiàn)在他勇于站出來(lái)揭露行業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”，我們?nèi)匀粦?yīng)該為他的勇氣而鼓掌。