網(wǎng)友投訴東芝液晶彩電存嚴(yán)重質(zhì)量缺陷

　　日前，有網(wǎng)友李女士(IP地址：202.108.251.*)在人民網(wǎng)留言投訴東芝液晶電視，具體內(nèi)容如下：

　　廣東湛江的消費者李女士，于2007年2月12日逢國美電器進行促銷活動時，購買了一臺東芝液晶電視，型號為：37WL67C，零售價9980元，促銷價7980元。買回家后發(fā)現(xiàn)電視存在換臺時黑屏?xí)r間過長等。鑒于自己購買時了解不細(xì)，李女士也就將就著用了。

　　2009年10月9日晚，這臺電視機開機啟動10秒鐘后出現(xiàn)黑屏，聲音正常，反復(fù)幾次后還是如此。李女士于10月10日上午致電當(dāng)?shù)鼐S修站。維修服務(wù)人員電話中稱上門服務(wù)費100元/次。李女士認(rèn)為維修費有點高(因為李女士家中洗衣機壞了，也上門維修費用是30元/次)，維修人員稱，收費標(biāo)準(zhǔn)說是公司統(tǒng)一規(guī)定。李女士為盡快修好電視，同意接受維修。

　　當(dāng)日下午，維修服務(wù)人員上門檢查電視，說是背光燈板壞了，要帶回去檢查一下看能否修好。幾天后，維修服務(wù)人員打來電話，說是查不出問題，因為已經(jīng)過了一年的“三包期”，建議李女士換一塊新的背光燈板，要價1800多元，維修費430元/次。

　　李女士再次質(zhì)疑維修費和配件費過貴，并詢問背光燈板是否有保質(zhì)期，得到的回答是“沒有”。李女士說：“要是用幾天就壞了怎么辦，豈不是白浪費2000多元？"維修人員稱要再查查。

　　11月2日，維修服務(wù)人員又打來電話，說查不出電視故障原因，依然建議李女士更換背光燈板，并向李女士介紹另一款背光燈板，1650元，征求李女士意見。李女士表示：換了又沒有質(zhì)保期，還不如花3000多元買一臺新的國產(chǎn)電視，如TCL等，還能有一個質(zhì)保期。維修人員表示，如李女士不同意換新的背光燈板，則負(fù)責(zé)上門為李女士重新裝上那塊壞的背光燈板。李女士說要查查國家有關(guān)這方面的三包規(guī)定。

　　在查找資料過程中，李女士發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有很多針對東芝32WL67C類似問題的投訴，且都是使用一年后出現(xiàn)的這種問題。李女士依此推測：肯定是電視質(zhì)量有問題。在維修服務(wù)人員第一次上門時，一看就說這款電視質(zhì)量比較差，2007年春節(jié)后湛江市場就沒有銷售了。李女士當(dāng)時正在趕在春節(jié)前買的。

　　后來，李女士又致電大連東芝電視有限公司顧客服務(wù)本部，得到的答復(fù)是已過保質(zhì)期，要自費維修，并且說東芝產(chǎn)品出廠時都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測。李女士反問：“網(wǎng)上有那么針對東芝電視的同一個問題的投訴，很顯然是東芝電視在技術(shù)上出現(xiàn)了問題？”然后就再也聽不到對方的聲音了。

　　李女士繼續(xù)在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，東芝、索尼都存在這個問題。據(jù)國家權(quán)威部門發(fā)布的信息報告稱，東芝、索尼液晶電視在我國的銷量已由2007年以前的第一位，下滑到第十一位，好幾個國產(chǎn)品牌都排名前十位，這不能不說明東芝、索尼電視確實存在問題。另外，報告中稱東芝、索尼電視只是套用這個品牌，在中國市場上的產(chǎn)品都是在中國國土組合生產(chǎn)的，只有少數(shù)幾款零部件是從臺灣買進的，其他零部件都是中國廠家生產(chǎn)的。純粹是在欺騙中國消費者。日本廠家還是這樣推卸責(zé)任，肯定要退出中國市場了。強烈要求廠家免費維修，保護消費者權(quán)益。