奧林巴斯售后部維修相機致無法開機遭投訴

　　奧林巴斯送修卻“大病”變“休克”

　　奧林巴斯南昌售后部稱工作人員在修相機時存在疏忽 工商部門表示商家須盡告知義務

　　“因為鏡頭無法打開，我將相機送至奧林巴斯南昌售后部維修，更換零件用從260元變成了320元。當我拒絕對方維修取回相機后發(fā)現(xiàn)，相機無法開機了?！苯?，南昌市民李先生向本報投訴奧林巴斯南昌售后部。

　　奧林巴斯南昌售后部遭顧客投訴

　　顧客：相機送修“大病”變“休克”

　　李先生告訴記者，2006年，他花3000元購買了一部型號為U-720SW的奧林巴斯數(shù)碼相機。今年9月底，他發(fā)現(xiàn)相機開機鏡頭無法打開。10月9日，他將該相機送至奧林巴斯南昌售后部進行維修。工作人員稱，需交納手工費300元，待檢查出相機具體故障后再聯(lián)系他。10月13日，工作人員致電稱，相機鏡頭已經(jīng)損壞，更換零件需再交納260元費用，三天后取機。10月16日，對方工作人員卻通知他，相機內部數(shù)據(jù)線損壞，需另交納60元。當他要求查看相應的維修記錄時，對方卻告知他無法查檔。

　　李先生認為，維修部技術人員不能提供相關證據(jù)來證明相機零件損壞情況，維修收費根本就不透明，他拒絕讓對方繼續(xù)維修。在他的再三要求下，工作人員承諾免費為其更換相機數(shù)據(jù)線，遭到李先生拒絕。經(jīng)協(xié)商，對方承諾將相機恢復至送修狀態(tài)。10月24日，他取回相機后發(fā)現(xiàn)，相機竟不能開機已無法使用。

　　售后部：工作人員存在一定疏忽

　　就此，記者來到了奧林巴斯南昌售后部——南昌市西湖區(qū)飛翔電子產品維修部。一工作人員告訴記者，維修人員對李先生相機進行了全面檢修，由于工作人員疏忽，沒有及時發(fā)現(xiàn)相機數(shù)據(jù)線故障，因此售后部同意為顧客免去該項維修費用。售后部會在將相機修好后，統(tǒng)一出具維修收費單據(jù)，不存在不透明收費這一說法。

　　工商部門：商家須盡告知義務

　　西湖區(qū)工商局消保局執(zhí)法人員告訴記者，根據(jù)我國《消費者權益保護法》相關規(guī)定，經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。售后部未應顧客要求公開維修記錄，應當承擔相關責任。經(jīng)協(xié)商，奧林巴斯南昌售后部未收取李先生任何費用。