Twitter創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)故事：性格內(nèi)向隨性而行

　　Twitter創(chuàng)始人杰克·多西(Jack Dorsey)

　　導(dǎo)讀：國(guó)外媒體今日發(fā)表文章，講述了Twitter創(chuàng)始人杰克·多西(Jack Dorsey)的創(chuàng)業(yè)故事。

　　以下為文章全文：

　　上世紀(jì)80年代中期，在美國(guó)圣路易斯附近的一座小城，一個(gè)叫杰克·多西(Jack Dorsey)的性格內(nèi)向的年輕人在他父親的辦公桌前一坐就是幾個(gè)小時(shí)。他在用一臺(tái)老式的IBM個(gè)人電腦自學(xué)編程。

　　當(dāng)時(shí)，這個(gè)后來(lái)創(chuàng)立Twitter的男孩正試圖做一副紐約生活地圖。打小開(kāi)始，他就對(duì)紐約的城市風(fēng)情著迷，那里的汽車聲、人聲和商業(yè)區(qū)的喧鬧聲使城市鮮活，也令小多西無(wú)比向往。他想把這一切都搬到電腦上，于是，他開(kāi)始照著紙質(zhì)地圖的街道和街區(qū)在電腦上一步一步描繪，然后用浮點(diǎn)給繁華的街道作標(biāo)記。

　　“城市讓我充滿激情和向往。只是在里面隨便走走，我就能體驗(yàn)到城市的活力和生命。”33歲的多西回想道，“所以我想把它們刻畫出來(lái)。”

　　但問(wèn)題是：想象的泡沫是沒(méi)有任何意義的，而且多西做的很多事都只是隨性而行。自那以后的很長(zhǎng)時(shí)間里，多西每天都花費(fèi)很多時(shí)間做那些浮點(diǎn)，然后把它們連接起來(lái)，同時(shí)組織城市交通、人流和商業(yè)活動(dòng)。

　　多西花了很多年編寫用于調(diào)度出租車、救護(hù)車和消防車的軟件。此后，他終于想到了一個(gè)可以讓人們隨時(shí)隨地更新日常活動(dòng)信息的通訊工具：Twitter。去年底，他又創(chuàng)立了移動(dòng)支付公司Square。如果Square取得成功，它將重新定義小型企業(yè)和客戶的互動(dòng)方式，為城市和全球范圍的現(xiàn)金流動(dòng)提供便利。

　　當(dāng)然，多西的一些夢(mèng)想泡沫也曾破滅過(guò)。他曾被要求辭去Twitter的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，這讓他很傷心，因?yàn)閾?jù)知情人士透露，對(duì)多西而言，Twitter如同自己生活夢(mèng)想的終極表達(dá)。而Square的命運(yùn)尚未可知：盡管競(jìng)爭(zhēng)者都想抓住類似機(jī)遇，但Square在創(chuàng)業(yè)初期的運(yùn)行并不順利。[page]

　　Twitter的高額股份

　　知情人士透露，隨著Twitter市值逼近15億美元，多西的股份價(jià)值達(dá)到1億多美元。但多西不喜歡談?wù)撳X財(cái)，他說(shuō)，他從Square領(lǐng)工資，但僅僅是用來(lái)交健康保險(xiǎn)而已。

　　單身的多西常常在全世界飛來(lái)飛去，居無(wú)定所，但他在紐約租了一套住房。當(dāng)他在舊金山期間，他就住在一個(gè)獨(dú)立的商業(yè)區(qū)內(nèi)。

　　他是慈善活動(dòng)的?？停３＠米约旱漠a(chǎn)品宣傳慈善并為“慈善·水”和“社區(qū)臨界點(diǎn)”這樣的慈善活動(dòng)募集資金：前者專門為第三世界的人民打水井，后者致力于抗擊海灣地區(qū)的貧窮。

　　人們說(shuō)，多西最大的特點(diǎn)是安靜。他說(shuō)話的聲音柔和，總是一副若有所思的樣子，時(shí)不時(shí)會(huì)沉默一陣，幾乎從不大聲感嘆。多西認(rèn)為，這和他小時(shí)候患有言語(yǔ)障礙有關(guān)。

　　“小時(shí)候，我在腦子里拼讀出了我要說(shuō)的話，但它們總是不能自然而然地從我嘴里說(shuō)出來(lái)。”多西說(shuō)。“當(dāng)我需要立即說(shuō)話時(shí)，這個(gè)問(wèn)題就困擾著我，因?yàn)槲蚁氪_保我說(shuō)出的每一個(gè)詞都完美無(wú)缺。”

　　為了克服這個(gè)毛病，多西去找治療專家，還主動(dòng)參加學(xué)校的演講比賽。這種直面問(wèn)題并尋找辦法的解決方式也是多西處理其他生活問(wèn)題的方法。

　　多西出生在一個(gè)中產(chǎn)家庭，他是三兄弟中的老大。多西一家在美國(guó)中西部的很多地方都住過(guò)，其中最靠西的地方是丹佛，但在圣路易斯居住的時(shí)間最長(zhǎng)。多西的父親是一名醫(yī)療設(shè)備工程師，他常常要到處奔波參與推廣活動(dòng)，時(shí)不時(shí)還要找新工作。

　　每當(dāng)一家人搬到一個(gè)新的地方，多西總是乘坐公共交通工具到處轉(zhuǎn)悠，或者到處步行溜達(dá)，花很長(zhǎng)時(shí)間了解周圍的一切。

　　“這或許是出于一種自我保護(hù)的本能。”母親瑪西婭·多西說(shuō)，“他喜歡認(rèn)路，讓自己熟悉不同的地方。”

　　多西對(duì)城市及其基礎(chǔ)設(shè)施的癡迷源于他的成長(zhǎng)經(jīng)歷。每當(dāng)一家人在圣路易斯住下來(lái)，多西總是不厭其煩地帶著兩個(gè)弟弟去鐵路站場(chǎng)拍照。有一次，當(dāng)他從歐洲回到美國(guó)，他的包里裝著數(shù)百?gòu)埜顿M(fèi)電話和火車照片。

　　多西說(shuō)，如果當(dāng)初他不是想把自己對(duì)城市的癡迷用電腦表達(dá)出來(lái)，他可能會(huì)成為一名城市規(guī)劃師。最初，他從電子公告牌系統(tǒng)中查閱數(shù)據(jù)，然后在電子地圖上用浮點(diǎn)標(biāo)記出警車、送貨車和消防車的移動(dòng)路線。

　　“不知不覺(jué)，我一下子就有了城市運(yùn)轉(zhuǎn)的豐富圖景。”多西激動(dòng)地說(shuō)，“我在自己的房間里掛滿了各種各樣的電子地圖。”[page]

　　強(qiáng)大的編程能力

　　在年僅15歲的時(shí)候，多西就開(kāi)始了作為程序員的工作：在Mira數(shù)字發(fā)行公司做實(shí)習(xí)生。當(dāng)時(shí)該公司正爭(zhēng)分奪秒完成客戶的一個(gè)項(xiàng)目。多西第一天進(jìn)入公司就拍了拍老板吉姆·麥克爾維(Jim McKelvey)的肩膀說(shuō)：“Hi”。

　　麥克爾維嘟噥著說(shuō)一會(huì)兒再去找他，然后就回到工作站開(kāi)始一天的忙碌。45分鐘后，麥克爾維起身去上衛(wèi)生間，他發(fā)現(xiàn)多西仍然站在原地不動(dòng)。在將近一個(gè)小時(shí)時(shí)間里，這個(gè)年輕人默不作聲、一動(dòng)不動(dòng)。

　　但多西的沉默寡言很快就被他超強(qiáng)的編程能力掩蓋，他總是能按照麥克爾維的要求完成任務(wù)，表現(xiàn)出非凡的緊湊代碼編寫能力。不久之后，多西就成了很多30多歲員工的上司。

　　看到這里也許有人會(huì)問(wèn)，多西此時(shí)的頭銜是什么。對(duì)此，麥克爾維回答說(shuō)：“夏季實(shí)習(xí)助理。”

　　世界上第一條Twitter信息

　　紐約調(diào)度管理服務(wù)公司創(chuàng)始人、董事會(huì)主席格雷格·基德(Greg Kidd)也注意到了多西的編程才華，但他是“被迫”發(fā)現(xiàn)的。

　　20世紀(jì)90年代末，多西發(fā)現(xiàn)了該公司網(wǎng)站的一個(gè)安全漏洞，于是他找到這家公司高管的電子郵箱清單，并向基德發(fā)出一條信息，給后者提出修復(fù)漏洞的建議。

　　這是一個(gè)找工作的完美計(jì)劃，但也有可能讓你蹲監(jiān)獄。幸運(yùn)的是，基德選擇了前者，他聘用多西編寫調(diào)度軟件。為了這份工作，多西從密蘇里科技大學(xué)退學(xué)，進(jìn)入紐約大學(xué)學(xué)習(xí)，但在還有一學(xué)期就能拿到學(xué)位的時(shí)候，他又退學(xué)了。

　　2000年前后，多西幫助基德創(chuàng)立舊金山網(wǎng)絡(luò)調(diào)度公司dNet.com。該公司在網(wǎng)絡(luò)大爆炸中倒閉后，多西在各地輾轉(zhuǎn)了數(shù)年時(shí)間。后來(lái)他開(kāi)始從事合同程序員的工作，同時(shí)學(xué)習(xí)按摩療法。

　　直到2005年底，多西才又找到一份有薪水的工作。當(dāng)時(shí)他在埃文·威廉姆斯(Evan Williams)聯(lián)合創(chuàng)始的播客(視頻分享)公司Odeo工作。

　　但該公司前途渺茫，于是多西決定重拾多年以來(lái)憧憬的夢(mèng)想：開(kāi)發(fā)一個(gè)能夠讓人們共享實(shí)時(shí)個(gè)人信息的系統(tǒng)，為了便于手機(jī)用戶使用，一條信息僅限140個(gè)字。

　　多西和Odeo創(chuàng)意總監(jiān)比斯·斯通(Biz Stone)用兩個(gè)周時(shí)間做出了一個(gè)系統(tǒng)原型。2006年3月21日，多西在@jack上發(fā)布了世界上第一條Twitter信息：“Twitter剛剛成立。”[page]

　　擔(dān)任不同職位

　　2007年4月，在一個(gè)聲勢(shì)浩大的成立儀式后，多西、威廉姆斯和斯通開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)Twitter，公司CEO由多西擔(dān)任。

　　經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，用戶發(fā)布的Twitter信息從2007年初的每天5000條增加到現(xiàn)在的每天7000萬(wàn)條。人們通過(guò)Twitter更新自己的活動(dòng)信息、分享新聞、愉悅粉絲。如此喧鬧的景象是多西孩童時(shí)代制作的電子地圖所不曾有的。

　　在這個(gè)過(guò)程中，三位創(chuàng)始人的人氣也急劇飆升，堪比搖滾明星。斯通出現(xiàn)在了美國(guó)喜劇中心頻道的“科爾伯特報(bào)告”(The Colbert Report)節(jié)目，威廉姆斯受邀擔(dān)任“奧普拉·溫弗瑞脫口秀”的嘉賓，多西受邀為美國(guó)職業(yè)棒球聯(lián)賽圣路易斯紅衣主教隊(duì)(多西喜愛(ài)的球隊(duì))與芝加哥小熊隊(duì)之間的比賽開(kāi)球。

　　2008年底，多西與威廉姆斯正式交換職位，成為公司董事會(huì)主席。但有知情人士透露，多西當(dāng)時(shí)曾因交流問(wèn)題和對(duì)公司發(fā)展方向有異議被要求辭職。

　　在談到多西變更職位時(shí)，斯通拒絕透露這個(gè)決定是否出于自愿，但他表示：“我從未將這個(gè)決定看作他離職、下臺(tái)，而是進(jìn)入一個(gè)不同的角色。”

　　多西也拒絕談?wù)摯耸?。?dāng)被問(wèn)到他擔(dān)任CEO是否有不足時(shí)，多西回答說(shuō)：“交流是第一位的，內(nèi)部和外部都是如此。我們可以做得更好，我個(gè)人也是如此。”

　　在Square承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

　　Square由多西和麥克爾維在去年底創(chuàng)立。公司成立時(shí)引起了多方關(guān)注，科技媒體爭(zhēng)相報(bào)道，業(yè)界給出的評(píng)估價(jià)值也很高。以風(fēng)投公司Khosla Ventures為首的第一輪融資就為Square帶來(lái)1000萬(wàn)美元。據(jù)悉，參與投資各方對(duì)Square估值4000萬(wàn)美元。

　　Square提供的服務(wù)讓用戶可以借助一個(gè)小塑料軟件狗和一個(gè)可下載應(yīng)用從智能手機(jī)獲得信用卡。通常，小企業(yè)必須申請(qǐng)商業(yè)賬戶才能處理信用卡，這就要求企業(yè)先期支付一筆費(fèi)用，還要支付月費(fèi)和每筆交易的手續(xù)費(fèi)。但Square免除了申請(qǐng)程序，且只收取交易手續(xù)費(fèi)。

　　“到目前為止，小企業(yè)使用信用卡的程序很繁瑣。”Square、Twitter和Odeo的天使投資者隆·康威(Ron Conway)指出，“所以Square的市場(chǎng)必將擴(kuò)大。”

　　然而，目前為止，Square并未一一兌現(xiàn)它給出的承諾。按照原計(jì)劃，其產(chǎn)品應(yīng)在2010年初就推出，但產(chǎn)品發(fā)布先后被硬件生產(chǎn)問(wèn)題和信用處理及風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題延誤。

　　沒(méi)有商業(yè)賬戶，信貸行業(yè)就無(wú)法評(píng)估客戶的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

　　“這怎么可能實(shí)現(xiàn)呢？”互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心金融業(yè)務(wù)分析師艾倫·麥克費(fèi)森(Aaron McPherson)說(shuō)，“免除商業(yè)賬戶就如同引誘犯罪。Square提供的服務(wù)被過(guò)分夸大了，看起來(lái)就像是完全以多西的名聲作基礎(chǔ)。”

　　多西承認(rèn)，Square必須承擔(dān)超出平常的風(fēng)險(xiǎn)，但他指出，他們將會(huì)研發(fā)能夠快速檢測(cè)不當(dāng)交易行為的軟件以解決這個(gè)問(wèn)題。

　　正當(dāng)Square的早期客戶等待享受服務(wù)的時(shí)候，幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)開(kāi)始提供借助智能手機(jī)獲取信用卡的工具，其中包括Intuit公司和VeriFone系統(tǒng)公司。這些公司仍然使用商業(yè)賬戶，而且已經(jīng)在信用領(lǐng)域擁有長(zhǎng)期關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

　　Javelin戰(zhàn)略研究公司支付研究總監(jiān)貝斯·羅伯特森(Beth Robertson)指出，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，Square根本不知道自己在做什么。“他們?cè)诶斫庵Ц稑I(yè)務(wù)復(fù)雜性時(shí)未免有些天真。”羅伯特森說(shuō)。[page]

　　非凡的洞察力

　　密切關(guān)注多西職業(yè)生涯的人對(duì)此提出了自己的觀點(diǎn)：他是一個(gè)杰出的編輯，擅長(zhǎng)優(yōu)化軟件或概念；相比談?wù)搯?wèn)題，他更愿意著手解決問(wèn)題；他或許缺少人際交往技巧，但他的社會(huì)洞察力是非同尋常的。

　　“杰克知道，人們需要一種不同的交流方式。”Square投資者和顧問(wèn)基德說(shuō)。“Twitter將傳媒民主化，而Square將支付方式民主化。”

　　斯通也認(rèn)為，多西擁有藝術(shù)家的頭腦。

　　“在他眼里，這個(gè)世界就是一個(gè)他參與制造的一個(gè)巨型產(chǎn)品。”斯通說(shuō)，“他曾經(jīng)在Twitter上說(shuō)，一個(gè)人可以用140個(gè)字改變世界。他的思維方式由此可見(jiàn)一斑。”

　　但公司創(chuàng)始人被職業(yè)經(jīng)理人取代是很常見(jiàn)的事。發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇的創(chuàng)造性眼光不足以讓一個(gè)創(chuàng)始人管理好一家公司。

　　當(dāng)被問(wèn)到他的履歷是否說(shuō)明他更擅長(zhǎng)創(chuàng)造產(chǎn)品而不是管理企業(yè)時(shí)，多西并沒(méi)有像常見(jiàn)的硅谷CEO那樣表現(xiàn)出很不服氣的樣子。他說(shuō)：“在你真正投入實(shí)踐并有所發(fā)展之前，這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題。我認(rèn)為我在自己的職業(yè)生涯中已經(jīng)成長(zhǎng)、進(jìn)步，但我還有很長(zhǎng)的路要走。”(子云)