防逼宮 老板應(yīng)與職業(yè)經(jīng)理人合理配權(quán)利益共享

　　用人要疑，疑人要用，保持合作心態(tài)

　　■ 文 / 黎沖森

　　民企老板或創(chuàng)始人與職業(yè)經(jīng)理人之間對(duì)企業(yè)控制權(quán)甚至所有權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)從未停止過(guò)。2010年最突出的，非國(guó)美電器創(chuàng)始人黃光裕與職業(yè)經(jīng)理人陳曉莫屬。失去自由而曾經(jīng)強(qiáng)勢(shì)的黃光裕在陳曉的“逼宮”下眾叛親離。而在2004年11月至2009年7月同樣失去自由之身的創(chuàng)維創(chuàng)始人黃宏生，在創(chuàng)維的持股比例與黃光裕類似，但比黃光裕幸運(yùn)得多。盡管之前黃宏生遭遇過(guò)陸強(qiáng)華嘩變事件，但這次張學(xué)斌、楊東文等職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)沒(méi)有向黃宏生“逼宮”，而是鼎力相助，創(chuàng)維的發(fā)展得到了延續(xù)，張學(xué)斌等人也在期權(quán)激勵(lì)中身價(jià)倍增。

　　現(xiàn)實(shí)中，有的職業(yè)經(jīng)理人乘老板之危，攫取企業(yè)的資產(chǎn)，反客為主，將老板逐步趕出企業(yè)；有的帶走企業(yè)核心商業(yè)機(jī)密，并加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。這樣的職業(yè)經(jīng)理人在老板的眼中是叛徒。美心集團(tuán)董事長(zhǎng)夏明憲曾無(wú)奈地表示，企業(yè)發(fā)展離不開職業(yè)經(jīng)理人，但有的職業(yè)經(jīng)理人讓企業(yè)很受傷，叫老板又愛(ài)又恨，因此企業(yè)做大后老板睡覺(jué)都得睜著一只眼睛，但依然防不勝防。

　　民企老板或創(chuàng)始人為何會(huì)遭遇被委以重任的職業(yè)經(jīng)理人的背叛甚至“打劫”？面對(duì)強(qiáng)勢(shì)而又有野心的職業(yè)經(jīng)理人，創(chuàng)始人或老板該如何授權(quán)并與之共享市場(chǎng)成果？面對(duì)對(duì)企業(yè)控制權(quán)甚至所有權(quán)的爭(zhēng)奪，創(chuàng)始人或老板又該如何應(yīng)對(duì)？我們從創(chuàng)始人或老板的角度來(lái)?yè)荛_這些迷霧。

　　沖突之源

　　老板或創(chuàng)始人首先要捫心自問(wèn)：自己為什么會(huì)被職業(yè)經(jīng)理人背叛？

　　老板過(guò)度的使命感?！皠?chuàng)業(yè)家常常將自己與企業(yè)生命融為一體，對(duì)公司充滿無(wú)限的使命感，以公司興亡為己任，就會(huì)有當(dāng)皇帝的思維，以為天下蒼生都是自己的子民。這有時(shí)是很危險(xiǎn)的?！毖腥A公司總經(jīng)理何春盛接受《經(jīng)理人》采訪時(shí)說(shuō)，創(chuàng)始人常以自己的意志來(lái)做判斷和決策，而決策失敗后又歸罪于職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行不力，同時(shí)創(chuàng)始人對(duì)公司介入很深，對(duì)高薪聘來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人的表現(xiàn)總感覺(jué)達(dá)不到自己的期望，而職業(yè)經(jīng)理人則認(rèn)為是老板決策有誤，老板應(yīng)該負(fù)責(zé)，因此雙方自然就會(huì)產(chǎn)生分歧。

　　價(jià)值理念與個(gè)性不同。企業(yè)文化往往是老板價(jià)值觀的體現(xiàn)，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)職業(yè)經(jīng)理人而立馬改變。要是職業(yè)經(jīng)理人不能調(diào)整自己來(lái)適應(yīng)老板的處事方式，雙方就容易產(chǎn)生矛盾。個(gè)性差異可以互補(bǔ)，也容易爆發(fā)危機(jī)。何春盛認(rèn)為，黃光裕是典型的草莽創(chuàng)業(yè)家代表，個(gè)性強(qiáng)勢(shì)，而陳曉是精于算計(jì)的上海經(jīng)理人，兩人個(gè)性截然不同，況且陳曉是從被并購(gòu)方的老板變成職業(yè)經(jīng)理人的，就算黃光裕沒(méi)有入獄，雙方合作恐也難以長(zhǎng)久。

　　老板說(shuō)話不算數(shù)。何春盛說(shuō)：“老板聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)承諾完全放權(quán)，并確定了利益分配辦法，但最后找理由反悔，這樣職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)為老板是過(guò)河拆橋，表面上沒(méi)反應(yīng)，但逮到機(jī)會(huì)就算計(jì)。這對(duì)企業(yè)是最危險(xiǎn)的。”不僅職業(yè)經(jīng)理人存在誠(chéng)信問(wèn)題，老板出現(xiàn)誠(chéng)信問(wèn)題也不少見(jiàn)。

　　各自追求價(jià)值最大化。老板在不斷追求企業(yè)價(jià)值最大化，而職業(yè)經(jīng)理人也在追求自身價(jià)值最大化。在這種情況下，若老板與職業(yè)經(jīng)理人都不能平衡好各自的愿景與利益，尤其老板故意壓制或忽視職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值訴求，那么雙方為爭(zhēng)權(quán)奪利而離心甚至反目就是早晚之事。

　　合理配權(quán)

　　被委以重任的職業(yè)經(jīng)理人“造反”，對(duì)企業(yè)老板或創(chuàng)始人產(chǎn)生的心理震撼力是極大的。在此背景下，老板可能首先想到的是限制職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)力。那老板該如何處理與職業(yè)經(jīng)理人之間合理的權(quán)力分配關(guān)系呢？

　　各司其職。權(quán)力分工要先談清楚。老板管公司戰(zhàn)略、大方向，比如要不要并購(gòu)、向什么領(lǐng)域投資。而職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行老板的戰(zhàn)略，但具體戰(zhàn)術(shù)由職業(yè)經(jīng)理人定?！耙菦](méi)有事先談清楚權(quán)限，職業(yè)經(jīng)理人可能覺(jué)得什么都可以管，而事實(shí)卻并非如此。老板不要直接過(guò)問(wèn)太多執(zhí)行面的事務(wù)，應(yīng)該逐步放權(quán)，耐得住大權(quán)旁落的寂寞，這樣職業(yè)經(jīng)理人才能真正進(jìn)入崗位角色。”何春盛強(qiáng)調(diào)，在執(zhí)行過(guò)程中，如果老板覺(jué)得不滿意而需要調(diào)整時(shí)，必須與職業(yè)經(jīng)理人討論、溝通。

　　守住底線。從老板角度看，權(quán)力授權(quán)到什么程度會(huì)比較放心？暴雨娛樂(lè)董事長(zhǎng)兼CEO、盛大前副總裁朱威廉說(shuō)：“職業(yè)經(jīng)理人不能觸碰到老板或創(chuàng)始人最根本的利益。這是最根本的一點(diǎn)。一旦觸碰老板的根本利益，職業(yè)經(jīng)理人就必須以離開為結(jié)局。與老板在工作目標(biāo)、方向上有嚴(yán)重分歧時(shí)，這也是職業(yè)經(jīng)理人離開的時(shí)候?！痹S多老板都牢牢把住企業(yè)人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)，但朱威廉認(rèn)為，總裁或CEO可以有完全的財(cái)務(wù)權(quán)，但不能有百分之百的人事權(quán)?！皩?duì)我來(lái)說(shuō)，人事權(quán)比財(cái)務(wù)權(quán)更為關(guān)鍵?！?/p>

　　構(gòu)建制衡體系。應(yīng)該建立一種什么樣的權(quán)力制衡系統(tǒng)比較合理？頤壽園蜂產(chǎn)品有限公司董事長(zhǎng)陳紅軍說(shuō)：“設(shè)計(jì)公司治理機(jī)制時(shí)要考慮對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)力制衡系統(tǒng)，但不同企業(yè)有不同的設(shè)計(jì)，上市公司與非上市公司也有所不同。”通行說(shuō)法是，給職業(yè)經(jīng)理人要充分放權(quán)，但放到什么度，老板放心，經(jīng)理人又能放開手腳？國(guó)內(nèi)企業(yè)綜合要考慮多種因素。“小企業(yè)好辦，老板可親力親為。企業(yè)大了，還是要依靠機(jī)制去制衡，但要注意，團(tuán)隊(duì)不能被職業(yè)經(jīng)理人綁架或挾持，否則就會(huì)給老板帶來(lái)很大麻煩?！?/p>

　　優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。術(shù)業(yè)有專攻。何春盛認(rèn)為，權(quán)力分工也可把老板與職業(yè)經(jīng)理人之間有沒(méi)有互補(bǔ)性的因素考慮進(jìn)去。比如，老板搞技術(shù)出身，對(duì)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)不是很在行，就可找個(gè)有財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)背景的職業(yè)經(jīng)理人做搭檔，這樣老板主抓技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品，業(yè)務(wù)就由職業(yè)經(jīng)理人去管。但要避免雙方因個(gè)性和管理風(fēng)格不同而出現(xiàn)的不利局面，比如陳曉和黃光裕在個(gè)性和管理風(fēng)格上有互補(bǔ)性，但卻出現(xiàn)“逼宮”問(wèn)題。

　　利益共享

　　除了權(quán)力之外，利益問(wèn)題也是促使職業(yè)經(jīng)理人向老板“造反”的起爆點(diǎn)。老板該如何處理與職業(yè)經(jīng)理人之間的利益關(guān)？系？

　　利益關(guān)系要事先談清楚。朱威廉認(rèn)為，加入公司前，職業(yè)經(jīng)理人必須把自己的利益企圖向老板闡述得非常清楚，而且要白紙黑字寫下。一旦確定后，就不能以任何形式要挾老板，同時(shí)老板也要百分百兌現(xiàn)承諾。

　　但現(xiàn)實(shí)中，老板與職業(yè)經(jīng)理人因利益糾葛而扯皮，甚至迫使職業(yè)經(jīng)理人想辦法報(bào)復(fù)老板的事情屢見(jiàn)不鮮。因此，何春盛說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)家遵守承諾非常重要。很多反目，都是因創(chuàng)業(yè)家食言，或開始就故意模糊不講清楚。創(chuàng)業(yè)家認(rèn)為公司賺的錢不是職業(yè)經(jīng)理人一個(gè)人的功勞，自己也在一起努力經(jīng)營(yíng)公司。這樣，職業(yè)經(jīng)理人會(huì)感到不舒服。最后，大家扯皮就難免?！?/p>

　　除要事先設(shè)計(jì)好雙方認(rèn)同的利益關(guān)系，還要事先搭建好雙方認(rèn)同的利益框架。但事先老板與職業(yè)經(jīng)理人已搭建好利益分配機(jī)制，為什么還會(huì)產(chǎn)生很多矛盾？陳紅軍認(rèn)為，除了老板食言之外，還可能因經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化，導(dǎo)致老板沒(méi)有按預(yù)定方案投資，由此又導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有完成既定目標(biāo)，其預(yù)期利益不能得到滿足，而老板以此為借口不兌現(xiàn)承諾，但職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)為自己已經(jīng)很努力了，沒(méi)有完成任務(wù)不是自己的問(wèn)題。

　　在這種狀況下，“老板要多包容和尊重職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)性和價(jià)值觀，同時(shí)雙方要調(diào)整好心態(tài)，充分溝通和交流，把利益關(guān)系調(diào)整到雙方認(rèn)可的狀態(tài)”。陳紅軍說(shuō)，“要是雙方心態(tài)調(diào)整不好，最好不要合作，所謂道不同不相與謀”。

　　此外，用股權(quán)拴住職業(yè)經(jīng)理人躁動(dòng)的心，也是國(guó)際通行的一個(gè)有效方式。

　　用好巧力

　　數(shù)字100市場(chǎng)研究公司有一項(xiàng)在線調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，63.9%的經(jīng)理人不認(rèn)為應(yīng)該絕對(duì)服從大股東的命令；33.4%的受訪者認(rèn)為，若大股東和職業(yè)經(jīng)理人之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，經(jīng)理人應(yīng)奮起反抗，而不是安靜地走開。這意味著，在老板和職業(yè)經(jīng)理人發(fā)生沖突時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人并不見(jiàn)得“甘拜下風(fēng)”，一味地盲從于老板。那么，在職業(yè)經(jīng)理人試圖爭(zhēng)奪企業(yè)控制權(quán)甚至所有權(quán)時(shí)，老板該怎么辦？

　　做好不對(duì)等的游戲。若出現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人爭(zhēng)奪企業(yè)控制權(quán)的情況，老板應(yīng)負(fù)很大責(zé)任。何春盛說(shuō)：“因?yàn)檫@是一個(gè)不對(duì)等的游戲。職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有股權(quán)，只有被授予的管理權(quán)，是弱勢(shì)；創(chuàng)業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的地位是不平等的，自己是老板，股權(quán)在自己手里。如果創(chuàng)業(yè)家不想清楚這個(gè)癥結(jié)，問(wèn)題就會(huì)不斷發(fā)生。所以，如果職業(yè)經(jīng)理人有功勞，你答應(yīng)了就要做到，盡量按授權(quán)的方式來(lái)處理，不要讓職業(yè)經(jīng)理人不好做事情。”陳紅軍也認(rèn)為，老板與經(jīng)理人雙方力量不均等，老板往往強(qiáng)勢(shì)，經(jīng)理人相對(duì)弱勢(shì)得多，因此老板不要讓企業(yè)失控，不要讓職業(yè)經(jīng)理人綁架整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　由人治走向法治。平衡各項(xiàng)關(guān)系的制度是防止職業(yè)經(jīng)理人倒戈的防火墻。企業(yè)也必須由人治走向法治，才能適應(yīng)全球化發(fā)展需要。事實(shí)上，現(xiàn)在老板們開始學(xué)會(huì)運(yùn)用制度來(lái)駕馭職業(yè)經(jīng)理人，而不是單純地根據(jù)自己的喜好來(lái)管理。比如，當(dāng)年四通集團(tuán)董事長(zhǎng)段永基除了給王志東正式的聘用合同外，還有三份附加文件，其中包括不競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議。其規(guī)定，若王志東離開新浪，不管什么理由，五年內(nèi)不得從事同類業(yè)務(wù)，否則所有收入歸新浪。盡管當(dāng)時(shí)王志東拖了三個(gè)月才簽字，但避免了后來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。陳紅軍說(shuō)：“除了引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)要特別慎重，要花時(shí)間了解他的品行、價(jià)值觀外，老板還要制定科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)，讓有效的權(quán)力制衡系統(tǒng)來(lái)規(guī)避這種亂相?！?/p>

　　培養(yǎng)超脫心態(tài)。夏明憲認(rèn)為，從超脫角度看，黃光裕是大股東，陳曉把國(guó)美經(jīng)營(yíng)好了，對(duì)黃光裕也并不是壞事，因此黃光裕的惱怒和反抗沒(méi)有必要。經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離，是大公司發(fā)展的方向。作為企業(yè)創(chuàng)始人和大股東，要做到超脫很難，但應(yīng)努力調(diào)整心態(tài)。要解開這個(gè)心理疙瘩，陳紅軍認(rèn)為，雙方可以建立定期交流機(jī)制，并形成一個(gè)彼此不記仇的充分討論習(xí)慣，這樣有利于充分溝通和建立互信。

　　掌握公司重大變化?！拔以吹竭@樣的例子，職業(yè)經(jīng)理人把所有重要崗位的人換完后宣布‘起義’。盡管‘起義’最后沒(méi)有成功，但這個(gè)企業(yè)最后也完了。因此，老板要掌握修改公司章程、規(guī)章制度以及調(diào)整股東結(jié)構(gòu)等重大變化。在重要崗位的人事權(quán)上，職業(yè)經(jīng)理人有權(quán)去聘用，但最后老板還要把關(guān)。這樣，職業(yè)經(jīng)理人一般不會(huì)太冒進(jìn)。但人事聘用權(quán)不能過(guò)度，尤其職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有篡權(quán)、奪權(quán)的空間和土壤時(shí)，老板應(yīng)盡可能地讓職業(yè)經(jīng)理人放開手腳去干。但一旦受到威脅時(shí)，老板才應(yīng)該有所舉動(dòng)?！敝焱J(rèn)為，其實(shí)老板不僅會(huì)通過(guò)自己的眼睛去看職業(yè)經(jīng)理人，還會(huì)通過(guò)他所相信的那些人的眼睛去審視和了解職業(yè)經(jīng)理人的操行和動(dòng)？向。

　　用人要疑，疑人要用。經(jīng)常聽(tīng)到老板們掛在嘴邊的一句話：用人不疑，疑人不用。但實(shí)際上，并非如此。朱威廉認(rèn)為，這只是一個(gè)口號(hào)，其實(shí)其真正意思是：用人要疑，疑人要用。職業(yè)經(jīng)理人對(duì)老板始終有一定的懷疑，也一直試圖摸清老板的底線；反之，老板也如此。但這種懷疑應(yīng)該是放在桌面上的懷疑，不能摻和任何小動(dòng)作?！耙郧?，我堅(jiān)信用人不疑，疑人不用，但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我有點(diǎn)疑心去用人時(shí)，反而效果更好。在這種狀況下合作，雙方留有空間。一旦產(chǎn)生矛盾危機(jī)時(shí)，有緩沖的空間，老板也不會(huì)為此感到驚訝和震怒。用人要疑，疑人要用，可以讓老板保持一顆更好的合作心態(tài)?！?/p>