“圈子生活”時代 移動社交網絡需探尋新模式

　　最近，所有使用過社交網絡的人的目光幾乎都被Facebook手機的傳聞所吸引。能夠應用Facebook的所有功能，不需撥號，只要叫出朋友名字就可致電跟他們聯絡，更為吸引人的是售價只需400港元。雖然 Facebook的CEO馬克.扎克伯格(Mark Zuckerberg) 極力否認“將生產手機硬件”，但是所有人都認為，在智能手機和3G網絡快速普及的今天，Facebook絕對不會輕易放棄移動網絡這塊“金礦”。難道Facebook真的要成為第二個蘋果嗎?

　　社交網站：孱弱的新王者

　　社交網絡曾被認為是互聯網2.0時代的奇跡，早在2005年，Google公司CEO埃里克.施密特就認為：“Google與Facebook都將是未來互聯網應用的代表產品，將來，任何應用要想獲得成功，都要具備社交元素，包括搜索和廣告業(yè)務在內。”

　　2008年，可以說是社交網絡的“淘金”之年。2008年5月，Facebook全球獨立訪問用戶首次超過了競爭對手MySpace，前者5月獨立訪問用戶達到了1.239億，頁面瀏覽量達到500.6 億;而后者獨立訪問量為1.146億次，頁面瀏覽量為450.4億。6月，Facebook開始乘勝追擊，推出了簡體中文版。這個由志愿者用戶免費翻譯而成的中文版本，開始向中文用戶全面開放，同時Facebook還向中國香港和中國臺灣用戶推出了繁體中文版本。

　　Facebook的用戶量雖然在不斷攀升，但是廣告收入卻很不穩(wěn)定，傳統的廣告模式并不能很好地與社交網站的特性相結合，很多廣告的點擊率還不足1%。

　　在國內，社交網站更是開始了“病毒式”地發(fā)展。“偷菜、搶車位”幾乎成為了當時所有人的口頭禪，許多公司甚至因為大量員工在工作時登錄社交網站，無法集中精力工作，被迫利用技術手段屏蔽社交網絡。開心網、51.com、校內網、蘿卜花網，一時間社交網站如雨后春筍般地涌現，社交網絡儼然成為了互聯網2.0時代最大的金礦。就在社交網站看似進入了亂花漸欲迷人眼的佳境時，市場卻給所有人潑了一盆冷水。

　　絕大多數直接模仿國外運營方式的社交網站，在“高燒”之后，造血系統的缺陷終于浮出水面。盲目的擴張，導致國內社交網站同質化嚴重。大部分人僅僅依靠游戲黏住用戶，盈利則依靠廣告。然而游戲的創(chuàng)新，不僅需要時間，還需要大量的資金投入，單純的廣告收入根本不足以支撐。相比專心于游戲的網游，這類游戲的生命力又非常短暫(一般在一至三個月左右)，內容創(chuàng)意和更新速度根本無法長期滿足用戶的需求。

　　更為重要的是重游戲而輕社交的方式，本身就違背了社交網站發(fā)展的特性，根本無法保持強力的客戶黏度。根據CNNIC的數據顯示，在用戶放棄繼續(xù)使用社交網絡的原因中，覺得“游戲玩膩了”的用戶占到了14.8%。2008年，以超過100%的速度增長、傲視群雄的社交網站，在2009年的增長速度迅速下降到了68.3%，預計到2010年和2011年，中國社交網站用戶規(guī)模的同比增長速度還將分別下降到22.7%和24.5%。

　　2010年7月，曾經大肆宣傳“圈子生活”的360圈和社區(qū)網站螞蟻，分別因為資金鏈斷裂被迫關閉，風靡一時的社交網站“三巨頭”——開心網、人人網、51.com也開始出現集體疲軟。曾讓一群“農場”游戲重度患者半夜爬起來“偷菜”的開心網，現在時有聽聞的卻是誰注銷了自己的開心賬戶。在經歷短暫的黃金期之后，許多人開始質疑“社交網站的價值究竟在哪兒”?

　　商業(yè)價值的再生試驗

　　在許多人看來，社交網絡服務源于“無聊經濟”，許多人靠其來打發(fā)時間。雖然，相比導航、音樂下載等功能，更容易吸引用戶長時間停留在網絡上，但是，缺乏核心的實用價值，很難形成長期的客戶黏性，這就成為了許多社交網站的桎梏。除了聊天、交友，社交網站到底還能做什么?尤其在電腦功能日新月異的今天，如果無法有效地找到嵌入人們生活的途徑，社交網絡就很難擁有較長的生命力。
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　　前段時間備受關注的Foursquare，就為社交網站開啟了一種社交與社會服務相結合的新模式。借助移動互聯網，加入新的“簽到”和推送模式，讓一個簡單的基于位置信息的社交網絡，產生了新的意想不到的盈利點。有分析機構甚至認為，未來五年內，地理位置服務網站將會在歐洲造就超過6億美元的市場。而Foursquare聯合創(chuàng)始人兼CEO丹尼斯.克羅利(Dennis Crowley)表示，Foursquare最近還將推出商家為消費者提供信用卡與社交網站關聯的新服務，從而跟蹤用戶的購買行為。實體商業(yè)機構已經開始利用社交網絡構建出更多的商業(yè)模式，例如一個在A餐館的網民，網站開始運用推送技術通知在B餐館的好友，商家開始借助社交網絡吸引更多的消費者，網民也獲得了更多競爭性的消費選擇。

　　今年，Facebook也開始插手這一領域，在兩個多月前推出了Facebook Deals，簡單來說 Facebook Deals就是Foursquare+Groupon。當用戶使用Facebook手機程序定位功能，就可以看到一個黃色標志，顯示所在位置附近有什么優(yōu)惠信息，當用戶Check-in后再向商鋪展示手機即可享用優(yōu)惠。

　　對于用戶來說，他們只需要走進商鋪，用他們寸步不離的手機，使用他們最常用的Facebook應用程序，簡單的兩三個步驟就能夠既得到優(yōu)惠，又推介朋友，甚至能夠做善事。而對于商家來說，社交位置服務加上團購的模式令網上廣告與消費者的生活聯系起來，不但可以讓商家跟用戶之間的距離更近，更能達到實時性的一傳十、十傳百的宣傳效果，并有助于提高顧客的忠誠度。

　　商戶還可以自行選擇發(fā)起哪一種Deal，可以自行設定需要的朋友人數、簽到次數以及捐助哪所慈善機構，還可以設定優(yōu)惠時間及數量。目前，GAP已經通過Facebook Deals給10,000名簽到用戶送出了牛仔褲，H&M給簽到用戶八折優(yōu)惠，麥當勞也已經開始嘗試和Facebook合作向附近的用戶推送廣告?？梢哉f，很難有商家能夠拒絕Facebook5億用戶的巨大吸引力。

　　而2009年在東京證券交易所創(chuàng)業(yè)板市場上市的日本第二大SNS網站Gree，則完全依賴于移動網絡，將當下熱門的生活方式緊密地與社交網絡聯系起來。在日本，電子游戲在年輕人中受歡迎程度很高，Gree最初就通過出售游戲中的道具賺錢起家，一朵玫瑰花、一輛跑車、一套創(chuàng)意沙發(fā)……所有的這些東西，不但把握了年輕人追逐時尚的心理狀態(tài)，而且迎合了日本“消費碎片化”的發(fā)展趨勢。由于生活壓力的增大以及工作節(jié)奏的加快，能夠把整塊的時間投入到游戲和其他休閑活動的人越來越少，更多的人只能在“等待的空隙”中進行消費和消遣。

　　其后，Gree又敏銳地發(fā)現手機用戶比PC用戶更適應電視，推廣效果更好。人們看電視時，手機一般就在手邊，但看到廣告時可以隨時交換注意力，而PC用戶就不能做到這點，PC用戶在PC面前必須更加聚精會神。因此Gree耗費了大量精力在自己的SNS網站中加入了電視內容，這為Gree贏得了大量的用戶。目前，Gree的用戶已經接近了1000萬，市值也突破了1000億日元。

　　移動，the one?

　　Facebook在發(fā)展之初，就認定社交網絡的核心功能就是溝通與聯系，這必定是人類生活中必不可少的行為方式。但是，社交網絡究竟能對溝通和交流的行為方式產生怎樣的變化，而這種變化的價值又如何體現，這成為了Facebook一直在探尋的問題。

　　“社交網絡要擁有更大的價值，就必須像電話或者洗衣機一樣變成人們生活中必須依賴的一種工具，你會發(fā)現隨時隨地都離不開它?；谶@一點，手機的價值顯然高于PC的價值。因為不可能人人都有電腦，但也許每人都會有手機。”在Facebook移動運營部門主管亨利.摩西納克(Henri Moissinac)看來，手機的普及，尤其是近幾年智能手機的快速發(fā)展，無疑給以“溝通和聯系”為核心理念的社交網站帶來了新的發(fā)展空間，是一次從“可以有”到“必須有”的絕好機會。

　　從2009年初開始，已經有超過6500萬的訪問者通過移動電話來訪問Facebook的網站，其中包括有通過Facebook自身的手機站點、短信以及其他一些特定的手機應用來訪問Facebook的用戶。2009年底，Facebook還正式推出了“面向移動網絡的Facebook Connect”的新項目。通過這次更新，原本只可供普通網站和蘋果iPhone使用的Facebook Connect，將可以出現在任何手機平臺上，這也意味著Facebook移動網絡戰(zhàn)略的全面啟動。

　　亨利在Facebook Connect啟動儀式上說：“新移動平臺的宣布并不是Facebook用來吸引更多用戶而耍的一個手段，我們的總目標是讓應用程序——移動應用程序和其他程序——變得更具社交性。通過讓移動應用程序變得更具有社交性，你可以與興趣相投的好友分享你Facebook網站之外的活動。”在亨利看來，這點對于手機游戲市場尤其有利，因為它可以讓你邀請Facebook上的好友一起游戲，而且你也可以在Facebook上分享你的得分、統計數值以及其他信息。
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　　對于游戲開發(fā)者而言，這也意味著移動程序的用戶可以在他們數以百計的好友中間傳播有關此應用程序的口碑。“我們在圖片分享方面所采取的一些手段也會被運用到移動應用程序上來。Facebook引入了一種方式，讓分享圖片變得更能適應移動應用平臺，成為一個社交性很強烈的過程。你無需訪問其他的各個站點，然后一張張地尋找你和你好友的照片。與此相反，簡單地對照片添加‘標簽’，新添加的有趣照片就會在你的好友動態(tài)(News Feed)中顯示出來，而且還是隨時隨地都能夠更新和查看的。”在2010年上半年，移動網絡帶動的Facebook用戶增長率竟然高達619%，而增長最快的Twitter更是增長了將近3000%。

　　Facebook和Twitter在移動網絡方面的成功，也讓國內的社交網站運營商們看到了希望。人人網已經開始與LG合作開發(fā)社交手機，在注入了強大的社交網絡功能之外，還專門改進了一個便于快速輸入的“QWERTY”的全鍵盤，以此來試圖提升社交手機的體驗感。千橡互動CEO陳一舟對社交網站移師手機平臺也充滿了信心：“借助移動平臺之后，SNS網站的真實性也得到了加強。新的方式將設有很多模擬真實人類行為的機制，一般推薦用戶采用實名制;用戶可以精確界定自己與新添加的朋友之間的關系，是同學、同事還是親密朋友。此外，用戶還可以通過加密、權限等手段保護自己的隱私，將自己的資料和動態(tài)有選擇地分享給特定的人群。當真實關系的人脈被復制到互聯網上時，基于用戶這樣一種關系的傳播將更加主動，傳播信息也更具可信度，并由此帶來更多的娛樂與商業(yè)價值。”

　　SNS網站加入到移動網絡當中，加劇了“社區(qū)娛樂”這一趨勢的發(fā)展，實現了娛樂與社交的結合，讓每一個用戶都成了一個新聞信息源，大家通過與朋友的互動和交流發(fā)現更多的內容，而不是通過搜索引擎。未來的人際關系、溝通交流、娛樂休閑、生活工作需求與業(yè)務等,都可以放在這個平臺上完成，也讓SNS網站開始真正體現出自己的價值。

　　但是，目前手機移動平臺對于手機移動平臺來說也并非一求百應的“救世主”。用戶設備和網絡的限制，移動平臺中的應用需要利用有限的屏幕大小，處理好信息展示。如何在不失新鮮、趣味的游戲體驗的同時給用戶帶去相對桌面更便利、快捷的體驗，移動支付系統的相對不完善等，都是社交網絡發(fā)展移動平臺時必須要解決的問題。但是，正如陳一舟在面對社交網站下滑趨勢時所說：“社交網絡未來只要能更加契合消費者的日常生活，更加突出自身的特性，未來肯定是互聯網最為重要的一個組成部分。”