幸福員工的心理啟示

　　文 / 黨建鋒

　　著名心理學(xué)家弗洛伊德說：“幸福的基礎(chǔ)是愛和工作。”作為企業(yè)員工，他們在工作方面體驗(yàn)到的幸福千差萬別。有些員工對(duì)工作職位和自我工作表現(xiàn)較為滿意，工作能帶給他們豐富的滿足感和幸福感受；而有些員工不喜歡本職工作，只是被迫把工作當(dāng)成謀生手段，根本與幸福感受不沾邊。那么那些幸福員工能帶給我們哪些正面啟示呢？

　　心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，幸福員工通常有三個(gè)層次的幸福感受。首先在工作時(shí)經(jīng)常保持心情舒暢。其次是對(duì)自己的工作表現(xiàn)保持較高的滿意度。當(dāng)然幸福員工也會(huì)遭遇工作挫折或失敗，也會(huì)不開心甚至因工作壓力而痛苦，但總體上工作帶給他們的正面滿意度要遠(yuǎn)高于負(fù)面挫敗感。其三，幸福員工在工作上能保持自我實(shí)現(xiàn)和職業(yè)成長的開放性，很少故步自封。而他們在工作上的詳細(xì)幸福攻略，則體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　工作能力比薪酬重要。幸福員工也像其他員工一樣關(guān)注自己的薪酬待遇，但他們認(rèn)為，工作能力比薪酬更重要。干一份跟自己能力相匹配的工作，保持對(duì)工作的控制感，盡量避免工作失誤，比干一份高薪但是自己力有不殆的工作要幸福得多。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)工作的控制感所能帶來的幸福指數(shù)比薪酬帶來的幸福指數(shù)要高四倍。即使遇到令人興奮的加薪，因?yàn)槿擞兄軓?qiáng)的心理適應(yīng)性，加薪的興奮勁很快就會(huì)煙消云散。只有在長期工作中保持對(duì)工作的控制感，并不斷錘煉和提高工作技能，才能獲得較高的工作滿意度。

　　工作溝通比單打獨(dú)斗重要。幸福員工非常注重工作溝通，盡量避免單打獨(dú)斗和盲目苦干。在企業(yè)分工日益細(xì)致化的今天，單靠個(gè)人能力取得工作進(jìn)展是很困難也是低效和不必要的，只有在充分溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作，跟同事保持良性溝通和互動(dòng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力完成工作，才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，及時(shí)完成工作任務(wù)。

　　在工作溝通時(shí)，幸福員工恪守相處一致性和良心責(zé)任感原則，也就是說，明確各自工作責(zé)任，追求工作互幫互惠，杜絕推諉扯皮，這樣既能干好本職工作，又有利于維護(hù)工作團(tuán)隊(duì)的和諧進(jìn)步。

　　專業(yè)心態(tài)比個(gè)人情緒重要。幸福員工并不意味著在工作時(shí)經(jīng)常笑呵呵地保持愉悅心情，相反他們在大多數(shù)工作時(shí)間是以冷靜、嚴(yán)肅的專業(yè)心態(tài)著稱，盡量避免個(gè)體情緒影響到工作。工作不同于日常休閑生活的地方就在于它需要高度的責(zé)任心和工作韌性，也具有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性。只有對(duì)工作困難和挫折有著充分預(yù)估，保持冷靜、嚴(yán)肅的專業(yè)心態(tài)，隨時(shí)面對(duì)工作上的挑戰(zhàn)，才能不斷干好本職工作。

　　有時(shí)工作的外部條件不盡如人意時(shí)，保持專業(yè)心態(tài)尤顯必要：無法改變外部環(huán)境時(shí)，調(diào)整心態(tài)改變自己，盡量適應(yīng)外部工作環(huán)境。心理學(xué)家對(duì)此的研究顯示，如果你能改變自己，外部世界的改變可能會(huì)緊隨其后。

　　追求職業(yè)成長性比頻繁跳槽重要。任何人在工作中都會(huì)遇到困難和挫折，有些員工在遭遇工作挫折時(shí)可能會(huì)放棄，選擇辭職另謀高就。而幸福員工則相信，逃避問題并不是唯一辦法，你在這家企業(yè)碰到的問題，可能去另一家單位還會(huì)碰到，比如處理不好上下級(jí)人際關(guān)系、習(xí)慣于工作拖沓、薪酬漲幅低于心理預(yù)期等，只有學(xué)會(huì)面對(duì)問題，想辦法解決問題，才能不斷實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長。而那些想要靠著頻繁辭工來追求工作發(fā)展的人，無異于緣木求魚、癡人說夢。

　　心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，員工從一個(gè)社會(huì)團(tuán)體遷移到另一個(gè)，需要很強(qiáng)的應(yīng)激力。新的、缺乏安全感的雇員思考問題比地位穩(wěn)定、時(shí)間長的雇員更夸張、更極端。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)等級(jí)系統(tǒng)中，地位低的人在焦慮和沮喪計(jì)量表上的得分較高。這意味著新員工將要克服一系列焦慮和應(yīng)激情緒，才能慢慢適應(yīng)工作環(huán)境，再來追求職業(yè)成長和幸福感。

　　幸福工作是幸福生活的基礎(chǔ)。許多在工作上很少體驗(yàn)到幸福和滿足的員工，通常會(huì)認(rèn)為，如果“熬”過星期一到星期五，則會(huì)迎來令人開心和放松的周末時(shí)光。事實(shí)上心理學(xué)家的發(fā)現(xiàn)可能會(huì)讓這部分員工大失所望，人的心理其實(shí)也遵循物理世界的慣性定律。一星期充實(shí)努力的工作之后，會(huì)迎來令人開心、愉快和放松的周末。那些在工作時(shí)保持得過且過心態(tài)的員工，則會(huì)因?yàn)橄麡O情緒的慣性影響，而導(dǎo)致周末時(shí)光過得并不像想象的那么開心。由此可見，生活和工作本身就是一體的，只有努力追求工作滿意和幸福，才能最終帶來整體生活滿意度的提升。

　　在努力工作的基礎(chǔ)上追求自我形象豐富性。如果你認(rèn)為那些取得一定工作成績，并且有著較高工作滿意度和幸福感的員工都是可怕的工作狂的話，那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。實(shí)際上幸福員工從來沒有把工作當(dāng)成生活的全部，他們在干好本職工作、不斷追求職業(yè)成長的同時(shí)，也非常注重自我形象的豐富性。工作時(shí)他們是優(yōu)秀員工，生活中他們是盡職盡責(zé)的父親或丈夫，甚至還可能是業(yè)余繪畫、寫作、釣魚愛好者，他們不斷發(fā)展自我的豐富性。這樣做的好處是，他們一旦遭遇較大的工作挫折時(shí)，可以很快獲得親人、朋友的人際支持，同時(shí)也能在個(gè)人其他生活成績方面獲得補(bǔ)償，從而迅速重建對(duì)工作和生活的信心。而那些真正的工作狂，一旦遭遇工作失敗則會(huì)引發(fā)徹底的崩潰和習(xí)慣性無助感，因?yàn)樗麄儼压ぷ鳟?dāng)成了自己的全部，沒有建構(gòu)起生活和工作之間的平衡。

　　事實(shí)上，要在工作上追求幸福的秘訣相當(dāng)簡單，那就是千萬不要把注意力放在幸福本身上。美國著名心理學(xué)家米哈里?契克森米哈賴在《幸福的真意》中說，瞧瞧那些正在工作的員工，他們集中精力、全神貫注地從事生產(chǎn)，忘了時(shí)間也忘了自己，等到下班鈴聲響起，才驚覺下班時(shí)間到了。這種全身心投入工作的狀態(tài)，正是工作中的“幸福心流”。把注意力放在有價(jià)值、有挑戰(zhàn)性的日常工作中，工作時(shí)盡量保持全神貫注；同時(shí)努力維護(hù)生活和工作的平衡，不忘追求自我形象的豐富性。如果你如此行事，某一天你可能會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，幸福已悄然而至。