任立：個性化毀于正確的廢話

　　大多數(shù)人認同的意見往往都是正確的廢話，大多數(shù)人都一致追尋的選項或趨之若鶩的目標，最終往往都個是美麗的陷阱或錯誤

　　當(dāng)今社會，是個追求個性化的時代，只有那些與眾不同、個性鮮明的品牌，才有希望脫穎而出，那么，那些開始本來極具個性化的品牌和創(chuàng)意，為什么后來變來變?nèi)ァ⒙鼐突焱话愣チ藗€性化特征的呢？

　　這里面有一個來自消費者帶給企業(yè)決策層的透明卻看不見的認識陷阱和誤區(qū)，那就是：當(dāng)消費者不知道為什么選擇某一品牌產(chǎn)品(即沒有購買理由，而又被問及為什么不購買它)時，他們往往就會講出一個非不購買原因的原因——如價格、包裝、促銷、廣告等。而這些來自營銷一線和消費者的“意見”，常常誤導(dǎo)了企業(yè)的認知，進而誤導(dǎo)企業(yè)的“改進”決策，由此放棄或改變了本應(yīng)繼續(xù)堅持下去的核心差異化(個性化特征)，最終改來改去，似乎面面俱到、八面玲瓏、誰的意見都照顧到了，結(jié)果將自己搞得個性化全無、什么都像而什么也都不是了。比如2005、2006年時的北京五谷道場，其本來極具個性化、極具中國道哲學(xué)文化(黑白陰陽分明相間、在眾多同類產(chǎn)品中獨立獨行、一眼就能突顯出來)的非油炸產(chǎn)品包裝，在后來中糧集團的經(jīng)營管理下，將產(chǎn)品包裝修來改去、越來越與康師傅、今麥郎、統(tǒng)一、白象等花里胡哨的產(chǎn)品包裝混為一談了，放在同類產(chǎn)品中即刻就被湮沒了。結(jié)果，中糧集團雖然投入了巨大的廣告、促銷、宣傳等線上線下推廣費用，使原本獨具中國文化底蘊、個性鮮明、陽剛魅力、如日中天的五谷道場，卻陷入了自陷沉淪、自甘墮落與油炸方便面(色彩識別等)混為一談、個性化盡失、不溫不火的困境。

　　導(dǎo)致他們自宮差異化個性表現(xiàn)的原因，恰恰是源自于多數(shù)人對“黑白相間的產(chǎn)品包裝，缺乏食欲感”的“正確意見”。孰不知，五谷道場非油炸方便面與康師傅等油炸方便面PK的核心賣點及銷售主張，不是誰的口感更好吃及其誘人的包裝更具食欲表現(xiàn)，而是健康的飲食理念、品位、文化、個性、品牌和創(chuàng)新精神。如果不繼續(xù)堅持和強化甚至喪失了自己這些獨有的特性與核心優(yōu)勢，那么非油炸沒有油炸面口感香的劣勢就會被人們放大，從而在康師傅等油炸方便面面前只有繳械投降的份兒了。

　　任何品牌、產(chǎn)品、創(chuàng)意、方案等都和人是一樣的，從來都不會有十全十美。問題在于如何揚長避短，將自己的核心優(yōu)勢發(fā)揮到極致。俗話說“只要愛情在，麻子放光彩”，為什么呢？因為擁有了充分的愛的理由。盡管蘋果ipad、iphone等產(chǎn)品，即使存在沒有USB接口等明顯的缺陷，甚至存在些弱智的瑕疵，但這些臉面上的“麻子”都不足以影響人們對它的狂熱追逐。為什么？因為蘋果的粉絲們早已為愛(蘋果的科技、時尚、酷)癡迷、瘋狂了。

　　所以，在品牌個性、形象塑造、文化理念、包裝創(chuàng)意等方面，不能盲目聽從消費者的意見，更不能屈從于多數(shù)人的創(chuàng)意，要勇于堅持獨立的價值觀，哪怕一時遭受眾人的不解和非議，畢竟“民不可與慮始，而可與樂成。論至德者，不和于俗；成大功者，不謀于眾?！?(《商君書·更法第一》先秦，商鞅)。